苏鲤洗衣
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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苏鲤洗衣中断了服务,请把衣服和洗涤费还给我
已经过去一个月了,衣服没了踪影,客服给不了一个确定的时间,只是无限制的拖延,需要商家尽快退回未洗的衣服 和洗衣服
投诉问题
中断服务
已完结
苏鲤洗衣清洗羽绒服洗坏了赔偿不到位。
您好,11.26日中午本人寄两件羽绒服交给苏鲤洗衣店进行清洗,12.01日晚上拿到羽绒服,发现白色羽绒服袖子被染色了,然后我找了客服,又送回去修复了。12.03日衣服被拿回去修复,12.07日我拿到羽绒服,完全没有修复好,而且更严重了,两只袖子大面积染色变色,下摆扣子被洗破漏出内部磁铁,帽子后面超级超级皱并且被染。店家选择赔付清洗费,然后我不同意,最高只赔偿三倍清洗费……三倍清洗费大概是73块钱,这件衣服接近一千元,按照法律规定应该是按年折旧率20%进行赔付衣服正好是一年应该按照价格80%进行赔偿,鉴于衣服还能勉强穿着,所以并不需要这么多,但也不是70几块钱吧,因为衣服的损伤确实不可逆,和客服说不通了,所以我决定来投诉,麻烦工作人员处理一下,非常感谢!!
投诉问题
已完结
投诉苏鲤洗衣今年三月份送去洗的衣服至今没音讯
今年三月份送去洗的衣服,洗了几个月到现在也没消息,只能通过一个微信公众号跟客服联系,每次都是说帮着催,然后就又没任何消息
投诉问题
虚假宣传
已完结
苏鲤洗衣洗个衣服洗了两个月不发回
5.14寄出去的,现在都7.5了还没洗完,两件衣服一双鞋子,鞋子还没洗完,之前跟我说20天洗完,结果都两个月了,现在问客服还要多久,客服说和工厂联系不上,无法确定时间,估计还要等很久才能发货,让直接发回来说是找不到的,必须等
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
洗衣4月份寄出至今三个月未寄回,拒绝赔偿!
3月5日香菇来了直播间拍下口碑生活(苏鲤洗衣)服务,与4月4日寄出,至今三个月未寄回!多次沟通未果,拒绝赔偿也不寄回衣服,一直往后拖延时间,之前承诺的时间到时间又往后推,现在正常复工了,仍然不寄回我要求赔偿损失,商家拒绝佩赔付,但是什么寄出衣服,现在的回复时间无法保证!无限期等待....希望有关部门能帮助维权
投诉问题
中断服务、虚假宣传、态度恶劣
已完结
香菇来了直播间 口碑生活苏鲤洗衣,衣物三个月未寄回,也不赔偿无限期推延时间
3月5号通过天猫旗下口碑生活,香菇来了直播间拍下苏鲤洗衣卷88元,与4月4号寄出,至今未寄回,已经三个月了,中途4月5月说因为疫情原因没开工,后来5月陆续复工 承诺6月份寄回,最晚6月底,结果仍然不见音讯! 口碑客服,香菇直播间,淘宝客服已经联系了一个遍,仍然拿商家的托词不予处理,说衣服没丢,等拆的寄回!但是已经三个月了,现在连期限也不说了,这是让我无限期等下去也不赔偿?
投诉问题
虚假宣传、退款问题、态度恶劣
已完结
6月3日按照商家提供的方法,寄出五件羽绒服清洗,可是一直显示商家取货状态,已经23天衣服下落不明。
23天后,我曾通过客服企图询问衣服下落,可是客服永远是机器人,打电话也是机器人。衣服没有按时间洗净寄回,更无法知其下落!希望监管部门能维护我的合法权益,请商家将衣服洗净尽快寄回!
投诉问题
虚假宣传、中断服务、态度恶劣
已完结
苏鲤洗衣迟迟不寄回衣服
3.11号就寄出去衣服,一共10件衣服,一直拖时间,一直没有寄回来。刚开始打电话有人接,后面直接关机,直接不接,客服态度恶劣,,今天6.14号了,我好不容易打通12315电话,我说商家地址,我在武汉下单的,结果是一个虚拟的店铺,他们工厂再苏州,洗说是在昆山张浦镇,麻烦帮我处理一下吧,谢谢
投诉问题
假冒产品、中断服务、企业关门
已完结
苏鲤洗衣中断了服务,请把衣服和洗涤费还给我
已经过去一个月了,衣服没了踪影,客服给不了一个确定的时间,只是无限制的拖延,需要商家尽快退回未洗的衣服 和洗衣服
投诉问题
中断服务
已完结
苏鲤洗衣清洗羽绒服洗坏了赔偿不到位。
您好,11.26日中午本人寄两件羽绒服交给苏鲤洗衣店进行清洗,12.01日晚上拿到羽绒服,发现白色羽绒服袖子被染色了,然后我找了客服,又送回去修复了。12.03日衣服被拿回去修复,12.07日我拿到羽绒服,完全没有修复好,而且更严重了,两只袖子大面积染色变色,下摆扣子被洗破漏出内部磁铁,帽子后面超级超级皱并且被染。店家选择赔付清洗费,然后我不同意,最高只赔偿三倍清洗费……三倍清洗费大概是73块钱,这件衣服接近一千元,按照法律规定应该是按年折旧率20%进行赔付衣服正好是一年应该按照价格80%进行赔偿,鉴于衣服还能勉强穿着,所以并不需要这么多,但也不是70几块钱吧,因为衣服的损伤确实不可逆,和客服说不通了,所以我决定来投诉,麻烦工作人员处理一下,非常感谢!!
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已完结
投诉苏鲤洗衣今年三月份送去洗的衣服至今没音讯
今年三月份送去洗的衣服,洗了几个月到现在也没消息,只能通过一个微信公众号跟客服联系,每次都是说帮着催,然后就又没任何消息
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虚假宣传
已完结
苏鲤洗衣洗个衣服洗了两个月不发回
5.14寄出去的,现在都7.5了还没洗完,两件衣服一双鞋子,鞋子还没洗完,之前跟我说20天洗完,结果都两个月了,现在问客服还要多久,客服说和工厂联系不上,无法确定时间,估计还要等很久才能发货,让直接发回来说是找不到的,必须等
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
洗衣4月份寄出至今三个月未寄回,拒绝赔偿!
3月5日香菇来了直播间拍下口碑生活(苏鲤洗衣)服务,与4月4日寄出,至今三个月未寄回!多次沟通未果,拒绝赔偿也不寄回衣服,一直往后拖延时间,之前承诺的时间到时间又往后推,现在正常复工了,仍然不寄回我要求赔偿损失,商家拒绝佩赔付,但是什么寄出衣服,现在的回复时间无法保证!无限期等待....希望有关部门能帮助维权
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中断服务、虚假宣传、态度恶劣
已完结
香菇来了直播间 口碑生活苏鲤洗衣,衣物三个月未寄回,也不赔偿无限期推延时间
3月5号通过天猫旗下口碑生活,香菇来了直播间拍下苏鲤洗衣卷88元,与4月4号寄出,至今未寄回,已经三个月了,中途4月5月说因为疫情原因没开工,后来5月陆续复工 承诺6月份寄回,最晚6月底,结果仍然不见音讯! 口碑客服,香菇直播间,淘宝客服已经联系了一个遍,仍然拿商家的托词不予处理,说衣服没丢,等拆的寄回!但是已经三个月了,现在连期限也不说了,这是让我无限期等下去也不赔偿?
投诉问题
虚假宣传、退款问题、态度恶劣
已完结
6月3日按照商家提供的方法,寄出五件羽绒服清洗,可是一直显示商家取货状态,已经23天衣服下落不明。
23天后,我曾通过客服企图询问衣服下落,可是客服永远是机器人,打电话也是机器人。衣服没有按时间洗净寄回,更无法知其下落!希望监管部门能维护我的合法权益,请商家将衣服洗净尽快寄回!
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虚假宣传、中断服务、态度恶劣
已完结
苏鲤洗衣迟迟不寄回衣服
3.11号就寄出去衣服,一共10件衣服,一直拖时间,一直没有寄回来。刚开始打电话有人接,后面直接关机,直接不接,客服态度恶劣,,今天6.14号了,我好不容易打通12315电话,我说商家地址,我在武汉下单的,结果是一个虚拟的店铺,他们工厂再苏州,洗说是在昆山张浦镇,麻烦帮我处理一下吧,谢谢
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假冒产品、中断服务、企业关门
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