投诉抖音百草味坚果旗舰店不退款，本人年前1月18日在抖音百草味坚果旗舰店买了2罐价值81.8元的坚果，由于朋友亲戚送了很多，于是在售后期内，包装都没有拆封的情况下，申请了退货退款，就第一时间退回去了，卖家已经于年前2月4号物流就显示已经签收，至今离签收日15天，卖家明明收到货了，却拒绝退款，态度极为嚣张且态度蛮横至极，向抖音官方客服反馈多次，也一直敷衍，不作为，未能解决，诉求尽快给我退款，给出解释，为什么签收半个多月，还要拒绝退款

我于2月3日购买他家坚果礼盒，由于物流长时间不更新，于2月七日申请退款，期间我并没有收到货，商家拒绝协商，拒绝退款，不与我协商处理，长期把我晾着

买了八盒 压根不知道是分两个单号发的 等收到货才发现只有五盒 联系客服 说分开发的 三个一盒 五个一盒 只收到五盒 问了三盒那个单号根本查不到信息 让补发 补不了 让退款天天拖 不知道怎么办

我在抖音平台购买的百草味芒果干， 在未拆封的包装里发现一根头发，按照食品法消费者可以向商家索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。根据法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。我要投诉

商品出现质量问题发霉变质，家里小孩差点吃到，对我影响非常大，食品安全问题不容小视

在抖音百草味官方旗舰店买了卤味的，里面有个素毛肚有个很明显的黑点异物 但是客服不处理 也一直不反馈 好几天了

3.7日抖音平台百草味旗舰店购买零食礼包，内包含山楂条，拆封食用时发现异物并及时联系卖家拍摄视频及照片，卖家承认食品不和安全标准，仍拒绝售后和理赔，态度傲慢消极，同时联系平台客服也未给出合理的解决方案，遂要求卖家按照食安法148条进行理赔，生产销售不合格产品，消费者有权要求卖家赔付支付价的十倍。

因为过年，所以在抖音商城卖了一些年货，想着年后走亲访友使用，1.5日购买下单，1.9号快递停在了一个中转站，因抖音界面显示因疫情可能会导致快递速度减慢，所以也就没在意，到1.20号快递还是没更新，询问“百草味官方旗舰店”客服还是说可能因为疫情快递慢，1.21日继续询问客服，客服继续说因为疫情快递慢，在我的追问之下客服才说快递丢件了，让我退款，之后我询问解决方案，客服说退款或者补发，我询问补发的时间，他又说不确定。并且在这个过程中，客服一直敷衍了事，说一些无关紧要的话，不正面回答问题。 我买的东西是过年走亲戚要用的，耽误的我的时间怎么办，并且我当时购买的时候使用了抖音商城的商品折扣劵，我的卷不就浪费了吗？关键是耽误了我的时间，我的年礼！

买的干果礼盒，不发货，发货了，我申请退款，快递送到了，不打电话，直接扔小区门口超市，发货迟，人不在那里，没人取货，打电话联系快递员也联系不到，现在商家也不退款。半个月了，什么意思，想诈骗？

1、百草味抖音店铺打错地址导致我的货品被送错，并且联系客服无人处理 2、韵达快递员送快递期间未打电话确认本人直接签收快递，导致快递送错。

投诉抖音百草味坚果旗舰店不退款，本人年前1月18日在抖音百草味坚果旗舰店买了2罐价值81.8元的坚果，由于朋友亲戚送了很多，于是在售后期内，包装都没有拆封的情况下，申请了退货退款，就第一时间退回去了，卖家已经于年前2月4号物流就显示已经签收，至今离签收日15天，卖家明明收到货了，却拒绝退款，态度极为嚣张且态度蛮横至极，向抖音官方客服反馈多次，也一直敷衍，不作为，未能解决，诉求尽快给我退款，给出解释，为什么签收半个多月，还要拒绝退款

我于2月3日购买他家坚果礼盒，由于物流长时间不更新，于2月七日申请退款，期间我并没有收到货，商家拒绝协商，拒绝退款，不与我协商处理，长期把我晾着

买了八盒 压根不知道是分两个单号发的 等收到货才发现只有五盒 联系客服 说分开发的 三个一盒 五个一盒 只收到五盒 问了三盒那个单号根本查不到信息 让补发 补不了 让退款天天拖 不知道怎么办

我在抖音平台购买的百草味芒果干， 在未拆封的包装里发现一根头发，按照食品法消费者可以向商家索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。根据法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。我要投诉

商品出现质量问题发霉变质，家里小孩差点吃到，对我影响非常大，食品安全问题不容小视

在抖音百草味官方旗舰店买了卤味的，里面有个素毛肚有个很明显的黑点异物 但是客服不处理 也一直不反馈 好几天了

3.7日抖音平台百草味旗舰店购买零食礼包，内包含山楂条，拆封食用时发现异物并及时联系卖家拍摄视频及照片，卖家承认食品不和安全标准，仍拒绝售后和理赔，态度傲慢消极，同时联系平台客服也未给出合理的解决方案，遂要求卖家按照食安法148条进行理赔，生产销售不合格产品，消费者有权要求卖家赔付支付价的十倍。

因为过年，所以在抖音商城卖了一些年货，想着年后走亲访友使用，1.5日购买下单，1.9号快递停在了一个中转站，因抖音界面显示因疫情可能会导致快递速度减慢，所以也就没在意，到1.20号快递还是没更新，询问“百草味官方旗舰店”客服还是说可能因为疫情快递慢，1.21日继续询问客服，客服继续说因为疫情快递慢，在我的追问之下客服才说快递丢件了，让我退款，之后我询问解决方案，客服说退款或者补发，我询问补发的时间，他又说不确定。并且在这个过程中，客服一直敷衍了事，说一些无关紧要的话，不正面回答问题。 我买的东西是过年走亲戚要用的，耽误的我的时间怎么办，并且我当时购买的时候使用了抖音商城的商品折扣劵，我的卷不就浪费了吗？关键是耽误了我的时间，我的年礼！

买的干果礼盒，不发货，发货了，我申请退款，快递送到了，不打电话，直接扔小区门口超市，发货迟，人不在那里，没人取货，打电话联系快递员也联系不到，现在商家也不退款。半个月了，什么意思，想诈骗？

1、百草味抖音店铺打错地址导致我的货品被送错，并且联系客服无人处理 2、韵达快递员送快递期间未打电话确认本人直接签收快递，导致快递送错。