活动期间刚开始不发优惠券，过了几小时买的有优惠有差价，无法补差价，客服建议退款，后无人理睬（联系时间周五10点）已读不回，没发退款

在Be****now买错货品，问客服客服不理人没有人工回复，申请退款也不理人也不处理，没有客服给解决问题

本人于2023.10.8在be****now小程序购买Amani颐和清檀香水。发货慢我等了，结果等了一个月，收到短信说要清关，于是11月6日第一时间联系b网客服，被告知不用理短信，不做任何操作，3-5个工作日就可以了。结果11月20日，物流完全没变化，我认为商家没履行承诺时间，客服又改口说以具体物流时间为主。我觉得等待时间太长，让其退运退款，客服又说申请不了退运。又说会重推。我问处理至哪一步客服也说不出所以然。现本人强烈怀疑该公司有偷税漏税现象。

2023年10月2日通过Be****now小程序推送购买了丝丽640动能素一盒，售价为780，一星期后收到产品，就迫不及待的拆开，发现外观跟我以前买的产品不一样，马上通过产品自带防伪码验证，然后上面的涂层怎么刮也刮不掉，稍微一用力涂层粘连了，能扫的二维码不清晰，导致我不能扫，如果是正品的话不费吹灰之力用硬币刮一下就出来了，最终还有防伪数字验证，通过官方网站按步骤查验，结果显示❌，马上联系客服，要求退货退款，对消费者提出的假货问题故意回避无理拒绝，希望平台能够帮我解决，让商家不能这么嚣张卖假货，应予以严惩。

在平台上拍下临期24年产品 且是090号色 发过来 085号色 且在23年8月过期 消费者怎么敢往脸上涂！！ 还硬说批号查询没过期！！

投诉be****now不给与回复和退款问题 我刚拍下的东西我不想要了前后不超过5分钟申请退款，现在商家也不于回复也不退款也不发货

本人*3.2.10日，在be****now网（微信小程序）购买一瓶馥马尔香水，价值*9元，是国内发货，非跨境发货。2.14日收到，打开包裹发现盒子有磨损，且包装盒内部有不明塑料袋，香水瓶盖有一圈痕迹，本人立即把问题发给客服，客服第二天才回复，一直拒绝退货退款，且无所谓的态度。还说本来就是这个样子，他们解释的理由一会一变，没有任何说服力。本人沟通无果。要求必须退款退货。

2022.11.25在Be****now小程序购买护肤品，花费1490元。2023.1.15由中国邮政物流配送，邮政未将快递送到，且私自做朋友代签标记 。联系不到快递的情况下，1.16给Be****now小程序客服反馈此情况，至今未解决也拒绝退款。我与商家签订买卖合同，商家需在我确认收货前对我负责，如今却将快递问题转移到我的身上。让我自己投诉邮政，他们只能反馈问题，不能投诉处理。但是我未签收，依然是商家和快递公司之间的合同关系。在我未收到快递，且他们如此处理问题的情况下，我要求退款却说不能退款。麻烦帮忙处理此情况 感谢 麻烦了。

2022.9.9下单两个香水产品，10.26到达广州并消杀完成至今都没有转接国内快递，中途无数次催促客服，客服总是用收货地址疫情来搪塞一样的话来回来去的说并没有解决任何问题。12.8进行微信平台交易投诉，得到结果还是说收货地址有疫情无法发货但事实疫情政策已经放开不存在不能收货的情况，12.11进行再次申诉，并添加图片证据，显示补充凭证超时。12.12平台显示该笔订单已完成，但物流显示还在广州我也并没有收到货，也并没有人来跟我协商或者是退款

活动期间刚开始不发优惠券，过了几小时买的有优惠有差价，无法补差价，客服建议退款，后无人理睬（联系时间周五10点）已读不回，没发退款

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本人于2023.10.8在be****now小程序购买Amani颐和清檀香水。发货慢我等了，结果等了一个月，收到短信说要清关，于是11月6日第一时间联系b网客服，被告知不用理短信，不做任何操作，3-5个工作日就可以了。结果11月20日，物流完全没变化，我认为商家没履行承诺时间，客服又改口说以具体物流时间为主。我觉得等待时间太长，让其退运退款，客服又说申请不了退运。又说会重推。我问处理至哪一步客服也说不出所以然。现本人强烈怀疑该公司有偷税漏税现象。

2023年10月2日通过Be****now小程序推送购买了丝丽640动能素一盒，售价为780，一星期后收到产品，就迫不及待的拆开，发现外观跟我以前买的产品不一样，马上通过产品自带防伪码验证，然后上面的涂层怎么刮也刮不掉，稍微一用力涂层粘连了，能扫的二维码不清晰，导致我不能扫，如果是正品的话不费吹灰之力用硬币刮一下就出来了，最终还有防伪数字验证，通过官方网站按步骤查验，结果显示❌，马上联系客服，要求退货退款，对消费者提出的假货问题故意回避无理拒绝，希望平台能够帮我解决，让商家不能这么嚣张卖假货，应予以严惩。

在平台上拍下临期24年产品 且是090号色 发过来 085号色 且在23年8月过期 消费者怎么敢往脸上涂！！ 还硬说批号查询没过期！！

投诉be****now不给与回复和退款问题 我刚拍下的东西我不想要了前后不超过5分钟申请退款，现在商家也不于回复也不退款也不发货

本人*3.2.10日，在be****now网（微信小程序）购买一瓶馥马尔香水，价值*9元，是国内发货，非跨境发货。2.14日收到，打开包裹发现盒子有磨损，且包装盒内部有不明塑料袋，香水瓶盖有一圈痕迹，本人立即把问题发给客服，客服第二天才回复，一直拒绝退货退款，且无所谓的态度。还说本来就是这个样子，他们解释的理由一会一变，没有任何说服力。本人沟通无果。要求必须退款退货。

2022.11.25在Be****now小程序购买护肤品，花费1490元。2023.1.15由中国邮政物流配送，邮政未将快递送到，且私自做朋友代签标记 。联系不到快递的情况下，1.16给Be****now小程序客服反馈此情况，至今未解决也拒绝退款。我与商家签订买卖合同，商家需在我确认收货前对我负责，如今却将快递问题转移到我的身上。让我自己投诉邮政，他们只能反馈问题，不能投诉处理。但是我未签收，依然是商家和快递公司之间的合同关系。在我未收到快递，且他们如此处理问题的情况下，我要求退款却说不能退款。麻烦帮忙处理此情况 感谢 麻烦了。

2022.9.9下单两个香水产品，10.26到达广州并消杀完成至今都没有转接国内快递，中途无数次催促客服，客服总是用收货地址疫情来搪塞一样的话来回来去的说并没有解决任何问题。12.8进行微信平台交易投诉，得到结果还是说收货地址有疫情无法发货但事实疫情政策已经放开不存在不能收货的情况，12.11进行再次申诉，并添加图片证据，显示补充凭证超时。12.12平台显示该笔订单已完成，但物流显示还在广州我也并没有收到货，也并没有人来跟我协商或者是退款