小鱼出行
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小鱼出行停车点无法归还车辆
好几个停放点不能正常归还车辆!导致超时,浪费时间,影响工作!
投诉问题
系统故障、定位错误
处理中
无良客服无语
我骑小鱼共享单车,交了保证金,可以过桥,我之前每次都是这样,昨天我骑车回来、在路上车没电了,当时我已经到鄂州了,跟客服打电话,说要交30元钱,除非我把车骑到停车点,当时停车点离我三百米、车辆一点电没有,根本骑不了、后来我说给我停了,然后我问客服,调度费能不能退,她当时说的很清楚、我将车停到还车点就可以,他并没有告诉我是要停到黄冈,她如果昨天这样说,我今天就会把那个车骑回去,然后我就找到那个车,我将车骑到了还车点,并联系客服退钱,结果这时候客服先是说我的车并没有骑回还车点,非要我把行程路径发出来,他才说我的车在还车点、但是不在黄冈的还车点
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
投诉小鱼出行小程序乱罚款
投诉小鱼出行小程序乱罚款,客服不沟通也不想沟通,这是公司规定,3分钟自动结束订单。 2023年12月31号 晚上扫码骑共享单车去买快餐功夫就结束订单3分钟一次就是两块钱锁车也是三分钟到点就结束订单这钱是真好赚前面有好几次都是这样,今天中午才发短信违规扣15,第一次违规罚款5块后面一直是可以叠加罚款金额,严惩一下不要以为整个武义县这边就他小鱼出行无法无天,打客服电话就是和你扯皮没办法这是公司规定的这个罚款没办法处理
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
小鱼出行押金不退,服务态度不好。这是霸王条款,需要整治工作
这是霸王条款押金不退,服务态度不好。这是霸王条款,需要整治工作
投诉问题
押金退还、服务态度差、收费问题
已完结
小鱼出行车不能开坏了,还收我钱
不是你这个小鱼真的有问题啊,维修也不维修,半路少了两个车,解锁了,结果都坏了,还收我四块钱你们要点脸行不行?
投诉问题
押金退还、系统故障
已完结
有故障的车与正常车同时摆出 扫码解锁完发现车没办法骑 钱已经扣了 小鱼出行就靠这种诈骗方式来盈利吗?
打电话投诉 40****8666反应 客服不让我说话 太恶劣 直接抢话 你们是什么强盗集团?
投诉问题
服务态度差
已完结
小鱼出行乱收费,客服不处理
未使用车辆,扣费8块,车辆在原地不动的情况,但是计费系统确一直在75分钟后才停止,不仅没有给客户提示或者短信提醒,还要客户承担费用,在与客服联系时,客服语气极其恶劣不好,还举例子挖苦顾客,并且说小鱼出行就是这样的规定,别的平台有提醒,他们小鱼出行没有提示你就得承担额外费用,客服不查看车辆,所以费用就得顾客承担,平台是可以判定我是何时停止用车的,
投诉问题
收费问题、退款不及时、服务态度差
已完结
投诉小鱼出行电车
电车还不了,外面30多度,乱收费,乱停乱放,就是坑人的,给客服打电话死犟,强迫消费者强势停车,多花钱。
投诉问题
收费问题、收费问题、退款不及时
已完结
小鱼出行停车点无法归还车辆
好几个停放点不能正常归还车辆!导致超时,浪费时间,影响工作!
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系统故障、定位错误
处理中
无良客服无语
我骑小鱼共享单车,交了保证金,可以过桥,我之前每次都是这样,昨天我骑车回来、在路上车没电了,当时我已经到鄂州了,跟客服打电话,说要交30元钱,除非我把车骑到停车点,当时停车点离我三百米、车辆一点电没有,根本骑不了、后来我说给我停了,然后我问客服,调度费能不能退,她当时说的很清楚、我将车停到还车点就可以,他并没有告诉我是要停到黄冈,她如果昨天这样说,我今天就会把那个车骑回去,然后我就找到那个车,我将车骑到了还车点,并联系客服退钱,结果这时候客服先是说我的车并没有骑回还车点,非要我把行程路径发出来,他才说我的车在还车点、但是不在黄冈的还车点
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
投诉小鱼出行小程序乱罚款
投诉小鱼出行小程序乱罚款,客服不沟通也不想沟通,这是公司规定,3分钟自动结束订单。 2023年12月31号 晚上扫码骑共享单车去买快餐功夫就结束订单3分钟一次就是两块钱锁车也是三分钟到点就结束订单这钱是真好赚前面有好几次都是这样,今天中午才发短信违规扣15,第一次违规罚款5块后面一直是可以叠加罚款金额,严惩一下不要以为整个武义县这边就他小鱼出行无法无天,打客服电话就是和你扯皮没办法这是公司规定的这个罚款没办法处理
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
小鱼出行押金不退,服务态度不好。这是霸王条款,需要整治工作
这是霸王条款押金不退,服务态度不好。这是霸王条款,需要整治工作
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押金退还、服务态度差、收费问题
已完结
小鱼出行车不能开坏了,还收我钱
不是你这个小鱼真的有问题啊,维修也不维修,半路少了两个车,解锁了,结果都坏了,还收我四块钱你们要点脸行不行?
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押金退还、系统故障
已完结
有故障的车与正常车同时摆出 扫码解锁完发现车没办法骑 钱已经扣了 小鱼出行就靠这种诈骗方式来盈利吗?
打电话投诉 40****8666反应 客服不让我说话 太恶劣 直接抢话 你们是什么强盗集团?
投诉问题
服务态度差
已完结
小鱼出行乱收费,客服不处理
未使用车辆,扣费8块,车辆在原地不动的情况,但是计费系统确一直在75分钟后才停止,不仅没有给客户提示或者短信提醒,还要客户承担费用,在与客服联系时,客服语气极其恶劣不好,还举例子挖苦顾客,并且说小鱼出行就是这样的规定,别的平台有提醒,他们小鱼出行没有提示你就得承担额外费用,客服不查看车辆,所以费用就得顾客承担,平台是可以判定我是何时停止用车的,
投诉问题
收费问题、退款不及时、服务态度差
已完结
投诉小鱼出行电车
电车还不了,外面30多度,乱收费,乱停乱放,就是坑人的,给客服打电话死犟,强迫消费者强势停车,多花钱。
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收费问题、收费问题、退款不及时
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