交通银行信用卡
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
交通银行信用卡中心违反诚实守信公平原则,要求交通银行信用卡按照协议履行分期还款
我用我老公账号来此投诉交通银行信用卡中心违反诚实守信公平原则!原因:2023年9月16日与交通银行信用卡中心(02********83)工作人员达成分期还款协议,只还本金10200元,期限为18期,每个月23号还款,每期还款567元。还满6个月后银行这边给我链接然后向银行提交相关材料,还满18期后银行这边提交连接注销卡号和减免所有利息。违约金等费用。但是在9月19日银行(02********83同一个工作人员)打电话过来就出尔反尔了,说让我9月23日还567元,然后到10月3日在还567元,以后每个月3号还567元,一直还到18期截止!我当时在电话里就和这位工作人员在电话里面辩论了,我说我们9月16日在电话里面已经达成分期协议了,每个月23号还款,而且我也告知了银行我资金紧张,负债过大,并且10月份还要交房租,而且我刚找到工作,每个月20号左右才发工资!并且我在这么困难的情况下我还克制自己想办法按照我们协商的约定去履行还款。现在你们银行还款日期奇艺改动是不是有点不地道,银行工作人员说昨天(9月18日)银行才做出的新规。我说你们9月18日做出的新规,您这边是不是应该打电话告知(通知)持卡人一声。你没有任何同志私自带我做主。这是你单方面意思,不能代表我的意思。我们既然约定每个月23号还款,那我们就按照协商协议去还款,如果后期到期限我没有还款那该承担责任我承担。现在你们交通信用卡中心违反了诚实公平原则。你们银行应当承担相应责任。交通银行信用卡中心应当按照诚实守信公平原则按照2023年9月16日与持卡人约定的协商分期还款协议来还款!上面丢的号码(187****1359)是我老公电话,因为我本人不怎么会说话!而且我上班期间现在也担心我接不到电话!我的债务由我老公全程负责,
投诉问题
霸王条款、信用卡逾期
已完结
投诉交通银行信用卡中心违法违规作业
于2023年4月账单交通银行信用卡卡片逾期,于2023年5 月还款日时,本人告知银行可能在缓还款,本人由于取保候审,工作不太稳定,经济能力出现问题。银行知晓此事。交通银行内部预留的信息手机号码为151尾号18为本 人,156的号码为紧急联系人付的号码。1.在2023年7月 4日,交通银行委托方安徽阳光信通电子科技有限公司 02********81拨打了151尾号73为公司的工作号码(从未 给银行提供,且未向社会公示),接通人为同事及爱人周先生,告知原告本人欠款事宜,要其转告,询问号码来 源,被告安徽阳光信通电子科技有限公司告知此号码来源 是银行提供。由于工作特殊性,来询问法律咨询的通话都 会记录在公司的数据库里,此件事情导致本人及爱人因原 告银行欠款电话拨打到工作手机,阻碍公司业务从而无法 开展,对二人停止停薪,其时长三十日并无当前工资,在 停职停薪期限后还未达到公司要求,公司根据公司规定开具 辞退通知书。因此把情况反馈给银行。在7月5日,被告安 徽阳光信通电子科技有限公司工号wf****62过来解释说, 当时拨打了您在银行预留的手机号码151尾号18的号码, 您没有接通我们拨打了您184尾号为63我说不是151尾号73的吗,他说我们不知道您的151尾号73的,他们打了却不承认,我怀疑他们调取我的151尾号73的电话号码,由于我没有给银行留过184的号码,我询问银行我说184的号码你们怎么来的,交通银行说他们调取的,我说你们疯了,我没有失联你调取我的信息干嘛,我说你们调184的 手机号,哪里调的啊银行说,运营商,因为184属于中国 移动,我打中国移动,中国移动说我们没有给交通银行, 我们当然不会给他们。我有问了中国移动我有没有184的 号码,中国移动说我没有184的只有两个151的。我不理解为什么银行要欺骗我,他怎么调出来184的号码呢, 后面又说184是虚拟号码,看不见,银行系统作业中除了脱敏号码,怎么可能出现虚拟号码呢
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
请交通银行信用卡协商还款存在利息
我是因家里有事无奈逾期然后经客服协商还款的,当时有客服专员跟我详细说明了我需要提交的协商还款材料以及重大疾病的各种资料,当时跟我特别说明了还掉其中一笔逾期7800元然后剩余的可通过个人能力归还本金的,并承诺会通过资料帮我减免利息,那七千八还是通过别人借的,等归还以后资料也审核了客服给我的答复是剩余的欠款金额是会按照分期还款金额扣除利息的,为什么当时不是这样说,本身现在面临压力所以才无奈分期如果加上高额利息那怎么算是协商还款!我要求交通银行履行当时对我的承诺我得分期只归还本金剩余28006.72 如果不能减免利息那我无法承担!你们可以走法律程序。
投诉问题
利息问题
已完结
投诉交通银行信用卡利息问题
交通银行信用卡本年更改了账单和还款日,还款前银行没有履行通知义务通知提醒还款日,以及逾期会造成的具体影响以及会产生的利息计息方式,导致逾期还款晚了15分钟,过后依然未收到会产生相应违约利息的收取计息方式通知,直到账单日直接发来逾期利息账单,收取了2418.65元的利息。电话和银行沟通,不予减免利息,不满意银行的答复。因为在办卡时银行客服说的是52天免息,从未解释过具体收取逾期利息的方式是从刷卡日开始计算,而且是全额计息,认为这种计息方式非常不合理。既然说了是还款日前都是免息的,应该按照逾期日开始计算,按照未还款金额开始计算利息。银行现在收取的利息方式是格式霸王条款,而且并未当面和客户解释过这些具体条款,银行并没有尽到告知业务,在逾期前也没有尽到通知义务。要求交通银行信用卡减免此次收取的不合理利息。
投诉问题
利息问题、信用卡逾期
处理中
要求交通银行信用卡退息费
从开卡到至2024一直在使用交通银行信用卡,我让客服给我查一下利息一共产生损失25000多元左右我想知道银行没有告知义务吗?我要求退款利息,我的知情权益在那,还说这都是合理合法的,我就想问问你们人行工作人员都是干什么的,退息
投诉问题
乱扣费、利息问题
处理中
投诉交通银行信用卡虚假宣传
由于交通银行账单快到期,交通银行信用卡发短信说账单多少钱,最低还款还多少就可以了,短信里面并没有告诉最低还款会产生利息,要求把2023年4月份到2024年一月份最低还款产生的利息全部退回 说账单多少钱,最低还款还多少就可以了,短信里面并没有告诉最低还款会产生利息,要求把2023年4月份到2024年一月份最低还款产生的利息全部退回 要求一周内解决
投诉问题
虚假宣传、乱扣费
处理中
要求退回开卡至今产生的利息,最低还款产生的利息,循环利息
本人有两张交通银行信用卡,一张是:4349 1014 1608 6286,另外一张是:5201 6914 1458 3650;打电话发短信让办分期,还有最低还款,并没有说明会产生利息,在本人不知情的情况下扣除了13000元左右的息费,要求退回3000元-5000元。
投诉问题
利息问题
处理中
投诉交通银行信用卡服务态度差
客服态度好差,不给协商办法,态度恶劣,非常恶劣,不好好沟通,不听人说话
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉交通银行信用卡乱扣费
交通银行客服沟通提高信用卡额度,觉得合适就办理了,12月18号我发现账单有异常,电话联系交行客服,首先明确不知道有自动分期的情况,二是要求取消分期,并询问是否会退回被扣的利息,交行客服回答是只需在下月出账单日前全额还款将会退回利息,当天我也收到了关闭短信(图1),此时信用卡额度是原先的三万二千元,不再是之前好享贷的透支额度,我默认为之前协议的好享贷项目已经结束,后续不会再有该服务。1月7日产生一笔20435元的消费,我认为之前的好享贷分期已经结束,该款项应该是从原先的信用卡额度里抵扣,所以没有查看账单,但在2月14号查看账单时发现这笔款项被银行再次做了好享贷分期(图2),截止到今天进行到第二期(图3),当天和交行多次沟通,交行客服以我只是取消第一次的好享贷为由拒绝退利息,且第二笔款项银行已经出了账单所以不予退款。 对此我不能接受,原因如下: 1.12月18号那次电话沟通时我已经说明不知道有自动分期,且没有分期需求,要求取消好享贷分期服务,(这里我说的取消就好比在营业厅给手机取消业务一样,取消掉就是以后都不会有,而不是只是取消当月或单笔服务,取消的意思这个业务除非我后续有需要自行申请,否则不会再出现在我这里,)并不是交行所说的只是取消当月当次的分期服务,当时收到的短息也能证实取消分期,且信用卡额度也已经恢复到之前的三万二千元 2.我每月都有按时还款,以至于已经出现溢还款(图4.5),没有分期的需求,且我也没有手动或者电话联系需要分期的意向,就算是交行客服认为取消的是之前的好享贷服务,那第二次发生的好享贷业务也应该和我本人电话联系,核实是否需要分期,或者由我本人联系交行提交分期的申请,而不是由交行来替我决定是否分期 3.交行无权替别人决定开通自动分期业务,且作为持卡人的我不知道交行有权利给别人自动开通分期业务
投诉问题
乱扣费
已完结
交通银行信用卡委托第三方上面催收,投诉电话没人接听,也不处理
交通银行委托第三方上面催收,电话暴力骚扰,恐吓,打人工客服投诉没人接,根本没人管,
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、暴力催收
已完结
交通银行过度授信,导致债务危机,要求退款退息
交通银行未经本人允许,擅自开通各种增值服务,导致本人钱财损失,多次投诉交通银行拒不认账,让提供与我沟通办理的通话录音,它们始终都无法提供,另外本人在用卡过程中,长时间未足额还款,交通银行任然对我过度授信,导致本人陷入债务危机,开卡至疫情爆发,累计收取各种费息高达五万多元,作为交通银行的金卡用户,用卡过程中从未对各种费息作出解释,本人对此强烈不满,多次投诉交通银行,拒不退还!
投诉问题
未经允许开通业务、利息问题
已完结
投诉交通银行信用卡虚假宣传
交通银行信用卡客服,打电话推销分期业务,严重影响我的生活,在信用卡,账单未逾期,未出账单,未到还款日的情况下,要求办理分期,还告诉我分期利息低,交通银行信用卡泄露我个人隐私,个人信息,我本人打到客服电话要求投诉,还要核对我个人信息,推销人员,在没有授权的情况下,可以明确知道我账单金额,完全不用核对个人信息,什么都知道,涉嫌诈骗,未逾期未出账单金额900块钱的的情况下进行分期推销,收取利息,我这里都保留有录音,找到客服投诉并不解决问题,并告知我只是暂时备注,后期有分期活动会继续推销。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、隐私泄露
已完结
退利息退分期手续费
我办理了交通银行的信用卡。交通银行信用卡中心并没有解释说怎么使用,然后怎么样才能产生息费?额度是22000,产生了一个28000的信息,我对此事不认可。然后跟客服沟通过,沟通过之后也不认可。
投诉问题
利息问题
已完结
交通银行信用卡中心违反诚实守信公平原则,要求交通银行信用卡按照协议履行分期还款
我用我老公账号来此投诉交通银行信用卡中心违反诚实守信公平原则!原因:2023年9月16日与交通银行信用卡中心(02********83)工作人员达成分期还款协议,只还本金10200元,期限为18期,每个月23号还款,每期还款567元。还满6个月后银行这边给我链接然后向银行提交相关材料,还满18期后银行这边提交连接注销卡号和减免所有利息。违约金等费用。但是在9月19日银行(02********83同一个工作人员)打电话过来就出尔反尔了,说让我9月23日还567元,然后到10月3日在还567元,以后每个月3号还567元,一直还到18期截止!我当时在电话里就和这位工作人员在电话里面辩论了,我说我们9月16日在电话里面已经达成分期协议了,每个月23号还款,而且我也告知了银行我资金紧张,负债过大,并且10月份还要交房租,而且我刚找到工作,每个月20号左右才发工资!并且我在这么困难的情况下我还克制自己想办法按照我们协商的约定去履行还款。现在你们银行还款日期奇艺改动是不是有点不地道,银行工作人员说昨天(9月18日)银行才做出的新规。我说你们9月18日做出的新规,您这边是不是应该打电话告知(通知)持卡人一声。你没有任何同志私自带我做主。这是你单方面意思,不能代表我的意思。我们既然约定每个月23号还款,那我们就按照协商协议去还款,如果后期到期限我没有还款那该承担责任我承担。现在你们交通信用卡中心违反了诚实公平原则。你们银行应当承担相应责任。交通银行信用卡中心应当按照诚实守信公平原则按照2023年9月16日与持卡人约定的协商分期还款协议来还款!上面丢的号码(187****1359)是我老公电话,因为我本人不怎么会说话!而且我上班期间现在也担心我接不到电话!我的债务由我老公全程负责,
投诉问题
霸王条款、信用卡逾期
已完结
投诉交通银行信用卡中心违法违规作业
于2023年4月账单交通银行信用卡卡片逾期,于2023年5 月还款日时,本人告知银行可能在缓还款,本人由于取保候审,工作不太稳定,经济能力出现问题。银行知晓此事。交通银行内部预留的信息手机号码为151尾号18为本 人,156的号码为紧急联系人付的号码。1.在2023年7月 4日,交通银行委托方安徽阳光信通电子科技有限公司 02********81拨打了151尾号73为公司的工作号码(从未 给银行提供,且未向社会公示),接通人为同事及爱人周先生,告知原告本人欠款事宜,要其转告,询问号码来 源,被告安徽阳光信通电子科技有限公司告知此号码来源 是银行提供。由于工作特殊性,来询问法律咨询的通话都 会记录在公司的数据库里,此件事情导致本人及爱人因原 告银行欠款电话拨打到工作手机,阻碍公司业务从而无法 开展,对二人停止停薪,其时长三十日并无当前工资,在 停职停薪期限后还未达到公司要求,公司根据公司规定开具 辞退通知书。因此把情况反馈给银行。在7月5日,被告安 徽阳光信通电子科技有限公司工号wf****62过来解释说, 当时拨打了您在银行预留的手机号码151尾号18的号码, 您没有接通我们拨打了您184尾号为63我说不是151尾号73的吗,他说我们不知道您的151尾号73的,他们打了却不承认,我怀疑他们调取我的151尾号73的电话号码,由于我没有给银行留过184的号码,我询问银行我说184的号码你们怎么来的,交通银行说他们调取的,我说你们疯了,我没有失联你调取我的信息干嘛,我说你们调184的 手机号,哪里调的啊银行说,运营商,因为184属于中国 移动,我打中国移动,中国移动说我们没有给交通银行, 我们当然不会给他们。我有问了中国移动我有没有184的 号码,中国移动说我没有184的只有两个151的。我不理解为什么银行要欺骗我,他怎么调出来184的号码呢, 后面又说184是虚拟号码,看不见,银行系统作业中除了脱敏号码,怎么可能出现虚拟号码呢
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
请交通银行信用卡协商还款存在利息
我是因家里有事无奈逾期然后经客服协商还款的,当时有客服专员跟我详细说明了我需要提交的协商还款材料以及重大疾病的各种资料,当时跟我特别说明了还掉其中一笔逾期7800元然后剩余的可通过个人能力归还本金的,并承诺会通过资料帮我减免利息,那七千八还是通过别人借的,等归还以后资料也审核了客服给我的答复是剩余的欠款金额是会按照分期还款金额扣除利息的,为什么当时不是这样说,本身现在面临压力所以才无奈分期如果加上高额利息那怎么算是协商还款!我要求交通银行履行当时对我的承诺我得分期只归还本金剩余28006.72 如果不能减免利息那我无法承担!你们可以走法律程序。
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利息问题
已完结
投诉交通银行信用卡利息问题
交通银行信用卡本年更改了账单和还款日,还款前银行没有履行通知义务通知提醒还款日,以及逾期会造成的具体影响以及会产生的利息计息方式,导致逾期还款晚了15分钟,过后依然未收到会产生相应违约利息的收取计息方式通知,直到账单日直接发来逾期利息账单,收取了2418.65元的利息。电话和银行沟通,不予减免利息,不满意银行的答复。因为在办卡时银行客服说的是52天免息,从未解释过具体收取逾期利息的方式是从刷卡日开始计算,而且是全额计息,认为这种计息方式非常不合理。既然说了是还款日前都是免息的,应该按照逾期日开始计算,按照未还款金额开始计算利息。银行现在收取的利息方式是格式霸王条款,而且并未当面和客户解释过这些具体条款,银行并没有尽到告知业务,在逾期前也没有尽到通知义务。要求交通银行信用卡减免此次收取的不合理利息。
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利息问题、信用卡逾期
处理中
要求交通银行信用卡退息费
从开卡到至2024一直在使用交通银行信用卡,我让客服给我查一下利息一共产生损失25000多元左右我想知道银行没有告知义务吗?我要求退款利息,我的知情权益在那,还说这都是合理合法的,我就想问问你们人行工作人员都是干什么的,退息
投诉问题
乱扣费、利息问题
处理中
投诉交通银行信用卡虚假宣传
由于交通银行账单快到期,交通银行信用卡发短信说账单多少钱,最低还款还多少就可以了,短信里面并没有告诉最低还款会产生利息,要求把2023年4月份到2024年一月份最低还款产生的利息全部退回 说账单多少钱,最低还款还多少就可以了,短信里面并没有告诉最低还款会产生利息,要求把2023年4月份到2024年一月份最低还款产生的利息全部退回 要求一周内解决
投诉问题
虚假宣传、乱扣费
处理中
要求退回开卡至今产生的利息,最低还款产生的利息,循环利息
本人有两张交通银行信用卡,一张是:4349 1014 1608 6286,另外一张是:5201 6914 1458 3650;打电话发短信让办分期,还有最低还款,并没有说明会产生利息,在本人不知情的情况下扣除了13000元左右的息费,要求退回3000元-5000元。
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利息问题
处理中
投诉交通银行信用卡服务态度差
客服态度好差,不给协商办法,态度恶劣,非常恶劣,不好好沟通,不听人说话
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉交通银行信用卡乱扣费
交通银行客服沟通提高信用卡额度,觉得合适就办理了,12月18号我发现账单有异常,电话联系交行客服,首先明确不知道有自动分期的情况,二是要求取消分期,并询问是否会退回被扣的利息,交行客服回答是只需在下月出账单日前全额还款将会退回利息,当天我也收到了关闭短信(图1),此时信用卡额度是原先的三万二千元,不再是之前好享贷的透支额度,我默认为之前协议的好享贷项目已经结束,后续不会再有该服务。1月7日产生一笔20435元的消费,我认为之前的好享贷分期已经结束,该款项应该是从原先的信用卡额度里抵扣,所以没有查看账单,但在2月14号查看账单时发现这笔款项被银行再次做了好享贷分期(图2),截止到今天进行到第二期(图3),当天和交行多次沟通,交行客服以我只是取消第一次的好享贷为由拒绝退利息,且第二笔款项银行已经出了账单所以不予退款。 对此我不能接受,原因如下: 1.12月18号那次电话沟通时我已经说明不知道有自动分期,且没有分期需求,要求取消好享贷分期服务,(这里我说的取消就好比在营业厅给手机取消业务一样,取消掉就是以后都不会有,而不是只是取消当月或单笔服务,取消的意思这个业务除非我后续有需要自行申请,否则不会再出现在我这里,)并不是交行所说的只是取消当月当次的分期服务,当时收到的短息也能证实取消分期,且信用卡额度也已经恢复到之前的三万二千元 2.我每月都有按时还款,以至于已经出现溢还款(图4.5),没有分期的需求,且我也没有手动或者电话联系需要分期的意向,就算是交行客服认为取消的是之前的好享贷服务,那第二次发生的好享贷业务也应该和我本人电话联系,核实是否需要分期,或者由我本人联系交行提交分期的申请,而不是由交行来替我决定是否分期 3.交行无权替别人决定开通自动分期业务,且作为持卡人的我不知道交行有权利给别人自动开通分期业务
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已完结
交通银行信用卡委托第三方上面催收,投诉电话没人接听,也不处理
交通银行委托第三方上面催收,电话暴力骚扰,恐吓,打人工客服投诉没人接,根本没人管,
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客服电话难接通、服务态度差、暴力催收
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交通银行过度授信,导致债务危机,要求退款退息
交通银行未经本人允许,擅自开通各种增值服务,导致本人钱财损失,多次投诉交通银行拒不认账,让提供与我沟通办理的通话录音,它们始终都无法提供,另外本人在用卡过程中,长时间未足额还款,交通银行任然对我过度授信,导致本人陷入债务危机,开卡至疫情爆发,累计收取各种费息高达五万多元,作为交通银行的金卡用户,用卡过程中从未对各种费息作出解释,本人对此强烈不满,多次投诉交通银行,拒不退还!
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交通银行信用卡客服,打电话推销分期业务,严重影响我的生活,在信用卡,账单未逾期,未出账单,未到还款日的情况下,要求办理分期,还告诉我分期利息低,交通银行信用卡泄露我个人隐私,个人信息,我本人打到客服电话要求投诉,还要核对我个人信息,推销人员,在没有授权的情况下,可以明确知道我账单金额,完全不用核对个人信息,什么都知道,涉嫌诈骗,未逾期未出账单金额900块钱的的情况下进行分期推销,收取利息,我这里都保留有录音,找到客服投诉并不解决问题,并告知我只是暂时备注,后期有分期活动会继续推销。
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虚假宣传、诈骗、隐私泄露
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我办理了交通银行的信用卡。交通银行信用卡中心并没有解释说怎么使用,然后怎么样才能产生息费?额度是22000,产生了一个28000的信息,我对此事不认可。然后跟客服沟通过,沟通过之后也不认可。
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