近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉星河集美APP发货纠纷
11月30号下单的订单、到现在都没有发货、跟商家沟通一直让等、一会修改这个信息、一会修改那个信息、修改完一个信息就让等待20天、完全就是在欺骗客户、还得霸王条款不让退款、没有退款渠道、订单一直显示身份实名认证未通过、修改了正确的也还是显示未通过、商家又让修改其他身份信息、也还是显示未通过、就一直让等待、完全就是诈骗、欺骗消费者、一定要严惩
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-07
星河集美APP违约四月未发货,客服无效应对,要求退款
我在2023年11月15日购买星河集美APP的专辑,平台约定60日内发货,但是到现在将近四个月都没有发货,联系客服,客服总是说催一催上面或者让我等待,从未解决过我的问题,并且客服经常不回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-07
投诉星河集美APP发货纠纷
2023年11月购买相关商品,多次询问客服何时发货均为做出回应,现在该商品已经超过预售发货期半个月,已经无人理会也为做出任何赔偿,要求退货也不做任何回应,无奈只有投诉
投诉问题
发货纠纷
处理中
发布于2024-02-27
投诉星河集美APP服务态度差
一直不给退款 也没有人回复 找不到退款的地方 回复的都是机器人 没有客服
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-09
要求退款 不回复
我要求退款 一直不给我退 发消息也不回 客服不在线 一直是机器人 机器人也不回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-09
投诉星河集美APP服务态度差
我不小心点错连接了 就是我不小心买错了 它这个平台上并没有任何的退款的渠道 我找客服 也是很久很久都没有理我
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-28
投诉星河集美APP发货纠纷
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-12-19
星河集美APP购买的商品迟迟不发货,客服不理人,投诉要求立刻发货
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-12-19
星河集美平台恶劣对待消费者
购买的东西发错了且有瑕疵,卖家不处理且甩锅买家。而且态度很恶劣一直做复读机不处理问题,答非所问,前言不搭后语。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
发布于2023-12-13
星河集美以次充好出售欺瞒消费者
我于11月10日于lo********ck电商平台购买该商品两件,于12月9日收到。打开快递之后发现收到的商品中,其中一件商品存在非运输原因可以导致的破损,属于商品本身的出厂瑕疵。商品仍未拆封,但在该商品的塑封之下,非常明显地存在一条从左侧贯穿至右侧的切痕,痕迹平齐完整,且塑封未有破损痕迹,属于在进行塑封时该商品就已经存在瑕疵。但即便如此,该残次品仍以正品的价格出售给消费者,欺瞒消费者,严重损害了我的合法利益。我于9号晚发现问题之后马上像该平台寻求售后,对方不予售后且态度敷衍。我要求该平台按照破损商品数量(即1件)进行补发或者退款,也希望该平台能够良心做人,别再把残次品当成正品出售。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
发布于2023-12-10
投诉星河集美APP发货纠纷
11月30号下单的订单、到现在都没有发货、跟商家沟通一直让等、一会修改这个信息、一会修改那个信息、修改完一个信息就让等待20天、完全就是在欺骗客户、还得霸王条款不让退款、没有退款渠道、订单一直显示身份实名认证未通过、修改了正确的也还是显示未通过、商家又让修改其他身份信息、也还是显示未通过、就一直让等待、完全就是诈骗、欺骗消费者、一定要严惩
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-07
星河集美APP违约四月未发货,客服无效应对,要求退款
我在2023年11月15日购买星河集美APP的专辑,平台约定60日内发货,但是到现在将近四个月都没有发货,联系客服,客服总是说催一催上面或者让我等待,从未解决过我的问题,并且客服经常不回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-07
投诉星河集美APP发货纠纷
2023年11月购买相关商品,多次询问客服何时发货均为做出回应,现在该商品已经超过预售发货期半个月,已经无人理会也为做出任何赔偿,要求退货也不做任何回应,无奈只有投诉
投诉问题
发货纠纷
处理中
发布于2024-02-27
投诉星河集美APP服务态度差
一直不给退款 也没有人回复 找不到退款的地方 回复的都是机器人 没有客服
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-09
要求退款 不回复
我要求退款 一直不给我退 发消息也不回 客服不在线 一直是机器人 机器人也不回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-09
投诉星河集美APP服务态度差
我不小心点错连接了 就是我不小心买错了 它这个平台上并没有任何的退款的渠道 我找客服 也是很久很久都没有理我
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-28
投诉星河集美APP发货纠纷
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-12-19
星河集美APP购买的商品迟迟不发货,客服不理人,投诉要求立刻发货
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-12-19
星河集美平台恶劣对待消费者
购买的东西发错了且有瑕疵,卖家不处理且甩锅买家。而且态度很恶劣一直做复读机不处理问题,答非所问,前言不搭后语。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
发布于2023-12-13
星河集美以次充好出售欺瞒消费者
我于11月10日于lo********ck电商平台购买该商品两件,于12月9日收到。打开快递之后发现收到的商品中,其中一件商品存在非运输原因可以导致的破损,属于商品本身的出厂瑕疵。商品仍未拆封,但在该商品的塑封之下,非常明显地存在一条从左侧贯穿至右侧的切痕,痕迹平齐完整,且塑封未有破损痕迹,属于在进行塑封时该商品就已经存在瑕疵。但即便如此,该残次品仍以正品的价格出售给消费者,欺瞒消费者,严重损害了我的合法利益。我于9号晚发现问题之后马上像该平台寻求售后,对方不予售后且态度敷衍。我要求该平台按照破损商品数量(即1件)进行补发或者退款,也希望该平台能够良心做人,别再把残次品当成正品出售。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
发布于2023-12-10