义乌购app
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义乌购2012年10月21日上线,为浙江中国小商品城集团股份有限公司(股票代码:600415)旗下的义乌小商品官方平台。2014年10月,控股子公司浙江义乌购电子商务有限公司成立并运营义乌购。 义乌购的定位:义乌小商品线上市场,精准找货,放心交易。 1.把义乌小商品搬上网,线上线下对应,找货更方便。 2.覆盖义乌小商品市场、专业街、产业带等优质供应商,助力中小微企业开拓线上市场。 3.义乌购为小商品商家量身打造,操作简单,通过智能流量分发机制,大幅降低电商流量成本。 义乌购的特点:一手货源,品类丰富,交易有保障 1.一手货源,服务产业链上游200万家中小微企业,背靠“全球最大小商品批发市场”,品质商品更低价; 2.品类丰富,在线商品达800万,涉及26个大类,只有想不到,没有买不到; 3.交易有保障,360度全景店铺,线上线下一一对应,依托实体市场优势及互联网技术应用,让每一笔交易都有诚信保障。 目前,义乌购平台入驻商家5万,日访客数80万,日浏览量(PV)1500万,注册采购商1000 万,其中10%为海外用户。义乌购已成为全球最大的小商品批发平台。 小商品,就上义乌购!
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉义乌购app退款纠纷
本人于2024年1月6日在义乌购app上购买了2个七彩旋转灯笼,于同年1.15收货,打开之后组装过程中发现灯笼的主体电机通电之后就一闪一闪的不亮灯不旋转,拍视频联系商家,让商家重新发个电机过来,坏的可以寄回去,商家看了了视频之后说联系厂家,等了2天,没有回复,后来说厂家放假 没有人检测电机的故障,也不愿意发新的过来,眼看就要过年了家家户户要挂灯笼!以厂里放假没有人发新的电机为由,万就提出了退货退款自己贴运费都可以,商家给了厂家的地址,之后看退货的快递厂家那边已经签收了,就截图给商家说厂家已经签收了,让商家退款,客服一直说稍等,第了几天也不退款,微信也被拉黑了,后来又问商家客服说过年了 放假了要2月18才上班处理,2.21联系商家还是稍等,后来投诉平台客服介入处理,义乌购平台收款码也发商家了,一直到现在也没有退款,诉求:s虽然钱不多但是消费者有权益保护自己的利益,不然就在各大平台 工商 向市场监督行政部门投诉反馈维权 希望商家尽快退款给我230.4元,订单编号:12****61
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉义乌购app退款纠纷
在义乌购一家叫安蝶儿饰品的店购买了簪子,收货地址是苏州,但是显示签收是在乌鲁木齐,一直没有收到货,联系商家让他退款一直不解决,也和义乌购投诉,客服也帮着联系商家好多次了,商家一直不理也不退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
义乌购app拖鞋退款问题,无法联系客服
昨天我在这家店买的拖鞋花了80多然后今天没发货我就合集退款然后发信息不回打电话不接 平台给他打电话 发信息也不回 我和平台沟通很久 希望可以退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
义乌购APP售卖垃圾货,拒绝退款退货
2024年1月4号在义务购APP上梦园百货购买了20套法兰绒睡衣。发过来都是一堆垃圾货,根本没办法穿。客服还说这就是正常的面料。完全是以次充好。商家拒绝退货退款。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉义乌购app产品质量缺陷
在12月16日在义乌购App购买了:义乌市途通日用百货商行 的玩具200件 话费2200元,玩具很大,介绍的也是大型玩具,付款后,商家拒绝任何理由的退货以及退款,商品到货后,只是包装精美,里边的玩具质量很差,就是塑料小件,包装都是空的,很小的一个,根本没有做工可言,与商品描述严重不符,而且每个商品上都有伪造的合格证明,是直接印在包装盒上的,在玩具上根本没有编号,商家拒绝退换,而且态度极差,对质量问题避而不谈,只是说卖的便宜就不能退。
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
义乌购app发错货了,不退货
卖家发错货了,不喜欢要退,结果以各种理由不发退货地址,没法退货
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉义乌购app退款纠纷
于2023.11.29日下午15点50分左右下单并支付购买金额230多的灯带,在下单之前反复询问商家准确的到货时间,并且在沟通过程中明确告知急用的,在11月30日6点前我登录该平台并查看发货情况,到了晚上8点左右我在该平台点击退款申请,根据商家的截图,商家已经知悉我要退款,商家说他们在30日晚上7点左右进行发货,可是商家并没有对货物进行拦截,还是发过来,12月2日我登录该平台查看我的退款申请竟然自动取消了,很纳闷(平台怎么可以自行取消我的退款呢?况且也没有电话告知,如果是因为商家已发货不能退款,这是不是构成强买强卖了呢???)商家说我没有告知他们的客服,我不是申请退款了吗?后面商家拒绝退款,需要让我承担运费,整个过程都不是由于我的原因,况且还有消费者无理由退款退货的权利呢?我怎么能承担运费呢?快递员把快递扔下就走的那种,这也是算是我签收了吗?现在货物在我这里,我已经在其他平台购买了,用不上了!12月4日下午1点该平台工作人员电话告知我可以退货退款,但是运费需要我承担,还义正言辞地说是我的问题,态度非常恶劣。我的诉求是货物原路退回,我支付的所有费用原路退回。另外严惩义乌购这种强买强卖侵犯消费者权利行为和乱差的平台!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉义乌购app:手串与宣传图片严重不符,要求退款和改善服务
我们学校有一个学生自主交换空间,我和朋友一起商量摆个小摊,就在义乌购上面买了几个手串,然后到了之后发现他的货和他宣传的图片完全不符合
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
投诉义乌篁园服装市场5门1楼2街Y1-0035,卖家态度恶劣拒绝退款
商家发货晚发半个多月,而且新疆位置偏远,导致我这里景区关闭后才到货,所以我拒收了货物并退回去了,运费是我自己承担的,卖家收到货后拒绝退款,态度极其恶劣,极其嚣张!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
欺骗消费者货没有发够 图片与照片严重不符 客服态度特别差
买了60个 发来了10个 而且描述与图片严重不符合 特别小 商家不处理 态度特别差 还给我把退费给我拒绝了
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉义乌购app退款纠纷
本人于2024年1月6日在义乌购app上购买了2个七彩旋转灯笼,于同年1.15收货,打开之后组装过程中发现灯笼的主体电机通电之后就一闪一闪的不亮灯不旋转,拍视频联系商家,让商家重新发个电机过来,坏的可以寄回去,商家看了了视频之后说联系厂家,等了2天,没有回复,后来说厂家放假 没有人检测电机的故障,也不愿意发新的过来,眼看就要过年了家家户户要挂灯笼!以厂里放假没有人发新的电机为由,万就提出了退货退款自己贴运费都可以,商家给了厂家的地址,之后看退货的快递厂家那边已经签收了,就截图给商家说厂家已经签收了,让商家退款,客服一直说稍等,第了几天也不退款,微信也被拉黑了,后来又问商家客服说过年了 放假了要2月18才上班处理,2.21联系商家还是稍等,后来投诉平台客服介入处理,义乌购平台收款码也发商家了,一直到现在也没有退款,诉求:s虽然钱不多但是消费者有权益保护自己的利益,不然就在各大平台 工商 向市场监督行政部门投诉反馈维权 希望商家尽快退款给我230.4元,订单编号:12****61
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退款纠纷
处理中
投诉义乌购app退款纠纷
在义乌购一家叫安蝶儿饰品的店购买了簪子,收货地址是苏州,但是显示签收是在乌鲁木齐,一直没有收到货,联系商家让他退款一直不解决,也和义乌购投诉,客服也帮着联系商家好多次了,商家一直不理也不退款。
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退款纠纷
已完结
义乌购app拖鞋退款问题,无法联系客服
昨天我在这家店买的拖鞋花了80多然后今天没发货我就合集退款然后发信息不回打电话不接 平台给他打电话 发信息也不回 我和平台沟通很久 希望可以退款
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
义乌购APP售卖垃圾货,拒绝退款退货
2024年1月4号在义务购APP上梦园百货购买了20套法兰绒睡衣。发过来都是一堆垃圾货,根本没办法穿。客服还说这就是正常的面料。完全是以次充好。商家拒绝退货退款。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉义乌购app产品质量缺陷
在12月16日在义乌购App购买了:义乌市途通日用百货商行 的玩具200件 话费2200元,玩具很大,介绍的也是大型玩具,付款后,商家拒绝任何理由的退货以及退款,商品到货后,只是包装精美,里边的玩具质量很差,就是塑料小件,包装都是空的,很小的一个,根本没有做工可言,与商品描述严重不符,而且每个商品上都有伪造的合格证明,是直接印在包装盒上的,在玩具上根本没有编号,商家拒绝退换,而且态度极差,对质量问题避而不谈,只是说卖的便宜就不能退。
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产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
义乌购app发错货了,不退货
卖家发错货了,不喜欢要退,结果以各种理由不发退货地址,没法退货
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉义乌购app退款纠纷
于2023.11.29日下午15点50分左右下单并支付购买金额230多的灯带,在下单之前反复询问商家准确的到货时间,并且在沟通过程中明确告知急用的,在11月30日6点前我登录该平台并查看发货情况,到了晚上8点左右我在该平台点击退款申请,根据商家的截图,商家已经知悉我要退款,商家说他们在30日晚上7点左右进行发货,可是商家并没有对货物进行拦截,还是发过来,12月2日我登录该平台查看我的退款申请竟然自动取消了,很纳闷(平台怎么可以自行取消我的退款呢?况且也没有电话告知,如果是因为商家已发货不能退款,这是不是构成强买强卖了呢???)商家说我没有告知他们的客服,我不是申请退款了吗?后面商家拒绝退款,需要让我承担运费,整个过程都不是由于我的原因,况且还有消费者无理由退款退货的权利呢?我怎么能承担运费呢?快递员把快递扔下就走的那种,这也是算是我签收了吗?现在货物在我这里,我已经在其他平台购买了,用不上了!12月4日下午1点该平台工作人员电话告知我可以退货退款,但是运费需要我承担,还义正言辞地说是我的问题,态度非常恶劣。我的诉求是货物原路退回,我支付的所有费用原路退回。另外严惩义乌购这种强买强卖侵犯消费者权利行为和乱差的平台!
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退款纠纷
已完结
投诉义乌购app:手串与宣传图片严重不符,要求退款和改善服务
我们学校有一个学生自主交换空间,我和朋友一起商量摆个小摊,就在义乌购上面买了几个手串,然后到了之后发现他的货和他宣传的图片完全不符合
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
投诉义乌篁园服装市场5门1楼2街Y1-0035,卖家态度恶劣拒绝退款
商家发货晚发半个多月,而且新疆位置偏远,导致我这里景区关闭后才到货,所以我拒收了货物并退回去了,运费是我自己承担的,卖家收到货后拒绝退款,态度极其恶劣,极其嚣张!
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
欺骗消费者货没有发够 图片与照片严重不符 客服态度特别差
买了60个 发来了10个 而且描述与图片严重不符合 特别小 商家不处理 态度特别差 还给我把退费给我拒绝了
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发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
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