近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉大参林网上药店乱收费
本人感冒咳嗽，在饿了么平台的江西赣州瑞美时代店大参林药房买了一瓶阿斯美、一盒头孢。其中阿斯美一瓶60粒药价居然高达85.38元，不可置信！
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-02-29
投诉大参林网购香水，海关单据不符生产日期
在大参林官方商城买了一瓶香奈儿粉邂逅，香味跟我在专柜买的是毫无相关的味道。
1️⃣去得物检验得出：检验不通过。也问过网上几个鉴别香水的博主，一致鉴别为：假。跟客服沟通维权，客服一直支支吾吾强调是正规渠道进货。我要求提供下授权书然后一直没有发给我。
2️⃣第二天客服给我发了一份海关的情关单，我认真看了下是2022年海关申报的单据，可是大参林发我的香水是2023年生产的。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
发布于2024-02-26
大参林网上药店同城配送，不送货，电话也不接
2023年11月21日上午8点左右在京东平台上买药，药店是大参林汕头市潮阳区水门药店，同城配送，下午5点至6点送到东家宫村永诚信液化气站，晚边6点40打药店电话不接也不配送，打了好几次都无人接，是什么原因，请解释，
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-11-21
投诉大参林国际小程序：收到退货后拒绝退款，违反消费者权益
投诉大参林国际小程序收到退货后拒绝退款
我收到货后，感觉不是正品，对平台提出清关流程不规范后，客服终于同意我退款并提供了退货地址。我在11/5自费将东西寄出，并在11/6星期一找到客服反馈我已经寄出，并提供了运单号，11/7快递签收，但是在这以后，平台拒绝了我的退货申请并关闭。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-13
疫情影响药品堆积过多，寄回仓库，商品破损，超过48小时，后台不理赔
订单号SF141****17****08，一整箱货，没有开封过，到仓库就破损了，有保价，但是后台说超过48小时了，不理赔了，这次已经是第二次了。第一次也是超时
投诉问题
售后服务
已完结
发布于2023-02-28
大参林比网上买还贵30元白天
同一间店里买比网上买还贵30元
一百多米我走过去店里买比同店网买还贵
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-02-11
投诉大参林健康退款不及时不处理
*2年12月27号在大参林旗下的易健康小程序下单了万孚抗原检测试剂盒，没有物流信息，没有收到货，申请退款一直不处理。客服响应不及时，态度敷衍。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-02-06
投诉大参林易健康plus商城退货退款问题，要求退款
于23年1月3号在粤省事抗原专栏里的大参林抗原（点进去自动转入易健康plus商城抗原页面）购买了一份抗原商品，包含运费一共88元，到7号因不需要了且还没有发货于是申请了退款，但9号收到此商品包裹，已拒收退回，当时人工客服说看到拒收的物流信息则会处理退款，收到短信说快递包裹已退回大参林于13号代收，但今天15号仍然未收到退款，且商城页面由原来的退款中变为确认收货，联系客服未果，因此申请投诉，希望帮忙处理，谢谢！
投诉问题
退款问题、退款不及时
已完结
发布于2023-01-15
投诉微信大参林网上商城小程序不退款
在大参林网上商城小程序购买丹心保心茶，后续申请退货退款，退回商品在1月5号已签收，但至今为止8天时间大参林网上商城迟迟没有退款，联系客服，客服含糊其辞，说已经退款成功，银行没到账。8天时间都没到账！一直拖着不退款！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-01-14
投诉大参林网上商城买了东西不发货，一直拖
2022年12月22号买的东西，到现在一直不发货，以没有货为由一直不发货，找他们客服多次都说没有货到货尽快发货
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2023-01-13
投诉大参林网上药店乱收费
本人感冒咳嗽，在饿了么平台的江西赣州瑞美时代店大参林药房买了一瓶阿斯美、一盒头孢。其中阿斯美一瓶60粒药价居然高达85.38元，不可置信！
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-02-29
投诉大参林网购香水，海关单据不符生产日期
在大参林官方商城买了一瓶香奈儿粉邂逅，香味跟我在专柜买的是毫无相关的味道。
1️⃣去得物检验得出：检验不通过。也问过网上几个鉴别香水的博主，一致鉴别为：假。跟客服沟通维权，客服一直支支吾吾强调是正规渠道进货。我要求提供下授权书然后一直没有发给我。
2️⃣第二天客服给我发了一份海关的情关单，我认真看了下是2022年海关申报的单据，可是大参林发我的香水是2023年生产的。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
发布于2024-02-26
大参林网上药店同城配送，不送货，电话也不接
2023年11月21日上午8点左右在京东平台上买药，药店是大参林汕头市潮阳区水门药店，同城配送，下午5点至6点送到东家宫村永诚信液化气站，晚边6点40打药店电话不接也不配送，打了好几次都无人接，是什么原因，请解释，
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-11-21
投诉大参林国际小程序：收到退货后拒绝退款，违反消费者权益
投诉大参林国际小程序收到退货后拒绝退款
我收到货后，感觉不是正品，对平台提出清关流程不规范后，客服终于同意我退款并提供了退货地址。我在11/5自费将东西寄出，并在11/6星期一找到客服反馈我已经寄出，并提供了运单号，11/7快递签收，但是在这以后，平台拒绝了我的退货申请并关闭。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-13
疫情影响药品堆积过多，寄回仓库，商品破损，超过48小时，后台不理赔
订单号SF141****17****08，一整箱货，没有开封过，到仓库就破损了，有保价，但是后台说超过48小时了，不理赔了，这次已经是第二次了。第一次也是超时
投诉问题
售后服务
已完结
发布于2023-02-28
大参林比网上买还贵30元白天
同一间店里买比网上买还贵30元
一百多米我走过去店里买比同店网买还贵
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-02-11
投诉大参林健康退款不及时不处理
*2年12月27号在大参林旗下的易健康小程序下单了万孚抗原检测试剂盒，没有物流信息，没有收到货，申请退款一直不处理。客服响应不及时，态度敷衍。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-02-06
投诉大参林易健康plus商城退货退款问题，要求退款
于23年1月3号在粤省事抗原专栏里的大参林抗原（点进去自动转入易健康plus商城抗原页面）购买了一份抗原商品，包含运费一共88元，到7号因不需要了且还没有发货于是申请了退款，但9号收到此商品包裹，已拒收退回，当时人工客服说看到拒收的物流信息则会处理退款，收到短信说快递包裹已退回大参林于13号代收，但今天15号仍然未收到退款，且商城页面由原来的退款中变为确认收货，联系客服未果，因此申请投诉，希望帮忙处理，谢谢！
投诉问题
退款问题、退款不及时
已完结
发布于2023-01-15
投诉微信大参林网上商城小程序不退款
在大参林网上商城小程序购买丹心保心茶，后续申请退货退款，退回商品在1月5号已签收，但至今为止8天时间大参林网上商城迟迟没有退款，联系客服，客服含糊其辞，说已经退款成功，银行没到账。8天时间都没到账！一直拖着不退款！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-01-14
投诉大参林网上商城买了东西不发货，一直拖
2022年12月22号买的东西，到现在一直不发货，以没有货为由一直不发货，找他们客服多次都说没有货到货尽快发货
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2023-01-13
