掌柜优服
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品牌简介:
“掌柜优服” 专注于智能家居品类的各项落地服务。 创始团队为原华为、ARM、中兴等互联网公司的高管,力求将服务、技术、管理深度融合, 为降低企业经营风险而努力创新,“掌柜优服”从智能门锁品类出发, 在全国建立了行业优质的智能家居的安装、维修等服务能力,被客户认可为行业的领先者。 掌柜优服不仅提供面向订单的安装服务,同时还协助智能家居企业建立标准化服务体系, 通过创新SaaS平台连接企业、服务团队与终端用户,解决安装过程各角色信息监管及高效互通问题, 支持订单数据的深度挖掘,为企业提供订单数据深度挖掘与营销顾问指导。 发展状况 掌柜优服平台建立于2016年,经过6年不懈努力,目前平台累计师傅入驻量已达10万+。 平台拥有完善的服务体系、严格的师傅准入制度和培训管理机制, 业务范围覆盖全国600多个城市近3000个县区40000多个乡镇。 平台还与各大电商平台有长期合作,是国内专业与口碑兼具的家居售后服务平台。 公司文化 公司秉承诚信为本、开放共赢、追求卓越的价值观,以“服务一口价,售后全托管”为口号, 以“打造上门服务掌柜优服,服务全国千家万户”为愿景,力争让有生活的地方就有掌柜优服。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
掌柜优服订单一直不验收,一个月了,导致不能退押金
掌柜优服一直不验收订单,也不协调,就喊我们师傅等,一个订单一个多月了,一直不验收导致我押金1000没法退
投诉问题
退款纠纷
已完结
掌柜优服不处理退款申请,拒绝退还安装费和保证金
订单完工后,客户原因,家里光纤断网,需要上门设置,低价强派要我上门,我拒绝后,直接扣我安装费50元,现在全部订单不能提现,客服也不理会,不处理。我申请平台处理我的安装费和保证金退给我。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
商家下单被师傅恶意卖配件,掌柜优服不处理退款申请
我是商家做智能锁的、我在平台下的单、师傅去安装的时候恶意卖配件给我的客户、我们的产品本来就有配齐全套的专用配件、师傅又卖配件给我的客户、然后师傅把我配的专用配件也拿走了。平台上我有申请退款、现在已经过了好几天了、平台也没处理?打平台电话打了几十次了也没人接
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服维权安装费不支付给师傅
掌柜优服师傅端接了安装单但是有几单工钱一直没给我,还无缘无故暂停我的账号,问客服也没人回复,问他们领导也不回应原因,希望能尽快处理
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服不让提现,拒绝退款,工资被拖欠!
我是通过网上掌柜优服小程序接单的一名指纹锁安装工,订单安装完结后,优服以各种理由不让提现,共计工资1926元,联系客服也无人管,这些都是血汗钱,希望可以得到发放,感谢
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
掌柜优服未打款工作费用,拒绝退还保证金,投诉要求退款
我是掌柜优服的师傅,在掌柜优平台接单工作后的费用不给打款,包括之前缴纳的保证金也不予退还
投诉问题
退款纠纷
已完结
掌柜优服乱扣费
我是一名安装师傅,在掌柜优服上接安装订单,一次上门安装凯迪仕智能锁出现了产品与安装现场不符合,需要更换配件,我自己的配件和他们的凯迪仕有点不符,我就联系了微信客户需要更换配件,让平台从新发一个符合的配件,等第二次联系客户预约上门时间的时候,客户就说他已经退货了,订单就在平台挂起一段时间。我就没管它,然后再次发现时却发现平台罚我的款1018元,让我承担商家的买断责任。我立即联系和我对接的微信客服,然后就一直没有回应我。一个安装订单99元,除去15%的抽成到手就只有84.15元!希望能够给师傅一个公平的,正义的,合规的平台,也希望安装平台能够撤销扣款
投诉问题
乱收费
已完结
掌柜优服乱扣除安装师傅费用
在该平台安装已经有一年多时间了,8月28号突然扣我2000元,我们安装一单才50多啊,指出我在BV****************15订单中翘单,单方面扣2000元,客户安装使用好好的,而且平台未联系过使用客户,更未出据任何证据!简直是抢劫!多次联系掌柜优服相关客服,一直不正面回应! 我的联系电话135****7365 胡亮金 对上述陈述事实负法律责任!
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乱收费
已完结
掌柜优服乱罚款扣押保证金1000元
掌柜优服扣押保证金1000元不退还!耍无赖!客服也不接电话!比较坑!强烈建议相关部门处理!不然报警处理!网上直播曝光!
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退款纠纷
已完结
掌柜优服安装工钱不结,平台显示已经打款,其实一毛钱都没有
给我们工人结工钱,这是我们老板姓的血汗钱,这你都要坑吗,你们还有天理吗
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服务态度差、退款纠纷
已完结
掌柜优服订单一直不验收,一个月了,导致不能退押金
掌柜优服一直不验收订单,也不协调,就喊我们师傅等,一个订单一个多月了,一直不验收导致我押金1000没法退
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掌柜优服不处理退款申请,拒绝退还安装费和保证金
订单完工后,客户原因,家里光纤断网,需要上门设置,低价强派要我上门,我拒绝后,直接扣我安装费50元,现在全部订单不能提现,客服也不理会,不处理。我申请平台处理我的安装费和保证金退给我。
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
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商家下单被师傅恶意卖配件,掌柜优服不处理退款申请
我是商家做智能锁的、我在平台下的单、师傅去安装的时候恶意卖配件给我的客户、我们的产品本来就有配齐全套的专用配件、师傅又卖配件给我的客户、然后师傅把我配的专用配件也拿走了。平台上我有申请退款、现在已经过了好几天了、平台也没处理?打平台电话打了几十次了也没人接
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掌柜优服维权安装费不支付给师傅
掌柜优服师傅端接了安装单但是有几单工钱一直没给我,还无缘无故暂停我的账号,问客服也没人回复,问他们领导也不回应原因,希望能尽快处理
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
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掌柜优服不让提现,拒绝退款,工资被拖欠!
我是通过网上掌柜优服小程序接单的一名指纹锁安装工,订单安装完结后,优服以各种理由不让提现,共计工资1926元,联系客服也无人管,这些都是血汗钱,希望可以得到发放,感谢
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掌柜优服未打款工作费用,拒绝退还保证金,投诉要求退款
我是掌柜优服的师傅,在掌柜优平台接单工作后的费用不给打款,包括之前缴纳的保证金也不予退还
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掌柜优服乱扣费
我是一名安装师傅,在掌柜优服上接安装订单,一次上门安装凯迪仕智能锁出现了产品与安装现场不符合,需要更换配件,我自己的配件和他们的凯迪仕有点不符,我就联系了微信客户需要更换配件,让平台从新发一个符合的配件,等第二次联系客户预约上门时间的时候,客户就说他已经退货了,订单就在平台挂起一段时间。我就没管它,然后再次发现时却发现平台罚我的款1018元,让我承担商家的买断责任。我立即联系和我对接的微信客服,然后就一直没有回应我。一个安装订单99元,除去15%的抽成到手就只有84.15元!希望能够给师傅一个公平的,正义的,合规的平台,也希望安装平台能够撤销扣款
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掌柜优服乱扣除安装师傅费用
在该平台安装已经有一年多时间了,8月28号突然扣我2000元,我们安装一单才50多啊,指出我在BV****************15订单中翘单,单方面扣2000元,客户安装使用好好的,而且平台未联系过使用客户,更未出据任何证据!简直是抢劫!多次联系掌柜优服相关客服,一直不正面回应! 我的联系电话135****7365 胡亮金 对上述陈述事实负法律责任!
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掌柜优服乱罚款扣押保证金1000元
掌柜优服扣押保证金1000元不退还!耍无赖!客服也不接电话!比较坑!强烈建议相关部门处理!不然报警处理!网上直播曝光!
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掌柜优服安装工钱不结,平台显示已经打款,其实一毛钱都没有
给我们工人结工钱,这是我们老板姓的血汗钱,这你都要坑吗,你们还有天理吗
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