本人于2023年12月，于抖音平台美菱智能门锁旗舰店，购买智能门锁一台，到货后安装师傅发现显示器损坏花屏无法显示，客服补发新的配件，自行安装完成，后装修完毕后正式使用门锁，发现外部摄像头不工作无法显示，店铺客服联系安装师傅，发现主板有问题需要更换主板。客服要求我寄回最初损坏的显示器，若不寄回则无法享受免费质保换货服务。并告知我显示器价值180元，若无法寄回需要按新的价格赔偿180元，才能享受质保服务。客服在第一次补发显示器配件时，没有明确告知我价值180并且若不寄回损坏配件无法享受后续质保服务，并且也没有督促我寄回原本损坏有质量问题的显示器，导致现在我的门锁无法正常使用，也无法享受免费质保。商家产品质量差，服务态度不好，拒绝沟通，并且拉黑我，涉嫌欺诈消费者行为。要求退货退款。

我本人真实描述:1、白辰辰商家入驻抖音营业执照虚假注册问题，雅而美文化，2、这2家代拆卡牌及盲盒直播间主播不正当的（抽奖、有奖及诱导涉赌模式，虚假宣传）等行为3、该商品与直播间描述不符，质量有问题，瑕疵品，盗版印刷品，盒子上材质:（纸制品），4、直播间在线连麦聊天和视频功能，没有打开？是5、如果打开就能证明当时下单是谁在下单？6、是直播故意的行为？7、利用这个手段不知道诈骗了多少孩子？只是用文字提示，加料中诱导我家未成年孩子下单消费，主播进行拆卡牌及盲盒，在她们这种不正当的有奖诱导涉赌模式下，孩子控制不住:使用微信支付（微信密码是有一次被孩子知道，一直没有修改过），甚至在这种诱导下孩子想方设法的开通我的抖音月付（进行下单消费），产生多笔订单重复下单消费，合计金额3269.1元。我都不知道，我是4/1号我在另外一个抖音号45****9LY，这个号买蚊帐，点到了抖音月付，才惊奇的发现，这些莫名其妙的多笔重复订单问题？8、该商品链接（显明）标注有7天无理由退货几个字？详细查看从3月1号开直到3月30号，都有各个直播间重复下单消费记录。价格在9.9-414之间。其中其他各个直播间合计金额978.5元，白辰辰7笔订单:合计金额1657元和雅而美文化7笔订单:合计金额633.6元，不正当有奖抽指定加料中的行为术语诱导孩子下单消费，只用文字提示，在这样一种形式下，还有直播间羊群效应，都是他们自己的托（诈骗开启），各种加料诱导中让孩子下单消费，进行代拆卡牌及盲盒，商家直播间就认为是成年人所为？事后我查了一下开们直播间人并多，都是他们自己人在直播间互动，好不容易遇上我家傻孩子，就开始他们的表演，主播故意行为，是为了让直播间贴的几个字（未成年人禁止下单，拆开不退不换）从而吸引这些孩子而故意成功诈骗，所收割钱财的道具。避免直播间被封号，从而吸引未成年孩子的好奇心，这些手段也只能骗孩子，我家孩子就是其中一个，现在抖音最喜欢这些代拆卡牌及盲盒主播，原因是有高暴利回报并且没有售后。打电话就是各种理由不能退，敷衍我的问题，客服说商家有给平台交保证金，受平台保护，使用不正当的模式诱导涉赌行为售卖卡牌，诱导未成年消费者下单，所以平台客服激烈维护后包庇商家违法犯罪行为被揭穿，由此而生，在抖音这个大平台上这些商家可以为所欲为，我只能让孩子根据孩子真实描述:我查看了下单消费的这些直播间，都是以上描述:等方

我于3月22日购买卡丽蒂沙发一套，收到货发现有质量问题，在没有签收的情况下师傅装好自行离去，当我看到时发现沙发有毛病，有褶皱，也没有直播间说的那么好，联系商家退款，商家说运费需要我自己承担，我打95****15进行处理，给我处理了将近一个月也没有处理好，刚开始说商家问题商家出运费，可是到了商家那里，商家说没有接到通知，第二次投诉平台说已经通知商家了7天后商家不取件自动退款，好吧我等了7天，可是到了第7天我问客服人家根本就没接到信息，我又一次投诉95****15一直都是忙根本不接你电话，我就从抖音人工客服联系，2天后95****15回电话说让我自行保留30天如果商家不取回自动退款，我又一次答应了，后台帮我操作了退款，可是被商家拒绝了，我真不知道怎么办了，买了一套沙发买了一肚子气，客服还胡搅蛮缠

1月买的长虹电视，3月就坏了，都没有怎么用的，维修师傅上门检查 是电视主板有问题坏了，这是产品质量问题，让客服退款，客服不同意，说过了15天了，只能修 ，我不同意 我新买的电视才多久啊，就坏了要修了，那我干嘛不买二手好了，意思就是说发了有问题的电视给我们消费者，过了15天就不管了，只能让我们消费者做大冤种了， 我国消费者权益保护法23条规定，洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，经营者承担有关瑕疵的举证责任不开了，这是他产品质量问题，我要退货

我于24年2月3日在抖音电商平台（歌莉娅官方旗舰店） 购买水洗羊毛三件套，买回来一直没穿，春节时间只穿了3天，卖的时候卖家说可以水洗，结果洗之前客服说外套可以水洗，内搭不能水洗，外套手洗之后，3.4号才开始穿，3.4号穿时就出现变形，多次开线问题，经营者多次不解决。抖音配合解决维修后，客服说后续再出现问题就退款，结果维修回来的衣服上衣又开线了，一个月过去了，至 今没有解决 经营者提供的商品质量不合格，而且虚假销售，我的诉求是全额退款1600元并且赔偿我的时间和精力损失，抖音平台对入驻商家没有起到监督作用，也没有及时帮助消费者解决问题，希望平台能帮助我们把这个问题解决了，1600的衣服不是几百块，而且这个质量，我怎么敢穿呢， 最主要是平台私自关闭售后，明确回复我不给解决

我在抖音直播间买了一块手表，大概🈶三个月带带手碗过敏痒，商家关店了抖音客服不管

名创优品专营店抖音商城承诺48小时发货发货未发货，多次和客服沟通无果，其他店都能发，她们发不了，已经过去十几天了

起因：我从抖音彪马官方旗舰店买回来 一双鞋，我拿到手看外观没问题就确认收货了。 过程：我下午穿着这个鞋子出去，发现右脚开始不舒服，回来我直接发现右脚足弓那一块儿鞋垫儿不是贴着鞋子的跟鞋子是有很大的空隙但左脚鞋子没有这种问题 ，我就算调整了，但鞋垫儿就是小（图3红色部分）， 诉求：请商家要么换货，要么给我退款，这不是我人为造成的 ，这已经属于质量问题了，请确保我的三包 ，给我20元发优惠卷儿这种打发人的问题 我拒绝接受

你好，我2024年4月19号20点左右在头条购物平台买了10双袜子，通过支付宝支付了29.9元.我在我的订单可以看到我有一单待收，可是点开又显示我没有订单，请帮我查一下，谢谢.我的电话199****0005

我于2024年4月7日在抖音平台《韦美女装定制》店铺购买五套衣服，其中三套不合适，已经退回三套，但是商家只退回两套的钱，还说我没有寄回，我是寄回了三套的 诉求要求退款49.9元给我

双十二，为了囤货，我于2022年12月11日在抖音电商平台（店铺代你美）购买的类蛇毒肽抗皱冻干粉套装，该产品有效期为2025年11月27日。因为在此之前在另一家店铺购了羊胎素冻干粉，一直在用，于2024年4月14日用完。于是将代你美蛇毒肽冻干粉拆封使用，当晚出现了烂脸问题。侵害了消费者的安全保障权，同时也侵犯了我的知情权。当时在直播间说的产品非常不错。事后，找代你美店铺（安徽合美化妆品销售有限公司)处理，该店铺没有任何回应，找抖音平台（上海格物致品网络科技有限公司)处理，该平台只承诺赔付抖音平台代金券100元。我认为不能接受。 我的诉求是经营者立即停止销售假冒伪劣护肤品，并召回已售出的，防止更多人受害。其次，要求经营者赔偿使用该产品导致的医疗费用以及精神损失费。因为此事，我夜夜失眠，非常担心自己脸后期情况，精压力很大，不敢见人。

我在2024年4月19日在抖音电商平台柳苏的CCD购买佳能CCD出现拍照拍照冒烟问题，还有拍照成像很糊重影商家自定义为九五星，但是我到手之后很多灰尘问题，他只让我用酒精擦拭，擦拭之后依然很脏，明明存在功能问题，可他就是不断地推卸责任，不予退款

我在2024年2月27号在抖音平台，直播间小睿护肤精品屋推荐下购买了筱蓓美妆店买了瑷尔博士的面膜前前两天刚使用上脸，就感觉那个膜布小的不正常，然后敷完面膜过后脸非常的紧绷拔干是假货且他整个面膜下面印的生产日期非常的模糊然后去找店铺以及直播间这两个人的视频链接全部下架，包括商品。我要求假一赔三。

2024年4.12日 我在抖音商店KOK旗舰店下单了一笔遮瑕的订单 收到后快递内附带好评卡 该行为侵犯了消费者知情权 并且还触犯了不公平竞争法和网络交易管理法 根据法律规定 不满500元按照最低500元赔偿 现在要求赔偿侵犯我的权益

抖音平台寻找独角兽平台直播，诱导我未成年小孩下单1999元非实物盲盒，我去看了3天，既然概率百分之15有问题，虚假虚构，而且霸王条约，多人投诉，无果，抖音维护对方。

本人于2023年12月，于抖音平台美菱智能门锁旗舰店，购买智能门锁一台，到货后安装师傅发现显示器损坏花屏无法显示，客服补发新的配件，自行安装完成，后装修完毕后正式使用门锁，发现外部摄像头不工作无法显示，店铺客服联系安装师傅，发现主板有问题需要更换主板。客服要求我寄回最初损坏的显示器，若不寄回则无法享受免费质保换货服务。并告知我显示器价值180元，若无法寄回需要按新的价格赔偿180元，才能享受质保服务。客服在第一次补发显示器配件时，没有明确告知我价值180并且若不寄回损坏配件无法享受后续质保服务，并且也没有督促我寄回原本损坏有质量问题的显示器，导致现在我的门锁无法正常使用，也无法享受免费质保。商家产品质量差，服务态度不好，拒绝沟通，并且拉黑我，涉嫌欺诈消费者行为。要求退货退款。

我本人真实描述:1、白辰辰商家入驻抖音营业执照虚假注册问题，雅而美文化，2、这2家代拆卡牌及盲盒直播间主播不正当的（抽奖、有奖及诱导涉赌模式，虚假宣传）等行为3、该商品与直播间描述不符，质量有问题，瑕疵品，盗版印刷品，盒子上材质:（纸制品），4、直播间在线连麦聊天和视频功能，没有打开？是5、如果打开就能证明当时下单是谁在下单？6、是直播故意的行为？7、利用这个手段不知道诈骗了多少孩子？只是用文字提示，加料中诱导我家未成年孩子下单消费，主播进行拆卡牌及盲盒，在她们这种不正当的有奖诱导涉赌模式下，孩子控制不住:使用微信支付（微信密码是有一次被孩子知道，一直没有修改过），甚至在这种诱导下孩子想方设法的开通我的抖音月付（进行下单消费），产生多笔订单重复下单消费，合计金额3269.1元。我都不知道，我是4/1号我在另外一个抖音号45****9LY，这个号买蚊帐，点到了抖音月付，才惊奇的发现，这些莫名其妙的多笔重复订单问题？8、该商品链接（显明）标注有7天无理由退货几个字？详细查看从3月1号开直到3月30号，都有各个直播间重复下单消费记录。价格在9.9-414之间。其中其他各个直播间合计金额978.5元，白辰辰7笔订单:合计金额1657元和雅而美文化7笔订单:合计金额633.6元，不正当有奖抽指定加料中的行为术语诱导孩子下单消费，只用文字提示，在这样一种形式下，还有直播间羊群效应，都是他们自己的托（诈骗开启），各种加料诱导中让孩子下单消费，进行代拆卡牌及盲盒，商家直播间就认为是成年人所为？事后我查了一下开们直播间人并多，都是他们自己人在直播间互动，好不容易遇上我家傻孩子，就开始他们的表演，主播故意行为，是为了让直播间贴的几个字（未成年人禁止下单，拆开不退不换）从而吸引这些孩子而故意成功诈骗，所收割钱财的道具。避免直播间被封号，从而吸引未成年孩子的好奇心，这些手段也只能骗孩子，我家孩子就是其中一个，现在抖音最喜欢这些代拆卡牌及盲盒主播，原因是有高暴利回报并且没有售后。打电话就是各种理由不能退，敷衍我的问题，客服说商家有给平台交保证金，受平台保护，使用不正当的模式诱导涉赌行为售卖卡牌，诱导未成年消费者下单，所以平台客服激烈维护后包庇商家违法犯罪行为被揭穿，由此而生，在抖音这个大平台上这些商家可以为所欲为，我只能让孩子根据孩子真实描述:我查看了下单消费的这些直播间，都是以上描述:等方

我于3月22日购买卡丽蒂沙发一套，收到货发现有质量问题，在没有签收的情况下师傅装好自行离去，当我看到时发现沙发有毛病，有褶皱，也没有直播间说的那么好，联系商家退款，商家说运费需要我自己承担，我打95****15进行处理，给我处理了将近一个月也没有处理好，刚开始说商家问题商家出运费，可是到了商家那里，商家说没有接到通知，第二次投诉平台说已经通知商家了7天后商家不取件自动退款，好吧我等了7天，可是到了第7天我问客服人家根本就没接到信息，我又一次投诉95****15一直都是忙根本不接你电话，我就从抖音人工客服联系，2天后95****15回电话说让我自行保留30天如果商家不取回自动退款，我又一次答应了，后台帮我操作了退款，可是被商家拒绝了，我真不知道怎么办了，买了一套沙发买了一肚子气，客服还胡搅蛮缠

1月买的长虹电视，3月就坏了，都没有怎么用的，维修师傅上门检查 是电视主板有问题坏了，这是产品质量问题，让客服退款，客服不同意，说过了15天了，只能修 ，我不同意 我新买的电视才多久啊，就坏了要修了，那我干嘛不买二手好了，意思就是说发了有问题的电视给我们消费者，过了15天就不管了，只能让我们消费者做大冤种了， 我国消费者权益保护法23条规定，洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，经营者承担有关瑕疵的举证责任不开了，这是他产品质量问题，我要退货

我于24年2月3日在抖音电商平台（歌莉娅官方旗舰店） 购买水洗羊毛三件套，买回来一直没穿，春节时间只穿了3天，卖的时候卖家说可以水洗，结果洗之前客服说外套可以水洗，内搭不能水洗，外套手洗之后，3.4号才开始穿，3.4号穿时就出现变形，多次开线问题，经营者多次不解决。抖音配合解决维修后，客服说后续再出现问题就退款，结果维修回来的衣服上衣又开线了，一个月过去了，至 今没有解决 经营者提供的商品质量不合格，而且虚假销售，我的诉求是全额退款1600元并且赔偿我的时间和精力损失，抖音平台对入驻商家没有起到监督作用，也没有及时帮助消费者解决问题，希望平台能帮助我们把这个问题解决了，1600的衣服不是几百块，而且这个质量，我怎么敢穿呢， 最主要是平台私自关闭售后，明确回复我不给解决

我在抖音直播间买了一块手表，大概🈶三个月带带手碗过敏痒，商家关店了抖音客服不管

名创优品专营店抖音商城承诺48小时发货发货未发货，多次和客服沟通无果，其他店都能发，她们发不了，已经过去十几天了

起因：我从抖音彪马官方旗舰店买回来 一双鞋，我拿到手看外观没问题就确认收货了。 过程：我下午穿着这个鞋子出去，发现右脚开始不舒服，回来我直接发现右脚足弓那一块儿鞋垫儿不是贴着鞋子的跟鞋子是有很大的空隙但左脚鞋子没有这种问题 ，我就算调整了，但鞋垫儿就是小（图3红色部分）， 诉求：请商家要么换货，要么给我退款，这不是我人为造成的 ，这已经属于质量问题了，请确保我的三包 ，给我20元发优惠卷儿这种打发人的问题 我拒绝接受

你好，我2024年4月19号20点左右在头条购物平台买了10双袜子，通过支付宝支付了29.9元.我在我的订单可以看到我有一单待收，可是点开又显示我没有订单，请帮我查一下，谢谢.我的电话199****0005

我于2024年4月7日在抖音平台《韦美女装定制》店铺购买五套衣服，其中三套不合适，已经退回三套，但是商家只退回两套的钱，还说我没有寄回，我是寄回了三套的 诉求要求退款49.9元给我

双十二，为了囤货，我于2022年12月11日在抖音电商平台（店铺代你美）购买的类蛇毒肽抗皱冻干粉套装，该产品有效期为2025年11月27日。因为在此之前在另一家店铺购了羊胎素冻干粉，一直在用，于2024年4月14日用完。于是将代你美蛇毒肽冻干粉拆封使用，当晚出现了烂脸问题。侵害了消费者的安全保障权，同时也侵犯了我的知情权。当时在直播间说的产品非常不错。事后，找代你美店铺（安徽合美化妆品销售有限公司)处理，该店铺没有任何回应，找抖音平台（上海格物致品网络科技有限公司)处理，该平台只承诺赔付抖音平台代金券100元。我认为不能接受。 我的诉求是经营者立即停止销售假冒伪劣护肤品，并召回已售出的，防止更多人受害。其次，要求经营者赔偿使用该产品导致的医疗费用以及精神损失费。因为此事，我夜夜失眠，非常担心自己脸后期情况，精压力很大，不敢见人。

我在2024年4月19日在抖音电商平台柳苏的CCD购买佳能CCD出现拍照拍照冒烟问题，还有拍照成像很糊重影商家自定义为九五星，但是我到手之后很多灰尘问题，他只让我用酒精擦拭，擦拭之后依然很脏，明明存在功能问题，可他就是不断地推卸责任，不予退款

我在2024年2月27号在抖音平台，直播间小睿护肤精品屋推荐下购买了筱蓓美妆店买了瑷尔博士的面膜前前两天刚使用上脸，就感觉那个膜布小的不正常，然后敷完面膜过后脸非常的紧绷拔干是假货且他整个面膜下面印的生产日期非常的模糊然后去找店铺以及直播间这两个人的视频链接全部下架，包括商品。我要求假一赔三。

2024年4.12日 我在抖音商店KOK旗舰店下单了一笔遮瑕的订单 收到后快递内附带好评卡 该行为侵犯了消费者知情权 并且还触犯了不公平竞争法和网络交易管理法 根据法律规定 不满500元按照最低500元赔偿 现在要求赔偿侵犯我的权益

抖音平台寻找独角兽平台直播，诱导我未成年小孩下单1999元非实物盲盒，我去看了3天，既然概率百分之15有问题，虚假虚构，而且霸王条约，多人投诉，无果，抖音维护对方。