我于今年7月12日，交了29550元预定金，预定月子套餐。8月份的时候由于我家庭原因不能在北京坐月子了，所以提出退款申请，但月子中心直接拒绝了我的请求。我没与月子中心签订任何合同，只有月子中心单方面出了服务预订单。我国法律明确规定任何机构的储值卡、预付款，消费者没有消费的份额是可以要求全款退还的，况且距离我预产期还有半年时间，完全不影响商家二次销售，没有损害商家利益的前提下，商家不应该全然不给退款，让我白白损失三万元。我之前拨打过315消费者投诉电话，但商家完全不回复、不沟通。

2023 年 4 月 19 日在由深圳市爱帝宫母婴健康管理有限公司(以下用爱帝宫月子中心替 代)提供的月子餐汤品中发现虫子此类不符合食品安全标准的异物，并于 2023 年 4 月 27 日再次在月子餐青菜中发现虫子此类不符合食品安全标准的异物，我方将此情况已 告知该公司的区域负责任胡小姐、项目负责人殷小姐和总部运营管理负责人莫小姐，上 述相关人员已认定其管理失责和未保障食品安全的责任，即上述两次食品安全问题均为 深圳市爱帝宫母婴健康管理有限公司全权负责，我方已将相关诉求和解决方案反馈至上 述相关人员，上述相关人员表示已反馈至公司并代表公司处理，只愿意退款，而不愿意赔偿十倍 2022 年 8 月 27 日，在爱帝宫月子中心销售人员刘*小姐的邀请下，我方前往试吃月子 餐，刘*小姐表示会提供健康卫生的餐食，并在爱帝宫月子中心的官网、企业公众号以 及宣传资料上均宣传其提供餐食符合食品安全标准以及卫生健康，官网宣传资料为“一 日五餐严格品控，妈妈吃得安全又放心”，在宣传资料上为“严格把控食材品质、全程 系统监督制餐环境”，因此在 2022 年 8 月 27 日试吃月子餐后就支付了 30%的预付款 31767 元(采购 2023 年 4 月 1 日至 2023 年 5 月 6 日的月子中心服务，包括提供一日午 餐的餐饮服务)，上述宣传内容写入合同，对于订立合同及确定价格确有重大影响，视 为合同内容，我方已于 2023 年 4 月 1 日入住月子中心当天支付 70%尾款即 71529 元。 2023 年 4 月 19 日至 4 月 27 日一周时间内连续出现 2 次食品安全问题，在爱帝宫月子 中心提供的饮食中出现异物虫子。爱帝宫月子中心未能提供与其宣传水平相符的服务。 从构成要件上来看，爱帝宫月子中心存在欺取消费者价款或费用而不提供或不按照约定 提供商品或者服务，因此我方认为，爱帝宫月子中心存在欺诈消费者的行为。 同时爱帝宫存在餐饮服务无证经营，因爱帝宫持有的餐饮许可证主体为只能内部服务的单位食堂，该公司还对外经营，曾经2022年7月被深圳市监局行政处罚过，就是关于食品违法

事发时间：2023.3.23 事发经过：爱帝宫员工将新生儿头部磕伤，且未主动告知家属。现协商，商家拒绝退还已缴纳费用，且不进行人身损害赔偿。

事件经过：本人于2022年7月17日于爱帝宫花卉小镇店预定23年1月中旬月子服务，并缴纳定金21000元整。22年12月疫情放开，本人了解到该月子中心存在工作人员及入住人员感染新冠、入住人员被动劝离月子中心，故开始与月子中心客服人员进一步了解其防疫管控及应对措施，期间多次沟通，对方均表示月子中心内一切正常且已严格管控，但拒绝签署相应的补充协议来明确其对于疫情防控及应对措施的责任，本人认为权益无法得到保障，故想申请退款（定金），对方要求扣部分定金。本人认为预定协议签署之初，双方均未考虑到疫情这类不可控因素，而今对方以按照协议为由要求扣定金，却不愿通过补充协议来明确其后续履约责任，此为不平等条例！ 本人诉求：退全额定金

我于今年7月12日，交了29550元预定金，预定月子套餐。8月份的时候由于我家庭原因不能在北京坐月子了，所以提出退款申请，但月子中心直接拒绝了我的请求。我没与月子中心签订任何合同，只有月子中心单方面出了服务预订单。我国法律明确规定任何机构的储值卡、预付款，消费者没有消费的份额是可以要求全款退还的，况且距离我预产期还有半年时间，完全不影响商家二次销售，没有损害商家利益的前提下，商家不应该全然不给退款，让我白白损失三万元。我之前拨打过315消费者投诉电话，但商家完全不回复、不沟通。

2023 年 4 月 19 日在由深圳市爱帝宫母婴健康管理有限公司(以下用爱帝宫月子中心替 代)提供的月子餐汤品中发现虫子此类不符合食品安全标准的异物，并于 2023 年 4 月 27 日再次在月子餐青菜中发现虫子此类不符合食品安全标准的异物，我方将此情况已 告知该公司的区域负责任胡小姐、项目负责人殷小姐和总部运营管理负责人莫小姐，上 述相关人员已认定其管理失责和未保障食品安全的责任，即上述两次食品安全问题均为 深圳市爱帝宫母婴健康管理有限公司全权负责，我方已将相关诉求和解决方案反馈至上 述相关人员，上述相关人员表示已反馈至公司并代表公司处理，只愿意退款，而不愿意赔偿十倍 2022 年 8 月 27 日，在爱帝宫月子中心销售人员刘*小姐的邀请下，我方前往试吃月子 餐，刘*小姐表示会提供健康卫生的餐食，并在爱帝宫月子中心的官网、企业公众号以 及宣传资料上均宣传其提供餐食符合食品安全标准以及卫生健康，官网宣传资料为“一 日五餐严格品控，妈妈吃得安全又放心”，在宣传资料上为“严格把控食材品质、全程 系统监督制餐环境”，因此在 2022 年 8 月 27 日试吃月子餐后就支付了 30%的预付款 31767 元(采购 2023 年 4 月 1 日至 2023 年 5 月 6 日的月子中心服务，包括提供一日午 餐的餐饮服务)，上述宣传内容写入合同，对于订立合同及确定价格确有重大影响，视 为合同内容，我方已于 2023 年 4 月 1 日入住月子中心当天支付 70%尾款即 71529 元。 2023 年 4 月 19 日至 4 月 27 日一周时间内连续出现 2 次食品安全问题，在爱帝宫月子 中心提供的饮食中出现异物虫子。爱帝宫月子中心未能提供与其宣传水平相符的服务。 从构成要件上来看，爱帝宫月子中心存在欺取消费者价款或费用而不提供或不按照约定 提供商品或者服务，因此我方认为，爱帝宫月子中心存在欺诈消费者的行为。 同时爱帝宫存在餐饮服务无证经营，因爱帝宫持有的餐饮许可证主体为只能内部服务的单位食堂，该公司还对外经营，曾经2022年7月被深圳市监局行政处罚过，就是关于食品违法

事发时间：2023.3.23 事发经过：爱帝宫员工将新生儿头部磕伤，且未主动告知家属。现协商，商家拒绝退还已缴纳费用，且不进行人身损害赔偿。

事件经过：本人于2022年7月17日于爱帝宫花卉小镇店预定23年1月中旬月子服务，并缴纳定金21000元整。22年12月疫情放开，本人了解到该月子中心存在工作人员及入住人员感染新冠、入住人员被动劝离月子中心，故开始与月子中心客服人员进一步了解其防疫管控及应对措施，期间多次沟通，对方均表示月子中心内一切正常且已严格管控，但拒绝签署相应的补充协议来明确其对于疫情防控及应对措施的责任，本人认为权益无法得到保障，故想申请退款（定金），对方要求扣部分定金。本人认为预定协议签署之初，双方均未考虑到疫情这类不可控因素，而今对方以按照协议为由要求扣定金，却不愿通过补充协议来明确其后续履约责任，此为不平等条例！ 本人诉求：退全额定金