我在这个平台上面买鲜花，下单的时候显示没有运费，结果过一天后发短信告诉我说又有运费，今天又告诉我说快递停运，不能配送到我家，只能自己去县里取。我有两个问题，第一，为什么有二次消费不在下单的时候写明，而要等到下单后再打电话说明？因为鲜花是特色产品，下单后不能退单（这个平台自己的规定），所以我不能退单，只能被迫接受第二次收费？昨天想着买都买了，也不能退，运费估计也没多少，就没计较什么。第二个问题，就是商家事先不了解清楚物流情况，在不清楚是否能送到的情况下，就给我发货，因为鲜花的特殊性，在快递点也不能久留，那么为什么要我被迫接受只能自己去取，我在下单前也没人告知我这个情况。这个平台的服务态度让我觉得很不舒服，我觉得作为消费者，有事先知情权，而不是事后知情权，我的消费也应该是由自己决定，比如这个运费，我如果事先知道有这个运费，我可能就不会下单，但是我事后才知道，然后商家又不让退单，就等于我被迫接受了运费。

下单之前问客服什么时候发货客服说下午5点前下单就是当天发货，下完单到晚上十点了看还没发货，问客服，客服又说他们发货时候全都是第二天凌晨，我都崩溃，没下单的时候不说第二天凌晨发，下完单说第二天凌晨才能发，那就得晚一天才能到，我就用不了了，让退款又说过了5点了不能退了，不过5点也不知道你们是第二天凌晨才能发货呀

9月13晚五点左右在平台第二次下单，金额1000多一点。因为此次订单是为了9.16使用的，所以下完订单还在微信和客服沟通了，说走德邦要按时发货哦，客服也说好的。9月15咨询客服货大概什么时间到啊，客服回复我14号刚发，16号下午才能收到，我一下子傻眼了，这一堆货延迟一天发货也没和我说一下，也没沟通一下，16号下午到了已经过期了，有啥用呢，客服一点不体谅我们的难处，推卸责任一绝，当时的确脾气也不好，事儿影响太大了，短时间我去哪调货呢，真的急死了，平台才不管我们死活，霸王条款。不理解我们急的点，一味认为她们没毛病，太寒心了，我这一堆过期货不知道该何去何从。

在花伍平台第一次下单，并下单后第一时间咨询客户订单是否正确，订单是否可在一天到达沈阳，告知需要时效一天半！同意并确定达成订单！ 第二天得知鲜花早上才发出并不能在一天半时效到达，遂找平台沟通解决方式，平台提出20元优惠卷的方式补偿，拒绝后告诉我可以给200优惠卷，再次拒绝并提出想要责任一人一半的时候，被告知并没到达时效，现在不可以沟通，需要鲜花到达后进行协商！并跟我强调还在时效时间！并提出会卖花降低损失，我始终要求责任一人一半，客户表示会站在我的角度帮我处理。 第二天告知价值2000鲜花卖1000，我拒绝，并再次强调责任一人一半，对方不同意！ 第三天鲜花到达（因时间超过时效，我已经不能使用）跟客服提出需要沟通领导，对此要一个说法，客服提出可以1000卖花的钱，然后补偿500，我说可以接受，但希望领导给予我造成的损失给一个说法道歉！ 客服以到达领导部分，领导一分钱也不会给我而恐吓我，让我接受这样处理方式，表示不同意！之后偷偷卖了我的花，并收到卖花的费用也没有给我！并在第二天也没有联系我，而我多次要说法也告诉我没有回复！并扣了我平台的钱，同时没办法售后！也卖了我的花！ 相当于我又没有花又没有钱，对此联系告诉我就是如此处理，不接受便什么都没有！

投訴花伍發貨缺貨 態度差 由於訂貨前再三強調 不能少貨 對方也確認了 結果少貨 現在因為對方缺貨原因嚴重影響我的聲譽 要求對方道歉加賠償

售后了，客服驳回了说等级正常，114支黄莺超级小，一个156女生的手都能握住，其他稍微大支的也在黑花头，现在养了三天烂根还黑花头，烂的和黑头的一半多！从来没有遇到过这种情况！

虚假宣传，以次充好，发烂的花。 我申请退货退款，不退我。 烂了一半，居然还发出来，还想蒙混过关，联系售后，各种狡辩。态度恶劣。 我的要求很简单，退货全额退款。 赔礼道歉。

15号中午在花伍平台下单423.3元的鲜花，花伍的物流显示2-3天到货，今天18号下午了去看还没有物流，原本今天要到的鲜花现在距离过去72小时还没发货，鲜花是用来节日售卖的有时间性，昨天和客服沟通过让尽快发货，客服说已经发了，但一直没物流消息，我自己去查了物流，物流客服说货还在商家那边，打了花伍的客服电话说给我回复也没有回复。花伍平台的app不能保证发货的时效性欺骗消费者下单，而且霸王条款下单15分钟后不允许退款。货是商家那边发不出来，又退不了款，强制商家消费，损害消费者利益，现要求商家退回货款423元，货品不要。

我买的卡布奇洛B级玫瑰，店家却给我发E级的花，我要求退货，我可以退货，消费者可以要求无理由7天退换货

我在这个平台上面买鲜花，下单的时候显示没有运费，结果过一天后发短信告诉我说又有运费，今天又告诉我说快递停运，不能配送到我家，只能自己去县里取。我有两个问题，第一，为什么有二次消费不在下单的时候写明，而要等到下单后再打电话说明？因为鲜花是特色产品，下单后不能退单（这个平台自己的规定），所以我不能退单，只能被迫接受第二次收费？昨天想着买都买了，也不能退，运费估计也没多少，就没计较什么。第二个问题，就是商家事先不了解清楚物流情况，在不清楚是否能送到的情况下，就给我发货，因为鲜花的特殊性，在快递点也不能久留，那么为什么要我被迫接受只能自己去取，我在下单前也没人告知我这个情况。这个平台的服务态度让我觉得很不舒服，我觉得作为消费者，有事先知情权，而不是事后知情权，我的消费也应该是由自己决定，比如这个运费，我如果事先知道有这个运费，我可能就不会下单，但是我事后才知道，然后商家又不让退单，就等于我被迫接受了运费。

下单之前问客服什么时候发货客服说下午5点前下单就是当天发货，下完单到晚上十点了看还没发货，问客服，客服又说他们发货时候全都是第二天凌晨，我都崩溃，没下单的时候不说第二天凌晨发，下完单说第二天凌晨才能发，那就得晚一天才能到，我就用不了了，让退款又说过了5点了不能退了，不过5点也不知道你们是第二天凌晨才能发货呀

9月13晚五点左右在平台第二次下单，金额1000多一点。因为此次订单是为了9.16使用的，所以下完订单还在微信和客服沟通了，说走德邦要按时发货哦，客服也说好的。9月15咨询客服货大概什么时间到啊，客服回复我14号刚发，16号下午才能收到，我一下子傻眼了，这一堆货延迟一天发货也没和我说一下，也没沟通一下，16号下午到了已经过期了，有啥用呢，客服一点不体谅我们的难处，推卸责任一绝，当时的确脾气也不好，事儿影响太大了，短时间我去哪调货呢，真的急死了，平台才不管我们死活，霸王条款。不理解我们急的点，一味认为她们没毛病，太寒心了，我这一堆过期货不知道该何去何从。

在花伍平台第一次下单，并下单后第一时间咨询客户订单是否正确，订单是否可在一天到达沈阳，告知需要时效一天半！同意并确定达成订单！ 第二天得知鲜花早上才发出并不能在一天半时效到达，遂找平台沟通解决方式，平台提出20元优惠卷的方式补偿，拒绝后告诉我可以给200优惠卷，再次拒绝并提出想要责任一人一半的时候，被告知并没到达时效，现在不可以沟通，需要鲜花到达后进行协商！并跟我强调还在时效时间！并提出会卖花降低损失，我始终要求责任一人一半，客户表示会站在我的角度帮我处理。 第二天告知价值2000鲜花卖1000，我拒绝，并再次强调责任一人一半，对方不同意！ 第三天鲜花到达（因时间超过时效，我已经不能使用）跟客服提出需要沟通领导，对此要一个说法，客服提出可以1000卖花的钱，然后补偿500，我说可以接受，但希望领导给予我造成的损失给一个说法道歉！ 客服以到达领导部分，领导一分钱也不会给我而恐吓我，让我接受这样处理方式，表示不同意！之后偷偷卖了我的花，并收到卖花的费用也没有给我！并在第二天也没有联系我，而我多次要说法也告诉我没有回复！并扣了我平台的钱，同时没办法售后！也卖了我的花！ 相当于我又没有花又没有钱，对此联系告诉我就是如此处理，不接受便什么都没有！

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15号中午在花伍平台下单423.3元的鲜花，花伍的物流显示2-3天到货，今天18号下午了去看还没有物流，原本今天要到的鲜花现在距离过去72小时还没发货，鲜花是用来节日售卖的有时间性，昨天和客服沟通过让尽快发货，客服说已经发了，但一直没物流消息，我自己去查了物流，物流客服说货还在商家那边，打了花伍的客服电话说给我回复也没有回复。花伍平台的app不能保证发货的时效性欺骗消费者下单，而且霸王条款下单15分钟后不允许退款。货是商家那边发不出来，又退不了款，强制商家消费，损害消费者利益，现要求商家退回货款423元，货品不要。

我买的卡布奇洛B级玫瑰，店家却给我发E级的花，我要求退货，我可以退货，消费者可以要求无理由7天退换货