近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
Lo****ng新潮未发货未退款
我在22年买的杂志现在都没有发货 现在找之前的订单显示没有记录之前找客服的记录也没有被清空了，但他确实没有给我发货，也没有给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
发布于2024-04-22
Lo****ng新潮拒绝无理由退款
在一月份的时候我在新潮杂志小程序下单了一本价值160元的杂志，由于时间太久，我不想等下去决定退款，这时候杂志还没发货，但是我联系客服客服却告知我无法退款，这违反了中华人民共和国电商法，网络商家在货物未发出前应支持无理由退款，我的诉求是取消订单并且返还金钱，都是一模一样的杂志，而且预售四十五天未发后，是预售刊，怎么算的定制类商品，最多算订购类，不支持七天无理由我可以理解，因为有人看完就退很不要脸，但是我这个都没发货，是怎么算定制类商品不给我退的，难道商家怎么说就是怎么样的吗？费加罗的也是预售刊都可以未发货退款，在主页和付款页均没有提示，等我买完告诉我谨慎购买
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、违规商品
处理中
发布于2024-04-12
一年内未发货，多次沟通客服不予退款，且多次已读不回，我要求补发，过去两星期仍未有任何处理
拖着不发货，过去一年了仓库里面有没有货的都不一定，而且客服态度恶劣，只会打太极
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-11
新潮客服不回消息
新潮客服好几次不回消息，逃避沟通，并且两次给出的发货顺序不一样
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-03-28
投诉新潮杂志产品质量问题，要求补发售后
我与杂志社客服协商，要么不回消息，要么说微瑕，这已经严重瑕疵，还一口咬定没事，损害消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-03-25
投诉lo****ng新潮杂志售卖杂志中的小卡质量不好影响阅读收藏
23年2月份购买的新潮预售杂志，且不提供快递信息，近期收到货后发现很多张购买的卡瑕疵很大，下方的印签模糊，上下两半颜色不齐，客服坚持是微瑕不给予售后处理，并且态度冷淡，冷处理不回消息。严重印象了我的阅读与收藏，伤害了我的心灵，对中国的杂志企业非常失望，希望新潮杂志能够妥善处理杂志和小卡的品控问题，对我道歉并补发质量好的小卡。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-03-19
投诉lo****ng新潮售后态度差，品控有问题
我第一次买lo****ng新潮的《久酷—生日信札》杂志，到货后发现杂志有很多瑕疵，配套的卡片有划痕，海报上有胶痕和划痕，杂志内页切线不齐，我要求售后换货，客服含糊敷衍，后来一直不回信息，我投诉后商家让我发开箱视频，我发了之后客服还是不回信息
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-03-08
投诉Lo****ng新潮杂志不发货不退款，微信投诉后虚假发货给了单号没有物流信息，之后就不理人了
*2.8.26，本人在微信小程序Lo****ng新潮购买了杂志“A+B版/某幻君：农场创作手帐”，至*2.12.6在微信账单中投诉后才帮我处理，让我去微博找他给他发订单截图，之后就给了我一个邮政单号告诉我第二天就会有物流信息，然而至今*2.12.9仍没有物流信息，找其沟通询问，直接视而不见故意不理人。在*2.12.6之前多次与其客服沟通询问是否发货，一直以疫情为由不予发货故意拖延发货时间，超过了所承诺的45天内发货，12.6当天询问客服直接不理人了，态度恶劣，因而投诉。投诉之后虚假发货，性质恶劣，一直故意拖延发货时间并且不予发货不予退款，违反了商家与消费者之间的买卖合同，构成根本违约，侵害了本人自身权益。
投诉问题
退款问题、网络诈骗、虚假发货
已完结
发布于2022-12-09
LO****NG新潮杂志对退款要求不予处理，且不是第一次了
未发货却不予退款，联系客服也不处理。明明之前回复过我，得知我要退款就玩失踪不回复
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-07-08
lo****ng新潮杂志，20****14下单，答应45天发货，目前已经2个半月无音信，也不同意退款
lo****ng新潮杂志，20****14下单，答应45天发货，目前已经2个半月无音信，也以定制产品为由不同意退款。客服一直以疫情原因，快递不正常为由不发货，我目前能正常收快递，不存在地址有问题。一直也不给任何解决方案，聊一会客服就消失不回应，明明可以用顺丰或者EMS等快递发货，却一直不发
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-28
Lo****ng新潮未发货未退款
我在22年买的杂志现在都没有发货 现在找之前的订单显示没有记录之前找客服的记录也没有被清空了，但他确实没有给我发货，也没有给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
发布于2024-04-22
Lo****ng新潮拒绝无理由退款
在一月份的时候我在新潮杂志小程序下单了一本价值160元的杂志，由于时间太久，我不想等下去决定退款，这时候杂志还没发货，但是我联系客服客服却告知我无法退款，这违反了中华人民共和国电商法，网络商家在货物未发出前应支持无理由退款，我的诉求是取消订单并且返还金钱，都是一模一样的杂志，而且预售四十五天未发后，是预售刊，怎么算的定制类商品，最多算订购类，不支持七天无理由我可以理解，因为有人看完就退很不要脸，但是我这个都没发货，是怎么算定制类商品不给我退的，难道商家怎么说就是怎么样的吗？费加罗的也是预售刊都可以未发货退款，在主页和付款页均没有提示，等我买完告诉我谨慎购买
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、违规商品
处理中
发布于2024-04-12
一年内未发货，多次沟通客服不予退款，且多次已读不回，我要求补发，过去两星期仍未有任何处理
拖着不发货，过去一年了仓库里面有没有货的都不一定，而且客服态度恶劣，只会打太极
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-11
新潮客服不回消息
新潮客服好几次不回消息，逃避沟通，并且两次给出的发货顺序不一样
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-03-28
投诉新潮杂志产品质量问题，要求补发售后
我与杂志社客服协商，要么不回消息，要么说微瑕，这已经严重瑕疵，还一口咬定没事，损害消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-03-25
投诉lo****ng新潮杂志售卖杂志中的小卡质量不好影响阅读收藏
23年2月份购买的新潮预售杂志，且不提供快递信息，近期收到货后发现很多张购买的卡瑕疵很大，下方的印签模糊，上下两半颜色不齐，客服坚持是微瑕不给予售后处理，并且态度冷淡，冷处理不回消息。严重印象了我的阅读与收藏，伤害了我的心灵，对中国的杂志企业非常失望，希望新潮杂志能够妥善处理杂志和小卡的品控问题，对我道歉并补发质量好的小卡。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-03-19
投诉lo****ng新潮售后态度差，品控有问题
我第一次买lo****ng新潮的《久酷—生日信札》杂志，到货后发现杂志有很多瑕疵，配套的卡片有划痕，海报上有胶痕和划痕，杂志内页切线不齐，我要求售后换货，客服含糊敷衍，后来一直不回信息，我投诉后商家让我发开箱视频，我发了之后客服还是不回信息
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-03-08
投诉Lo****ng新潮杂志不发货不退款，微信投诉后虚假发货给了单号没有物流信息，之后就不理人了
*2.8.26，本人在微信小程序Lo****ng新潮购买了杂志“A+B版/某幻君：农场创作手帐”，至*2.12.6在微信账单中投诉后才帮我处理，让我去微博找他给他发订单截图，之后就给了我一个邮政单号告诉我第二天就会有物流信息，然而至今*2.12.9仍没有物流信息，找其沟通询问，直接视而不见故意不理人。在*2.12.6之前多次与其客服沟通询问是否发货，一直以疫情为由不予发货故意拖延发货时间，超过了所承诺的45天内发货，12.6当天询问客服直接不理人了，态度恶劣，因而投诉。投诉之后虚假发货，性质恶劣，一直故意拖延发货时间并且不予发货不予退款，违反了商家与消费者之间的买卖合同，构成根本违约，侵害了本人自身权益。
投诉问题
退款问题、网络诈骗、虚假发货
已完结
发布于2022-12-09
LO****NG新潮杂志对退款要求不予处理，且不是第一次了
未发货却不予退款，联系客服也不处理。明明之前回复过我，得知我要退款就玩失踪不回复
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-07-08
lo****ng新潮杂志，20****14下单，答应45天发货，目前已经2个半月无音信，也不同意退款
lo****ng新潮杂志，20****14下单，答应45天发货，目前已经2个半月无音信，也以定制产品为由不同意退款。客服一直以疫情原因，快递不正常为由不发货，我目前能正常收快递，不存在地址有问题。一直也不给任何解决方案，聊一会客服就消失不回应，明明可以用顺丰或者EMS等快递发货，却一直不发
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-28
