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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
退货三个月未退款,SNKRS不作解释
退货后一个月不退款(以仓库处理为理由),并且说我的订单关联另外一笔天猫订单且已经完成退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
耐克错发货不予换货及补偿
订单号CC********46,女款37.5订单。收到41有试穿痕迹且污损男鞋。平台调取发货信息,承认错发。只办理退货。无法换货,且无任何解释。
投诉问题
货不对版
已完结
Nike售后恶性不退款
已经退货且商家在10/20签收,目前距离商家签收过了一个多月,恶意不退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
NIKE退货签收一直不退款
本人2023年8月23号在ni****KRS购买两双女子ni********38尺码运动鞋 订单号:CC********96 收到不合适商品有质量问题联系人工客服告知让我顺丰到付寄回去 退货单号SF138****45****18月26号签收一直不处理退款 目前的诉求是退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
平台自身问题 不给换货或者给予补偿
本人于2023年4月26日 在SNKRS平台购买了一双价值1399的限量版球鞋 由于商品本身发售数量少 所以及其难以获得 平台把商品邮寄到家中后 我本人打开 鞋跟附近出现磨损 鞋盒外表破裂 发现商品存在质量问题 于是及时联系平台官方反馈问题,经过3到5个工作日的等待 工作人员表示 只能选择退货或者补发优惠券 我的诉求是换货或者换一双同系列的鞋 他们也不予理会 说是没货了 问题没有妥善的解决 希望可以解决一下 维护我们消费者的利益。明明是平台的问题 他们不想承担责任
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉sn****rs取消订单问题 要求重新创建订单
4月26日在sn****rs上抽签中的鞋子 进入订单不能付款 最后自动取消了订单
投诉问题
无故取消订单
已完结
投诉要求耐克马上退回549元
4月18号在耐克官方软件snkrs购买了 一件长袖t恤,收到货之后码数不合身就退回去了,顺丰快递显示商家在4月24号已经成功签收,29号发现还没有收到退款,故而打客服电话进行沟通,客服说反馈仓库那边,说要等待经理确认为由拖延退款,中途也打了几个打电话给客服也没有说明什么原因没有退款,直到5月9号再次打客服问进度, 他们还是用相同的理由敷衍了解,根本没有实质性的进展,基本都是拖延,丝毫没有收货退款的意愿,商家店大欺客,收到货品竟然不退款的行为令人寒心,但如此明目张胆的欺骗行为实属罕见,现在请相关部门协助解决,还消费者一个公道,十分感谢!
投诉问题
退款纠纷
已完结
中签无法购买
2023.4.26九点中签一双1399的女鞋,一直无法支付,发过来的中签短信点击链接也无法支付,最后超时自动取消订单。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
耐克旗下app snkrs中国中签鞋子无法付款,要求恢复订单
2023年4月26日上午九点snkrs中国 app 上参与“Air Jo****an 1 Low OG SP 女子运动鞋”抽签,非常难得的中签,中签后因销售方软件问题,无法支付(重启,尝试电脑登录官网,重装软件等方式也无法生效),同时联系客服,客服提供的方法也无法生效,眼睁睁看着订单被取消,客服告知无法。恢复订单,这种行为严重损害了消费者中签后应得的权益,现进行投诉,要求恢复订单发货
投诉问题
无故取消订单
已完结
响应时间长,系统出现问题不能付款,欺骗消费者
nike平台app出现问题,nike出现问题我是全程就一个手机在哪抽抽中之后在那等着,然后立马弹出短信,然后我想去付款,然后屏幕一直闪退,然后系统一直错误手机和电脑同时,然后我用电脑付款也是无法付款成功,用电脑进去之后他显示已成功付款,但是我没有付款手机上一直进不去,等订单取消了之后就可以进去了我没有所谓的说超时了,没有看到没付款那种,我认了,我是眼睁睁地付了10几分钟进不去不能付款然后我赶紧用电脑登录购买电脑显示着我已成功购买,但是我还没有购买呢,我没有付款如果电脑显示的,我未付款让我在电脑上付款,我也能付款成功,nike系统自己出现问题凭什么消费者买单平台系统出现bug,然后不能让消费者购买我都有保留证据,凭什么不让我购买已经形成订单了,然后我用电脑付款的时候,他说我已经付款了,但是我没有付款。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、霸王条款
已完结
退货三个月未退款,SNKRS不作解释
退货后一个月不退款(以仓库处理为理由),并且说我的订单关联另外一笔天猫订单且已经完成退款。
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退款纠纷
已完结
耐克错发货不予换货及补偿
订单号CC********46,女款37.5订单。收到41有试穿痕迹且污损男鞋。平台调取发货信息,承认错发。只办理退货。无法换货,且无任何解释。
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货不对版
已完结
Nike售后恶性不退款
已经退货且商家在10/20签收,目前距离商家签收过了一个多月,恶意不退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
NIKE退货签收一直不退款
本人2023年8月23号在ni****KRS购买两双女子ni********38尺码运动鞋 订单号:CC********96 收到不合适商品有质量问题联系人工客服告知让我顺丰到付寄回去 退货单号SF138****45****18月26号签收一直不处理退款 目前的诉求是退款
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退款纠纷
已完结
平台自身问题 不给换货或者给予补偿
本人于2023年4月26日 在SNKRS平台购买了一双价值1399的限量版球鞋 由于商品本身发售数量少 所以及其难以获得 平台把商品邮寄到家中后 我本人打开 鞋跟附近出现磨损 鞋盒外表破裂 发现商品存在质量问题 于是及时联系平台官方反馈问题,经过3到5个工作日的等待 工作人员表示 只能选择退货或者补发优惠券 我的诉求是换货或者换一双同系列的鞋 他们也不予理会 说是没货了 问题没有妥善的解决 希望可以解决一下 维护我们消费者的利益。明明是平台的问题 他们不想承担责任
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉sn****rs取消订单问题 要求重新创建订单
4月26日在sn****rs上抽签中的鞋子 进入订单不能付款 最后自动取消了订单
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无故取消订单
已完结
投诉要求耐克马上退回549元
4月18号在耐克官方软件snkrs购买了 一件长袖t恤,收到货之后码数不合身就退回去了,顺丰快递显示商家在4月24号已经成功签收,29号发现还没有收到退款,故而打客服电话进行沟通,客服说反馈仓库那边,说要等待经理确认为由拖延退款,中途也打了几个打电话给客服也没有说明什么原因没有退款,直到5月9号再次打客服问进度, 他们还是用相同的理由敷衍了解,根本没有实质性的进展,基本都是拖延,丝毫没有收货退款的意愿,商家店大欺客,收到货品竟然不退款的行为令人寒心,但如此明目张胆的欺骗行为实属罕见,现在请相关部门协助解决,还消费者一个公道,十分感谢!
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退款纠纷
已完结
中签无法购买
2023.4.26九点中签一双1399的女鞋,一直无法支付,发过来的中签短信点击链接也无法支付,最后超时自动取消订单。
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
耐克旗下app snkrs中国中签鞋子无法付款,要求恢复订单
2023年4月26日上午九点snkrs中国 app 上参与“Air Jo****an 1 Low OG SP 女子运动鞋”抽签,非常难得的中签,中签后因销售方软件问题,无法支付(重启,尝试电脑登录官网,重装软件等方式也无法生效),同时联系客服,客服提供的方法也无法生效,眼睁睁看着订单被取消,客服告知无法。恢复订单,这种行为严重损害了消费者中签后应得的权益,现进行投诉,要求恢复订单发货
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无故取消订单
已完结
响应时间长,系统出现问题不能付款,欺骗消费者
nike平台app出现问题,nike出现问题我是全程就一个手机在哪抽抽中之后在那等着,然后立马弹出短信,然后我想去付款,然后屏幕一直闪退,然后系统一直错误手机和电脑同时,然后我用电脑付款也是无法付款成功,用电脑进去之后他显示已成功付款,但是我没有付款手机上一直进不去,等订单取消了之后就可以进去了我没有所谓的说超时了,没有看到没付款那种,我认了,我是眼睁睁地付了10几分钟进不去不能付款然后我赶紧用电脑登录购买电脑显示着我已成功购买,但是我还没有购买呢,我没有付款如果电脑显示的,我未付款让我在电脑上付款,我也能付款成功,nike系统自己出现问题凭什么消费者买单平台系统出现bug,然后不能让消费者购买我都有保留证据,凭什么不让我购买已经形成订单了,然后我用电脑付款的时候,他说我已经付款了,但是我没有付款。
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无故取消订单、虚假宣传、霸王条款
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