星河集美APP
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉星河集美APP发货纠纷
11月30号下单的订单、到现在都没有发货、跟商家沟通一直让等、一会修改这个信息、一会修改那个信息、修改完一个信息就让等待20天、完全就是在欺骗客户、还得霸王条款不让退款、没有退款渠道、订单一直显示身份实名认证未通过、修改了正确的也还是显示未通过、商家又让修改其他身份信息、也还是显示未通过、就一直让等待、完全就是诈骗、欺骗消费者、一定要严惩
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
星河集美APP违约四月未发货,客服无效应对,要求退款
我在2023年11月15日购买星河集美APP的专辑,平台约定60日内发货,但是到现在将近四个月都没有发货,联系客服,客服总是说催一催上面或者让我等待,从未解决过我的问题,并且客服经常不回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉星河集美APP发货纠纷
2023年11月购买相关商品,多次询问客服何时发货均为做出回应,现在该商品已经超过预售发货期半个月,已经无人理会也为做出任何赔偿,要求退货也不做任何回应,无奈只有投诉
投诉问题
发货纠纷
处理中
投诉星河集美APP服务态度差
一直不给退款 也没有人回复 找不到退款的地方 回复的都是机器人 没有客服
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
要求退款 不回复
我要求退款 一直不给我退 发消息也不回 客服不在线 一直是机器人 机器人也不回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉星河集美APP服务态度差
我不小心点错连接了 就是我不小心买错了 它这个平台上并没有任何的退款的渠道 我找客服 也是很久很久都没有理我
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉星河集美APP发货纠纷
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
星河集美APP购买的商品迟迟不发货,客服不理人,投诉要求立刻发货
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
星河集美平台恶劣对待消费者
购买的东西发错了且有瑕疵,卖家不处理且甩锅买家。而且态度很恶劣一直做复读机不处理问题,答非所问,前言不搭后语。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
星河集美以次充好出售欺瞒消费者
我于11月10日于lo********ck电商平台购买该商品两件,于12月9日收到。打开快递之后发现收到的商品中,其中一件商品存在非运输原因可以导致的破损,属于商品本身的出厂瑕疵。商品仍未拆封,但在该商品的塑封之下,非常明显地存在一条从左侧贯穿至右侧的切痕,痕迹平齐完整,且塑封未有破损痕迹,属于在进行塑封时该商品就已经存在瑕疵。但即便如此,该残次品仍以正品的价格出售给消费者,欺瞒消费者,严重损害了我的合法利益。我于9号晚发现问题之后马上像该平台寻求售后,对方不予售后且态度敷衍。我要求该平台按照破损商品数量(即1件)进行补发或者退款,也希望该平台能够良心做人,别再把残次品当成正品出售。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉星河集美APP发货纠纷
11月30号下单的订单、到现在都没有发货、跟商家沟通一直让等、一会修改这个信息、一会修改那个信息、修改完一个信息就让等待20天、完全就是在欺骗客户、还得霸王条款不让退款、没有退款渠道、订单一直显示身份实名认证未通过、修改了正确的也还是显示未通过、商家又让修改其他身份信息、也还是显示未通过、就一直让等待、完全就是诈骗、欺骗消费者、一定要严惩
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发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
星河集美APP违约四月未发货,客服无效应对,要求退款
我在2023年11月15日购买星河集美APP的专辑,平台约定60日内发货,但是到现在将近四个月都没有发货,联系客服,客服总是说催一催上面或者让我等待,从未解决过我的问题,并且客服经常不回复
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退款纠纷
已完结
投诉星河集美APP发货纠纷
2023年11月购买相关商品,多次询问客服何时发货均为做出回应,现在该商品已经超过预售发货期半个月,已经无人理会也为做出任何赔偿,要求退货也不做任何回应,无奈只有投诉
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发货纠纷
处理中
投诉星河集美APP服务态度差
一直不给退款 也没有人回复 找不到退款的地方 回复的都是机器人 没有客服
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
要求退款 不回复
我要求退款 一直不给我退 发消息也不回 客服不在线 一直是机器人 机器人也不回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉星河集美APP服务态度差
我不小心点错连接了 就是我不小心买错了 它这个平台上并没有任何的退款的渠道 我找客服 也是很久很久都没有理我
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉星河集美APP发货纠纷
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
星河集美APP购买的商品迟迟不发货,客服不理人,投诉要求立刻发货
本人自11月16号购买该商品之后,接受发货时间长要求,但同期购买的其他商品均已收到,该商品却迟迟不发货,多次寻找客服,客服开始以60天预售未为借口推脱,后面根本不理人。所以我要投诉,并且要求立刻发货该商品。
投诉问题
发货纠纷
已完结
星河集美平台恶劣对待消费者
购买的东西发错了且有瑕疵,卖家不处理且甩锅买家。而且态度很恶劣一直做复读机不处理问题,答非所问,前言不搭后语。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
星河集美以次充好出售欺瞒消费者
我于11月10日于lo********ck电商平台购买该商品两件,于12月9日收到。打开快递之后发现收到的商品中,其中一件商品存在非运输原因可以导致的破损,属于商品本身的出厂瑕疵。商品仍未拆封,但在该商品的塑封之下,非常明显地存在一条从左侧贯穿至右侧的切痕,痕迹平齐完整,且塑封未有破损痕迹,属于在进行塑封时该商品就已经存在瑕疵。但即便如此,该残次品仍以正品的价格出售给消费者,欺瞒消费者,严重损害了我的合法利益。我于9号晚发现问题之后马上像该平台寻求售后,对方不予售后且态度敷衍。我要求该平台按照破损商品数量(即1件)进行补发或者退款,也希望该平台能够良心做人,别再把残次品当成正品出售。
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