家事无忧(无忧保姆)
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北京家事无忧家政服务有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉家事无忧(无忧保姆)退款纠纷
年前就开始提前面试找阿姨,当时面了一个阿姨无忧家政的工作人员王婷,让我先签合同下来定好阿姨,合同生效日从阿姨上户2.19日开始算。1.24号交了7800元两年的中介服务费和100元保险费用。在2.15号晚上,这个阿姨就说来不了,那我让中介找,中介找不到几个阿姨,好几天推一个,我就让中介退费,结果告诉我不给退,在阿姨还没上户和合同没生效就给我说不能退!在签合同之前都没有告知过不能退。那就继续面试,实在没什么阿姨,我们就让一个阿姨来上班,这个阿姨生病了也没说也不自觉戴口罩,小孩先被传染生病,然后我和小孩都连续发烧了七天,我们一家三口都被传染生病将近一个月。这个阿姨在元宵放假四天里就吊针还没好就来上班也没跟我们说,后面才了解到。这个阿姨不合适,就好不容易又换了第三个阿姨,结果第三个阿姨在家里总是玩手机,眼里没活,让看小孩也在玩手机。水龙头也被她用的掰断了(维修工说是掰的),维修了几百块,包括家里的一些锅和洗碗池等都被刮花了。我们提前一个星期就和中介说不合适要换,但是中介3.4天才推来一个,并且不合适,也不在我要求的年龄地区内。现在要求中介退费,拒不退款,也没什么阿姨,阿姨质量很差,年后最好请阿姨的时间已经错过没什么阿姨了!让中介退款现在已不回复。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉家事无忧(无忧保姆)虚假宣传
2023年12月,我通过“大众点评”联系到“家事无忧家政”中介,希望通过该平台找到合适的阿姨。起初,该中介服务人员还是相对比较热情的,推荐的阿姨也是在其平台做过单的,最后我们也选择了一个阿姨,与中介签了合同并交了服务费。但后面发现阿姨根本不会辅助带孩子,各种基本的事情也都不会,教了好多遍都不会,但因为考虑到阿姨人不错且小孩处于认生期,我们还是愿意继续与阿姨磨合,且阿姨也表示一定会有所改变并想继续做下去,但阿姨拿到首月工资后就说不做了,理由是觉得没活干不自在。反馈中介,中介态度并不积极,每次都是我们主动联系,随后发的阿姨只有最基本的个人信息,工作经历基本没有描述,中介意思是让我们自己联系,按中介说的,我们联系了6、7个阿姨,要么是人都不在南通当地,要么就是工作时间与我们要求的完全不匹配,面试了3个阿姨,上门后各种不靠谱,有不愿办健康证的,有说从来没干过家政的,都说是被别人拉进了家政群,且从未在该中介下过户,联系中介沟通,中介不以为然,认为给了阿姨电话就是提供了服务,一再沟通无果。现要求举报该中介,阿姨资质真的一塌糊涂,能力极其差,中介服务也非常差,故现要求退还中介费2400元和阿姨保险费100元,并且我们两个小孩因为其中一个阿姨上门面试一直咳嗽,均发烧咳嗽一周,真的忍无可忍,不仅浪费我们时间和精力,还让我们小孩生病,影响我们工作。坚决投诉到底,同时要求赔偿我们小孩的医药费!希望有关部门介入妥善处理,谢谢!
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、中断服务
处理中
投诉家事无忧(无忧保姆)退款纠纷
本人与2023年9月18日与家事无忧家政服务有限公司广州白云区同和分店的无忧家政签订家政服务合同,并且支付服务费:6000元整;本人需要是住家阿姨 ,阿姨于9月19日上户,但在上户第二天,因阿姨与实际面试给予资料不符并且对于住家阿姨方面的工作完全与简历差异非常之在,我也在微信上有中介有提过,并且有跟中介沟通说不介意小白,但是必需要乐意去学,在再三沟通后阿姨于9月23提出下户后我也与中介说明告知阿姨已下户,并且未追究给阿姨额外买的保险(家政公司跟我说这个保险一定要买的,而且是雇主自己另外出钱)然后就让中介继续匹配,然后到了一直到10月24中间未曾有人联系我给我服务,我主动联系后才继续给我找阿姨,在没有合适的情况下我变更成不住家阿姨,并且服务费依然是以住家阿姨费用收取,在10月29才找到钟点阿姨上户,但是期间该阿姨卫生方面做得极差并且不注意卫生期间也一在跟中介反应,每天中介都是以:那我和阿姨说说,然后就没有下文了,在多次沟通无效后,阿姨于11月20日自行决定下户,下户后与中介沟通说继续匹配阿姨中间也一直三天两头需要主动询问后才推荐阿姨,但是推荐人里还有之前已拒绝的,并且对接中介已离职,新接手的中介更是对于我的要求一无所知,现在对于该公司效率与工作态度不能忍受,其间去沟通说退款,对方也答应,然后今天在次去询问后对方态度大转变。且不合理的退费流程让人无法接受。现要求对方退款,并且阿姨保险也一并退还。
投诉问题
退款纠纷
已完结
家事无忧(无忧保姆)公司拒绝退费,投诉保姆工作失职
在此家家政公司找保姆,在第二次续费后一周左右因保姆工作失职,辞退保姆人员。后期想要退费,商家直接告知不予退手续费
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
求职过程被骗1000
在BOSS直聘上找工作,求职过程中被骗了1000,希望可以追回来,
投诉问题
退款纠纷
已完结
介绍生病阿姨上户 服务断档 无法继续提供家政服务 违反合同 霸王条款拒不退款
2023年1月3日,与家事无忧家政签订育儿嫂家政服务合同聘请育儿嫂,服务期限为一年,并多赠送3个月服务期。根据合同要求,当更换育儿嫂时,家政公司需在5日内匹配好雇主满意的服务员并保证期间不断档服务。2023年6月26日,现任育儿嫂因病辞职,我方立即联系无忧家政要求更换服务员,家政公司迟迟未推荐满足要求的服务员,期间多次表示无法满足我方需求,导致我方至今已断档服务4天。我方提出退中介费不需要无忧家政继续服务,对方表示不退钱。家事无忧中介公司先是介绍身体状况不佳的服务人员给雇主,后续更换人员也无法匹配我方要求,售后态度消极恶劣,霸王条款拒不退费,违反合同约定。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
已完结
投诉深圳罗湖无忧家政的退还600元
我于2023年4月17日晚上介绍朋友在罗湖无忧家政考养老护理证,然后朋友乙肝不合格,要求退还养证的600元,至现在,罗湖无忧家政龚玉兰老师都不回信息,打微信视频也不接,一直到现在那600元退还没结果,向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢!
投诉问题
退款纠纷
已完结
家事无家政虚假宣传,育儿嫂资历不明专业有待考察,喂牛奶过敏宝宝吃棉花糖,中介回应敷衍不作处理不回消息
销售时晓红*3年2月1日提供的育儿嫂李艳霞不具备面试时所说的专业知识,不符合中介说的会做辅食会早教,虚假宣传且不负责任,带宝宝哭闹时不哄,辅食不会做,早教根本不会,2月9号未经雇主同意给易过敏的宝宝吃桌上的有多种过敏源的棉花糖导致宝宝过敏哭闹一整天,2月10日开除后因为对工资不满,出口伤人,咒骂宝宝。给中介发消息不回,打电话和稀泥让育儿嫂简单道歉,平时在售后群投诉中介从来不出面调解解决,有问题咨询中介也不回消息,要求更换育儿嫂也只口头答应,不履行他作为中介收取服务费应该履行的职责帮忙尽快更换育儿嫂,后提出退服务费连消息都不回复。包含雇主育儿嫂的保险也没有看到,只开了收据也没有看到发票。育儿嫂上户前需要提供的体检报告,中介也没有出具,后续找她要才提供,收取高额服务费却不提供应该提供的售后服务。要求退费
投诉问题
退款问题、中断服务、虚假宣传
已完结
投诉无忧保姆-北京家事无忧家政服务有限公司服务差 不退款
交了服务费后,先来了一位阿姨,做了不到一个月,因为做饭实在和我们家胃口不符,就跟家事无忧客服说换一个人。然后客服介绍了新的阿姨,说阿姨被封了,要等大半个月才能过来上门做饭,我们同意了,说可以等。于是我们等了大半个月好不容易等到约定好的时间,她早上却打来电话开始谈条件,说不来了。如果觉得我们的条件她接受不了,一开始就可以不答应,可以换人,家事无忧的客服安排这位阿姨过来,我们就默认为是我们相互条件都对得上的人,怎么能在我们等了大半个月后约定时间的当天早上打来电话谈条件反悔!这些事情不是在她答应来的时候,家事无忧的服务人员就跟她谈好了的吗,为什么在我们等了那么久后的约定好的日子的早晨,打来电话提要求反悔?这个事情我们非常不满意!和客服沟通态度无果,我们对她的服务非常不满意,和当初签合同之前承诺的完全不符!服务非常不到位!也完全没有信任感了,交了服务费后,钟点工阿姨来的日子不到一个月,我们的诉求是退给我们除去一个月外剩余的相应的服务费!
投诉问题
退款问题、中断服务
已完结
投诉家事无忧(无忧保姆)退款纠纷
年前就开始提前面试找阿姨,当时面了一个阿姨无忧家政的工作人员王婷,让我先签合同下来定好阿姨,合同生效日从阿姨上户2.19日开始算。1.24号交了7800元两年的中介服务费和100元保险费用。在2.15号晚上,这个阿姨就说来不了,那我让中介找,中介找不到几个阿姨,好几天推一个,我就让中介退费,结果告诉我不给退,在阿姨还没上户和合同没生效就给我说不能退!在签合同之前都没有告知过不能退。那就继续面试,实在没什么阿姨,我们就让一个阿姨来上班,这个阿姨生病了也没说也不自觉戴口罩,小孩先被传染生病,然后我和小孩都连续发烧了七天,我们一家三口都被传染生病将近一个月。这个阿姨在元宵放假四天里就吊针还没好就来上班也没跟我们说,后面才了解到。这个阿姨不合适,就好不容易又换了第三个阿姨,结果第三个阿姨在家里总是玩手机,眼里没活,让看小孩也在玩手机。水龙头也被她用的掰断了(维修工说是掰的),维修了几百块,包括家里的一些锅和洗碗池等都被刮花了。我们提前一个星期就和中介说不合适要换,但是中介3.4天才推来一个,并且不合适,也不在我要求的年龄地区内。现在要求中介退费,拒不退款,也没什么阿姨,阿姨质量很差,年后最好请阿姨的时间已经错过没什么阿姨了!让中介退款现在已不回复。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉家事无忧(无忧保姆)虚假宣传
2023年12月,我通过“大众点评”联系到“家事无忧家政”中介,希望通过该平台找到合适的阿姨。起初,该中介服务人员还是相对比较热情的,推荐的阿姨也是在其平台做过单的,最后我们也选择了一个阿姨,与中介签了合同并交了服务费。但后面发现阿姨根本不会辅助带孩子,各种基本的事情也都不会,教了好多遍都不会,但因为考虑到阿姨人不错且小孩处于认生期,我们还是愿意继续与阿姨磨合,且阿姨也表示一定会有所改变并想继续做下去,但阿姨拿到首月工资后就说不做了,理由是觉得没活干不自在。反馈中介,中介态度并不积极,每次都是我们主动联系,随后发的阿姨只有最基本的个人信息,工作经历基本没有描述,中介意思是让我们自己联系,按中介说的,我们联系了6、7个阿姨,要么是人都不在南通当地,要么就是工作时间与我们要求的完全不匹配,面试了3个阿姨,上门后各种不靠谱,有不愿办健康证的,有说从来没干过家政的,都说是被别人拉进了家政群,且从未在该中介下过户,联系中介沟通,中介不以为然,认为给了阿姨电话就是提供了服务,一再沟通无果。现要求举报该中介,阿姨资质真的一塌糊涂,能力极其差,中介服务也非常差,故现要求退还中介费2400元和阿姨保险费100元,并且我们两个小孩因为其中一个阿姨上门面试一直咳嗽,均发烧咳嗽一周,真的忍无可忍,不仅浪费我们时间和精力,还让我们小孩生病,影响我们工作。坚决投诉到底,同时要求赔偿我们小孩的医药费!希望有关部门介入妥善处理,谢谢!
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虚假宣传、服务态度差、中断服务
处理中
投诉家事无忧(无忧保姆)退款纠纷
本人与2023年9月18日与家事无忧家政服务有限公司广州白云区同和分店的无忧家政签订家政服务合同,并且支付服务费:6000元整;本人需要是住家阿姨 ,阿姨于9月19日上户,但在上户第二天,因阿姨与实际面试给予资料不符并且对于住家阿姨方面的工作完全与简历差异非常之在,我也在微信上有中介有提过,并且有跟中介沟通说不介意小白,但是必需要乐意去学,在再三沟通后阿姨于9月23提出下户后我也与中介说明告知阿姨已下户,并且未追究给阿姨额外买的保险(家政公司跟我说这个保险一定要买的,而且是雇主自己另外出钱)然后就让中介继续匹配,然后到了一直到10月24中间未曾有人联系我给我服务,我主动联系后才继续给我找阿姨,在没有合适的情况下我变更成不住家阿姨,并且服务费依然是以住家阿姨费用收取,在10月29才找到钟点阿姨上户,但是期间该阿姨卫生方面做得极差并且不注意卫生期间也一在跟中介反应,每天中介都是以:那我和阿姨说说,然后就没有下文了,在多次沟通无效后,阿姨于11月20日自行决定下户,下户后与中介沟通说继续匹配阿姨中间也一直三天两头需要主动询问后才推荐阿姨,但是推荐人里还有之前已拒绝的,并且对接中介已离职,新接手的中介更是对于我的要求一无所知,现在对于该公司效率与工作态度不能忍受,其间去沟通说退款,对方也答应,然后今天在次去询问后对方态度大转变。且不合理的退费流程让人无法接受。现要求对方退款,并且阿姨保险也一并退还。
投诉问题
退款纠纷
已完结
家事无忧(无忧保姆)公司拒绝退费,投诉保姆工作失职
在此家家政公司找保姆,在第二次续费后一周左右因保姆工作失职,辞退保姆人员。后期想要退费,商家直接告知不予退手续费
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
求职过程被骗1000
在BOSS直聘上找工作,求职过程中被骗了1000,希望可以追回来,
投诉问题
退款纠纷
已完结
介绍生病阿姨上户 服务断档 无法继续提供家政服务 违反合同 霸王条款拒不退款
2023年1月3日,与家事无忧家政签订育儿嫂家政服务合同聘请育儿嫂,服务期限为一年,并多赠送3个月服务期。根据合同要求,当更换育儿嫂时,家政公司需在5日内匹配好雇主满意的服务员并保证期间不断档服务。2023年6月26日,现任育儿嫂因病辞职,我方立即联系无忧家政要求更换服务员,家政公司迟迟未推荐满足要求的服务员,期间多次表示无法满足我方需求,导致我方至今已断档服务4天。我方提出退中介费不需要无忧家政继续服务,对方表示不退钱。家事无忧中介公司先是介绍身体状况不佳的服务人员给雇主,后续更换人员也无法匹配我方要求,售后态度消极恶劣,霸王条款拒不退费,违反合同约定。
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服务态度差、退款纠纷、中断服务
已完结
投诉深圳罗湖无忧家政的退还600元
我于2023年4月17日晚上介绍朋友在罗湖无忧家政考养老护理证,然后朋友乙肝不合格,要求退还养证的600元,至现在,罗湖无忧家政龚玉兰老师都不回信息,打微信视频也不接,一直到现在那600元退还没结果,向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢!
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家事无家政虚假宣传,育儿嫂资历不明专业有待考察,喂牛奶过敏宝宝吃棉花糖,中介回应敷衍不作处理不回消息
销售时晓红*3年2月1日提供的育儿嫂李艳霞不具备面试时所说的专业知识,不符合中介说的会做辅食会早教,虚假宣传且不负责任,带宝宝哭闹时不哄,辅食不会做,早教根本不会,2月9号未经雇主同意给易过敏的宝宝吃桌上的有多种过敏源的棉花糖导致宝宝过敏哭闹一整天,2月10日开除后因为对工资不满,出口伤人,咒骂宝宝。给中介发消息不回,打电话和稀泥让育儿嫂简单道歉,平时在售后群投诉中介从来不出面调解解决,有问题咨询中介也不回消息,要求更换育儿嫂也只口头答应,不履行他作为中介收取服务费应该履行的职责帮忙尽快更换育儿嫂,后提出退服务费连消息都不回复。包含雇主育儿嫂的保险也没有看到,只开了收据也没有看到发票。育儿嫂上户前需要提供的体检报告,中介也没有出具,后续找她要才提供,收取高额服务费却不提供应该提供的售后服务。要求退费
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退款问题、中断服务、虚假宣传
已完结
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交了服务费后,先来了一位阿姨,做了不到一个月,因为做饭实在和我们家胃口不符,就跟家事无忧客服说换一个人。然后客服介绍了新的阿姨,说阿姨被封了,要等大半个月才能过来上门做饭,我们同意了,说可以等。于是我们等了大半个月好不容易等到约定好的时间,她早上却打来电话开始谈条件,说不来了。如果觉得我们的条件她接受不了,一开始就可以不答应,可以换人,家事无忧的客服安排这位阿姨过来,我们就默认为是我们相互条件都对得上的人,怎么能在我们等了大半个月后约定时间的当天早上打来电话谈条件反悔!这些事情不是在她答应来的时候,家事无忧的服务人员就跟她谈好了的吗,为什么在我们等了那么久后的约定好的日子的早晨,打来电话提要求反悔?这个事情我们非常不满意!和客服沟通态度无果,我们对她的服务非常不满意,和当初签合同之前承诺的完全不符!服务非常不到位!也完全没有信任感了,交了服务费后,钟点工阿姨来的日子不到一个月,我们的诉求是退给我们除去一个月外剩余的相应的服务费!
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退款问题、中断服务
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