买了12次的卡，用了6次之后他们系统预约不了，跟客服说把剩下的6次退了，承诺退款一直没有退，一天拖一天，打电话投诉也没用

在他们家下单清洗衣服一开始说会上门取件，预约了时间，并没有派人准时上门，然后我问客服客服还让我自己去联系快递员，说他们联系不了，然后就一直没来取件，第二次我再次问他们，可能换了个客服说重新帮我约，结果还是没人来，这么喜欢玩弄消费者吗，自己做上门取件的不按时还得消费者自己去联系。离我预约的时间已经过去两个多星期了

投诉丰巢到家广州客服未跟客户确认提前核销美团卷、阿姨打扫的卫生未符合美团卷除尘的标准 过年大扫除选择了丰巢到家2小时50平米内的除尘卷，于2月1日晚上跟客服沟通上门情况，客服告知明天上午给我答复于是我休息了，2号早上醒来另一个客服告知我“如果协调到手艺人就立刻安排”，而1号晚上的客服告知我卷码已核销 阿姨用湿抹布擦年货礼盒的纸袋子，毫无清洁常识。打扫卫生期间，宠物猫关在笼子里放在沙发上，告知阿姨柜子、床、沙发都不需要打扫，猫的猫砂是我自己倒在垃圾袋里的，只需要阿姨扔垃圾的时候一并丢掉，猫砂也是我自己更换的。套内38平，实际需要清洁的区域只有，卫生间和阳台以及拖地。阿姨11:33分到我家13:16分给我打电话说她已经锁上门离开，我于当晚11:00才回到家确认卫生情况。 阳台连接厨房，厨房的水槽水漏里有碎肉、脏的猫毛未清理，卫生间地漏有头发猫毛沐浴露皮屑未清理，卫生间水龙头有牙膏渍水渍未清理，卫生间垃圾桶附近有灰渍未清理，卫生间水槽有黄色的毛发未清理（本人黑色头发、养的是白猫）以上区域全部符合美团卷的除尘范围 贵司的屈店长于5号早上上午8:37分电话联系我，通过微信后给出的方案是转20块，当时我未答复是否同意，又直接转账20块。我将20块退回并拒绝了这个解决方案，除了打扫卫生不合格以外，更让我不满的是丰巢到家广州不管线上还是线下都是先斩后奏的处理方式，不经过客户同意就帮客户做决定。

6月13日在丰巢到家小程序上购买大扫除，深度清洁服务，消费970元。服务内容有全屋无死角清洁，室内玻璃清洁。晚上有人电话联系，确认全部清洁，柜内清洁，床底，吊顶、灯具、内窗等全屋都会清洁，卫生间厨房做高温消毒，其他做普通消毒。 6月14日上门2位阿姨，清洁过程中，不断要求柜内不清洁，床底不清洁，需要反复要求才清洁，且只清洁一遍，同时还将家里奶瓶打碎，甚至做完卫生之后，地面都还是一层灰，表面擦灰完成之后，逼着我验收，清洁不到位的地方，我说不干净，阿姨就说就这样了，没有清洁的地方也不让验收，就说各处都搞了。我性格有点软弱，就没再验收了。离开之后，我再次检查，发现门、柜子、灯、吊顶没有打扫，床底虽然擦了，但是还有很多灰，因为小孩马上回家，所以不得不自己返工清洁消毒。 6月14日，向丰巢在家平台反馈问题，表示会妥善处理，多次沟通，结果只是返工2小时或者退款100元。且反复表示这是最终解决方案，逼迫我接受。 同时对比市场同类型全屋深度清洁服务，轻喜到家提供1899元，3人上门服务8小时。明显丰巢到家本次提供的服务只是日常清洁，未做到全屋深度清洁，但是却按照全屋深度清洁收费，且高达单位小时120元，故投诉，请相关部门肃清市场环境，还消费者一个可以放心消费的家政市场。

被0元上门检测诈骗了80的预付费，没下单前先是询问了在线客服，客服只是回复截图，要下了单的截图，付了询问那是什么费用，说是预付上门费，后面要取消订单了再去询问在线客服会不会被扣掉点，客服说不会，原路返还。结果那80元预付费就是退不回来了

下了三单保洁，分别是*元两单，*元一单。 下单成功后，系统无法预约服务，费用也不退回。 以低价出售服务，又不兑现服务，还坚决不退款。 太可恶了

买了12次的卡，用了6次之后他们系统预约不了，跟客服说把剩下的6次退了，承诺退款一直没有退，一天拖一天，打电话投诉也没用

在他们家下单清洗衣服一开始说会上门取件，预约了时间，并没有派人准时上门，然后我问客服客服还让我自己去联系快递员，说他们联系不了，然后就一直没来取件，第二次我再次问他们，可能换了个客服说重新帮我约，结果还是没人来，这么喜欢玩弄消费者吗，自己做上门取件的不按时还得消费者自己去联系。离我预约的时间已经过去两个多星期了

投诉丰巢到家广州客服未跟客户确认提前核销美团卷、阿姨打扫的卫生未符合美团卷除尘的标准 过年大扫除选择了丰巢到家2小时50平米内的除尘卷，于2月1日晚上跟客服沟通上门情况，客服告知明天上午给我答复于是我休息了，2号早上醒来另一个客服告知我“如果协调到手艺人就立刻安排”，而1号晚上的客服告知我卷码已核销 阿姨用湿抹布擦年货礼盒的纸袋子，毫无清洁常识。打扫卫生期间，宠物猫关在笼子里放在沙发上，告知阿姨柜子、床、沙发都不需要打扫，猫的猫砂是我自己倒在垃圾袋里的，只需要阿姨扔垃圾的时候一并丢掉，猫砂也是我自己更换的。套内38平，实际需要清洁的区域只有，卫生间和阳台以及拖地。阿姨11:33分到我家13:16分给我打电话说她已经锁上门离开，我于当晚11:00才回到家确认卫生情况。 阳台连接厨房，厨房的水槽水漏里有碎肉、脏的猫毛未清理，卫生间地漏有头发猫毛沐浴露皮屑未清理，卫生间水龙头有牙膏渍水渍未清理，卫生间垃圾桶附近有灰渍未清理，卫生间水槽有黄色的毛发未清理（本人黑色头发、养的是白猫）以上区域全部符合美团卷的除尘范围 贵司的屈店长于5号早上上午8:37分电话联系我，通过微信后给出的方案是转20块，当时我未答复是否同意，又直接转账20块。我将20块退回并拒绝了这个解决方案，除了打扫卫生不合格以外，更让我不满的是丰巢到家广州不管线上还是线下都是先斩后奏的处理方式，不经过客户同意就帮客户做决定。

6月13日在丰巢到家小程序上购买大扫除，深度清洁服务，消费970元。服务内容有全屋无死角清洁，室内玻璃清洁。晚上有人电话联系，确认全部清洁，柜内清洁，床底，吊顶、灯具、内窗等全屋都会清洁，卫生间厨房做高温消毒，其他做普通消毒。 6月14日上门2位阿姨，清洁过程中，不断要求柜内不清洁，床底不清洁，需要反复要求才清洁，且只清洁一遍，同时还将家里奶瓶打碎，甚至做完卫生之后，地面都还是一层灰，表面擦灰完成之后，逼着我验收，清洁不到位的地方，我说不干净，阿姨就说就这样了，没有清洁的地方也不让验收，就说各处都搞了。我性格有点软弱，就没再验收了。离开之后，我再次检查，发现门、柜子、灯、吊顶没有打扫，床底虽然擦了，但是还有很多灰，因为小孩马上回家，所以不得不自己返工清洁消毒。 6月14日，向丰巢在家平台反馈问题，表示会妥善处理，多次沟通，结果只是返工2小时或者退款100元。且反复表示这是最终解决方案，逼迫我接受。 同时对比市场同类型全屋深度清洁服务，轻喜到家提供1899元，3人上门服务8小时。明显丰巢到家本次提供的服务只是日常清洁，未做到全屋深度清洁，但是却按照全屋深度清洁收费，且高达单位小时120元，故投诉，请相关部门肃清市场环境，还消费者一个可以放心消费的家政市场。

被0元上门检测诈骗了80的预付费，没下单前先是询问了在线客服，客服只是回复截图，要下了单的截图，付了询问那是什么费用，说是预付上门费，后面要取消订单了再去询问在线客服会不会被扣掉点，客服说不会，原路返还。结果那80元预付费就是退不回来了

下了三单保洁，分别是*元两单，*元一单。 下单成功后，系统无法预约服务，费用也不退回。 以低价出售服务，又不兑现服务，还坚决不退款。 太可恶了