在他店里买了产品几个月都不退。问来问去都是等。每次都解决不了问题，客服太差了

疫情期间购买的产品至今未发货，被告知是疫情关系。但目前来看，物流基本上是通的，希望尽快发货！

5.11下单，快递因疫情一直没有到，疫情好了之后给快递打电话说没有这个件，联系商家，商家部分了但6.10号因疫情也不走了，于是昨天和商家说退款，商家同意24小时退，现在无果。

本人在阿芙官方商城小程序上购买了面膜，赠送洗发水护发素，但收到货后只有面膜，联系商家，商家回答暂时没货，后来又说因为疫情停发，现在联系直接不回答了。

2022.5.9下单，之后联系多次询问什么时候发货，至今未发货！！！客服无人解决问题

本人通过朋友圈看到广告下单即送500ml洗发水 结果收到的只有我花钱买的面膜 未收到赠品 联系客服却总是机器人回复

货品价值479元，客服多次以疫情为由推脱不给发货，据电话咨询了解到ems非疫情防控地区可以发，太原和中转站都没有疫情，3月的订单 5月中还不给发货。联系客服，客服只会让等待，退款还不给退差价。

货品价值99元，客服多次以疫情为由推脱暂时无法发货，全国ems哪里都能发，天津和沈阳都没有疫情，为什么2月的订单 5月中还未发货。联系客服，客服也无法解决。

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