2022年8月21号到宏丰家居城3027号德诺特看木门，并与店内工作人员杨萍就木门订购事宜达成合作意向并支付200元定金，上门测量后于8月23日支付尾款5900元，约定制作周期40天 10月14号我主动联系杨萍询问木门制作进度，被告知已做好，后预约11月6号安装，在安装过程中发现木门有磕碰掉漆且入库门门套有破损，安装师傅说入库门门套无法修复需要重做后再来安装，且再来安装时会带专业补漆师傅上门对磕碰掉漆部位进行补漆； 11月19号安装师傅再次上门安装，有两个问题出现： 1. 未有专业补漆师傅同行，就此事与木门老板联系，被告知该安装师傅也可以补漆，后该安装师傅对其中两个破损部位进行了补漆操作，操作后安装师傅承认其补漆后出现了色差且导致破损部位及周边的表面不光滑（安装师傅补漆前表面光滑），需要专业补漆师傅上门补漆； 2. 卫生间房门关门时会刮到另一侧门框，安装师傅进行了调整，调整后导致门缝上面大，下面小，且最底部门与门框已完全贴合无缝，师傅承认是由于在第一次安装时泡沫剂打多了导致门套安装倾斜； 11月20号就补漆问题、卫生间门套倾斜且底部无缝问题与木门老板联系，打了2个电话，未接通，也未回复，微信申请也未通过。 21号继续电话联系，联系上以后将问题照片发送给他，他同意安排专业补漆师傅上门补漆，但门套问题未表态，后继续追问，他表示安装师傅和我说的不一样，我直接与安装师傅进行联系，发现并未有不一样的地方，且安装师傅透漏，卫生间的门套在安装合页时，可以不用在门套上开槽，只需要把墙面修整一下即可，当时直接在门套上进行了开槽，后就此事联系木门老板，要求更换门套，对方予以拒绝。 结合整个事件过程，安装师傅在未沟通的情况下直接在门套上进行了开槽安装合页（一共订购3个木门，其他2个木门安装合页未开槽），导致安装合页部位表面无漆，容易受潮变形，且开槽过大，又用碎木屑及木块进行过回填，严重损坏了门套表面及结构。 因此，要求商家更换卫生间已开槽的门套，并安排专业补漆师傅上门处理磕碰破损及上次安装师傅补漆导致的损伤，并确保补漆后无色差且表面光滑

2022年8月21号到宏丰家居城3027号德诺特看木门，并与店内工作人员杨萍就木门订购事宜达成合作意向并支付200元定金，上门测量后于8月23日支付尾款5900元，约定制作周期40天 10月14号我主动联系杨萍询问木门制作进度，被告知已做好，后预约11月6号安装，在安装过程中发现木门有磕碰掉漆且入库门门套有破损，安装师傅说入库门门套无法修复需要重做后再来安装，且再来安装时会带专业补漆师傅上门对磕碰掉漆部位进行补漆； 11月19号安装师傅再次上门安装，有两个问题出现： 1. 未有专业补漆师傅同行，就此事与木门老板联系，被告知该安装师傅也可以补漆，后该安装师傅对其中两个破损部位进行了补漆操作，操作后安装师傅承认其补漆后出现了色差且导致破损部位及周边的表面不光滑（安装师傅补漆前表面光滑），需要专业补漆师傅上门补漆； 2. 卫生间房门关门时会刮到另一侧门框，安装师傅进行了调整，调整后导致门缝上面大，下面小，且最底部门与门框已完全贴合无缝，师傅承认是由于在第一次安装时泡沫剂打多了导致门套安装倾斜； 11月20号就补漆问题、卫生间门套倾斜且底部无缝问题与木门老板联系，打了2个电话，未接通，也未回复，微信申请也未通过。 21号继续电话联系，联系上以后将问题照片发送给他，他同意安排专业补漆师傅上门补漆，但门套问题未表态，后继续追问，他表示安装师傅和我说的不一样，我直接与安装师傅进行联系，发现并未有不一样的地方，且安装师傅透漏，卫生间的门套在安装合页时，可以不用在门套上开槽，只需要把墙面修整一下即可，当时直接在门套上进行了开槽，后就此事联系木门老板，要求更换门套，对方予以拒绝。 结合整个事件过程，安装师傅在未沟通的情况下直接在门套上进行了开槽安装合页（一共订购3个木门，其他2个木门安装合页未开槽），导致安装合页部位表面无漆，容易受潮变形，且开槽过大，又用碎木屑及木块进行过回填，严重损坏了门套表面及结构。 因此，要求商家更换卫生间已开槽的门套，并安排专业补漆师傅上门处理磕碰破损及上次安装师傅补漆导致的损伤，并确保补漆后无色差且表面光滑