番茄小说(臻鼎科技-金币)
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北京臻鼎科技有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
两次无故扣款,本人并未使用其APP
曾经下载过番茄小说,后来删除。在未使用其资源情况下从个人银行帐户扣款
投诉问题
网络诈骗
处理中
突然扣费投诉臻鼎科技
2月28号中午,莫名其妙扣费,我都没有用什么,也不玩游戏就突然收到扣费消息
投诉问题
乱收费
处理中
北京至臻科技番茄小说随意扣钱
本人于北京时间2024年1月1号下午21:10开通了番茄小说会员,但是2月13号早上04:33:12未经本人知晓就提前扣款,甚至凌晨扣款,在扣款前本人没有收到任何关于会员即将到期的消息提醒,便直接扣款19元,对于消费者来说是一种不公平的行为,侵害了消费者的权益,违反了消费者权益保护法
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉字节跳动退款纠纷
在我本人不知道的情况下连续五个月一直扣费 打电话踢皮球这个说不是他负责那个说不是他负责 我到想说你们自己留的商家电话确联系不到你们是几个意思 联系支付宝支付宝说找商家商家直接回不能退 什么霸王条款 我之后没有任何的使用为什么不给退 没经过我同意每个月就私自续费扣钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
北京臻鼎科技有限公司无故扣费国家没人能管的了吗?
2023年12月23日凌晨3:06:22无故从农业银行卡上扣除我16元人民币,这卡上刚转进去36元打算白天在淘宝上买东西的钱,我没从这个科技公司消费过
投诉问题
乱收费
已完结
投诉番茄小说虚假宣传会员充值,且人工客服拒绝退款
番茄免费小说的充值页面六块钱充值在主页面,未特殊说明六块钱充值会员只能享受七天会员权益,往下滑动才能发现六块钱充值七天。这是否属于诱导消费? 在未使用任何会员权益时,通过后台反馈和拨打人工客服要求退款服务,均不被同意。且说没有特别原因都不允许退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
番茄小说网客服告知浏览器阅读需要SVIP,APP上找不到SVIP选项,要求解释和退款
我通过浏览器打算在番茄小说网阅读小说,需要VIP,所以在番茄免费小说APP上开通了一个月的会员,但我在浏览器登录后,不显示会员信息,于是联系客服,客服告诉我浏览器阅读小说需要开通的是SVIP,我在APP上没有看到SVIP,里面只有免广告VIP和出版VIP,并没有找到客服所说的SVIP,于是再次联系客服,客服一直让我以页面显示为准。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
已完结
无理由扣款
2023年11月23日晚上12点多,银行卡被北京臻鼎科技有限公司莫名其妙扣款20元,
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉诱导消费且霸王条款欺诈消费者
事情经过: 2023年10月31日阅读小说过程中发现凌晨支付了一笔300元会员款,以为是误操作,所以立即在31日凌晨2点多在微信支付上表达了"对此订单有异议"联系商家进行退款。至今共微信投诉了6次,邮件1次,但商家都以"虚拟商品不退不换""付款界面下拉有不退不换的提示"为由,拒不提款。 投诉理由如下: 1.其系统界面会不时自动弹出购买广告,碰到即会进入付款界面,有诱导消费者消费的嫌疑。 2.不存在虚拟商品不退不换的说法,且该虚拟商品(会员)不存在无法二次售出的情况。 3.不存在商家所说的"下拉有提示",实际界面无法下拉,也没有任何条款,更别说消费者进行浏览确认了,属于欺诈误导消费者。 诉求:退还300元费用。 诉求内容退赔费用
投诉问题
退款纠纷
已完结
番茄畅听 听书过程掺杂劣质音乐无法听书
抖音诱导下载番茄畅听,进去畅听免费听书,诱导充会员,充会员后发现听书过程中,掺杂杂乱音乐🎶根本无法听书,视听品质极差,反应客服,以虚拟产品不予退款理由,霸王条款,无法接受!
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
两次无故扣款,本人并未使用其APP
曾经下载过番茄小说,后来删除。在未使用其资源情况下从个人银行帐户扣款
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网络诈骗
处理中
突然扣费投诉臻鼎科技
2月28号中午,莫名其妙扣费,我都没有用什么,也不玩游戏就突然收到扣费消息
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乱收费
处理中
北京至臻科技番茄小说随意扣钱
本人于北京时间2024年1月1号下午21:10开通了番茄小说会员,但是2月13号早上04:33:12未经本人知晓就提前扣款,甚至凌晨扣款,在扣款前本人没有收到任何关于会员即将到期的消息提醒,便直接扣款19元,对于消费者来说是一种不公平的行为,侵害了消费者的权益,违反了消费者权益保护法
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霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉字节跳动退款纠纷
在我本人不知道的情况下连续五个月一直扣费 打电话踢皮球这个说不是他负责那个说不是他负责 我到想说你们自己留的商家电话确联系不到你们是几个意思 联系支付宝支付宝说找商家商家直接回不能退 什么霸王条款 我之后没有任何的使用为什么不给退 没经过我同意每个月就私自续费扣钱
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退款纠纷
已完结
北京臻鼎科技有限公司无故扣费国家没人能管的了吗?
2023年12月23日凌晨3:06:22无故从农业银行卡上扣除我16元人民币,这卡上刚转进去36元打算白天在淘宝上买东西的钱,我没从这个科技公司消费过
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投诉番茄小说虚假宣传会员充值,且人工客服拒绝退款
番茄免费小说的充值页面六块钱充值在主页面,未特殊说明六块钱充值会员只能享受七天会员权益,往下滑动才能发现六块钱充值七天。这是否属于诱导消费? 在未使用任何会员权益时,通过后台反馈和拨打人工客服要求退款服务,均不被同意。且说没有特别原因都不允许退款。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
番茄小说网客服告知浏览器阅读需要SVIP,APP上找不到SVIP选项,要求解释和退款
我通过浏览器打算在番茄小说网阅读小说,需要VIP,所以在番茄免费小说APP上开通了一个月的会员,但我在浏览器登录后,不显示会员信息,于是联系客服,客服告诉我浏览器阅读小说需要开通的是SVIP,我在APP上没有看到SVIP,里面只有免广告VIP和出版VIP,并没有找到客服所说的SVIP,于是再次联系客服,客服一直让我以页面显示为准。
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售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
已完结
无理由扣款
2023年11月23日晚上12点多,银行卡被北京臻鼎科技有限公司莫名其妙扣款20元,
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退款纠纷
已完结
投诉诱导消费且霸王条款欺诈消费者
事情经过: 2023年10月31日阅读小说过程中发现凌晨支付了一笔300元会员款,以为是误操作,所以立即在31日凌晨2点多在微信支付上表达了"对此订单有异议"联系商家进行退款。至今共微信投诉了6次,邮件1次,但商家都以"虚拟商品不退不换""付款界面下拉有不退不换的提示"为由,拒不提款。 投诉理由如下: 1.其系统界面会不时自动弹出购买广告,碰到即会进入付款界面,有诱导消费者消费的嫌疑。 2.不存在虚拟商品不退不换的说法,且该虚拟商品(会员)不存在无法二次售出的情况。 3.不存在商家所说的"下拉有提示",实际界面无法下拉,也没有任何条款,更别说消费者进行浏览确认了,属于欺诈误导消费者。 诉求:退还300元费用。 诉求内容退赔费用
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已完结
番茄畅听 听书过程掺杂劣质音乐无法听书
抖音诱导下载番茄畅听,进去畅听免费听书,诱导充会员,充会员后发现听书过程中,掺杂杂乱音乐🎶根本无法听书,视听品质极差,反应客服,以虚拟产品不予退款理由,霸王条款,无法接受!
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