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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
票豆退款不退全额
我在票豆上面购买音乐节的票,由于我太着急选错了区后立即退款,中途只有三四分钟的时间票豆就要求我支付89的手续费,不管是什么费用也不可能三四分钟就需要89,我认为不合理
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉票豆退款纠纷
2023年1月6日 票豆刚放出来演唱会门票,买错了拍了马上就申请退款了,结果被告知要收取手续费,拒绝退全款,被商家白嫖了778元的手续费,本次演唱会的时间为2024年1月27日,并不影响票品的时效性,扣手续费为霸王条款,诉求全款退回
投诉问题
退款纠纷
已完结
重庆青年音乐节售票位置不可见,投诉票豆要求退款
重庆青年音乐节售票,开出来的位置根本看不到屏幕,是一点儿也看不到,完全是欺骗消费者,这种位置根本就不应该开出位置来
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退改问题
已完结
音乐节门票无法退款
在购买观影票的时候可以观影人勾选错了,勾选的观影人无法观看,平台又不让退款,找了客服,客服态度也很强硬,无法协商,想退款
投诉问题
退改问题
已完结
票豆平台退票手续费过高,需退款
1.本人在抖音推送好的链接购买了杨丞琳的演唱会内场票,后发现是在“票豆”这个平台 2.下单后进入平台查看发现不支持退款,但是在大麦或者其他票务平台都是支持退票的 3.目前确定行程有变没法去看演唱会,并且是强实名制无法将我购买的票赠予他人使用,就想要退票,在平台找不到任何退票的入口和选项,只能联系客服 4.联系了官方客服后,被告知,退票必须给30%的手续费,强制要求 但是这个票本来就是在官方发票时间之后我购买的,以及目前该演唱会还没举行,也没有分配座位,各大平台也依旧在做营销一直有票可以卖,我现在退票没有任何的影响到演唱会,反而我还要退手续费
投诉问题
退改问题
已完结
票豆小程序 霸王条款 不给退款
买了11月18号的全民歌星演唱会,因为工作上的事实在没办法去了,票又不可以转让,联系客服爱理不理,不给退
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
票豆拒绝合理退票欲收50%高额手续费!!!
距离11月10日投诉票豆拒绝退票欲收50%高价手续费之后票豆未与本人进行任何售后!!!出票之前就联系退款但是票豆一直拖到出票,出票前客服要挟本人说现在退收50%服务费,要是不退出票后就什么也没有了,400官方客服电话态度恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
演唱会退票
我自己是达人,想提升自己的单量,就发了视频带演唱会的票,想着是抖音团购,就想买了就退,谁知道这个票豆霸王条款,不让退,我也问了我朋友去不去,她也不太愿意去,我现在的意愿是肯定要退款的,态度坚决不考虑去看这个演唱会
投诉问题
退款纠纷
已完结
拒绝退票,违规收取50%高额手续费
本人于2023年11月10日凌晨00:46分在抖音“票豆”小程序上购买了一张“全民歌星演唱会-重庆站”门票,合计520元。购票后才得知个人行程有变,不得不申请退票,期间也是以最快的速度申请退票,尽量减少平台损失,票豆客服表示,票品为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性,稀缺性等特征,此订单不支持退款!我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方 主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的"霸王条款"。继续询问平台却说退款必须要承担50%退票手续费,此手续费甚是不合理,更是违反了消费者权益保护法。现如今在票豆平台多次与客服协商无果,更是没有任何反馈,打电话给40****1001官方客服态度更是恶劣!
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉票豆虚假宣传,素人演唱,要求退款
投诉票豆程序虚假宣传,且不予退款。用几个明星做宣传,实际大多是素人演唱,不支持退款。
投诉问题
虚假宣传、退改问题
已完结
票豆退款不退全额
我在票豆上面购买音乐节的票,由于我太着急选错了区后立即退款,中途只有三四分钟的时间票豆就要求我支付89的手续费,不管是什么费用也不可能三四分钟就需要89,我认为不合理
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退款纠纷
处理中
投诉票豆退款纠纷
2023年1月6日 票豆刚放出来演唱会门票,买错了拍了马上就申请退款了,结果被告知要收取手续费,拒绝退全款,被商家白嫖了778元的手续费,本次演唱会的时间为2024年1月27日,并不影响票品的时效性,扣手续费为霸王条款,诉求全款退回
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退款纠纷
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重庆青年音乐节售票位置不可见,投诉票豆要求退款
重庆青年音乐节售票,开出来的位置根本看不到屏幕,是一点儿也看不到,完全是欺骗消费者,这种位置根本就不应该开出位置来
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虚假宣传、霸王条款、退改问题
已完结
音乐节门票无法退款
在购买观影票的时候可以观影人勾选错了,勾选的观影人无法观看,平台又不让退款,找了客服,客服态度也很强硬,无法协商,想退款
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退改问题
已完结
票豆平台退票手续费过高,需退款
1.本人在抖音推送好的链接购买了杨丞琳的演唱会内场票,后发现是在“票豆”这个平台 2.下单后进入平台查看发现不支持退款,但是在大麦或者其他票务平台都是支持退票的 3.目前确定行程有变没法去看演唱会,并且是强实名制无法将我购买的票赠予他人使用,就想要退票,在平台找不到任何退票的入口和选项,只能联系客服 4.联系了官方客服后,被告知,退票必须给30%的手续费,强制要求 但是这个票本来就是在官方发票时间之后我购买的,以及目前该演唱会还没举行,也没有分配座位,各大平台也依旧在做营销一直有票可以卖,我现在退票没有任何的影响到演唱会,反而我还要退手续费
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退改问题
已完结
票豆小程序 霸王条款 不给退款
买了11月18号的全民歌星演唱会,因为工作上的事实在没办法去了,票又不可以转让,联系客服爱理不理,不给退
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
票豆拒绝合理退票欲收50%高额手续费!!!
距离11月10日投诉票豆拒绝退票欲收50%高价手续费之后票豆未与本人进行任何售后!!!出票之前就联系退款但是票豆一直拖到出票,出票前客服要挟本人说现在退收50%服务费,要是不退出票后就什么也没有了,400官方客服电话态度恶劣
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
演唱会退票
我自己是达人,想提升自己的单量,就发了视频带演唱会的票,想着是抖音团购,就想买了就退,谁知道这个票豆霸王条款,不让退,我也问了我朋友去不去,她也不太愿意去,我现在的意愿是肯定要退款的,态度坚决不考虑去看这个演唱会
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拒绝退票,违规收取50%高额手续费
本人于2023年11月10日凌晨00:46分在抖音“票豆”小程序上购买了一张“全民歌星演唱会-重庆站”门票,合计520元。购票后才得知个人行程有变,不得不申请退票,期间也是以最快的速度申请退票,尽量减少平台损失,票豆客服表示,票品为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性,稀缺性等特征,此订单不支持退款!我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方 主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的"霸王条款"。继续询问平台却说退款必须要承担50%退票手续费,此手续费甚是不合理,更是违反了消费者权益保护法。现如今在票豆平台多次与客服协商无果,更是没有任何反馈,打电话给40****1001官方客服态度更是恶劣!
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投诉票豆虚假宣传,素人演唱,要求退款
投诉票豆程序虚假宣传,且不予退款。用几个明星做宣传,实际大多是素人演唱,不支持退款。
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