我要投诉网易随意封禁玩家账号并拒不提供任务证明材料，同时在我购买的328块套餐期间，在未使用完纹玉时，公司因其自身原因停止为我服务，我多次想要问对方沟通，对方没有相应客服拒绝沟通，无视了我的诉求。起因如下: 9月2号下午，官方以数据异常和违规牟利封禁了我的账号，但我在游戏内第一次申诉中，关于“违规牟利”判断我未有违规行为和处罚记录，账号却仍被封禁，同时该游戏处罚申诉选项中没有“数据异常”选项，我只能第二次选择“其他”申诉处理，这一次客服轻描淡写判断我违规属实，却不据实说出违规原因提供相应违规证明，并强制我的账号如要解禁需缴纳1千8才能解禁账号，此时距离我购买他家328套餐只过了一个多礼拜，在还有纹玉未使用完，官方因其自身原因拒绝为我服务和退款。 我在拨打逆水寒手游客户热线询问咨询时，全程只有机器人查询申诉处罚功能，该公司关于申诉售后未配有相应专属人工客服处理。如此种种敷衍处理，我认为该游戏公司侵犯了我的合法权益。

孩子12岁，在家长不知情的情况下注册了新的苹果ID账号，并绑定了交通银行的信用卡，通过苹果系统平台给网易游戏账号充值，游戏名称：蛋仔派对和Sky光遇。2023/7/15日-18日，短短4天充值金额高达15646元，我在不知道的情况下赶紧联系了交通银行信用卡客服，冻结了信用卡，还以为信用卡被盗刷，后了解情况后，赶紧联系网易平台和苹果公司申请退款，但都遭到拒绝，网易平台给出的理由是，孩子通过苹果平台支付的费用，让找苹果公司，但我认为，支付的费用最终会去到网易游戏公司，苹果公司只是带收费，需要他们互相之间协调解决，不能总是踢皮球，希望能帮助我并进行公正的处理。万分感谢。

2023年11月6日，摊上没有，所以最高价卖了几个法宝，结果就被扣，申述无效

4月22日，网易的逆水寒手游封我号60天，说我使用交易行，交易行是网易自己开设供玩家使用，却说我使用交易行封我号，还让我交钱50元钱去解封，非常恶心人。我的账号里有一颗天赏石保底价值3000元，很多付费时装价值约几百元不等，我要求网易解封我的账号，并要求网易赔偿因封号期间带来的损失，给我道歉。 游戏编码：1160****1102

账号被盗，账号被藏宝阁交易出售，非本人交易，账号异常，要求撤回藏宝阁交易，找回账号，给买家退款。

我于2023年9月份整个月充值了6294元的人民币在网易游戏中，于2023年10月份充值了2691元的人民币在游戏中，同年11月充值了210元，24年1月份充值1356元，四月份充值912元，共计：11463元人民币。但是由于我在网吧打了一把游戏，然后被人盗号了，网易游戏说我开挂 直接封了我的账号，去申诉，客服全是机器人，申诉无门，我的诉求是，要么退还我充进去的人民币，要么解封我的账号。

近日，我发现我个人创建的工会（聚义厅）被擅自转移给了其他玩家，这一行为不仅违背了我作为工会创始人的初衷，也侵犯了我在游戏中的个人权益，也严重违背了游戏的原则！我投入了大量的时间和精力来建设和发展这个工会，与成员们共同成长，建议了深厚的友谊。然后这一切再不经意间被剥夺！据我所知，关于工会变更的决定应征得工会所有者的同意，但这次转移在我毫不知情的情况下发生，这种无授权的行为，我无法理解！更无法接受！我尝试通过贵司的游戏客服寻求帮助，但至今为止还没有得到一个明确的答复和处理结果，我希望得到一个公正的处理结果，包裹但不限于恢复我的工会控制权！

孩子2011年8月出生的，玩第五人格游戏充值6560元，由于孩子未成年不知道钱的重要性随便充值，父母知道后提交申请退款，被无数次驳回，还推卸责任到苹果手机平台

我于2024年4月23日在网易游戏旗下的梦幻西游手游游戏中，因出售游戏内物品导致被无缘由冻结游戏币，询问客服经理后给不出具体冻结原因，游戏无故冻结玩家资金，并诱导充值才可解冻资金

我在网易全明星街球派对游戏，使用王朝挂机服务打了十把游戏（系统自动操作，无需本人操作）之后，游戏平台对我进行了封号处理，我进行了申诉解封，平台依旧认为我开挂，本人从未使用过任何外挂，网易依旧将我封禁。 这十分不合理，你怎么让一个没有开挂的人证明自己没有开挂呢？这个游戏账号我充了钱，每日都享有会员权益，他封我的号等于不讲道理的剥夺我的游戏资产，我希望这件事情得到处理

我于21日晚上在网易梦幻西游手游游戏中购买了一只宝宝，这个宝宝我不懂实价，但是商场没有同款无从比价，朋友说稍微贵一点，但是可以，我就用游戏币377万购买了，因为平时都是电脑上，当时电脑关了，就手机验证码上手机上购买，然后昨天网易就把我宝宝收回，金币也没收了，这377万金币攒了好几年才有的，昨天打电话给客服，客服问我是否充值，不充值的平民玩家不配拥有玩游戏资格吗？，一般如果是交易取消是会变成冻结的，现在直接扣除，377万金币要用人民币充值兑换和3万7人民币，我觉得就是平台恶意欺诈我

家有未成年人13岁玩网易旗下的两款游戏：第五人格和世界之外，分别充值了2230元+3153元=5383元，现两个游戏账号均已被封。现网易公司直接驳回我退款的情求并将此退款推给了苹果公司（苹果公司申请也已驳回）。现烦请消费保给予协助处理，感谢🙏

我要投诉网易随意封禁玩家账号并拒不提供任务证明材料，同时在我购买的328块套餐期间，在未使用完纹玉时，公司因其自身原因停止为我服务，我多次想要问对方沟通，对方没有相应客服拒绝沟通，无视了我的诉求。起因如下: 9月2号下午，官方以数据异常和违规牟利封禁了我的账号，但我在游戏内第一次申诉中，关于“违规牟利”判断我未有违规行为和处罚记录，账号却仍被封禁，同时该游戏处罚申诉选项中没有“数据异常”选项，我只能第二次选择“其他”申诉处理，这一次客服轻描淡写判断我违规属实，却不据实说出违规原因提供相应违规证明，并强制我的账号如要解禁需缴纳1千8才能解禁账号，此时距离我购买他家328套餐只过了一个多礼拜，在还有纹玉未使用完，官方因其自身原因拒绝为我服务和退款。 我在拨打逆水寒手游客户热线询问咨询时，全程只有机器人查询申诉处罚功能，该公司关于申诉售后未配有相应专属人工客服处理。如此种种敷衍处理，我认为该游戏公司侵犯了我的合法权益。

孩子12岁，在家长不知情的情况下注册了新的苹果ID账号，并绑定了交通银行的信用卡，通过苹果系统平台给网易游戏账号充值，游戏名称：蛋仔派对和Sky光遇。2023/7/15日-18日，短短4天充值金额高达15646元，我在不知道的情况下赶紧联系了交通银行信用卡客服，冻结了信用卡，还以为信用卡被盗刷，后了解情况后，赶紧联系网易平台和苹果公司申请退款，但都遭到拒绝，网易平台给出的理由是，孩子通过苹果平台支付的费用，让找苹果公司，但我认为，支付的费用最终会去到网易游戏公司，苹果公司只是带收费，需要他们互相之间协调解决，不能总是踢皮球，希望能帮助我并进行公正的处理。万分感谢。

2023年11月6日，摊上没有，所以最高价卖了几个法宝，结果就被扣，申述无效

4月22日，网易的逆水寒手游封我号60天，说我使用交易行，交易行是网易自己开设供玩家使用，却说我使用交易行封我号，还让我交钱50元钱去解封，非常恶心人。我的账号里有一颗天赏石保底价值3000元，很多付费时装价值约几百元不等，我要求网易解封我的账号，并要求网易赔偿因封号期间带来的损失，给我道歉。 游戏编码：1160****1102

账号被盗，账号被藏宝阁交易出售，非本人交易，账号异常，要求撤回藏宝阁交易，找回账号，给买家退款。

我于2023年9月份整个月充值了6294元的人民币在网易游戏中，于2023年10月份充值了2691元的人民币在游戏中，同年11月充值了210元，24年1月份充值1356元，四月份充值912元，共计：11463元人民币。但是由于我在网吧打了一把游戏，然后被人盗号了，网易游戏说我开挂 直接封了我的账号，去申诉，客服全是机器人，申诉无门，我的诉求是，要么退还我充进去的人民币，要么解封我的账号。

近日，我发现我个人创建的工会（聚义厅）被擅自转移给了其他玩家，这一行为不仅违背了我作为工会创始人的初衷，也侵犯了我在游戏中的个人权益，也严重违背了游戏的原则！我投入了大量的时间和精力来建设和发展这个工会，与成员们共同成长，建议了深厚的友谊。然后这一切再不经意间被剥夺！据我所知，关于工会变更的决定应征得工会所有者的同意，但这次转移在我毫不知情的情况下发生，这种无授权的行为，我无法理解！更无法接受！我尝试通过贵司的游戏客服寻求帮助，但至今为止还没有得到一个明确的答复和处理结果，我希望得到一个公正的处理结果，包裹但不限于恢复我的工会控制权！

孩子2011年8月出生的，玩第五人格游戏充值6560元，由于孩子未成年不知道钱的重要性随便充值，父母知道后提交申请退款，被无数次驳回，还推卸责任到苹果手机平台

我于2024年4月23日在网易游戏旗下的梦幻西游手游游戏中，因出售游戏内物品导致被无缘由冻结游戏币，询问客服经理后给不出具体冻结原因，游戏无故冻结玩家资金，并诱导充值才可解冻资金

我在网易全明星街球派对游戏，使用王朝挂机服务打了十把游戏（系统自动操作，无需本人操作）之后，游戏平台对我进行了封号处理，我进行了申诉解封，平台依旧认为我开挂，本人从未使用过任何外挂，网易依旧将我封禁。 这十分不合理，你怎么让一个没有开挂的人证明自己没有开挂呢？这个游戏账号我充了钱，每日都享有会员权益，他封我的号等于不讲道理的剥夺我的游戏资产，我希望这件事情得到处理

我于21日晚上在网易梦幻西游手游游戏中购买了一只宝宝，这个宝宝我不懂实价，但是商场没有同款无从比价，朋友说稍微贵一点，但是可以，我就用游戏币377万购买了，因为平时都是电脑上，当时电脑关了，就手机验证码上手机上购买，然后昨天网易就把我宝宝收回，金币也没收了，这377万金币攒了好几年才有的，昨天打电话给客服，客服问我是否充值，不充值的平民玩家不配拥有玩游戏资格吗？，一般如果是交易取消是会变成冻结的，现在直接扣除，377万金币要用人民币充值兑换和3万7人民币，我觉得就是平台恶意欺诈我

家有未成年人13岁玩网易旗下的两款游戏：第五人格和世界之外，分别充值了2230元+3153元=5383元，现两个游戏账号均已被封。现网易公司直接驳回我退款的情求并将此退款推给了苹果公司（苹果公司申请也已驳回）。现烦请消费保给予协助处理，感谢🙏