投诉易行车服虚假宣传，霸王条款，诱导充值300元激活ETC实则自动转为奖励金额，不能消费，不能退款，不能注销。2023年6月10日易行车服工作人员来我们小区宣传免费办理etc，办理的时候说是免费的，身份证和行驶证等材料拍完提交之后，说需要下载个易行车服的APP，且需要充值300元激活，且当时和我说这个钱是可以在注销的时候全额退款的，我也就办了一个，后来得知我的钱被自动冲入的APP里一个叫奖励金额内，联系他们的客服人员得知这个钱是不能退款的，使用也有诸多条件，且注销APP需要等60个月之后且每个月都要消费不低于1元才有条件注销，否则需要自己去app内注销，自己注销是另支付298元的违约金。我是武汉人，他们给我办理的ETC属地是西藏的，上网查了一下有很多人都是被骗了，打了95022高速ETC监督部门电话也解决不了问题，我的诉求就是将我充值的300元退还给我，并且免费注销APP并道歉。

本人常住广西南宁，于2023年1月8日于抖音平台商户“景之行企业店”（后面才知道是成都智源易行科技有限公司的“易行车服”平台的渠道商）的ETC线上办理直播中，因商家直播时避重就轻承诺说纯线上办理、关联微信支付扣款、无任何隐形费用、保证金在设备不使用的情况下可退还等情况下，在商家商品展示页面浏览后并无察觉有隐形问题，完成了下单并安装激活后预付了100元保证金进行使用，绑定车牌桂AF****22，期间使用并无察觉有问题，通行费也均直接从微信支付钱包扣收并无逾期（详见易行车服APP截图），直到2023年11月18日，在通行高速被拦下拒绝通行后，到人工通道检测设备仍无法使用，后当天联系抖音商家发现已被抖音退店，继续联系易行车服客服，告知按流程重新脱落激活仍无法使用。 2023年12月26日经详细到其官方APP逐句逐字看了用户协议并与客服咨询确认才知道我本人办理的是西藏发行的ETC且平台要求用户绑定使用5年后方可退100元预付保证金费用、通行交易服务手续费仅优惠3个月后续需按每笔通行费的2.35%扣收服务费、注销时未满五年需注销服务费198元等隐形、欺骗消费者的要求，这些均在商家直播销售及激活过程中无直接告知，后因不满客服处理意见及回复，本人先后打了6次95022的全国ETC监督服务热线进行投诉，明确投诉隐性消费、未告知需要绑定使用等问题后均未果。 在第6次电话投诉后，有电话号码为162****4288号称客服的私人电话联系我并发信息称此前我办理的ETC因为存在高速拉黑的情况已经帮我处理了，后面可以正常使用（详见短信截图），也就是说直到第六次后才告知是高速拉黑了，但是本人所有的通行记录均为正常扣费的，未出现扣费不成功逾期等情况，此与改私人电话客服人员描述不符，此外，易行车服APP显示的通行记录上含糊不显示通行费多少、服务费多少等详细数据，让用户很难发现其有收取2.35%通行服务手续费的情况，因为本人自动通行扣费后没有核对金额的习惯，其在APP通行扣费明细上没有展示详细通行费、服务费明细，仅模糊显示“优惠后通行费”（详见通行扣费明细截图），用户在不知情的情况下“享受”了高通行手续费的“服务”！ 综上，平台存在预存资金、诱导消费、虚假宣传且没有事先把收费方式告知等不正当违法行为，这种欺诈消费者的行为极其不恰当，恳请由监督机构督办及协调完成退保、免费注销。

2023年2月24在路边办理的etc，当时告知免费办理，然后让我交200押金，说可以上高速扣费，并未告知其他附加条件。今年4月我不想使用了，然后已经注销成功要求退回押金才告知我需要使用60个月才能退款。提出的要求很不合理，所以在办理时存在了隐瞒行为，诱导消费者。跟客服沟通态度非常不好，并且不予解决，我强烈要求退款！

2022年10月14日易行通地推工作人员在路边看到我的车上没有安装etc，拦住我开始推销，告诉我没有任何服务费，使用过程中没有手续费，并且押金200元可随时抵扣通行费。但是2023年开始收取保理费，并且app里我的200元押金，本来显示是余额后来偷偷变成了会员权益费并且不能退费，没有任何通知，我并不知情，严重侵犯我的知情权，期间我与易行通客服沟通要求退费，客服不予退费，典型的霸王条款。办理时我与地推人员反复确认，地推人员明确告知我没有任何服务费和手续费，现在过了一段时间押金居然变成了手续费并且不退。这种欺骗消费者的行为实在可耻！我请求把我的押金200元退回！并且注销ETC

我于2023年2月11日办理的ETC，，当时工作人员说免费办理ETC，，办理后又说需要往机器里充值300元作为押金，，以防万一高速上没有信号可以作为扣款，不用的时候随时退，心想没啥损失，就交了300，，现在想退ETC，结果工作人员给我删除了，，押金也不退，整个一欺骗

1、易行车服要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。2、易行 车服预存的100元.并规定使用60月后 （每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款。如需注销etc要再交230元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。

对方欺骗消费者，恶意克扣用户押金，恶意捆绑60个月，未通知恶意调整最低储存金额

我在平度市尚街。小渔村吃饭。中午12点30多进入，出去是1个小时多点，被扣4元停车费，通过etc自动划扣，我们有3小时免费停车。出门被扣费。乱收费。etc是用于高速收费。为啥停车场能扣费也很奇怪。

诱导我办理了ETC，充值了300元，还额外付了50元保质费，过了一段时间突然无法使用，

本人于2023年6月在车管所被易行通etc的业务员拉住办理etc设备，首先在签协议的时候工作人员没有让我打开条款去看，全程操作几乎都是在销售手机操作进行，就让我按同意，还让我充了300元的权益金，而且这个权益金是不能抵扣高速费的，后来付款后也没说权益金要5年后才能退还，在我提出要注销设备的时候客服告知需要高达200多元的手续费用，也没有告知我还要收取高速服务费，涉嫌欺诈，采取不公平条约，希望公司退还我这300元，属于欺诈消费者，没有完全保障消费者的知情权，这个钱根本 意义上就是押金，没有办法使用，客服也是采取消极处理，强硬的态度说明必须要扣押金，这么堂而皇之的诈骗，让人细思极恐，我的诉求是退还我300元并且免费为我注销ETC。

投诉易行车服虚假宣传，霸王条款，诱导充值300元激活ETC实则自动转为奖励金额，不能消费，不能退款，不能注销。2023年6月10日易行车服工作人员来我们小区宣传免费办理etc，办理的时候说是免费的，身份证和行驶证等材料拍完提交之后，说需要下载个易行车服的APP，且需要充值300元激活，且当时和我说这个钱是可以在注销的时候全额退款的，我也就办了一个，后来得知我的钱被自动冲入的APP里一个叫奖励金额内，联系他们的客服人员得知这个钱是不能退款的，使用也有诸多条件，且注销APP需要等60个月之后且每个月都要消费不低于1元才有条件注销，否则需要自己去app内注销，自己注销是另支付298元的违约金。我是武汉人，他们给我办理的ETC属地是西藏的，上网查了一下有很多人都是被骗了，打了95022高速ETC监督部门电话也解决不了问题，我的诉求就是将我充值的300元退还给我，并且免费注销APP并道歉。

本人常住广西南宁，于2023年1月8日于抖音平台商户“景之行企业店”（后面才知道是成都智源易行科技有限公司的“易行车服”平台的渠道商）的ETC线上办理直播中，因商家直播时避重就轻承诺说纯线上办理、关联微信支付扣款、无任何隐形费用、保证金在设备不使用的情况下可退还等情况下，在商家商品展示页面浏览后并无察觉有隐形问题，完成了下单并安装激活后预付了100元保证金进行使用，绑定车牌桂AF****22，期间使用并无察觉有问题，通行费也均直接从微信支付钱包扣收并无逾期（详见易行车服APP截图），直到2023年11月18日，在通行高速被拦下拒绝通行后，到人工通道检测设备仍无法使用，后当天联系抖音商家发现已被抖音退店，继续联系易行车服客服，告知按流程重新脱落激活仍无法使用。 2023年12月26日经详细到其官方APP逐句逐字看了用户协议并与客服咨询确认才知道我本人办理的是西藏发行的ETC且平台要求用户绑定使用5年后方可退100元预付保证金费用、通行交易服务手续费仅优惠3个月后续需按每笔通行费的2.35%扣收服务费、注销时未满五年需注销服务费198元等隐形、欺骗消费者的要求，这些均在商家直播销售及激活过程中无直接告知，后因不满客服处理意见及回复，本人先后打了6次95022的全国ETC监督服务热线进行投诉，明确投诉隐性消费、未告知需要绑定使用等问题后均未果。 在第6次电话投诉后，有电话号码为162****4288号称客服的私人电话联系我并发信息称此前我办理的ETC因为存在高速拉黑的情况已经帮我处理了，后面可以正常使用（详见短信截图），也就是说直到第六次后才告知是高速拉黑了，但是本人所有的通行记录均为正常扣费的，未出现扣费不成功逾期等情况，此与改私人电话客服人员描述不符，此外，易行车服APP显示的通行记录上含糊不显示通行费多少、服务费多少等详细数据，让用户很难发现其有收取2.35%通行服务手续费的情况，因为本人自动通行扣费后没有核对金额的习惯，其在APP通行扣费明细上没有展示详细通行费、服务费明细，仅模糊显示“优惠后通行费”（详见通行扣费明细截图），用户在不知情的情况下“享受”了高通行手续费的“服务”！ 综上，平台存在预存资金、诱导消费、虚假宣传且没有事先把收费方式告知等不正当违法行为，这种欺诈消费者的行为极其不恰当，恳请由监督机构督办及协调完成退保、免费注销。

2023年2月24在路边办理的etc，当时告知免费办理，然后让我交200押金，说可以上高速扣费，并未告知其他附加条件。今年4月我不想使用了，然后已经注销成功要求退回押金才告知我需要使用60个月才能退款。提出的要求很不合理，所以在办理时存在了隐瞒行为，诱导消费者。跟客服沟通态度非常不好，并且不予解决，我强烈要求退款！

2022年10月14日易行通地推工作人员在路边看到我的车上没有安装etc，拦住我开始推销，告诉我没有任何服务费，使用过程中没有手续费，并且押金200元可随时抵扣通行费。但是2023年开始收取保理费，并且app里我的200元押金，本来显示是余额后来偷偷变成了会员权益费并且不能退费，没有任何通知，我并不知情，严重侵犯我的知情权，期间我与易行通客服沟通要求退费，客服不予退费，典型的霸王条款。办理时我与地推人员反复确认，地推人员明确告知我没有任何服务费和手续费，现在过了一段时间押金居然变成了手续费并且不退。这种欺骗消费者的行为实在可耻！我请求把我的押金200元退回！并且注销ETC

我于2023年2月11日办理的ETC，，当时工作人员说免费办理ETC，，办理后又说需要往机器里充值300元作为押金，，以防万一高速上没有信号可以作为扣款，不用的时候随时退，心想没啥损失，就交了300，，现在想退ETC，结果工作人员给我删除了，，押金也不退，整个一欺骗

1、易行车服要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。2、易行 车服预存的100元.并规定使用60月后 （每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款。如需注销etc要再交230元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。

对方欺骗消费者，恶意克扣用户押金，恶意捆绑60个月，未通知恶意调整最低储存金额

我在平度市尚街。小渔村吃饭。中午12点30多进入，出去是1个小时多点，被扣4元停车费，通过etc自动划扣，我们有3小时免费停车。出门被扣费。乱收费。etc是用于高速收费。为啥停车场能扣费也很奇怪。

诱导我办理了ETC，充值了300元，还额外付了50元保质费，过了一段时间突然无法使用，

本人于2023年6月在车管所被易行通etc的业务员拉住办理etc设备，首先在签协议的时候工作人员没有让我打开条款去看，全程操作几乎都是在销售手机操作进行，就让我按同意，还让我充了300元的权益金，而且这个权益金是不能抵扣高速费的，后来付款后也没说权益金要5年后才能退还，在我提出要注销设备的时候客服告知需要高达200多元的手续费用，也没有告知我还要收取高速服务费，涉嫌欺诈，采取不公平条约，希望公司退还我这300元，属于欺诈消费者，没有完全保障消费者的知情权，这个钱根本 意义上就是押金，没有办法使用，客服也是采取消极处理，强硬的态度说明必须要扣押金，这么堂而皇之的诈骗，让人细思极恐，我的诉求是退还我300元并且免费为我注销ETC。