吉利汽车
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉吉利汽车车机死机问题多次维修一直未解决
吉利品牌的车车机和死机问题一直不给我解决,每次打电话都说反馈都反馈都快四年了一直也没有解决,问车机客服客服说他们不管,还说我的车机是系统的问题和软件硬件问题,让我找厂家解决,我现在问题也反馈给你们厂家了可吉利厂家一直不给我回复,现在我视频也有图片也有,也给你们厂家和4s店了,问题也反馈给吉利了,所有问题都显示是吉利车辆系统问题,请问吉利厂家到底什么时候给我解决,经销商上次承诺让我把车质网上的投诉给撤诉后说给解决,撤诉之后去4s店店里又不给处理,去南京钧生4s店店里说有问题不要找他们,让我找吉利厂家4s店说他们不管也解决不了,到店检查车机问题钧生店长服务态度很不好,后来我在店里直接没有人管我了,我找厂家客服说明南京钧生4s店店长态度太差店里服务太差,反馈了到现在也没有人回复我,在不解决我就去315现场找记者曝光你们吉利品牌欺骗消费者,
投诉问题
多次维修、虚假宣传、服务态度差
处理中
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全 新车在高速公路行驶途中无故发生右后轮脱落,导致车辆失控发生撞击,造成严重恶劣交通事故,事故发生前,车辆系统无任何异常提示,情节极度恶劣,对车内人员人身安全造成严重影响,且严重影响宝贵春节假期正常出行安排。 细节见图。 要求如下:1.免费维修事故车辆。 2.出具车辆问题质量检测报告。3.赔偿相关损失费用。
投诉问题
制动系统故障、转向系统、车胎/轮毂问题
已完结
吉利汽车4S店江西正至汽车销售有限公司未履行宁德时代车及优惠承诺,要求退款
8月29日在江西正至汽车销售有限公司(江西正至店)在第一个叫(衷明杰)销售顾问接待并承诺过给我宁德时代电池 银河L7 115KM MAX版本的车才下的订金和淘宝券码并核销了(并有有截图证明)订车途中我也很有耐心的等待了段时间未提到想要的车,订车途中我也催过几次想赶紧提车,但是就在9月20号的时候第一个销售顾问(衷明杰)销售 包括他们经理都离职了,突如其来的变化我就感觉到了不靠谱,正如自己所料,换了个销售就换了种态度,让我感觉到自己上当受骗一样,第二个销售,这位姓谢的销售顾问9月20日的当天一上来就说没有宁德时代电池的车,但是说聊了一会儿又说有宁德时代的车。我说9月21日去提车他回答我说他在开会,我说啥时候开完会给我个答复,过了个吧小时之后回我说有啥诉求,我看的有点搞笑,我说的话这都成诉求了,并且告知我他们不了解前一个销售说的什么,我说了如果不是宁德时代的车我不提也不要,这是之前第一个销售顾问(衷明杰)承诺过的事情,人走了店还在,如果履行不了就请把订金退,没必要扯皮,姓谢的销售顾问说明天问一下销售经理,直到现在没有任何人联系我。现在需求退还还在吉利银河小程序下订单的2000元订金,和抖音上购买且已被其核销的299礼券。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
解锁系统退还定价
2023年10月4号,我在镇江豪顺汽车科技有限公司,定了一辆吉利银河L7,过了2天去他们店里看车,告诉我们只有展车,没有新车,他们也不会进新车!所以我们就不要了!他们业务员都答应解锁退款的,可是需要什么大区小区同意,太复杂了,客服电话打了很多个,一直不给解决!订单编号:170****27********93
投诉问题
订金纠纷
处理中
吉利豪越l尊贵版问题频发,消费者要求退款换车
2024年3月23号于成都吉利豪明店交易一辆24款吉利豪越l尊贵版汽车 交车手续办完后 大概三四点的样子 于同日六点汽车从4s店开到家里 汽车出现问题 空调排风扇不转 防冻液开锅 新车刚来了20多公里回到家 就出现了问题 让我们这些平民老百姓根本无法接受这个事实 都是辛辛苦苦挣得钱 现在的诉求换车或者退款
投诉问题
电路故障
已完结
投诉吉利汽车电路故障
今天下午三点过从成都吉利豪明店提了一辆24款吉利豪越汽车尊贵版 然后从4s点开到家里车库 停车以后两三分钟冷却液开锅了 风扇不转
投诉问题
电路故障
处理中
投诉上饶吉利汽车4s店非法收取客户意向金
2024年3月初我到江西上饶广信区月亮湾汽车城吉瑞汽车销售有限公司看车,由一位林姓销售接待,他对我意向车型落地报价13.3万元;同年3月21日,我再次前往该店进行试驾并谈价,该销售说13.1万元,因为对该价格不满意所以我方表示再沟通;同年3月22日,我方表示希望可以获得一个更低的价位,该林姓销售说必须要我方支付500元意向金,确保我方购车的诚意,他才能够和上级申请价格,于是我方微信转给该销售500元,并备注意向金。当天该销售反馈给我方价格未达到心理预期,我方决定不在该店购车,也从未确定过定车。该销售表示500元意向金不可能退还,且其言语较为激动(通话语音录音已保留),并举例说曾经有其他客户付过5000元,提车前反悔了但是5000元也没有退回,那个客户报警了都没用。经过协商无效后,我拨打了吉利汽车官方客服投诉该情况,此林姓销售和该店获得投诉消息后再次联系我,表示可以再谈价购车但是拒绝退回500元意向金。对于这家店不佳的服务态度,我方目前不愿意跟该店继续谈价购车,唯一诉求是退还500元意向金。
投诉问题
订金纠纷、服务态度差
处理中
卖给我的车和展示车不一样,我要求退换车
在4s店里看到的展示车有两个充电口,一个快充口、一个慢充口。卖给我的车只有一个充电口,只有快充。卖给我时,销售没告知我和展示车不一样,也没告诉我没有慢充口。我要求换车,4s店不同意。
投诉问题
充电/电池问题
已完结
吉利汽车续航虚标,发动机抖动,车机断网问题投诉
2024年2月18购买吉利银河L6****LS 125版本,官方续航125公里,实际续航只有60-70左右,天气7-15℃左右。亏电状态下,发动机声音大,抖动大,车机经常断网,2月份购买,3月份降价1万-1.7万,降价太快,对消费者极不公平
投诉问题
收费问题、续航问题、车机系统问题
已完结
各种故障。开着这整天提心吊胆
车子现在总是出现发动机故障灯。蒸发器故障,碳罐电磁阀故障,进气门故障。抖动异常。开这车整天提心吊胆过日子。
投诉问题
发动机故障、油路故障
处理中
偷换车机芯片
本人于2019年9月24日在吉利公司天津森之源4s店购买一台19款缤越顶配ba****le版车,去年发现车机越来越卡顿,后经查询及与吉利售后沟通发现,吉利汽车给缤越2020年5月27号之前出厂的顶配车型(Ba****le版和游侠版)配备的车机硬件(CPU为双核32位,主频****),由东软公司提供,而低配车型(骑士版和运动游侠版)反而配备更高级别的硬件(CPU为四核1.5G****64位,这才是厂家宣传的E01芯片),由亿咖通公司提供。吉利缤越车型涉嫌消费欺诈,要求厂家免费升级车机总成以达到和同款缤越车机E01四核芯片硬件配置。
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉吉利汽车变速箱故障
2023年2月在上海晋熙4S店购买的吉利博越L新车。 2023年6月份出现黑屏,到4S店了解情况要软件升级。 2023年8月份在高速上行驶车子不平稳,上下颠簸并带有很大嗡嗡噪音,4S店回复软件又更新升级。 2023年10月份又出现了上次一样问题,还是继续升级。 2024年2月2号从上海开往四川的路上,2月4号晚上凌晨在湖北荆州国道351上车子抛锚(挂档后无法正常行驶),拖到最近4S店(荆州市宏佑汽车销售有限公司)维修,拖车费产生1600元,该店一直拖到2月14号才修好,修好之后从荆州把车子拖回上海产生费用2300元,自2月5号到2月14号维修期间也不提供备用车,只能打车回家过年,2月5号从荆州打车到成都费用12000元,经过检测后得知需要更换静液离合器执行机(30****5100),故障码:TC M-P2****00,3月2号到上海晋熙汽车销售服务有限公司 4S店协商退货不同意。 目前诉求:产生费用全额报销,并赔偿损失。
投诉问题
变速箱故障
处理中
吉利汽车销售欺诈行为,拒绝退还7000元订金
3月8号,在销售的诱导下,订下了自己不喜欢的车,付订金加预付款共5000元。 后因突发的工作缘故要离开本地,加上实在不喜欢,就联系销售想要退款。 3月9号,销售在了解到我们工作情况后,她自己表示,可以在三天内帮我提到原先中意的车,并要求我再转2000元订金,至此订金总计7000元。 可在约定的第二天我们这边就因为工作需要已离开这边,车子也没能按时提到,故我们要求退还订金7000元。 4s店态度强硬嚣张,拒不退款。
投诉问题
订金纠纷
处理中
投诉吉利汽车车机死机问题多次维修一直未解决
吉利品牌的车车机和死机问题一直不给我解决,每次打电话都说反馈都反馈都快四年了一直也没有解决,问车机客服客服说他们不管,还说我的车机是系统的问题和软件硬件问题,让我找厂家解决,我现在问题也反馈给你们厂家了可吉利厂家一直不给我回复,现在我视频也有图片也有,也给你们厂家和4s店了,问题也反馈给吉利了,所有问题都显示是吉利车辆系统问题,请问吉利厂家到底什么时候给我解决,经销商上次承诺让我把车质网上的投诉给撤诉后说给解决,撤诉之后去4s店店里又不给处理,去南京钧生4s店店里说有问题不要找他们,让我找吉利厂家4s店说他们不管也解决不了,到店检查车机问题钧生店长服务态度很不好,后来我在店里直接没有人管我了,我找厂家客服说明南京钧生4s店店长态度太差店里服务太差,反馈了到现在也没有人回复我,在不解决我就去315现场找记者曝光你们吉利品牌欺骗消费者,
投诉问题
多次维修、虚假宣传、服务态度差
处理中
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全 新车在高速公路行驶途中无故发生右后轮脱落,导致车辆失控发生撞击,造成严重恶劣交通事故,事故发生前,车辆系统无任何异常提示,情节极度恶劣,对车内人员人身安全造成严重影响,且严重影响宝贵春节假期正常出行安排。 细节见图。 要求如下:1.免费维修事故车辆。 2.出具车辆问题质量检测报告。3.赔偿相关损失费用。
投诉问题
制动系统故障、转向系统、车胎/轮毂问题
已完结
吉利汽车4S店江西正至汽车销售有限公司未履行宁德时代车及优惠承诺,要求退款
8月29日在江西正至汽车销售有限公司(江西正至店)在第一个叫(衷明杰)销售顾问接待并承诺过给我宁德时代电池 银河L7 115KM MAX版本的车才下的订金和淘宝券码并核销了(并有有截图证明)订车途中我也很有耐心的等待了段时间未提到想要的车,订车途中我也催过几次想赶紧提车,但是就在9月20号的时候第一个销售顾问(衷明杰)销售 包括他们经理都离职了,突如其来的变化我就感觉到了不靠谱,正如自己所料,换了个销售就换了种态度,让我感觉到自己上当受骗一样,第二个销售,这位姓谢的销售顾问9月20日的当天一上来就说没有宁德时代电池的车,但是说聊了一会儿又说有宁德时代的车。我说9月21日去提车他回答我说他在开会,我说啥时候开完会给我个答复,过了个吧小时之后回我说有啥诉求,我看的有点搞笑,我说的话这都成诉求了,并且告知我他们不了解前一个销售说的什么,我说了如果不是宁德时代的车我不提也不要,这是之前第一个销售顾问(衷明杰)承诺过的事情,人走了店还在,如果履行不了就请把订金退,没必要扯皮,姓谢的销售顾问说明天问一下销售经理,直到现在没有任何人联系我。现在需求退还还在吉利银河小程序下订单的2000元订金,和抖音上购买且已被其核销的299礼券。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
解锁系统退还定价
2023年10月4号,我在镇江豪顺汽车科技有限公司,定了一辆吉利银河L7,过了2天去他们店里看车,告诉我们只有展车,没有新车,他们也不会进新车!所以我们就不要了!他们业务员都答应解锁退款的,可是需要什么大区小区同意,太复杂了,客服电话打了很多个,一直不给解决!订单编号:170****27********93
投诉问题
订金纠纷
处理中
吉利豪越l尊贵版问题频发,消费者要求退款换车
2024年3月23号于成都吉利豪明店交易一辆24款吉利豪越l尊贵版汽车 交车手续办完后 大概三四点的样子 于同日六点汽车从4s店开到家里 汽车出现问题 空调排风扇不转 防冻液开锅 新车刚来了20多公里回到家 就出现了问题 让我们这些平民老百姓根本无法接受这个事实 都是辛辛苦苦挣得钱 现在的诉求换车或者退款
投诉问题
电路故障
已完结
投诉吉利汽车电路故障
今天下午三点过从成都吉利豪明店提了一辆24款吉利豪越汽车尊贵版 然后从4s点开到家里车库 停车以后两三分钟冷却液开锅了 风扇不转
投诉问题
电路故障
处理中
投诉上饶吉利汽车4s店非法收取客户意向金
2024年3月初我到江西上饶广信区月亮湾汽车城吉瑞汽车销售有限公司看车,由一位林姓销售接待,他对我意向车型落地报价13.3万元;同年3月21日,我再次前往该店进行试驾并谈价,该销售说13.1万元,因为对该价格不满意所以我方表示再沟通;同年3月22日,我方表示希望可以获得一个更低的价位,该林姓销售说必须要我方支付500元意向金,确保我方购车的诚意,他才能够和上级申请价格,于是我方微信转给该销售500元,并备注意向金。当天该销售反馈给我方价格未达到心理预期,我方决定不在该店购车,也从未确定过定车。该销售表示500元意向金不可能退还,且其言语较为激动(通话语音录音已保留),并举例说曾经有其他客户付过5000元,提车前反悔了但是5000元也没有退回,那个客户报警了都没用。经过协商无效后,我拨打了吉利汽车官方客服投诉该情况,此林姓销售和该店获得投诉消息后再次联系我,表示可以再谈价购车但是拒绝退回500元意向金。对于这家店不佳的服务态度,我方目前不愿意跟该店继续谈价购车,唯一诉求是退还500元意向金。
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订金纠纷、服务态度差
处理中
卖给我的车和展示车不一样,我要求退换车
在4s店里看到的展示车有两个充电口,一个快充口、一个慢充口。卖给我的车只有一个充电口,只有快充。卖给我时,销售没告知我和展示车不一样,也没告诉我没有慢充口。我要求换车,4s店不同意。
投诉问题
充电/电池问题
已完结
吉利汽车续航虚标,发动机抖动,车机断网问题投诉
2024年2月18购买吉利银河L6****LS 125版本,官方续航125公里,实际续航只有60-70左右,天气7-15℃左右。亏电状态下,发动机声音大,抖动大,车机经常断网,2月份购买,3月份降价1万-1.7万,降价太快,对消费者极不公平
投诉问题
收费问题、续航问题、车机系统问题
已完结
各种故障。开着这整天提心吊胆
车子现在总是出现发动机故障灯。蒸发器故障,碳罐电磁阀故障,进气门故障。抖动异常。开这车整天提心吊胆过日子。
投诉问题
发动机故障、油路故障
处理中
偷换车机芯片
本人于2019年9月24日在吉利公司天津森之源4s店购买一台19款缤越顶配ba****le版车,去年发现车机越来越卡顿,后经查询及与吉利售后沟通发现,吉利汽车给缤越2020年5月27号之前出厂的顶配车型(Ba****le版和游侠版)配备的车机硬件(CPU为双核32位,主频****),由东软公司提供,而低配车型(骑士版和运动游侠版)反而配备更高级别的硬件(CPU为四核1.5G****64位,这才是厂家宣传的E01芯片),由亿咖通公司提供。吉利缤越车型涉嫌消费欺诈,要求厂家免费升级车机总成以达到和同款缤越车机E01四核芯片硬件配置。
投诉问题
虚假宣传
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投诉吉利汽车变速箱故障
2023年2月在上海晋熙4S店购买的吉利博越L新车。 2023年6月份出现黑屏,到4S店了解情况要软件升级。 2023年8月份在高速上行驶车子不平稳,上下颠簸并带有很大嗡嗡噪音,4S店回复软件又更新升级。 2023年10月份又出现了上次一样问题,还是继续升级。 2024年2月2号从上海开往四川的路上,2月4号晚上凌晨在湖北荆州国道351上车子抛锚(挂档后无法正常行驶),拖到最近4S店(荆州市宏佑汽车销售有限公司)维修,拖车费产生1600元,该店一直拖到2月14号才修好,修好之后从荆州把车子拖回上海产生费用2300元,自2月5号到2月14号维修期间也不提供备用车,只能打车回家过年,2月5号从荆州打车到成都费用12000元,经过检测后得知需要更换静液离合器执行机(30****5100),故障码:TC M-P2****00,3月2号到上海晋熙汽车销售服务有限公司 4S店协商退货不同意。 目前诉求:产生费用全额报销,并赔偿损失。
投诉问题
变速箱故障
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吉利汽车销售欺诈行为,拒绝退还7000元订金
3月8号,在销售的诱导下,订下了自己不喜欢的车,付订金加预付款共5000元。 后因突发的工作缘故要离开本地,加上实在不喜欢,就联系销售想要退款。 3月9号,销售在了解到我们工作情况后,她自己表示,可以在三天内帮我提到原先中意的车,并要求我再转2000元订金,至此订金总计7000元。 可在约定的第二天我们这边就因为工作需要已离开这边,车子也没能按时提到,故我们要求退还订金7000元。 4s店态度强硬嚣张,拒不退款。
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