味多美
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
味多美蛋糕异味 不处理不解决
2023.08.27在微信小程序味多美下单 一个经典黑森林蛋糕 取货后发现樱桃有异味 多次联系商家至今未给解决 出尔反尔 推卸责任
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
北京味多美俸伯店在保质期内商品发霉拒不承认
3.2号在北京市顺义区俸伯地铁站东南口的味多美店定了个草莓丝绒蛋糕,五点半小程序定的(图2和图3),晚上八点左右去取回,到了3.4号晚上准备吃饭把蛋糕从冰箱拿出来,发现里面有草莓已经发霉,看发霉的程度并不像一晚上导致的,并且这两天家里人都有拉肚子,不确定是否吃到了其他的变质草莓。十天前也购买过她家草莓公主蛋糕,存放没有这次好也并没有长霉。证明用料时候草莓已经不新鲜了,联系商家沟通,商家说这已经算三天了,确实不太理解,这怎么算的三天,而且我当天5:30下的单,商家说起码五六点就做出来了,这不胡说八道吗,明显张嘴就来啊。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉味多美发货纠纷
北京广渠门店味多美外卖购入商品,因有免运费起付线凑单了89元下单,显示所以商品都要货支付成功。晚间商家以缺货为借口胁迫让按他们的要求重新下单自己补齐运费。是商家过错但要求消费者承担全部损失,最后等到晚上也没收到商品,耽误了大量时间,商家在未经同意的情况下单方面退单 一样商品都没配送。投诉商家恶意退单晒单。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、刷单诈骗
已完结
在味多美漕宝路店瑞士卷中吃到类似铁片的异物
投诉味多美漕宝路店,在这家购买了瑞士卷等一系列面包,面包中吃饭了黑色异物,很硬,像是铁片一样的东西,联系商家后把商品退回,商家说检查,说是糊了的面,面糊了根本不可能那么硬,而且是在湿润的瑞士卷里面包着
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
味多美食品有头发
生日蛋糕有头发 要求赔付三倍价格 不足一千元 按照一千元赔付
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉味多美售后服务欠缺
本人于2023年12月12日中午12点48分在北京市朝阳区小黄庄北街2号楼2栋一层104购买了价格59元的圣诞快乐蛋糕,单号为99************************34。食用此蛋糕过程中,吃到一半发现蛋糕中有异物,半透明长条异物。 根据《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 本人要求味多美按照法律赔偿1000元。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉味多美服务态度差
2023年12月9日,中午12点多去味多美(民星路店)选购商品,购买了一个套餐,去找餐盘,但是餐盘里没有垫餐纸,周围没有其他提示,找了一圈没有看到,下边柜子上贴着餐纸,就拿了一个,结果服务员的态度非常不好,在嗤笑,说别人都知道怎么拿,我不知道怎么拿?很没有格局,关键柜子上只写了餐纸,没有说不能打开,拿的时候也没有人提醒,是结账的时候才说的,看到消费者没有找到合适的餐盘拿商品,不提醒,事后嘲笑,态度恶劣,非常大声的说别人餐盘里咋都有,真的让人无语,此外,买的套餐大杯还是小杯都不知道,工作失职,消费者极度不满意,来消费不是来受气的!!!必须给我道歉!!!忍不了一点!
投诉问题
服务态度差
已完结
味多美公众号发布食物图片的原料数量与实际不符,夸大宣传,误导消费者
味多美公众号发布的新品面包动图中显示,面包掰开后可见里面有两条肉,实际购买后发现仅含有一条肉,涉嫌虚假宣传,夸大了食材的数量,误导了消费者进行消费
投诉问题
虚假宣传
已完结
味多美面包含有塑料片
2023年10月18日晚七点左右在温阳路地铁站购买面包,10月19日早上在食用面包四分之三的过程中发现大块塑料。人民群众的食品质量得不到保障。
投诉问题
货不对版、违规商品
已完结
味多美蛋糕品质差不符合描述,欺骗消费者
2023-09-21在快手上订购了一款草莓红丝绒生日蛋糕,约定在2023-11-22沙河高教园店取货,取货之后发现蛋糕根本不是标题描述的红丝绒蛋糕,而且蛋糕切开之后百分之八十都是奶油,蛋糕坯非常少,根本没办法吃,在订购之前商业也并未告知说产品是这样的,感觉在欺骗消费者产品非常劣质根本不值售卖价格;联系商家之后一直推脱找各种理由,并不解决问题
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差
已完结
味多美蛋糕异味 不处理不解决
2023.08.27在微信小程序味多美下单 一个经典黑森林蛋糕 取货后发现樱桃有异味 多次联系商家至今未给解决 出尔反尔 推卸责任
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
北京味多美俸伯店在保质期内商品发霉拒不承认
3.2号在北京市顺义区俸伯地铁站东南口的味多美店定了个草莓丝绒蛋糕,五点半小程序定的(图2和图3),晚上八点左右去取回,到了3.4号晚上准备吃饭把蛋糕从冰箱拿出来,发现里面有草莓已经发霉,看发霉的程度并不像一晚上导致的,并且这两天家里人都有拉肚子,不确定是否吃到了其他的变质草莓。十天前也购买过她家草莓公主蛋糕,存放没有这次好也并没有长霉。证明用料时候草莓已经不新鲜了,联系商家沟通,商家说这已经算三天了,确实不太理解,这怎么算的三天,而且我当天5:30下的单,商家说起码五六点就做出来了,这不胡说八道吗,明显张嘴就来啊。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉味多美发货纠纷
北京广渠门店味多美外卖购入商品,因有免运费起付线凑单了89元下单,显示所以商品都要货支付成功。晚间商家以缺货为借口胁迫让按他们的要求重新下单自己补齐运费。是商家过错但要求消费者承担全部损失,最后等到晚上也没收到商品,耽误了大量时间,商家在未经同意的情况下单方面退单 一样商品都没配送。投诉商家恶意退单晒单。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、刷单诈骗
已完结
在味多美漕宝路店瑞士卷中吃到类似铁片的异物
投诉味多美漕宝路店,在这家购买了瑞士卷等一系列面包,面包中吃饭了黑色异物,很硬,像是铁片一样的东西,联系商家后把商品退回,商家说检查,说是糊了的面,面糊了根本不可能那么硬,而且是在湿润的瑞士卷里面包着
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
味多美食品有头发
生日蛋糕有头发 要求赔付三倍价格 不足一千元 按照一千元赔付
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉味多美售后服务欠缺
本人于2023年12月12日中午12点48分在北京市朝阳区小黄庄北街2号楼2栋一层104购买了价格59元的圣诞快乐蛋糕,单号为99************************34。食用此蛋糕过程中,吃到一半发现蛋糕中有异物,半透明长条异物。 根据《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 本人要求味多美按照法律赔偿1000元。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉味多美服务态度差
2023年12月9日,中午12点多去味多美(民星路店)选购商品,购买了一个套餐,去找餐盘,但是餐盘里没有垫餐纸,周围没有其他提示,找了一圈没有看到,下边柜子上贴着餐纸,就拿了一个,结果服务员的态度非常不好,在嗤笑,说别人都知道怎么拿,我不知道怎么拿?很没有格局,关键柜子上只写了餐纸,没有说不能打开,拿的时候也没有人提醒,是结账的时候才说的,看到消费者没有找到合适的餐盘拿商品,不提醒,事后嘲笑,态度恶劣,非常大声的说别人餐盘里咋都有,真的让人无语,此外,买的套餐大杯还是小杯都不知道,工作失职,消费者极度不满意,来消费不是来受气的!!!必须给我道歉!!!忍不了一点!
投诉问题
服务态度差
已完结
味多美公众号发布食物图片的原料数量与实际不符,夸大宣传,误导消费者
味多美公众号发布的新品面包动图中显示,面包掰开后可见里面有两条肉,实际购买后发现仅含有一条肉,涉嫌虚假宣传,夸大了食材的数量,误导了消费者进行消费
投诉问题
虚假宣传
已完结
味多美面包含有塑料片
2023年10月18日晚七点左右在温阳路地铁站购买面包,10月19日早上在食用面包四分之三的过程中发现大块塑料。人民群众的食品质量得不到保障。
投诉问题
货不对版、违规商品
已完结
味多美蛋糕品质差不符合描述,欺骗消费者
2023-09-21在快手上订购了一款草莓红丝绒生日蛋糕,约定在2023-11-22沙河高教园店取货,取货之后发现蛋糕根本不是标题描述的红丝绒蛋糕,而且蛋糕切开之后百分之八十都是奶油,蛋糕坯非常少,根本没办法吃,在订购之前商业也并未告知说产品是这样的,感觉在欺骗消费者产品非常劣质根本不值售卖价格;联系商家之后一直推脱找各种理由,并不解决问题
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货不对版、虚假宣传、服务态度差
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