微信读书
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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微信读书自动续费问题
我在9月份已经卸载了该软件,结果一直在自动扣费,在此之后我压根儿就没有登录过该软件,但是它一直在自动续费,给我自动续费了八个月,152块钱,我想要追回该费用,毕竟我在会员期间并没有使用过该软件
投诉问题
自动续费
处理中
微信读书会员充值问题
之前好多年都是充值会员,充值后可以看所有书籍,今天充值免费,充完后发现只能看少部分的书,其它的要是想看还得按照章节另外买币子,在我充值前并没有告知我会员能看多少书。好多的书是228的会员也看不了,商家没有给出会员能看多少书的数量。
投诉问题
虚假宣传、无法使用
处理中
微信读书自动续费未提醒,要求退费
我于2024年3月4日在购买了微信读书会员,4月4日在本人未知的情况下,微信自动扣款下一个月的会员。本人并无意愿购买,平台也未尽到提醒义务,希望能返还已付的19元。
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
投诉微信读书退费问题
本人未收到任何续费通知,且本月并未使用微信读书服务,有理由申请退款。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了,我不接受!这是违法的!我要退款
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
投诉微信读书app不积极退款158元
未成年人误触导致购买158元年会员,实际本人根本没时间看电子书,苹果客服不予退款,微信读书客服没回复不退款。
投诉问题
退费问题、未成年人充值
处理中
付费会员无法达成预期服务内容,请帮助协商付费。
本人为阅读完成2023年9月中断的4本微信读书中的连载小说,于2024年2月4日下午16:22在app内购买了微信读书付费会员卡连续包月服务,并通过微信支付了19元费用。但开通后发现无法直接阅读此前(2023年9月及之前均能通过微信读书付费会员卡直接阅读)的这几本书目,需额外通过支付充值书币方能阅读。本人将此情况通过微信读书私信给微信读书团队,并获知如果该书目扉页标注“按章购买”字样,就属付费会员卡不支持免费阅读书籍,但查阅本人拟阅读书目扉页并无此标记,而微信读书团队无意解决问题,本人认为该服务存在一定的误导和不真实,不能达成本人需求。在并未实际使用该会员卡的情况下,本人诉求退费处理,但微信支付或微信读书团队均未给以回应
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差
已完结
投诉微信读书退费问题
小孩子拿我手机玩的时候看了他家小说然后付了款我要求退款商家一直找借口 我一直坚持下商家只同意百分之三十 连一半都不到 我拒绝要求商家全额退款
投诉问题
退费问题、未成年人充值
已完结
无意购买微信读书年卡会员,苹果客服拒绝退款
2024.01.04下载微信读书,1.5日被未成年小妹点击年卡会员并通过人脸识别苹果支付158元,当时立马联系微信读书请求退款,那边机器人客服回复要求联系苹果客服,我立即联系苹果客服,两次申请均拒绝退款,多次联系均称是最终结果,走投无路我看到金额收单单位就是财付通,为什么退款不能直接联系软件方而要求中介苹果办理呢,但我竟然联系不到微信读书的人工客服,我并无意购买此项目,仅希望能够退还费用,希望能够给予解决,谢谢!
投诉问题
退费问题、未成年人充值
已完结
投诉微信读书虚假宣传
说开通会员可以免费观看全场小时,我开通后,居然还让我花钱购买小说章节才能观看
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通
已完结
微信读书年会员虚假宣传拒不退款
2023-11-10 14:45:12 我在11月8日通过微信读书苹果端充值购买的微信读书年会员卡,它标注的是出版书全场免费看,但是我去看书还需要再充值点卡,要求退款,申请两次退款均被软件方驳回,现在已经没有申请入口,也联系不上因为读书客服,目前投诉微信读书要求退款,并且是否愿意持续购买会员是我个人意愿,微信读书不能拒绝消费者申请退款,它已经违反消费者保护法,要求尽快联系我退款,截止到11月20日没有任何客服与我沟通,并且持续联系不上微信读书客服,我从微信读书意见反馈处联系客服无果,为何不能申请退款?这就是霸王条款,能买不能退
投诉问题
虚假宣传、退费问题、无法使用
已完结
微信读书自动续费问题
我在9月份已经卸载了该软件,结果一直在自动扣费,在此之后我压根儿就没有登录过该软件,但是它一直在自动续费,给我自动续费了八个月,152块钱,我想要追回该费用,毕竟我在会员期间并没有使用过该软件
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自动续费
处理中
微信读书会员充值问题
之前好多年都是充值会员,充值后可以看所有书籍,今天充值免费,充完后发现只能看少部分的书,其它的要是想看还得按照章节另外买币子,在我充值前并没有告知我会员能看多少书。好多的书是228的会员也看不了,商家没有给出会员能看多少书的数量。
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虚假宣传、无法使用
处理中
微信读书自动续费未提醒,要求退费
我于2024年3月4日在购买了微信读书会员,4月4日在本人未知的情况下,微信自动扣款下一个月的会员。本人并无意愿购买,平台也未尽到提醒义务,希望能返还已付的19元。
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退费问题、自动续费
处理中
投诉微信读书退费问题
本人未收到任何续费通知,且本月并未使用微信读书服务,有理由申请退款。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了,我不接受!这是违法的!我要退款
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退费问题、自动续费
处理中
投诉微信读书app不积极退款158元
未成年人误触导致购买158元年会员,实际本人根本没时间看电子书,苹果客服不予退款,微信读书客服没回复不退款。
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退费问题、未成年人充值
处理中
付费会员无法达成预期服务内容,请帮助协商付费。
本人为阅读完成2023年9月中断的4本微信读书中的连载小说,于2024年2月4日下午16:22在app内购买了微信读书付费会员卡连续包月服务,并通过微信支付了19元费用。但开通后发现无法直接阅读此前(2023年9月及之前均能通过微信读书付费会员卡直接阅读)的这几本书目,需额外通过支付充值书币方能阅读。本人将此情况通过微信读书私信给微信读书团队,并获知如果该书目扉页标注“按章购买”字样,就属付费会员卡不支持免费阅读书籍,但查阅本人拟阅读书目扉页并无此标记,而微信读书团队无意解决问题,本人认为该服务存在一定的误导和不真实,不能达成本人需求。在并未实际使用该会员卡的情况下,本人诉求退费处理,但微信支付或微信读书团队均未给以回应
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虚假宣传、退费问题、服务态度差
已完结
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小孩子拿我手机玩的时候看了他家小说然后付了款我要求退款商家一直找借口 我一直坚持下商家只同意百分之三十 连一半都不到 我拒绝要求商家全额退款
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退费问题、未成年人充值
已完结
无意购买微信读书年卡会员,苹果客服拒绝退款
2024.01.04下载微信读书,1.5日被未成年小妹点击年卡会员并通过人脸识别苹果支付158元,当时立马联系微信读书请求退款,那边机器人客服回复要求联系苹果客服,我立即联系苹果客服,两次申请均拒绝退款,多次联系均称是最终结果,走投无路我看到金额收单单位就是财付通,为什么退款不能直接联系软件方而要求中介苹果办理呢,但我竟然联系不到微信读书的人工客服,我并无意购买此项目,仅希望能够退还费用,希望能够给予解决,谢谢!
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退费问题、未成年人充值
已完结
投诉微信读书虚假宣传
说开通会员可以免费观看全场小时,我开通后,居然还让我花钱购买小说章节才能观看
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虚假宣传、客服电话难接通
已完结
微信读书年会员虚假宣传拒不退款
2023-11-10 14:45:12 我在11月8日通过微信读书苹果端充值购买的微信读书年会员卡,它标注的是出版书全场免费看,但是我去看书还需要再充值点卡,要求退款,申请两次退款均被软件方驳回,现在已经没有申请入口,也联系不上因为读书客服,目前投诉微信读书要求退款,并且是否愿意持续购买会员是我个人意愿,微信读书不能拒绝消费者申请退款,它已经违反消费者保护法,要求尽快联系我退款,截止到11月20日没有任何客服与我沟通,并且持续联系不上微信读书客服,我从微信读书意见反馈处联系客服无果,为何不能申请退款?这就是霸王条款,能买不能退
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已完结
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