投诉博世热力售后服务质量差，维修人员骗取上门费 2016年3月购买了博世电热水器，在2024年1月发现漏水，就近找了一个师傅上门检查，师傅反馈说是内胆漏水，让我联系博世售后。 于2024年1月24日拨打了博世热力售后服务电话，客服人员说安排师傅上门维修。 2024年1月25日一人自称博世维修人员与我联系说要上门，由于考虑到热水器购买时间已经7年多，如果是内胆漏水其实没有维修的必要，如果还要上门费，不如直接买新的了，所以就在电话里反复跟师傅确认，内胆漏水还有没有必要上门维修了，师傅跟我确认了购买时间，说时间没有超过8年，内胆漏水可以免费换一台新的热水器，我反复确认是否属实，师傅说属实，不过要上门检查并确认，所以同意了师傅上门。上门后师傅拍了一些现场的照片和视频，还拍了热水器购买的票据，说发回厂家确认，然后收取上门费用60元，没有开任何收据。临走时说让等博世售后回复处理就可以了。 此后一直没有任何回复，多次拨打博世售后服务电话，客服人员的回复都是正在处理，我帮你催一下…我反复强调热水器一直在漏水，麻烦尽快给个解决方案，但是一直都是拖着不解决不回复。 直到最近一次打售后客服电话，客服说热水器内胆只保修5年。 那为什么师傅跟我说的是8年？如果一开始就说是5年我根本不会再让师傅上门，这里是不是存在骗取上门费用的情况？同时，如果说内胆保修期只有5年，那师傅上门之后那一系列操作你们售后客服怎么没有任何异议，没有任何说明，只是一个劲的说帮我催一下？而且一个内胆漏水的问题是很复杂的事情吗？你有明确的条款那售后是不是应该第一时间反馈？为什么要一直拖着不回复？浪费消费者的时间和金钱。一个大品牌的售后服务人员不专业不正规。 由于打售后电话一直不反馈结果，又到公众号投诉，但是客服还是一样的话术，到现在还是没有任何回复。

2020年购买的博世冰箱，对开门。2023年还在维保期内发生了第一次故障，冷冻室不制冷，一直报警。 博世售后处理非常不及时，反馈慢，第一步先让自己检查故障，第二步上报领导，等待回复，第三步安排师傅上门，等待师傅联系上门（期间要主动催促多次才联系上），师傅上门检修说没问题走了。 第二天继续报警，冰箱不制冷，打电话给售后，售后依旧是先让自己检查，第二步安排师傅上门，师傅检查后说需要返厂维修。 之后等待安排返厂。 返厂修理一周后拉回。 之后继续报警，冷冻室不制冷。 继续安排师傅上门。 继续返厂维修，维修一周。 拉回。 继续报警，冷冻室不制冷。 继续联系客服，客服的回复依旧是第一步自己检查，上报领导，目前在等待安排师傅上门。 从2023年8月开始至今。 投诉电话打了多次，反馈一样是等待上报领导，等待师傅上门。 这就是博世品牌。

我在于2023年六月在京东平台店铺名称为博世家电京东自营旗舰店买了一套洗烘套装，在全屋定制柜子之前跟客服再三确认电器的安装尺寸问题，由于店铺的失误，当时店铺并没有告知电器的尺寸不包括门板的尺寸，导致安装完以后电器尺寸和柜子尺寸不合，电器严重突出，经过沟通店铺说可以给我做退机处理，我的柜子是按照电器的尺寸打的，退机的话我的柜子放不下其他洗烘套装，所以我要求店铺赔偿我打柜子的损失，我要重新打柜子放下机器，店铺拒绝，明明是他们的过错导致我柜子尺寸和电器尺寸不对，我现在要求赔偿

2017年买的博世洗衣机，坏了打售后电话，售后说有上门费和维修费，配件还有配件费，当时买的时候怎么不说有上门费和维修费？当时说保修10年，现在是电机保修10年了？配件比电机还贵，另外还要收取上门费50元和维修费80元两种费用，再加配件费210元，就维修一个洗衣机的旋转按钮。我说我自己安装一下，这样简单的安装被博世维修客服拒绝了！外面师傅买不到他们家配件，只能让他们售后修，配件比其他牌子贵一倍不说，还要另外掏维修费和上门费？？？买的时候这样说就不买了？人家买的小天鹅10年都没有坏，说是博世好，几年坏了，维修费用这么高，不是欺骗老百姓吗？要求修好洗衣机，不加维修费和上门费！！！

洗衣机不符合安装条件 ，安装师傅要求我支付180元龙头费用，没有告知完全不符合安装条件，拆封洗衣机不给退货

博士壁挂炉压力显示不正确，预约了维修师傅在2024年2月27日下午2点时间段，没有师傅联系上门调试，本人联系师傅后告知改天维修，原因是来不及，售后服务不到位师傅也不提前告知原本预约的时间段不能及时来上门维修

1月24日于上海宜山路家饰佳博世门店内购买了同一型号两台博世冰箱样机，计划像店内展示的一样成对摆放在家中使用。当时现场只能简单检查了下外观。1月31日冰箱送到家中，2月1日安装师傅来安装调试，发现其中右开门那台冰箱无法制冷，告知只能拖去厂里才能维修，并且购买时间在15天内只能联系商场处理退换货售后。联系商场后，对方以样机不退不换为由，说没有其他货可以换，如果退货的话也只能退一台机器，另外一台不给退。这是成对一起买的冰箱，当时也是在商场看到他们成对摆放的效果与家中预留的放冰箱的尺寸符合才买的，不可能只留一台他们家的冰箱去配别的型号的一台，必须一起退掉。

博世洗衣机，甩不干衣物上门维修。经过观察是因为衣物过少的原因导致。没有损坏没有进行任何维修。但是收费却要50元上门费加80元维修费。因为没有更换任何配件及维修。认为80元维修费不合理，不应收取，要求退费！

家中的博世洗衣机是买房时由开发商配备的，新房交房时间为2023年6月，自10月入住使用该款博世洗衣机以来，十次洗涤有八到九次无法脱干。我们拨打了洗衣机上的博世全国维修电话，博世方安排上门维修共计两次：两次上门均仅凭维修人员肉眼观察敷衍了事，并未查出问题所在，且均未提供无检测报告，第一次甚至口头承诺予以更换欺骗我们信任。无奈之下我们拨打了三次博世官方投诉电话，投诉部客服回复我们洗衣机不能脱水的原因是：该洗衣机不能单独洗涤一件衣物，需要搭配两条毛巾。荒谬之极！在我们询问该怎样解决问题保障我们洗衣机正常使用时，对方所有客服均不正面回答我们的疑问，不予解决，并强行告知我们洗衣机是正常的。纵观整个洗衣机市场，没有一家洗衣机存在不能单独洗涤一件衣服的案例，在洗涤衣服时需要搭配毛巾，可见博世品牌质量之差！再阅读该产品说明书，也未空开告知消费者该产品不能单独洗涤，可谓是欺诈玩弄消费者。博世投诉部形同虚设，我们要求转接该部门上级解决问题时，投诉部告知上级不处理此事，继续以产品是正常的话术玩弄消费者，使得我们投诉无门，洗衣机照常无法运作。

快洗一条裤子不脱水，然后再选单独脱水，还是不脱水。三番四次电话致电博世客服，得到的答复是正常的，要求我们加几条毛巾进去一起洗拖

2021年1月于泰州市高港五星电器购买了博世冰箱，由于新房使用 直到2022年才开始使用。2023年在使用过程中发现冰箱底部漏胶，这个漏胶就是通病根本就修不好， 漏出来的丁基胶还会溶化密封圈，导致冰箱冷冻室密封不严引起结冰。现在找商家更换 ，他还要我们折旧费一万多的冰箱就这质量 ，这不是产品缺陷？？换冰箱还要我们钱？？马上保修期要过了他们说折旧费要的更多这不是欺骗消费者？

投诉博世热力售后服务质量差，维修人员骗取上门费 2016年3月购买了博世电热水器，在2024年1月发现漏水，就近找了一个师傅上门检查，师傅反馈说是内胆漏水，让我联系博世售后。 于2024年1月24日拨打了博世热力售后服务电话，客服人员说安排师傅上门维修。 2024年1月25日一人自称博世维修人员与我联系说要上门，由于考虑到热水器购买时间已经7年多，如果是内胆漏水其实没有维修的必要，如果还要上门费，不如直接买新的了，所以就在电话里反复跟师傅确认，内胆漏水还有没有必要上门维修了，师傅跟我确认了购买时间，说时间没有超过8年，内胆漏水可以免费换一台新的热水器，我反复确认是否属实，师傅说属实，不过要上门检查并确认，所以同意了师傅上门。上门后师傅拍了一些现场的照片和视频，还拍了热水器购买的票据，说发回厂家确认，然后收取上门费用60元，没有开任何收据。临走时说让等博世售后回复处理就可以了。 此后一直没有任何回复，多次拨打博世售后服务电话，客服人员的回复都是正在处理，我帮你催一下…我反复强调热水器一直在漏水，麻烦尽快给个解决方案，但是一直都是拖着不解决不回复。 直到最近一次打售后客服电话，客服说热水器内胆只保修5年。 那为什么师傅跟我说的是8年？如果一开始就说是5年我根本不会再让师傅上门，这里是不是存在骗取上门费用的情况？同时，如果说内胆保修期只有5年，那师傅上门之后那一系列操作你们售后客服怎么没有任何异议，没有任何说明，只是一个劲的说帮我催一下？而且一个内胆漏水的问题是很复杂的事情吗？你有明确的条款那售后是不是应该第一时间反馈？为什么要一直拖着不回复？浪费消费者的时间和金钱。一个大品牌的售后服务人员不专业不正规。 由于打售后电话一直不反馈结果，又到公众号投诉，但是客服还是一样的话术，到现在还是没有任何回复。

2020年购买的博世冰箱，对开门。2023年还在维保期内发生了第一次故障，冷冻室不制冷，一直报警。 博世售后处理非常不及时，反馈慢，第一步先让自己检查故障，第二步上报领导，等待回复，第三步安排师傅上门，等待师傅联系上门（期间要主动催促多次才联系上），师傅上门检修说没问题走了。 第二天继续报警，冰箱不制冷，打电话给售后，售后依旧是先让自己检查，第二步安排师傅上门，师傅检查后说需要返厂维修。 之后等待安排返厂。 返厂修理一周后拉回。 之后继续报警，冷冻室不制冷。 继续安排师傅上门。 继续返厂维修，维修一周。 拉回。 继续报警，冷冻室不制冷。 继续联系客服，客服的回复依旧是第一步自己检查，上报领导，目前在等待安排师傅上门。 从2023年8月开始至今。 投诉电话打了多次，反馈一样是等待上报领导，等待师傅上门。 这就是博世品牌。

我在于2023年六月在京东平台店铺名称为博世家电京东自营旗舰店买了一套洗烘套装，在全屋定制柜子之前跟客服再三确认电器的安装尺寸问题，由于店铺的失误，当时店铺并没有告知电器的尺寸不包括门板的尺寸，导致安装完以后电器尺寸和柜子尺寸不合，电器严重突出，经过沟通店铺说可以给我做退机处理，我的柜子是按照电器的尺寸打的，退机的话我的柜子放不下其他洗烘套装，所以我要求店铺赔偿我打柜子的损失，我要重新打柜子放下机器，店铺拒绝，明明是他们的过错导致我柜子尺寸和电器尺寸不对，我现在要求赔偿

2017年买的博世洗衣机，坏了打售后电话，售后说有上门费和维修费，配件还有配件费，当时买的时候怎么不说有上门费和维修费？当时说保修10年，现在是电机保修10年了？配件比电机还贵，另外还要收取上门费50元和维修费80元两种费用，再加配件费210元，就维修一个洗衣机的旋转按钮。我说我自己安装一下，这样简单的安装被博世维修客服拒绝了！外面师傅买不到他们家配件，只能让他们售后修，配件比其他牌子贵一倍不说，还要另外掏维修费和上门费？？？买的时候这样说就不买了？人家买的小天鹅10年都没有坏，说是博世好，几年坏了，维修费用这么高，不是欺骗老百姓吗？要求修好洗衣机，不加维修费和上门费！！！

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博士壁挂炉压力显示不正确，预约了维修师傅在2024年2月27日下午2点时间段，没有师傅联系上门调试，本人联系师傅后告知改天维修，原因是来不及，售后服务不到位师傅也不提前告知原本预约的时间段不能及时来上门维修

1月24日于上海宜山路家饰佳博世门店内购买了同一型号两台博世冰箱样机，计划像店内展示的一样成对摆放在家中使用。当时现场只能简单检查了下外观。1月31日冰箱送到家中，2月1日安装师傅来安装调试，发现其中右开门那台冰箱无法制冷，告知只能拖去厂里才能维修，并且购买时间在15天内只能联系商场处理退换货售后。联系商场后，对方以样机不退不换为由，说没有其他货可以换，如果退货的话也只能退一台机器，另外一台不给退。这是成对一起买的冰箱，当时也是在商场看到他们成对摆放的效果与家中预留的放冰箱的尺寸符合才买的，不可能只留一台他们家的冰箱去配别的型号的一台，必须一起退掉。

博世洗衣机，甩不干衣物上门维修。经过观察是因为衣物过少的原因导致。没有损坏没有进行任何维修。但是收费却要50元上门费加80元维修费。因为没有更换任何配件及维修。认为80元维修费不合理，不应收取，要求退费！

家中的博世洗衣机是买房时由开发商配备的，新房交房时间为2023年6月，自10月入住使用该款博世洗衣机以来，十次洗涤有八到九次无法脱干。我们拨打了洗衣机上的博世全国维修电话，博世方安排上门维修共计两次：两次上门均仅凭维修人员肉眼观察敷衍了事，并未查出问题所在，且均未提供无检测报告，第一次甚至口头承诺予以更换欺骗我们信任。无奈之下我们拨打了三次博世官方投诉电话，投诉部客服回复我们洗衣机不能脱水的原因是：该洗衣机不能单独洗涤一件衣物，需要搭配两条毛巾。荒谬之极！在我们询问该怎样解决问题保障我们洗衣机正常使用时，对方所有客服均不正面回答我们的疑问，不予解决，并强行告知我们洗衣机是正常的。纵观整个洗衣机市场，没有一家洗衣机存在不能单独洗涤一件衣服的案例，在洗涤衣服时需要搭配毛巾，可见博世品牌质量之差！再阅读该产品说明书，也未空开告知消费者该产品不能单独洗涤，可谓是欺诈玩弄消费者。博世投诉部形同虚设，我们要求转接该部门上级解决问题时，投诉部告知上级不处理此事，继续以产品是正常的话术玩弄消费者，使得我们投诉无门，洗衣机照常无法运作。

快洗一条裤子不脱水，然后再选单独脱水，还是不脱水。三番四次电话致电博世客服，得到的答复是正常的，要求我们加几条毛巾进去一起洗拖

2021年1月于泰州市高港五星电器购买了博世冰箱，由于新房使用 直到2022年才开始使用。2023年在使用过程中发现冰箱底部漏胶，这个漏胶就是通病根本就修不好， 漏出来的丁基胶还会溶化密封圈，导致冰箱冷冻室密封不严引起结冰。现在找商家更换 ，他还要我们折旧费一万多的冰箱就这质量 ，这不是产品缺陷？？换冰箱还要我们钱？？马上保修期要过了他们说折旧费要的更多这不是欺骗消费者？