近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
堂会私自扣留消费者钱财，不退回，申请维权处理
2023年8月22日08:17:49，通过堂
会公账号推文:堂会|七夕大促，k+自助餐人均低至79元，全年触底价!(2023-08-2208:05广东)进去购买:双人K+自助餐券，168元，至今未消费。
2024年2月28日堂会相关账号信息查询不到此订单信息，咨询商家告知已到期，但是无法退款。链接跟相关购买详情均没有告知消费无法退款事项，同时到期也没有提醒。对接商家后，告知无法进行退款。申请维权处理。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-03-04
堂会公众号下单无法退款，申请维权退款
2023年8月22日08:17:49，通过堂
会公账号推文:堂会|七夕大促，k+自助餐人均低至79元，全年触底价!(2023-08-2208:05广东)进去购买:双人K+自助餐券，168元，至今未消费。
2024年2月28日堂会相关账号信息查询不到此订单信息，咨询商家告知已到期，但是无法退款。链接跟相关购买详情均没有告知消费无法退款事项，同时到期也没有提醒。对接商家后，告知无法进行退款。申请维权处理。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-03-04
投诉堂会KTV退款纠纷
购买的自助餐 KTV 券没有时间消费，想退款，被拒绝，而且当时购买的时候并没有写明不能退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-04
堂会KTV未提醒优惠券过期，拒绝退款
堂会ktv在2022年八月份公众号发布
销售自助卷6张套餐有效期是2022年9月至2023年6月份。其宣传公众号并及宣传海报并无提及过期不能退字眼。目前问题其一:购买后遇上当时广州爆发疫情，封控严重，商家停业多月的情况，商家未主动进行延期或其他措施的任何通知，其二全段时间的有效使用期中商家并未进行过一次提醒使用服务!包括商品券过期当日都没有任何形式的过期通知，微信或者电话没有接到提醒。甚至其中朋友去存过酒都有过酒品到期，但优惠券却没有发过一条提醒!!!设置消费陷阱给到消费者导致我的优惠券购买过后未曾进行一次消费要求1是必须全额退款要求2是对商家这种行为进行监督要求优惠券消费进行提醒避免再次发生此类型的事
其三:商家提供的售后服务电话处于长期无人接听情况公众号客服回复无法退款后不予继续回复在微信申请退款商家无视消费者要求
诉求 退费 不接受延期或其他调解
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
发布于2023-09-12
堂会KTV预付卡要求退款的投诉
本人于2022.8.17购买了堂会两张6次卡，合计796元。消费券有使用时限，不符合消费者权益保护法，而且2022年9月至12月广州受到疫情影响。消费券只用了4张，剩下8张要求退款。
2023.7.1联系商家，商家表示只能在7.15之前使用完毕，我方未同意。商家方表示咨询领导意见，2023.7.3回复我，我方未收到回复，并于2023.7.4再次联系商家未得到回复，直至2023.7.6仍未回复，我方在12345平台进行投诉。2023.7.13商家回复只能延期至2023.7.31，我方不同意，商家方消极处理，未提供其他解决方案，只说等12345处理。请消费保平台协助我退款。
投诉问题
预付卡纠纷
已完结
发布于2023-07-14
堂会KTV一个人消费必须买单2人份
一个人去堂会，必须买单2人份才可以，严重歧视单身人士。价格还没有明细
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2022-05-24
堂会私自扣留消费者钱财，不退回，申请维权处理
2023年8月22日08:17:49，通过堂
会公账号推文:堂会|七夕大促，k+自助餐人均低至79元，全年触底价!(2023-08-2208:05广东)进去购买:双人K+自助餐券，168元，至今未消费。
2024年2月28日堂会相关账号信息查询不到此订单信息，咨询商家告知已到期，但是无法退款。链接跟相关购买详情均没有告知消费无法退款事项，同时到期也没有提醒。对接商家后，告知无法进行退款。申请维权处理。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-03-04
堂会公众号下单无法退款，申请维权退款
2023年8月22日08:17:49，通过堂
会公账号推文:堂会|七夕大促，k+自助餐人均低至79元，全年触底价!(2023-08-2208:05广东)进去购买:双人K+自助餐券，168元，至今未消费。
2024年2月28日堂会相关账号信息查询不到此订单信息，咨询商家告知已到期，但是无法退款。链接跟相关购买详情均没有告知消费无法退款事项，同时到期也没有提醒。对接商家后，告知无法进行退款。申请维权处理。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-03-04
投诉堂会KTV退款纠纷
购买的自助餐 KTV 券没有时间消费，想退款，被拒绝，而且当时购买的时候并没有写明不能退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-04
堂会KTV未提醒优惠券过期，拒绝退款
堂会ktv在2022年八月份公众号发布
销售自助卷6张套餐有效期是2022年9月至2023年6月份。其宣传公众号并及宣传海报并无提及过期不能退字眼。目前问题其一:购买后遇上当时广州爆发疫情，封控严重，商家停业多月的情况，商家未主动进行延期或其他措施的任何通知，其二全段时间的有效使用期中商家并未进行过一次提醒使用服务!包括商品券过期当日都没有任何形式的过期通知，微信或者电话没有接到提醒。甚至其中朋友去存过酒都有过酒品到期，但优惠券却没有发过一条提醒!!!设置消费陷阱给到消费者导致我的优惠券购买过后未曾进行一次消费要求1是必须全额退款要求2是对商家这种行为进行监督要求优惠券消费进行提醒避免再次发生此类型的事
其三:商家提供的售后服务电话处于长期无人接听情况公众号客服回复无法退款后不予继续回复在微信申请退款商家无视消费者要求
诉求 退费 不接受延期或其他调解
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
发布于2023-09-12
堂会KTV预付卡要求退款的投诉
本人于2022.8.17购买了堂会两张6次卡，合计796元。消费券有使用时限，不符合消费者权益保护法，而且2022年9月至12月广州受到疫情影响。消费券只用了4张，剩下8张要求退款。
2023.7.1联系商家，商家表示只能在7.15之前使用完毕，我方未同意。商家方表示咨询领导意见，2023.7.3回复我，我方未收到回复，并于2023.7.4再次联系商家未得到回复，直至2023.7.6仍未回复，我方在12345平台进行投诉。2023.7.13商家回复只能延期至2023.7.31，我方不同意，商家方消极处理，未提供其他解决方案，只说等12345处理。请消费保平台协助我退款。
投诉问题
预付卡纠纷
已完结
发布于2023-07-14
堂会KTV一个人消费必须买单2人份
一个人去堂会，必须买单2人份才可以，严重歧视单身人士。价格还没有明细
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2022-05-24
