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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉九阳售后服务不及时
20年购买此产品,父母收到后,发现没有用,但是他们以为很便宜,就没有告诉我,我回家后他们才提起,当时是21年,我和客服说过这个问题,但是他们没有及时解决,我也说了我的诉求,对方并不负责,24年我突然看到该产品,所以再次问及客服,但是客服并没有很好解决我的问题。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、产品质量缺陷
处理中
九阳电饭煲加热后有异味,煮出来的饭有一股塑料味
2023年6月15日在京东平台的九阳官方旗舰店购买电饭煲,过年期间开始使用,发现电饭锅加热后有异味,煮出来的饭有一股塑料味。店铺客服让去维修点维修,刚使用就维修,不能接受。商品还在2年的全国联保期内,现在的诉求是退货退款。
投诉问题
产品质量问题
处理中
投诉九阳售后服务不及时
2022年2月份购买九阳烧水壶一台,在童年6月份的时候出现第一次故障无法烧水,我第一时间联系平台,想着小毛病凑合用就继续使用了,但后续好几次出现质量问题,烧水只降不升,烧水无法达到100,我联系客服,得不到回复,让我的保修期拖到了质保外,导致现在烧水的盖也出现断裂,现要求只换不修,或免费修理,或退货退款。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、产品质量缺陷
已完结
维修后产品再次损坏,九阳质量差,要求退款
上次维修后过了没多久盖又坏了,诉求退款,隔三差五光剩下维修了,质量太差!
投诉问题
产品质量问题、多次维修、产品质量缺陷
处理中
投诉九阳虚假宣传
本人在2024年2月25日,在淘宝的天猫九阳官方旗舰店购买一款热水壶,至今多日都还没有发货,商家今天才来电,说退款赔付30元。本人在天猫九阳店明码标价购买的,是见到有优惠的活动才蹲点抢购,为什么抢购到了就是不肯发货。觉得商家存在欺骗消费者。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉九阳商品质量问题,要求退款赔偿。
投诉九阳售后,2023年4月22号买的煤气灶➕抽烟机,一直家里装修没有用,2024年1月28日用的时候发现煤气灶开火松手熄火,打九阳售后,打电话催促9次师傅来修了一下,第二天又坏了,之后2月24有修了一次说是要换配件,又打了售后十个个电话,3月7号师傅上门换了配件,依旧松手熄火,还是不能用,师傅说不能修了让我联系售后换新,我8号早上打售后电话要求换新,售后说中午给我回电处理,最终也没有回复,当天中午我又打电话说下午给我回复处理结果,并不没有人给我处理,就一直拖,拖到超出一年的保质期然后就不给我换新,3月9号早上打电话售后还是不给处理,一直拖着。有售后电话记录为证。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、产品质量缺陷
已完结
投诉九阳售后服务不及时
我买了一台九阳抽真空的机器,去年就已经联系了淘宝九阳的客服, 客服说因为我封的湿性东西水太多,也不承认是产品问题,导致我错过质保期,今年我封干性依旧封不上,联系客服他们才说是机器故障
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题
已完结
虚假夸大净水机滤芯使用寿命
在2023年3月15日本人在河南省南阳市家电大世界九阳专柜购买净水机一台。在2024年1月份发现有水垢情况出现,当时购买时我已如实向导购说明家里用水情况,但是当时导购一直表明滤芯会在2–3年后更换就行,使用寿命长,但是不到一年就出现有水垢这样的情况,虚假夸大产品使用时间,现在售后不积极处理,拖延,特此投诉。要求折价退机或者免费售后两次更换滤芯的请求。
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉九阳产品质量问题
京东旗舰店购买的九阳热水壶没盖莫名其妙的有虫,商家明确说明不会从外面进去,但是我在更换的过程中没有被污染过,不会从内盖进去,商家已过了了质保为由,拒绝联系沟通
投诉问题
产品质量问题
已完结
九阳产品质量堪忧:养生壶漏水买家垫付运费退回后半个月官方旗舰店仍旧不退款!
投诉九阳淘宝旗舰店养生壶漏水 买家垫付运费退回卖家已签收半个月仍旧不退款 23年12月8日我在淘宝的九阳官方旗舰店购买了一个养生壶,收到货检查搭配壶是漏水的我于13日跟客服反应,客服先协商换货由于客服沟通效率低下我要求改为退货退款,客服要求我先垫付邮费,由于是玻璃制品只能寄顺丰,我先行垫付了31块运费,卖家直到十几天后才返还这31元。 买养生壶花费79元卖家至今不退,且要求我改成已收到货仅退款才愿意进一步处理售后。 我的诉求是卖家立刻退还我79元,并保留退货退款,产品质量问题的退货原因。
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
已完结
九阳电饭锅有异味,要求退货退款
在天猫九阳思科力华专卖店买的电饭锅加热有异味,店铺客服让去维修点维修,首先附近没有维修点,其次我这是刚使用就要维修我不能接受,商品还在全国联保和店铺承诺的一年质保,要求退货退款
投诉问题
产品质量问题、退款纠纷
已完结
九阳专柜售后服务差,拒绝退换货,要求退款 
在本溪商业大厦九阳专柜买后两次即产生质量问题 专柜让去维修不给退换 维修点当面拿出一个旧机器拆出配件换上 收我新器件维修费73元 用后两次仍旧不好使
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷、维修服务和费用问题
已完结
投诉淘宝九阳官方旗舰店 店大欺客 出现售后问题 概不负责 客服只知道复制粘贴 不解决问题
2022年买过来到现在 用了十次不到 我买来是做豆浆喝的 有一天突然想做瘦肉丸了 就问客服能不能绞肉 客服一直回复可以 问他具体怎么操作 一直复制粘贴回复 导致我用了一下之后 机器冒烟 客服依旧复制粘贴回复 也不承担责任 可以看记录 我就去淘宝客服投诉 然后他们店为了让我撤销投诉 就说承担维修费用 我就撤销了 拿去维修了 维修好了本来这件事情就过去了 但我维修要的是换刀头和修主机冒烟 钱都给了 结果拿回来的刀头根本没有换 只是清洗干净 客服死不承认 一直说时间过了 不能退换 问题是你们欺诈在先 我才不想用你家的东西了 我是不相信售后部什么不记得的说辞 换没换刀头 一个旧的一个新的难道看不出来吗?定的零件没用难道发现不了吗?现在我的诉求就是退货退款 因为九阳服务态度差 不积极解决问题 只知道踢皮球 并且体验感极差 我觉得消费者被欺骗了 希望淘宝以及保护消费者权益法不要保护这样的商家 应该严惩 罚款才对 谢谢 体验感这么差 我真的不敢用九阳的东西了 我的破壁机也用了没几次 我就是要退货退款!欺诈应该假一罚十才对 那我的赔偿金额应该不止这么点!希望消费法可以给顾客一个合理的保护权利 谢谢
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、假冒/二手商品
已完结
投诉九阳售后服务不及时
20年购买此产品,父母收到后,发现没有用,但是他们以为很便宜,就没有告诉我,我回家后他们才提起,当时是21年,我和客服说过这个问题,但是他们没有及时解决,我也说了我的诉求,对方并不负责,24年我突然看到该产品,所以再次问及客服,但是客服并没有很好解决我的问题。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、产品质量缺陷
处理中
九阳电饭煲加热后有异味,煮出来的饭有一股塑料味
2023年6月15日在京东平台的九阳官方旗舰店购买电饭煲,过年期间开始使用,发现电饭锅加热后有异味,煮出来的饭有一股塑料味。店铺客服让去维修点维修,刚使用就维修,不能接受。商品还在2年的全国联保期内,现在的诉求是退货退款。
投诉问题
产品质量问题
处理中
投诉九阳售后服务不及时
2022年2月份购买九阳烧水壶一台,在童年6月份的时候出现第一次故障无法烧水,我第一时间联系平台,想着小毛病凑合用就继续使用了,但后续好几次出现质量问题,烧水只降不升,烧水无法达到100,我联系客服,得不到回复,让我的保修期拖到了质保外,导致现在烧水的盖也出现断裂,现要求只换不修,或免费修理,或退货退款。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、产品质量缺陷
已完结
维修后产品再次损坏,九阳质量差,要求退款
上次维修后过了没多久盖又坏了,诉求退款,隔三差五光剩下维修了,质量太差!
投诉问题
产品质量问题、多次维修、产品质量缺陷
处理中
投诉九阳虚假宣传
本人在2024年2月25日,在淘宝的天猫九阳官方旗舰店购买一款热水壶,至今多日都还没有发货,商家今天才来电,说退款赔付30元。本人在天猫九阳店明码标价购买的,是见到有优惠的活动才蹲点抢购,为什么抢购到了就是不肯发货。觉得商家存在欺骗消费者。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉九阳商品质量问题,要求退款赔偿。
投诉九阳售后,2023年4月22号买的煤气灶➕抽烟机,一直家里装修没有用,2024年1月28日用的时候发现煤气灶开火松手熄火,打九阳售后,打电话催促9次师傅来修了一下,第二天又坏了,之后2月24有修了一次说是要换配件,又打了售后十个个电话,3月7号师傅上门换了配件,依旧松手熄火,还是不能用,师傅说不能修了让我联系售后换新,我8号早上打售后电话要求换新,售后说中午给我回电处理,最终也没有回复,当天中午我又打电话说下午给我回复处理结果,并不没有人给我处理,就一直拖,拖到超出一年的保质期然后就不给我换新,3月9号早上打电话售后还是不给处理,一直拖着。有售后电话记录为证。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、产品质量缺陷
已完结
投诉九阳售后服务不及时
我买了一台九阳抽真空的机器,去年就已经联系了淘宝九阳的客服, 客服说因为我封的湿性东西水太多,也不承认是产品问题,导致我错过质保期,今年我封干性依旧封不上,联系客服他们才说是机器故障
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题
已完结
虚假夸大净水机滤芯使用寿命
在2023年3月15日本人在河南省南阳市家电大世界九阳专柜购买净水机一台。在2024年1月份发现有水垢情况出现,当时购买时我已如实向导购说明家里用水情况,但是当时导购一直表明滤芯会在2–3年后更换就行,使用寿命长,但是不到一年就出现有水垢这样的情况,虚假夸大产品使用时间,现在售后不积极处理,拖延,特此投诉。要求折价退机或者免费售后两次更换滤芯的请求。
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉九阳产品质量问题
京东旗舰店购买的九阳热水壶没盖莫名其妙的有虫,商家明确说明不会从外面进去,但是我在更换的过程中没有被污染过,不会从内盖进去,商家已过了了质保为由,拒绝联系沟通
投诉问题
产品质量问题
已完结
九阳产品质量堪忧:养生壶漏水买家垫付运费退回后半个月官方旗舰店仍旧不退款!
投诉九阳淘宝旗舰店养生壶漏水 买家垫付运费退回卖家已签收半个月仍旧不退款 23年12月8日我在淘宝的九阳官方旗舰店购买了一个养生壶,收到货检查搭配壶是漏水的我于13日跟客服反应,客服先协商换货由于客服沟通效率低下我要求改为退货退款,客服要求我先垫付邮费,由于是玻璃制品只能寄顺丰,我先行垫付了31块运费,卖家直到十几天后才返还这31元。 买养生壶花费79元卖家至今不退,且要求我改成已收到货仅退款才愿意进一步处理售后。 我的诉求是卖家立刻退还我79元,并保留退货退款,产品质量问题的退货原因。
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
已完结
九阳电饭锅有异味,要求退货退款
在天猫九阳思科力华专卖店买的电饭锅加热有异味,店铺客服让去维修点维修,首先附近没有维修点,其次我这是刚使用就要维修我不能接受,商品还在全国联保和店铺承诺的一年质保,要求退货退款
投诉问题
产品质量问题、退款纠纷
已完结
九阳专柜售后服务差,拒绝退换货,要求退款 
在本溪商业大厦九阳专柜买后两次即产生质量问题 专柜让去维修不给退换 维修点当面拿出一个旧机器拆出配件换上 收我新器件维修费73元 用后两次仍旧不好使
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷、维修服务和费用问题
已完结
投诉淘宝九阳官方旗舰店 店大欺客 出现售后问题 概不负责 客服只知道复制粘贴 不解决问题
2022年买过来到现在 用了十次不到 我买来是做豆浆喝的 有一天突然想做瘦肉丸了 就问客服能不能绞肉 客服一直回复可以 问他具体怎么操作 一直复制粘贴回复 导致我用了一下之后 机器冒烟 客服依旧复制粘贴回复 也不承担责任 可以看记录 我就去淘宝客服投诉 然后他们店为了让我撤销投诉 就说承担维修费用 我就撤销了 拿去维修了 维修好了本来这件事情就过去了 但我维修要的是换刀头和修主机冒烟 钱都给了 结果拿回来的刀头根本没有换 只是清洗干净 客服死不承认 一直说时间过了 不能退换 问题是你们欺诈在先 我才不想用你家的东西了 我是不相信售后部什么不记得的说辞 换没换刀头 一个旧的一个新的难道看不出来吗?定的零件没用难道发现不了吗?现在我的诉求就是退货退款 因为九阳服务态度差 不积极解决问题 只知道踢皮球 并且体验感极差 我觉得消费者被欺骗了 希望淘宝以及保护消费者权益法不要保护这样的商家 应该严惩 罚款才对 谢谢 体验感这么差 我真的不敢用九阳的东西了 我的破壁机也用了没几次 我就是要退货退款!欺诈应该假一罚十才对 那我的赔偿金额应该不止这么点!希望消费法可以给顾客一个合理的保护权利 谢谢
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、假冒/二手商品
已完结
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