2023年8月18号，家长发现孩子在百度页游大额充值。调取付款明细，发现充值时间为2023年5月10日周三晚21:14，5月13日周六14点31，5月27日周六12点07至14点36，5月28日周日上午9点53。四天共计充值1485元。家长第一时间与百度页游客服联系，提交了资料，客服审核后，以不符合青少年玩游戏的时间为由拒绝退款。孩子充值的付款方式为微信账号付款，微信账号、微信绑定的银行卡、微信付款明细单都是孩子姓名，付款时间均为放学时间。因孩子充值，家长毫不知情，微信绑定的银行卡为下学期孩子学费和生活费。四天充值1485元，严重超出未成年消费能力，家长不予认可，要求百度页游全额退回充值金额，注销游戏账号。

孩子11岁，在家长不知情的情况下，向多家游戏充值共计2500，其中向北京百度网讯科技有限公司充值跑酷币67元，向其沟通后拒不返款。

这个号码我一直在玩，小额充值都是我微信支付，我也是上班有空时偶尔玩玩，今天看了下我另一个卡，莫名三笔充值记录，不是我充值的。我要求退款，而游戏公司让我提供监控视频，这真是无理要求。我让他看充值记录时间，那时候11点多我们早就睡了，电脑放在阳台，我手机密码小孩也是知道的。充值以后偷偷删除记录，我们哪能那么快知道？

游戏账号交易，买主200的交易资金，我的500解冻资金，后面又要3500元的解冻资金，现在要求退回来

由于需要会员才能玩游戏，就充一个试下，想着不好再退掉，结果无法退掉，问遍了客服和在线客服也没用

2023年8月18日，家长发现孩子存学费的银行卡余额不对。核对后发现，孩子私自在百度页游大额充值。5月份一共四天，充了1485元。家长不予认可 第一时间联系游戏公司客服。提供了各种退款需要的资料。直到今日，游戏公司不理不睬，不予退款。百度游戏账号是孩子冒用她父亲身份证号注册的，注册时未提供父亲身份证原件，绑定的手机号不是她父亲的。充值的微信号是孩子实名注册的未成年号，绑定的银行卡是孩子姓名的未成年卡，微信支付账单户头是孩子的。家长认为，充值金额超过未成年充值标准，且注册时除了绑定家长身份证号，其他游戏信息都与家长信息不符。不符合实名注册。按照民法典规定，家长坚持注销账号，退回全部充值金额。

未成年充值，孩子微信实名，充值明细实名，扣款明细实名，都为未成年。百度页游是孩子冒用家长身份证号注册的，注册时未提供家长身份证原件，也未用家长手机验证，家长毫不知情。不符合实名注册。四天充值1485元，超过未成年消费能力，家长不予认可。按照民法典，没有家长追认的未成年消费，都是不合法的，应全部退回。家长发现的第一时间，就联系百度页游客服，态度极其冷漠，让发材料，发完以后不予处理，说不是未成年消费。我们的微信，银行卡，扣款明细，都是孩子的，证据足够退费。从8月18号至今，家长无论提供任何证据，客服只是反馈给上面，从不解决。

2023年8月18号，家长发现孩子在百度页游大额充值。调取付款明细，发现充值时间为2023年5月10日周三晚21:14，5月13日周六14点31，5月27日周六12点07至14点36，5月28日周日上午9点53。四天共计充值1485元。家长第一时间与百度页游客服联系，提交了资料，客服审核后，以不符合青少年玩游戏的时间为由拒绝退款。孩子充值的付款方式为微信账号付款，微信账号、微信绑定的银行卡、微信付款明细单都是孩子姓名，付款时间均为放学时间。因孩子充值，家长毫不知情，微信绑定的银行卡为下学期孩子学费和生活费。四天充值1485元，严重超出未成年消费能力，家长不予认可，要求百度页游全额退回充值金额，注销游戏账号。

孩子11岁，在家长不知情的情况下，向多家游戏充值共计2500，其中向北京百度网讯科技有限公司充值跑酷币67元，向其沟通后拒不返款。

这个号码我一直在玩，小额充值都是我微信支付，我也是上班有空时偶尔玩玩，今天看了下我另一个卡，莫名三笔充值记录，不是我充值的。我要求退款，而游戏公司让我提供监控视频，这真是无理要求。我让他看充值记录时间，那时候11点多我们早就睡了，电脑放在阳台，我手机密码小孩也是知道的。充值以后偷偷删除记录，我们哪能那么快知道？

游戏账号交易，买主200的交易资金，我的500解冻资金，后面又要3500元的解冻资金，现在要求退回来

由于需要会员才能玩游戏，就充一个试下，想着不好再退掉，结果无法退掉，问遍了客服和在线客服也没用

2023年8月18日，家长发现孩子存学费的银行卡余额不对。核对后发现，孩子私自在百度页游大额充值。5月份一共四天，充了1485元。家长不予认可 第一时间联系游戏公司客服。提供了各种退款需要的资料。直到今日，游戏公司不理不睬，不予退款。百度游戏账号是孩子冒用她父亲身份证号注册的，注册时未提供父亲身份证原件，绑定的手机号不是她父亲的。充值的微信号是孩子实名注册的未成年号，绑定的银行卡是孩子姓名的未成年卡，微信支付账单户头是孩子的。家长认为，充值金额超过未成年充值标准，且注册时除了绑定家长身份证号，其他游戏信息都与家长信息不符。不符合实名注册。按照民法典规定，家长坚持注销账号，退回全部充值金额。

未成年充值，孩子微信实名，充值明细实名，扣款明细实名，都为未成年。百度页游是孩子冒用家长身份证号注册的，注册时未提供家长身份证原件，也未用家长手机验证，家长毫不知情。不符合实名注册。四天充值1485元，超过未成年消费能力，家长不予认可。按照民法典，没有家长追认的未成年消费，都是不合法的，应全部退回。家长发现的第一时间，就联系百度页游客服，态度极其冷漠，让发材料，发完以后不予处理，说不是未成年消费。我们的微信，银行卡，扣款明细，都是孩子的，证据足够退费。从8月18号至今，家长无论提供任何证据，客服只是反馈给上面，从不解决。