华莱士(抖音团购)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉华莱士团购错选店铺退款问题
投诉华莱士(抖音团购)买的劵,该劵已经核验,但本人在华莱士(金城丽都店),因错选成华莱士(康宁市场店),所以想申请退款,同时也致电给人工客服,给予答复是会处理,结果申请退款被驳回
投诉问题
退款纠纷
处理中
网络暴力,道德绑架
2023年8月24日在广东省韶关市乐昌市梅花镇华莱士店抖音团购消费,因为我的订单在前面,反而后面人的都做好的,我的还没有做好,我在抖音华莱士评论“等好久”,在2024年3月24日,抖音号为de********ui,对我进行道德绑架。
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉华莱士(抖音团购)售后服务欠缺
华莱士食品安全有问题,联系商家一直在推脱责任,一句道歉的话也没有
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
抖音下单门店不卖货不出单
抖音华莱士官方直播间下单线下门店不给扫码出单,元旦去说不能扫码,今天去说做不出来,又说没鸡了不能做,但是相同商品店里却可以直接下单,明骗人。是不是抖音卖的钱不进实体店所以店里不卖。我跑了几趟都没买成,抖音的订单一有线上挂着,反正就是线下不出单
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、刷单诈骗
已完结
华莱士门店出餐慢,不仔细检查,出餐遗漏,并且食品中吃出异物
线上抖音团购下单门店自取,拿到餐后再三询问是否齐全,商家承诺说齐了,回去后检查发现餐品少了一个,并且吃汉堡的时候吃出酱包剪下的一角塑料包
投诉问题
商品质量问题
已完结
华莱士在抖音上欺骗消费者
抖音上团购脆皮鸡采购劵 说全国通用 到上海市宝山区真陈路店后不让用 说抖音上团购的劵没有货 要过几天才有 问什么时候没用 店里服务员说让等通知
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、刷单诈骗
已完结
抖音团购华莱士拒绝退款,电子码已核销
投诉华莱士,团购商品卷码核销,商品未带走,并不予以退款,且态度恶略 我在抖音团购商品,去店里发现买错了,由于商家不予以换货,我就是申请退款,但是商家已将电子码核销,并收回小票,且我并没有带走商品,后续平台不予以退款,切商家服务态度极差,语气嘲讽
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉华莱士(抖音团购):团购优惠券退款不准确,要求退款并赔偿8元
小程序平台团购优惠券付了全款,到店退券后与银行余额到账情况对不上号,少了 8 元
投诉问题
退款纠纷
已完结
华莱士拒绝退款!
8月25日晚上10:37分左右到华莱士兑换抖音团购的券,并询问服务员大概需要多久可以取餐,服务员跟我说半个小时,由于商品劵已兑换我就只能说好。半个小时后我发现我的单还排在很后面,然后很多比我慢来的都逐渐拿走,我问服务员还没好吗?还要等多久?没人理我。于是我有点生气说那我退款了,您帮我处理一下,也是没有回应我。我就在抖音团购里申请退款,过了一天发现商家拒绝了我的申请,虽然钱不多,但是我东西都没拿,凭什么钱不退给我?如果是觉得我订单少不应该快点给我做了让我拿走吗?还是说看不起我的订单量少?
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
华莱士(抖音团购)服务员推卸责任,未核销抖音券,拒绝解释
八月二十六号下午六点十三进店询问店员能否抖音核销,华莱士前台核销了一下但是当时我不知道到底有没有核销完成,我以为和平时一样核销成功了,因为手机电量不充足所以没有再看抖音,然后前台问我鸡架没有了换鸡翅尖,她没有商量她直接给我的话就是要不退了要不就鸡架就是鸡翅尖,她问我做不做我说嗯,然后我就一直等,穿了一个紫色雨衣站在那个点餐台一直等,大概六点五十我问她我的好了没,陆陆续续有比我晚的客人取餐成功我就问那个前台服务员,她突然跟我说我是多少号我问她你就没有给我发票,这就证明她其实是知道我一直在等的,只不过是核销没成功没有发票也没有给我,因为一进店她对我的态度就很不友善,很像对人下菜,我听到她给别的点外卖的乘客询问鸡架没有换成别的小吃可以吗,鸡翅尖可以吗,但是对我直接就是说要不鸡翅尖要不就让我退了,然后我跟她说没有给我发票她就推卸责任,说没有核销怎么给我做 ,可是是因为她的工作问题没有帮我核销成功所以导致的这一切,她却推卸责任说是因为我说我不要了,但是我并没有说,我很生气,就吵了起来
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉华莱士团购错选店铺退款问题
投诉华莱士(抖音团购)买的劵,该劵已经核验,但本人在华莱士(金城丽都店),因错选成华莱士(康宁市场店),所以想申请退款,同时也致电给人工客服,给予答复是会处理,结果申请退款被驳回
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退款纠纷
处理中
网络暴力,道德绑架
2023年8月24日在广东省韶关市乐昌市梅花镇华莱士店抖音团购消费,因为我的订单在前面,反而后面人的都做好的,我的还没有做好,我在抖音华莱士评论“等好久”,在2024年3月24日,抖音号为de********ui,对我进行道德绑架。
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服务态度差
处理中
投诉华莱士(抖音团购)售后服务欠缺
华莱士食品安全有问题,联系商家一直在推脱责任,一句道歉的话也没有
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售后服务欠缺、服务态度差
处理中
抖音下单门店不卖货不出单
抖音华莱士官方直播间下单线下门店不给扫码出单,元旦去说不能扫码,今天去说做不出来,又说没鸡了不能做,但是相同商品店里却可以直接下单,明骗人。是不是抖音卖的钱不进实体店所以店里不卖。我跑了几趟都没买成,抖音的订单一有线上挂着,反正就是线下不出单
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售后服务欠缺、服务态度差、刷单诈骗
已完结
华莱士门店出餐慢,不仔细检查,出餐遗漏,并且食品中吃出异物
线上抖音团购下单门店自取,拿到餐后再三询问是否齐全,商家承诺说齐了,回去后检查发现餐品少了一个,并且吃汉堡的时候吃出酱包剪下的一角塑料包
投诉问题
商品质量问题
已完结
华莱士在抖音上欺骗消费者
抖音上团购脆皮鸡采购劵 说全国通用 到上海市宝山区真陈路店后不让用 说抖音上团购的劵没有货 要过几天才有 问什么时候没用 店里服务员说让等通知
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虚假宣传、服务态度差、刷单诈骗
已完结
抖音团购华莱士拒绝退款,电子码已核销
投诉华莱士,团购商品卷码核销,商品未带走,并不予以退款,且态度恶略 我在抖音团购商品,去店里发现买错了,由于商家不予以换货,我就是申请退款,但是商家已将电子码核销,并收回小票,且我并没有带走商品,后续平台不予以退款,切商家服务态度极差,语气嘲讽
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售后服务欠缺
已完结
投诉华莱士(抖音团购):团购优惠券退款不准确,要求退款并赔偿8元
小程序平台团购优惠券付了全款,到店退券后与银行余额到账情况对不上号,少了 8 元
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退款纠纷
已完结
华莱士拒绝退款!
8月25日晚上10:37分左右到华莱士兑换抖音团购的券,并询问服务员大概需要多久可以取餐,服务员跟我说半个小时,由于商品劵已兑换我就只能说好。半个小时后我发现我的单还排在很后面,然后很多比我慢来的都逐渐拿走,我问服务员还没好吗?还要等多久?没人理我。于是我有点生气说那我退款了,您帮我处理一下,也是没有回应我。我就在抖音团购里申请退款,过了一天发现商家拒绝了我的申请,虽然钱不多,但是我东西都没拿,凭什么钱不退给我?如果是觉得我订单少不应该快点给我做了让我拿走吗?还是说看不起我的订单量少?
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服务态度差、退款纠纷
已完结
华莱士(抖音团购)服务员推卸责任,未核销抖音券,拒绝解释
八月二十六号下午六点十三进店询问店员能否抖音核销,华莱士前台核销了一下但是当时我不知道到底有没有核销完成,我以为和平时一样核销成功了,因为手机电量不充足所以没有再看抖音,然后前台问我鸡架没有了换鸡翅尖,她没有商量她直接给我的话就是要不退了要不就鸡架就是鸡翅尖,她问我做不做我说嗯,然后我就一直等,穿了一个紫色雨衣站在那个点餐台一直等,大概六点五十我问她我的好了没,陆陆续续有比我晚的客人取餐成功我就问那个前台服务员,她突然跟我说我是多少号我问她你就没有给我发票,这就证明她其实是知道我一直在等的,只不过是核销没成功没有发票也没有给我,因为一进店她对我的态度就很不友善,很像对人下菜,我听到她给别的点外卖的乘客询问鸡架没有换成别的小吃可以吗,鸡翅尖可以吗,但是对我直接就是说要不鸡翅尖要不就让我退了,然后我跟她说没有给我发票她就推卸责任,说没有核销怎么给我做 ,可是是因为她的工作问题没有帮我核销成功所以导致的这一切,她却推卸责任说是因为我说我不要了,但是我并没有说,我很生气,就吵了起来
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