本人于2023年2月25日以全新价格在华硕官方旗舰店(天猫)购入笔记本电脑，一年不到电脑出现问题，送到对方指定的售后点，售后显示此台所谓的新机不仅是库存机，并且在21年就被激活， 23年6月质保就到期，购买时特意询问是不是22年新机，并且将原本两年质保变成一年，虚假宣传，客服误导，存虚假销售!

本人于2024年2月11日在ASUS华硕天猫旗舰店以13355.73元的价格购买便携式笔记本（ROG枪神8 Plus),于2024年2月14日收到产品，2月18日晚10点使用是出现明显卡顿及键盘左上角异常啸叫声，上述问题均以视频方式发给商家要求退换，商家以需要送检为由拒绝退换，本人配合送检于2024年2月19日自费寄回商品送检。后续于2024年2月27日询问送检结果，卖家提供2月24日出具的检修记录单，表示电脑为系统问题，硬件无问题，且因系统已联网激活不支持退换货。收货3天就出现问题，我对产品质量存在疑问，对后续使用存在顾虑，现诉求为换货，按订单重新派发新机

本人在华硕天猫旗舰店买了华硕的轻薄笔记本a豆系统，总共用了几次，前两天在用的时候发现开不了机，然后联系客服要我强制重启，之后关机再开机也还是开不了，但是指示灯是亮的，后来客服要我去线下查询什么问题，去了后说是硬件问题。之后客服要我寄去修，但是该笔记本我没有用几次，就出现这种质量问题，我不在想修，想直接退款，但商家不同意。

11月2号收到货，没几天就出现一点问题17号联系客服要求换货 客服说不是问题不给换，结果前几天电脑一直出现卡顿蓝屏现象，今天直接开不了机了联系客服说是系统问题要求重置系统，按照客服步骤弄完以后还是开不了机。严重的质量问题不给处理

刚买来的时候就无法开机，我以为是没充电，结果换了一个插座就能开了，就没太放心上，结果后边一直都无法开机 在五月份的时候跟卖家沟通了的，看能不能退，被拒绝，然后因为无法开机在线下维修过三次，检测说是硬件问题，这次又不充电就无法开机机，说要换电池，这个质量绝对有问题。严重的质量问题只能修吗？才买来就维修不断，这个问题怎么解决呢？不该具体问题具体分析嘛

8月30日购买华硕无畏pro14.9月1号拿到货，12月13号还能正常使用，之后一直放在桌上，没有摔过和被重物压，14号晚上开机时，屏幕内屏裂屏，外屏完好，无法打开，进行售后被告知不属于保修范围，要求自行花钱更换，线下维修中心，对方看了一眼就一口咬定是人为

本人于10月31日从天猫“asus华硕官方旗舰店”参加“双11”活动购买了型号为RT-AX86U pro的路由器一台，实付款1171.96元，订单编号35****47****63****25。10月31日至12月6日期间，连续三次发生商品质量问题、退货换新的情况，导致我无法搬家、影响正常工作生活、额外产生交通费用300元。同时，商家提供一年商品有质量问题就免费换新服务，但商品始终处于质量问题检测、换新途中，而换新服务已过一个多月。现在如果另行购买同款商品还需额外增加费用177.04元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿”，我要求商家退货退款并赔偿交通费及差价共计477.04元，商家拒绝退货退款并赔偿差价，仍要求退货换新，且不保证换新后商品质量。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条“有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理”，我申请相关行政部门对此事进行调查处理。同时，商家提供的问题商品退货地址与换新商品寄送地址相同，建议相关行政部门调查商家是否存在《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定的“在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的”违法情况，谢谢。

11月7日下单，11月10号收到快递，发现主板是坏的自付100运费寄回去维修当日寄回11月13号仓库收货，11月15号才检测完成，是主板的问题告诉我48小时之内一定会发出11月18号下午19:02发出11月20号早上8:46我接收发现主板海是没有快递

收到的主机运行软件有问题，主机声音非常大。商家说退回检测，退回一个星期商家都没有给出退回主机的检测结果，以采购硬件单说商品没有问题，拒绝我的退款申请。

1.发货存在问题，本来说是8号前发货，但是顺风揽收三天没有物流，我联系顺丰那边说根本不存在揽收，这个淘宝官方赔付了就算了 2.收到货后发现货有质量问题，联系后说召回，我问召回到发出需要多久，未得到肯定答复 3.11月10日上门召回，11月15询问进度，客服回答含糊，甚至不知道顺丰是否将件已送回，甚至问我有无单号，全程没有任何实质性解决问题的感觉 4.客服在沟通过程中多次已读未回，并不是由于忙造成的，就是不回

本人于2023年2月25日以全新价格在华硕官方旗舰店(天猫)购入笔记本电脑，一年不到电脑出现问题，送到对方指定的售后点，售后显示此台所谓的新机不仅是库存机，并且在21年就被激活， 23年6月质保就到期，购买时特意询问是不是22年新机，并且将原本两年质保变成一年，虚假宣传，客服误导，存虚假销售!

本人于2024年2月11日在ASUS华硕天猫旗舰店以13355.73元的价格购买便携式笔记本（ROG枪神8 Plus),于2024年2月14日收到产品，2月18日晚10点使用是出现明显卡顿及键盘左上角异常啸叫声，上述问题均以视频方式发给商家要求退换，商家以需要送检为由拒绝退换，本人配合送检于2024年2月19日自费寄回商品送检。后续于2024年2月27日询问送检结果，卖家提供2月24日出具的检修记录单，表示电脑为系统问题，硬件无问题，且因系统已联网激活不支持退换货。收货3天就出现问题，我对产品质量存在疑问，对后续使用存在顾虑，现诉求为换货，按订单重新派发新机

本人在华硕天猫旗舰店买了华硕的轻薄笔记本a豆系统，总共用了几次，前两天在用的时候发现开不了机，然后联系客服要我强制重启，之后关机再开机也还是开不了，但是指示灯是亮的，后来客服要我去线下查询什么问题，去了后说是硬件问题。之后客服要我寄去修，但是该笔记本我没有用几次，就出现这种质量问题，我不在想修，想直接退款，但商家不同意。

11月2号收到货，没几天就出现一点问题17号联系客服要求换货 客服说不是问题不给换，结果前几天电脑一直出现卡顿蓝屏现象，今天直接开不了机了联系客服说是系统问题要求重置系统，按照客服步骤弄完以后还是开不了机。严重的质量问题不给处理

刚买来的时候就无法开机，我以为是没充电，结果换了一个插座就能开了，就没太放心上，结果后边一直都无法开机 在五月份的时候跟卖家沟通了的，看能不能退，被拒绝，然后因为无法开机在线下维修过三次，检测说是硬件问题，这次又不充电就无法开机机，说要换电池，这个质量绝对有问题。严重的质量问题只能修吗？才买来就维修不断，这个问题怎么解决呢？不该具体问题具体分析嘛

8月30日购买华硕无畏pro14.9月1号拿到货，12月13号还能正常使用，之后一直放在桌上，没有摔过和被重物压，14号晚上开机时，屏幕内屏裂屏，外屏完好，无法打开，进行售后被告知不属于保修范围，要求自行花钱更换，线下维修中心，对方看了一眼就一口咬定是人为

本人于10月31日从天猫“asus华硕官方旗舰店”参加“双11”活动购买了型号为RT-AX86U pro的路由器一台，实付款1171.96元，订单编号35****47****63****25。10月31日至12月6日期间，连续三次发生商品质量问题、退货换新的情况，导致我无法搬家、影响正常工作生活、额外产生交通费用300元。同时，商家提供一年商品有质量问题就免费换新服务，但商品始终处于质量问题检测、换新途中，而换新服务已过一个多月。现在如果另行购买同款商品还需额外增加费用177.04元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿”，我要求商家退货退款并赔偿交通费及差价共计477.04元，商家拒绝退货退款并赔偿差价，仍要求退货换新，且不保证换新后商品质量。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条“有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理”，我申请相关行政部门对此事进行调查处理。同时，商家提供的问题商品退货地址与换新商品寄送地址相同，建议相关行政部门调查商家是否存在《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定的“在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的”违法情况，谢谢。

11月7日下单，11月10号收到快递，发现主板是坏的自付100运费寄回去维修当日寄回11月13号仓库收货，11月15号才检测完成，是主板的问题告诉我48小时之内一定会发出11月18号下午19:02发出11月20号早上8:46我接收发现主板海是没有快递

收到的主机运行软件有问题，主机声音非常大。商家说退回检测，退回一个星期商家都没有给出退回主机的检测结果，以采购硬件单说商品没有问题，拒绝我的退款申请。

1.发货存在问题，本来说是8号前发货，但是顺风揽收三天没有物流，我联系顺丰那边说根本不存在揽收，这个淘宝官方赔付了就算了 2.收到货后发现货有质量问题，联系后说召回，我问召回到发出需要多久，未得到肯定答复 3.11月10日上门召回，11月15询问进度，客服回答含糊，甚至不知道顺丰是否将件已送回，甚至问我有无单号，全程没有任何实质性解决问题的感觉 4.客服在沟通过程中多次已读未回，并不是由于忙造成的，就是不回