近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
未成年人充值退款纠纷
3月30日23点44分 家里的14岁未成年人 通过苹果支付 在一个叫 唱舞全明星的游戏里充值了将近七百元 时间太晚家里人并未察觉 等发现时第一时间像苹果申请了退款 两次被拒绝 我打苹果客服 说是游戏那边拒绝了他们的追款请求 于是我联系游戏客服 让我在 喜扑游戏这个公众号上处理 他们询问了我的所有付款记录 可不知为何 要到记录后开始踢皮球 一直让我找苹果那边 我的支付记录齐全 充值游戏里的东西孩子并未动过 并且孩子放学后孩子表示自己都不知道花出去钱了 我想知道 为什么花钱这种大事 你作为游戏商孩子随便填个家长信息就可以随便充钱了 你是怎么验证就不是小孩子的呢 你们既然审核不到位为什么不给我退款 我的诉求就是退款 我家孩子上学都靠补助 这笔钱对我们至关重要 现在别无办法希望政府和相关部门能体恤老百姓的不易帮帮我们
投诉问题
网络诈骗、退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-07
唱舞全明星丧尽良心未成年人退款不解决问题诱导用户注销账号
我和孩子在网上看到的这款游戏就下来了玩然后充了钱，被我发现之后申请未成年人退款她不让
投诉问题
交易问题、充值问题、未成年人充值
已完结
发布于2024-03-08
唱舞全明星不让人退款诱导人注销账号客服态度不好不解决问题还叫我自己注销账号
我孩子在这款游戏上面充了钱，然后被发现我想申请未成年人退款，结果他不让
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-03-08
投诉唱舞全明星未成年人充值退款
我家孩子不懂事，往游戏里充值了2733元，但是订单因为换手机不在了，从我手机里偷偷转钱，我正在向微信客服申请恢复订单
投诉问题
充值问题、未成年人充值
已完结
发布于2023-06-04
未成年人充值退款纠纷
3月30日23点44分 家里的14岁未成年人 通过苹果支付 在一个叫 唱舞全明星的游戏里充值了将近七百元 时间太晚家里人并未察觉 等发现时第一时间像苹果申请了退款 两次被拒绝 我打苹果客服 说是游戏那边拒绝了他们的追款请求 于是我联系游戏客服 让我在 喜扑游戏这个公众号上处理 他们询问了我的所有付款记录 可不知为何 要到记录后开始踢皮球 一直让我找苹果那边 我的支付记录齐全 充值游戏里的东西孩子并未动过 并且孩子放学后孩子表示自己都不知道花出去钱了 我想知道 为什么花钱这种大事 你作为游戏商孩子随便填个家长信息就可以随便充钱了 你是怎么验证就不是小孩子的呢 你们既然审核不到位为什么不给我退款 我的诉求就是退款 我家孩子上学都靠补助 这笔钱对我们至关重要 现在别无办法希望政府和相关部门能体恤老百姓的不易帮帮我们
投诉问题
网络诈骗、退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-07
唱舞全明星丧尽良心未成年人退款不解决问题诱导用户注销账号
我和孩子在网上看到的这款游戏就下来了玩然后充了钱，被我发现之后申请未成年人退款她不让
投诉问题
交易问题、充值问题、未成年人充值
已完结
发布于2024-03-08
唱舞全明星不让人退款诱导人注销账号客服态度不好不解决问题还叫我自己注销账号
我孩子在这款游戏上面充了钱，然后被发现我想申请未成年人退款，结果他不让
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-03-08
投诉唱舞全明星未成年人充值退款
我家孩子不懂事，往游戏里充值了2733元，但是订单因为换手机不在了，从我手机里偷偷转钱，我正在向微信客服申请恢复订单
投诉问题
充值问题、未成年人充值
已完结
发布于2023-06-04
