文星酒店拒绝退还预付卡余额
在这家酒店充值了预付卡，要求酒店退还余额，酒店说只能消费不给退还余额，典型的霸王条款！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
文星酒店拖延退款，承诺未兑现
2024年11月27日于广东文星酒店（中山三院华师地铁站店）提前一天离店退房，当天酒店承诺退回一天房费，以走财务流程为由，至今未退款，多次沟通无效
投诉问题
退款纠纷
已完结
未入住酒店不给退款
我预定的酒店因没有入住,想要退部分款项,遭到拒绝。①没有入住没有入住没有入住酒没有入住酒店并未没有入住酒店并未对没有入住酒店并未对我进行任何联系。②平台平台平台上明平台上明确平台上明确写了未入平台上明确写了未入住平台上明确写了未入住可平台上明确写了未入住可平台上明确写了未入住可退平台上明确写了未入住可退部分金额，遭到拒绝。③但最但最但最后一但最后一天但最后一天但最后一天在退款但最后一天在退款时间但最后一天在退款时间截但最后一天在退款时间截止前但最后一天在退款时间截止前打电话给但最后一天在退款时间截止前打电话给客服但最后一天在退款时间截止前打电话给客服但最后一天在退款时间截止前打电话给客服但订单最后一天在退款时间截止前打电话给客服，但是因打电话超时后，客服不给取消订单。说只退说只退说只退部分说只退部分款项也遭到拒绝。
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退款纠纷
已完结
举报！！！！！！！！
我是陈先生，我的号码是136****2171，我要投诉举报：文星酒店。我8月21日在文星酒店入住，晚上我到111对面的房间跟值班经理说：小孩要喝牛奶需要水，我对这人生地不熟的，不知哪有超市，酒店有水吗？我想买几瓶？她说：没空。我说：我从酒店空房间拿几瓶水，该多少钱从我的房费里扣或者你找我要钱。她同意了。于是我就到楼上空房子拿了几瓶水。然而让我没想到的是：夜晚十一点多的时候，这个值班经理突然敲我房间的门，把我吵醒了，她不但要回我拿的几瓶水还骂我了，一点也不讲道理，我很生气，我是经你的同意才去取得水，你为啥要骂我翻脸不认人？可以从监控上调取我晚上在111对面的房间跟值班经理说话的录像和录音。作为一名消费者我很生气，我之前经常到文星酒店入住，没想到他们这么对待消费者，请有关部门给我主持公道！文星酒店的地址：广东省广州市越秀区犀牛路38号东方广场，联系电话：139 **** 6949
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其它、应该给我们钱退给我们
已完结
