深爱居装饰
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉深爱居装饰店员违规催促定金,要求退款解约
店员诱导我交定金 我反复重复我需要经过家长同意才可以做决定 他单方面觉得自己可以让家长满意 一直催促交押金 在我马上要上班的紧迫情况下我交了 5000 定金 后我经联系后家长不同意 与店员联系他表示不同意退钱
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
已完结
深爱居虚假宣传
今年2月份被他们广告传单一个平方17980元价格样板房吸引入套!后面选购材料时候加项很多,预算比之前多出10万元。
投诉问题
虚假宣传
已完结
深爱居装饰增加费用未明确,要求退款和更换
公司广告承诺预算即结算,询问设计师计说无其他增项,可又没有在施工合同明确写上,是我给补上无其他增项,计出算总额 26****00.00 ,根据公司规定分次分批支付 35%,30%,30%,5%。在 9月16 日先支付第一毕装修款93100.00元,前期与设计师对接分别交待清楚,应该拆除及砌墙,包括计算装修平方等,并且分别给我3D效果图,可在 9月29日与公司施工部门对接又说拆墙砌墙另外计算,需要另外支付18000.00元,如果需要我支付当初说明也能接受,第一次咨询工作人员说:拆墙 55元㎡ 砌墙 224元㎡,可现在又说拆墙免费,砌墙 280元㎡。
投诉问题
临时加价
已完结
深爱居装饰虚假宣传,要求退款并处理违规行为
8.26日,抖音看到深爱居装饰集团-南京,视频宣称:整包全屋定制,真全包,不加价,免费报价,免费送户型规划,免费上门量房的宗旨,本着信任的态度,8.26日微信线上沟通,8.27日前往南京深爱居装饰公司(地址:南京市建邺区兴隆大街智能新都市产业园50号1栋)当面了解整包定制情况,前面的沟通都是销售sales仲悦负责接待,直到最后她的整包报价19万出来之后,我们心里觉得超出你抖音视频所宣传的预期价格,她遂上楼把他们销售经理陆朝阳喊出来解决报价高的问题,然后经过沟通,说把三菱风管机减掉,更换成性价比更高的格力中央空调,减掉之后变成金额15****00,最后我认为的➕上格力空调报价17****00,还赠送了林内热水器。并且最后告诉我们,我家建筑面积89平,他们已经按照套内90计算,只多不少。 OK,一切谈妥之后,17点31分刷卡支付了意向金壹万元整。 2023.9.13本打算今天到门店签订合同,结果在监理要求设计师出完整报价明细之后,发现价格水涨船高,扩充项目越加越多,当时就有被诈骗的感觉。 打着一体化,一站式,零赠项的宣传,营销铺天盖地,这不是虚假宣传么?利用消费者的盲区,肆意的在19万的基础上,➕33000元的空调费(到今天为止,才知道第一天空调33000元并不在第一版全包的费用当中,➕30000元的定制柜的费用,我们作为消费者在8.27日沟通时候,就明确表态,第一版金额高了,希望你最终报价金额可以退我们一部分金额。而不是到9.13日的像滚雪球一样越加项目越多,全包套餐中送你的家用电器(电视机➕冰箱➕油烟机➕洗衣机)报高价,你要退,不想要她的家用电器时,就报低价给消费者,与此同时,软装16件,我套餐里显示价格就是18000元,我要求退,自己购置,退我就变成14000元金额。非常双标,完全对该公司失去信任。 以上是事情的来龙去脉的经过。 本人诉求:本身被他们抖音直播,视频误导全包,全包,一包到底才最终选择深爱居,并且一开始承诺可退,用不了这么多,结果一直催促签合同,看到报价单后,和心理预期的天差地别。我希望相关部门尽快核实处理,协调退款壹万元。并对他们这种抖音平台的虚假宣传的违法违规行为给与惩罚与公示。引起更多的消费者注意,擦亮眼睛,避免上当受骗。全包套路太深。 推荐套餐的信息永远和消费者在现场收集到的信息有着巨大偏差。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、临时加价
已完结
交了预算预付金 什么都没有做。不退款
去年我妈妈经过别人的介绍在深爱居交了预付金10000元,下半年的时候拿到房后深爱居的设计部来量房后给出的装修价格太高了。我妈就不打算在深爱居弄装修了,因为确实没有产生额外的费用,但是我们也能理解有可能不会全额退款,所以跟经理协商能退款大部分的费用。经理一开始说不能退款,后来我们态度坚硬才说下周三给我回复。到了周三也是我们主动问,但是给出的还是不能退款。其实什么费用都没有产生,而且协商的时候经理说广告费也平摊在定金里面,很不能理解。而且经理说设计师去不去量房,这个费用都不算在1万里面的。那我想说是不是能退全款了呢。
投诉问题
退款纠纷
已完结
深爱居装饰装饰公司什么都不用干,我将白白送给他们2.5万!
事情经过:于20023年1月19日与深爱居装饰公司签定预定合同两套,一套是惠阳,另一套是横岗(横岗1万定金可转为惠阳工程款用,也可享受广电集团与他们合作打造深圳样板房优惠),共缴2万元定金。 1月29日小赵联系我们测量房屋面积。 2月11日,小赵测量的整套面积是93平方米,套内面积83平方米,总价整套面积是93平方米算,总价16万,应提前付工程款10万左右 ,当时我不肯签,不能接受这个尺寸,后来想一想,也相信大公司应该是比较信的过,另外他们公司又是深圳广电集团合作伙伴,又有《第一现场》栏目组全程监督施工,就放心了,当晚在不知自己的房子面积具体多少平方米的情况下,签定施工合同,并缴4万工程款。当晚在选装修材料时,我也多次问小赵,房屋测量面积测量准不准呀,他说放心,绝对准确。2月12日早上8点左右,我发信息给小赵:小赵,你好?昨天辛苦了,弄得那么晚,材料清单这两天暂时不要上报,个别材料我们想更换一下,谢谢!2月13日晚上21:52分、我老婆微信问:小赵!你好,我们的实测实量尺寸确定没有错。对吗?设计师赵永钦(小赵)回信:没有错的,我微信回信:尺寸问题,我自己还是要核实一下!小赵说:嗯,可以!2月18日,我请专业人员帮我去核实了尺寸,结果是套内面积75.7平方米,这个尺寸与小赵量的尺过相差将近18平方面米,按单价1380元1平方米算、我将白白的送给他的2.5万,请问?这算不算是隐瞒真相,欺骗手段,骗取当事人的钱财!及时发现诈,及时止损、 2月19日,下午,本人向深爱居装饰集团领导书面申请全额退款,叶总接过我的申请书,并说尽快会处理此事。要我先回去。3月4日,再次找叶总协商退款事宜,协商不成,他表态,找人核实房屋尺寸,待下周三等结果,如果有误,全额退款!3月8日下午,小赵重新核实房尺寸:没有改方案之前是,77平方加上飘窗位,改方案之后套内面积是78平方拆了厨房阳台墙,这个就是套内面积, 3月9日,星期四,小赵电话通知我见他们的上级领导,晚上7:00左右我赶到他们公司,结果还是见叶总,经协商叶总和小赵答应6万全额退款,我问要不要办理退款手续,叶总说周一、周二帮我申请,提供退款银行卡号即可,周五退款到帐。小赵送我出公司,下电梯时,他要把退款的银行卡回家就发给他,他帮我办理退款。 3月17日,星期五到了,未收到退款,微信致电叶总,叶总说全额不能退,只退5万,留1万。
投诉问题
合同纠纷
已完结
温州深爱居装饰公司,宣传活动包含夸大、不实内容,诱导消费者交定金,后期设计流程增加各种费用,且不让退
事情经过:我与家人在*2年8月10 日来到深爱居装饰公司,此前我家人通过广告与熟人介绍了解到深爱居正在进行开业活动,此次主要是前往了解。 通过销售的一系列正面介绍,我们认为深爱居的活动内容能够满足我们装修所需,并且销售在看过我们家装修图纸后告知我们装修完所需的费用约莫在17、8万,还强调现在开业活动名额所剩不多,促使我们缴纳定金。我们基于对销售的信任签订了合同并交纳了5万元的定金。(全程对方有录音,但我后面找他们要来听了一遍发现中间似乎被对方有意删去了一部分内容。) 但之后在和设计师对接时,设计师给我们的价格却远超当时销售所说,说好的材料任选变成了升级加价,每一项设计都需要再额外花钱,而这些销售明明知道介绍时却有意隐瞒,为的就是把我们绑定在他们深爱居内,为此引发了我与家人的不满。 *2年12月9日,我前去找他们协商,但他们以违背合同及不符合商业流程为由拒绝了我们的要求,在协商最后以退定金需要领导批准为由结束话题,并不再回复我的微信消息。
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、霸王条款
已完结
投诉深爱居装饰店员违规催促定金,要求退款解约
店员诱导我交定金 我反复重复我需要经过家长同意才可以做决定 他单方面觉得自己可以让家长满意 一直催促交押金 在我马上要上班的紧迫情况下我交了 5000 定金 后我经联系后家长不同意 与店员联系他表示不同意退钱
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
已完结
深爱居虚假宣传
今年2月份被他们广告传单一个平方17980元价格样板房吸引入套!后面选购材料时候加项很多,预算比之前多出10万元。
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虚假宣传
已完结
深爱居装饰增加费用未明确,要求退款和更换
公司广告承诺预算即结算,询问设计师计说无其他增项,可又没有在施工合同明确写上,是我给补上无其他增项,计出算总额 26****00.00 ,根据公司规定分次分批支付 35%,30%,30%,5%。在 9月16 日先支付第一毕装修款93100.00元,前期与设计师对接分别交待清楚,应该拆除及砌墙,包括计算装修平方等,并且分别给我3D效果图,可在 9月29日与公司施工部门对接又说拆墙砌墙另外计算,需要另外支付18000.00元,如果需要我支付当初说明也能接受,第一次咨询工作人员说:拆墙 55元㎡ 砌墙 224元㎡,可现在又说拆墙免费,砌墙 280元㎡。
投诉问题
临时加价
已完结
深爱居装饰虚假宣传,要求退款并处理违规行为
8.26日,抖音看到深爱居装饰集团-南京,视频宣称:整包全屋定制,真全包,不加价,免费报价,免费送户型规划,免费上门量房的宗旨,本着信任的态度,8.26日微信线上沟通,8.27日前往南京深爱居装饰公司(地址:南京市建邺区兴隆大街智能新都市产业园50号1栋)当面了解整包定制情况,前面的沟通都是销售sales仲悦负责接待,直到最后她的整包报价19万出来之后,我们心里觉得超出你抖音视频所宣传的预期价格,她遂上楼把他们销售经理陆朝阳喊出来解决报价高的问题,然后经过沟通,说把三菱风管机减掉,更换成性价比更高的格力中央空调,减掉之后变成金额15****00,最后我认为的➕上格力空调报价17****00,还赠送了林内热水器。并且最后告诉我们,我家建筑面积89平,他们已经按照套内90计算,只多不少。 OK,一切谈妥之后,17点31分刷卡支付了意向金壹万元整。 2023.9.13本打算今天到门店签订合同,结果在监理要求设计师出完整报价明细之后,发现价格水涨船高,扩充项目越加越多,当时就有被诈骗的感觉。 打着一体化,一站式,零赠项的宣传,营销铺天盖地,这不是虚假宣传么?利用消费者的盲区,肆意的在19万的基础上,➕33000元的空调费(到今天为止,才知道第一天空调33000元并不在第一版全包的费用当中,➕30000元的定制柜的费用,我们作为消费者在8.27日沟通时候,就明确表态,第一版金额高了,希望你最终报价金额可以退我们一部分金额。而不是到9.13日的像滚雪球一样越加项目越多,全包套餐中送你的家用电器(电视机➕冰箱➕油烟机➕洗衣机)报高价,你要退,不想要她的家用电器时,就报低价给消费者,与此同时,软装16件,我套餐里显示价格就是18000元,我要求退,自己购置,退我就变成14000元金额。非常双标,完全对该公司失去信任。 以上是事情的来龙去脉的经过。 本人诉求:本身被他们抖音直播,视频误导全包,全包,一包到底才最终选择深爱居,并且一开始承诺可退,用不了这么多,结果一直催促签合同,看到报价单后,和心理预期的天差地别。我希望相关部门尽快核实处理,协调退款壹万元。并对他们这种抖音平台的虚假宣传的违法违规行为给与惩罚与公示。引起更多的消费者注意,擦亮眼睛,避免上当受骗。全包套路太深。 推荐套餐的信息永远和消费者在现场收集到的信息有着巨大偏差。
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虚假宣传、退款纠纷、临时加价
已完结
交了预算预付金 什么都没有做。不退款
去年我妈妈经过别人的介绍在深爱居交了预付金10000元,下半年的时候拿到房后深爱居的设计部来量房后给出的装修价格太高了。我妈就不打算在深爱居弄装修了,因为确实没有产生额外的费用,但是我们也能理解有可能不会全额退款,所以跟经理协商能退款大部分的费用。经理一开始说不能退款,后来我们态度坚硬才说下周三给我回复。到了周三也是我们主动问,但是给出的还是不能退款。其实什么费用都没有产生,而且协商的时候经理说广告费也平摊在定金里面,很不能理解。而且经理说设计师去不去量房,这个费用都不算在1万里面的。那我想说是不是能退全款了呢。
投诉问题
退款纠纷
已完结
深爱居装饰装饰公司什么都不用干,我将白白送给他们2.5万!
事情经过:于20023年1月19日与深爱居装饰公司签定预定合同两套,一套是惠阳,另一套是横岗(横岗1万定金可转为惠阳工程款用,也可享受广电集团与他们合作打造深圳样板房优惠),共缴2万元定金。 1月29日小赵联系我们测量房屋面积。 2月11日,小赵测量的整套面积是93平方米,套内面积83平方米,总价整套面积是93平方米算,总价16万,应提前付工程款10万左右 ,当时我不肯签,不能接受这个尺寸,后来想一想,也相信大公司应该是比较信的过,另外他们公司又是深圳广电集团合作伙伴,又有《第一现场》栏目组全程监督施工,就放心了,当晚在不知自己的房子面积具体多少平方米的情况下,签定施工合同,并缴4万工程款。当晚在选装修材料时,我也多次问小赵,房屋测量面积测量准不准呀,他说放心,绝对准确。2月12日早上8点左右,我发信息给小赵:小赵,你好?昨天辛苦了,弄得那么晚,材料清单这两天暂时不要上报,个别材料我们想更换一下,谢谢!2月13日晚上21:52分、我老婆微信问:小赵!你好,我们的实测实量尺寸确定没有错。对吗?设计师赵永钦(小赵)回信:没有错的,我微信回信:尺寸问题,我自己还是要核实一下!小赵说:嗯,可以!2月18日,我请专业人员帮我去核实了尺寸,结果是套内面积75.7平方米,这个尺寸与小赵量的尺过相差将近18平方面米,按单价1380元1平方米算、我将白白的送给他的2.5万,请问?这算不算是隐瞒真相,欺骗手段,骗取当事人的钱财!及时发现诈,及时止损、 2月19日,下午,本人向深爱居装饰集团领导书面申请全额退款,叶总接过我的申请书,并说尽快会处理此事。要我先回去。3月4日,再次找叶总协商退款事宜,协商不成,他表态,找人核实房屋尺寸,待下周三等结果,如果有误,全额退款!3月8日下午,小赵重新核实房尺寸:没有改方案之前是,77平方加上飘窗位,改方案之后套内面积是78平方拆了厨房阳台墙,这个就是套内面积, 3月9日,星期四,小赵电话通知我见他们的上级领导,晚上7:00左右我赶到他们公司,结果还是见叶总,经协商叶总和小赵答应6万全额退款,我问要不要办理退款手续,叶总说周一、周二帮我申请,提供退款银行卡号即可,周五退款到帐。小赵送我出公司,下电梯时,他要把退款的银行卡回家就发给他,他帮我办理退款。 3月17日,星期五到了,未收到退款,微信致电叶总,叶总说全额不能退,只退5万,留1万。
投诉问题
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已完结
温州深爱居装饰公司,宣传活动包含夸大、不实内容,诱导消费者交定金,后期设计流程增加各种费用,且不让退
事情经过:我与家人在*2年8月10 日来到深爱居装饰公司,此前我家人通过广告与熟人介绍了解到深爱居正在进行开业活动,此次主要是前往了解。 通过销售的一系列正面介绍,我们认为深爱居的活动内容能够满足我们装修所需,并且销售在看过我们家装修图纸后告知我们装修完所需的费用约莫在17、8万,还强调现在开业活动名额所剩不多,促使我们缴纳定金。我们基于对销售的信任签订了合同并交纳了5万元的定金。(全程对方有录音,但我后面找他们要来听了一遍发现中间似乎被对方有意删去了一部分内容。) 但之后在和设计师对接时,设计师给我们的价格却远超当时销售所说,说好的材料任选变成了升级加价,每一项设计都需要再额外花钱,而这些销售明明知道介绍时却有意隐瞒,为的就是把我们绑定在他们深爱居内,为此引发了我与家人的不满。 *2年12月9日,我前去找他们协商,但他们以违背合同及不符合商业流程为由拒绝了我们的要求,在协商最后以退定金需要领导批准为由结束话题,并不再回复我的微信消息。
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