投诉客服人员：可乐. 我购买了两台电水壶、看到订单详情只有一个物流单号、便去询问另一个单号、我第一时间就把订单链接发给客服、上面也有订单号、这个叫可乐的客服就发我以前去年购买的其他订单物流单号、我再次和他强调24****31-06****60****6这个订单、结果客服推卸责任、说不知道哪个订单、我再次发给她链接她看都不看就说不知道我问的哪个、就是很简单的一件事情、换了别家客服就很快就处理好了、结果我和她费半天口舌、她回我一句东西还没到、我当然知道东西还没到、到了我还问什么？我真是无语遇到这样不专业的客服人员，多次询问就是不告知、后来她发我一个单号还是我在物流信息里可以看到的那一个、我依旧不知道另一个单号、多次询问她都没提一句只有一个单号、没提过两台商品打包在一个包裹里、这样清晰的话语都没说、在我只想问快递单号时这个客服一直在掰扯我之前有过两个订单、她一直发去年购买记录的截图，我说你只发我一个快递单号后她是这样答复我的：两个都发你了！我说你只发一个快递单号呀？哪有两个！非常不愉快的一次咨询、从来没遇到过这样轴、阴阳怪气的客服、最后附上我朋友买的和我一样的商品，也在他家、我们同时间买的、他就是两个单号. 诉求道歉

2023年11月21日申请了维修，维修工作人员来了说要等配件，要一个月左右，于是1月4号又提交了申请一一直没有处理，打了四五次官方客服说向上级反应就没有下文了

2023年10月18号在拼多多苏泊尔购买破壁机SP530，购买后使用发现非常吵杂声音反馈给商家说正常。第二次再次和商家反馈机器声音非常吵杂、盖子有质量问题。拿到商家提供售后点去检测维修，售后点表示没有售后检测维修单都是凭手机号码维修取机（售后点拒绝出示售后检测维修单据）。对商家反馈同一问题反馈多次未能解决。对商家提供售后点检测维修未能提供凭证表示怀疑！要求退货退款。

昨天9月23日中午2点35分突然爆炸，2点45我打40****9717然后发一条短信有一个师傅电话，我打过去问了，说换玻璃要自费，玻璃不在保修范围，然后我又有人打电话过来说过了售后服务，我说我刚买半年怎么不在售后服务，后来我又打电话给40****9717，那边说师傅说那个是人为的，我说你们都不过来看还说是什么人为的，后来又说给我换玻璃，那我现在害怕了，所以我要求给我退货退款，不敢用了，也不敢相信苏泊尔品牌的售后了。现在卖家也不出面处理，也不回复你。

本人1月6日在拼多多平台该店铺购买了燃气灶，价格为567元（使用18元优惠券），1月11日查看价格涨为653元。此单于1月11日在消费保投诉后拼多多专员仅在后台推送处理方式，表示补偿100元无门槛优惠券，本人拒绝，希望电话联系处理（希望真人解释商家无法发货却可以参加活动的原因，而不是官方客服复制粘贴的说辞），目前仍未收到任何专员电话联系。本人拒绝补偿后，专员仅在后台留言商家无法发货可申请退款等一系列套话，官方客服也只是套话说明会催促处理，仍无进展。 商家涨价恶意不发货，编造理由，拒不回答顾客的质疑，在法律角度构成了欺诈行为，平台允许此行为，且不正面解决投诉，无专员跟进解释，严重侵害消费者权益。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，本人要求平台马上给出合理的解释，并依法处理。

本人于2022年12月31日在拼多多店铺购买不粘锅，物流显示1月2日发货揽收，实际上并未发货

投诉客服人员：可乐. 我购买了两台电水壶、看到订单详情只有一个物流单号、便去询问另一个单号、我第一时间就把订单链接发给客服、上面也有订单号、这个叫可乐的客服就发我以前去年购买的其他订单物流单号、我再次和他强调24****31-06****60****6这个订单、结果客服推卸责任、说不知道哪个订单、我再次发给她链接她看都不看就说不知道我问的哪个、就是很简单的一件事情、换了别家客服就很快就处理好了、结果我和她费半天口舌、她回我一句东西还没到、我当然知道东西还没到、到了我还问什么？我真是无语遇到这样不专业的客服人员，多次询问就是不告知、后来她发我一个单号还是我在物流信息里可以看到的那一个、我依旧不知道另一个单号、多次询问她都没提一句只有一个单号、没提过两台商品打包在一个包裹里、这样清晰的话语都没说、在我只想问快递单号时这个客服一直在掰扯我之前有过两个订单、她一直发去年购买记录的截图，我说你只发我一个快递单号后她是这样答复我的：两个都发你了！我说你只发一个快递单号呀？哪有两个！非常不愉快的一次咨询、从来没遇到过这样轴、阴阳怪气的客服、最后附上我朋友买的和我一样的商品，也在他家、我们同时间买的、他就是两个单号. 诉求道歉

2023年11月21日申请了维修，维修工作人员来了说要等配件，要一个月左右，于是1月4号又提交了申请一一直没有处理，打了四五次官方客服说向上级反应就没有下文了

2023年10月18号在拼多多苏泊尔购买破壁机SP530，购买后使用发现非常吵杂声音反馈给商家说正常。第二次再次和商家反馈机器声音非常吵杂、盖子有质量问题。拿到商家提供售后点去检测维修，售后点表示没有售后检测维修单都是凭手机号码维修取机（售后点拒绝出示售后检测维修单据）。对商家反馈同一问题反馈多次未能解决。对商家提供售后点检测维修未能提供凭证表示怀疑！要求退货退款。

昨天9月23日中午2点35分突然爆炸，2点45我打40****9717然后发一条短信有一个师傅电话，我打过去问了，说换玻璃要自费，玻璃不在保修范围，然后我又有人打电话过来说过了售后服务，我说我刚买半年怎么不在售后服务，后来我又打电话给40****9717，那边说师傅说那个是人为的，我说你们都不过来看还说是什么人为的，后来又说给我换玻璃，那我现在害怕了，所以我要求给我退货退款，不敢用了，也不敢相信苏泊尔品牌的售后了。现在卖家也不出面处理，也不回复你。

本人1月6日在拼多多平台该店铺购买了燃气灶，价格为567元（使用18元优惠券），1月11日查看价格涨为653元。此单于1月11日在消费保投诉后拼多多专员仅在后台推送处理方式，表示补偿100元无门槛优惠券，本人拒绝，希望电话联系处理（希望真人解释商家无法发货却可以参加活动的原因，而不是官方客服复制粘贴的说辞），目前仍未收到任何专员电话联系。本人拒绝补偿后，专员仅在后台留言商家无法发货可申请退款等一系列套话，官方客服也只是套话说明会催促处理，仍无进展。 商家涨价恶意不发货，编造理由，拒不回答顾客的质疑，在法律角度构成了欺诈行为，平台允许此行为，且不正面解决投诉，无专员跟进解释，严重侵害消费者权益。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，本人要求平台马上给出合理的解释，并依法处理。

本人于2022年12月31日在拼多多店铺购买不粘锅，物流显示1月2日发货揽收，实际上并未发货