我于2024年元月31号买海信电视机一台，然后装机后出现卡顿问题联系商家，商家说先看几天看啥情况。然后过几天还有卡顿问题联系售后，售后说要求要给我维修我拒绝维修电视机我要求置换新的电视机。 然后又联系了商家，商家说我买的电视机有只换不修的业务可以换新机，然后联系保险公司，保险公司推三阻四，最后还是拒绝了置换新机的。 希望通过平台可以要求商家给我置换新机。，以保护我的合法权益！

3月14日在天猫平台购买海信电视，订单详情上写明有买贵必赔服务，3月15日在京东平台发现同一型号电视比天猫平台便宜370元，联系平台客服按照买贵必赔服务进行赔付被拒绝，多次表示订单没有参与保价所以无法买贵必赔。如果没有保价就无法买贵必赔，那买贵必赔的显示就是欺骗消费者，给消费者只要陷阱。后续通过电话投诉，电话客服曲舒雨在3月30日回访告知，该服务最多赔付100元，并非买贵多少赔多少，但在买贵必赔规则里写的是最高500并非100，要求客服告知哪一条写明最多100元，客服说这是不会告知消费者的是他们的内部流程，以前他们都是最多只赔付100。那买贵必须的规则也存在欺骗消费者的问题

2023年10.31日 在淘宝app海信官方旗舰店店铺购买一台75寸电视 实际花费3399。12月初送货上门的。当时称保价双十一才购买。结果11.9日 同一店铺同一款产品 售卖2349。向商家申请补偿 以超期不予补偿。申请退货退款 也不同意。不给解决办法。

2024.01.29签收淘宝购买海信官方旗舰店一台 Vidda R50 Pro 50寸电视价值1449元人民币➕安装费100元，01.30号物流师傅配送安装，安装师傅安装了两次，第一次安装上拍好照片，然后电视离墙特别远，说挂架型号不对，师傅让家人出了40元去去街上买了一个018型号的架子，进行第二次安装，之后没有打开电视进行验证机器就走了。签收底单是师傅自己写的，(签收人写：陈*，我们家没有人叫陈*这名字。)晚上打开电视就发现竖纹，我跟卖家反映，卖家通知售后第二天上门查看说是碎屏，随即让我们自费1490维修。为此表示冤屈向淘宝平台诉求，之后平台支持退货退款，并核实退货地址说自行寄回，让快递底单保留凭证后期报销快递费，按流程走就行，2.3号联系德邦快递寄回，快递费是108元，上传订单退款了。2.6商家以影响二次销售为由拒收，淘宝平台支持商家，要求我们归还1449退款。肯请上级协助退货退款，维权消费者权益，感恩！

购买电视机选择了送货安装服务，物流人员送到后查看现场空岩板无法安装，当场反馈于物流公司，自己重新付费（费用460元付400现金和60微信付款）找师傅安装后，购买电视订单附加服务费无法选择退款自动扣款，反馈客服后，第二天答复正常收费

本人在淘宝网海信电视官方旗舰店购买两台电视先后坏了。电视保修三年。第2台电视开机至少用了一年左右看着看着突然坏了，拿回售后修理，迟迟不维修，还要求收费

于203.10.11日购买空调后到货要求安装，后经过一个多月的等待并未安装，他们承诺的免费安装可是有又做不到，我自己找人安装后要求他们承担安装费用也没人管，又拖了一个月了

2023年12月31日在淘宝海信官方旗舰店购买一台电视机，费用1724.48，两天后出现碎屏现象，随后立即联系客服，客服表示会有师傅来上门检查，维修师傅检查后说是碎屏，要上报，联系客服说了该情况，希望可以换货或者退货，客服表示需要鉴定师傅上门出报告后才可以，2024年1月9日知晓鉴定结果说是我们人为弄坏的，不符合退换货，只能维修，说碎屏不在三包内，维修费用需要自己出，2024年1月10日客服说维修费用需要1800，折后为 1600多，维修师傅来电说要1600多，所说的费用不在我们接受范围内，这个费用完全可以再买一台新电视，而且我购买了天猫的全面保修服务，客服说他们不对接的，要我们自己对接，天猫目前暂未给我任何回复，只说了有专员会和我联系，这样的情况，那我买官方店的意义在哪里，完全是因为信任旗舰店才会选择购买，没想到会出现这样的情况，希望有关部门给我们消费者一个合理的保障

隔日达虚假宣传，承诺不到位，配送时间随意更改………………………………………………

22号下单购买，长时间不发货，问了几次客服都说30号一定到货入户，29号才发出之后一直没有物流消息，一直显示包裹等待揽收中，我就问客服30号是不是一定能到，他们客服确定了的，现在30号都结束了告诉我要24年1月1号到货入户，今天早上一看，都已经12月31号了物流还是显示等待揽收中，我也不知道他们是什么意思，店铺客服就一个的劲的说与物流反馈，一直不解决问题，客服一直拖拉，一个劲的叫我等，就是不解决问题，货物一直存在拖拉发货，虚假发货，未按约定送货入户，之前反复与他们确定了的说的都是30号一定能到，等30号到的时候我去问又说要24年1月号，到现在为止31号了物流还是等待揽收中，跟他们商家都说了几次我急需乔迁要用，一直拖拉，不解决

我于2024年元月31号买海信电视机一台，然后装机后出现卡顿问题联系商家，商家说先看几天看啥情况。然后过几天还有卡顿问题联系售后，售后说要求要给我维修我拒绝维修电视机我要求置换新的电视机。 然后又联系了商家，商家说我买的电视机有只换不修的业务可以换新机，然后联系保险公司，保险公司推三阻四，最后还是拒绝了置换新机的。 希望通过平台可以要求商家给我置换新机。，以保护我的合法权益！

3月14日在天猫平台购买海信电视，订单详情上写明有买贵必赔服务，3月15日在京东平台发现同一型号电视比天猫平台便宜370元，联系平台客服按照买贵必赔服务进行赔付被拒绝，多次表示订单没有参与保价所以无法买贵必赔。如果没有保价就无法买贵必赔，那买贵必赔的显示就是欺骗消费者，给消费者只要陷阱。后续通过电话投诉，电话客服曲舒雨在3月30日回访告知，该服务最多赔付100元，并非买贵多少赔多少，但在买贵必赔规则里写的是最高500并非100，要求客服告知哪一条写明最多100元，客服说这是不会告知消费者的是他们的内部流程，以前他们都是最多只赔付100。那买贵必须的规则也存在欺骗消费者的问题

2023年10.31日 在淘宝app海信官方旗舰店店铺购买一台75寸电视 实际花费3399。12月初送货上门的。当时称保价双十一才购买。结果11.9日 同一店铺同一款产品 售卖2349。向商家申请补偿 以超期不予补偿。申请退货退款 也不同意。不给解决办法。

2024.01.29签收淘宝购买海信官方旗舰店一台 Vidda R50 Pro 50寸电视价值1449元人民币➕安装费100元，01.30号物流师傅配送安装，安装师傅安装了两次，第一次安装上拍好照片，然后电视离墙特别远，说挂架型号不对，师傅让家人出了40元去去街上买了一个018型号的架子，进行第二次安装，之后没有打开电视进行验证机器就走了。签收底单是师傅自己写的，(签收人写：陈*，我们家没有人叫陈*这名字。)晚上打开电视就发现竖纹，我跟卖家反映，卖家通知售后第二天上门查看说是碎屏，随即让我们自费1490维修。为此表示冤屈向淘宝平台诉求，之后平台支持退货退款，并核实退货地址说自行寄回，让快递底单保留凭证后期报销快递费，按流程走就行，2.3号联系德邦快递寄回，快递费是108元，上传订单退款了。2.6商家以影响二次销售为由拒收，淘宝平台支持商家，要求我们归还1449退款。肯请上级协助退货退款，维权消费者权益，感恩！

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本人在淘宝网海信电视官方旗舰店购买两台电视先后坏了。电视保修三年。第2台电视开机至少用了一年左右看着看着突然坏了，拿回售后修理，迟迟不维修，还要求收费

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2023年12月31日在淘宝海信官方旗舰店购买一台电视机，费用1724.48，两天后出现碎屏现象，随后立即联系客服，客服表示会有师傅来上门检查，维修师傅检查后说是碎屏，要上报，联系客服说了该情况，希望可以换货或者退货，客服表示需要鉴定师傅上门出报告后才可以，2024年1月9日知晓鉴定结果说是我们人为弄坏的，不符合退换货，只能维修，说碎屏不在三包内，维修费用需要自己出，2024年1月10日客服说维修费用需要1800，折后为 1600多，维修师傅来电说要1600多，所说的费用不在我们接受范围内，这个费用完全可以再买一台新电视，而且我购买了天猫的全面保修服务，客服说他们不对接的，要我们自己对接，天猫目前暂未给我任何回复，只说了有专员会和我联系，这样的情况，那我买官方店的意义在哪里，完全是因为信任旗舰店才会选择购买，没想到会出现这样的情况，希望有关部门给我们消费者一个合理的保障

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22号下单购买，长时间不发货，问了几次客服都说30号一定到货入户，29号才发出之后一直没有物流消息，一直显示包裹等待揽收中，我就问客服30号是不是一定能到，他们客服确定了的，现在30号都结束了告诉我要24年1月1号到货入户，今天早上一看，都已经12月31号了物流还是显示等待揽收中，我也不知道他们是什么意思，店铺客服就一个的劲的说与物流反馈，一直不解决问题，客服一直拖拉，一个劲的叫我等，就是不解决问题，货物一直存在拖拉发货，虚假发货，未按约定送货入户，之前反复与他们确定了的说的都是30号一定能到，等30号到的时候我去问又说要24年1月号，到现在为止31号了物流还是等待揽收中，跟他们商家都说了几次我急需乔迁要用，一直拖拉，不解决