未成年人在未经监护人同意的情况下，十三天内往网易蛋仔派对充值2943元，抽取盲盒和皮肤！被发现后立即申请退款，并被封号，一个月过去了，多次联系客服，至今仍不肯退全款！根据中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。未成年人无法承担这些消费，家长不同意其充值，现向消费保发起投诉，希望消费保能帮助未成年人，帮助家长，追回款项，谢谢

2024年三月二日孩子在家长不知情的情况下在该平台进行的充值 导致未成年人退费的情况发生 孩子不满8周岁 家长发现第一时间联系客服申请未成年人退费 多次联系客服都让我们等着不给我门准确处理时间 请求平台帮助我们追回未成人充值的费用 严重怀疑该游戏有引导孩子不理智消费的地方

孩子游戏里任何行为都是未成年人行为，根据我国未成年人保护法，没有任何民事能力的小孩，你们没任何理由扣除，也不能折算，理应退款。这是法律法规，你们不能违法违规。

小孩八天时间累计充值高达九千。平台是靠吸取未成年人的血获利，蛋仔派对这款游戏完全是针对十五岁以下未成年人的，里面有，这里面的东西完全影响了未成年人的健康成长！

未成年人11周岁，偷用家长的身份信息注册游戏王牌竞速，孩子禁不住游戏诱惑，换用不同手机，不断进行大额充值，等到家长发现时充值金额达到14528元，本人在网易未成年关爱平台及广游服务公众号里多次提交资料申请退款，均以游戏实名制是成年人为由拒绝退款。对于普通家庭来讲，这么大的数额已经影响到家里的正常生活。此款游戏只要在手机上登录一次，下次就能一键登录，无需实名认证，无身份识别，指纹，人脸识别等功能，所以造成了这么大的后果。而且申请退款又困难重重，我们家长忙于工作没管制好自己的孩子，但造成的后果付出的代价不能由我们自己负责，游戏诱惑，充值，登录等多个环节都存在缺陷，致使损失惨重。请有关部门主持公道！

账号已经封号超过三个月, 数据丢失,解封并且赔偿，恢复以下要求。

已经提交很多次了，还是审核不通过，充值记录，和游戏记录都在，需要的证据都按要求提交了，还是不通过，还联系不到人工客服

未成年玩游戏时，在大人不注意时，未经允许随意充值。进入网易关爱平台申请退款，核对多次帐号后提交多次，依然无法申请

12月26拿模拟器游玩王牌竞速，结果封我账号，而且封10年之久，及时联系了客服反馈，也是说违规属实不给解封，基本每天都在联系在线客服和电话客服反馈，一直不给结论，甚至不告知我是如何违规的，作为消费者，我觉得我的相关权利受到了侵犯，游戏总计也是充值了6000多元，由于上不去游戏，无法截图充值总金额

从别的地方买的号，里面充了小一千，花了一千多，然后现在弹出人脸，人脸不是本人，提交申请也不通过，人工客服也没有，解决不了问题

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