我与2023年6月26日在齐齐哈市克山县正大家电城购买一台206升澳柯玛冰柜。本月14日突然发现冰柜地面有水渍，冰柜里面食物化冻，冰柜开始不制冷。14日12点打电话给客服受理安排维修师傅上门，下午四点多维修师傅打电话要发票，合格证，问了情况后告诉把冰柜开到七档试试，到15日18点一直没有行动。期间于15日上下午两次打客服电话申请维修，客服表示尽快处理。现在已经三十多个小时了，维修师傅一直没有上门。冰柜里的食物基本都花了。老百姓维权这么难。澳柯玛品牌值得信赖，这件小事让人心寒。请相关部门给予协调处理。

2023.3.24日在线下日照市岚山区汾水凌云超市澳柯玛专柜购买一台澳柯玛冰箱，因家里装修延迟至2023年9月底送货，于2023.12月底发现冰箱抽屉按钮异常报修，在冰箱保修期内多次于维修人员沟通以没有配件为由拒绝维修，在2024.3.9日拨打澳柯玛全国维修热线才得知维修人员没有及时上报维修工单，于2024年3月7日才上报维修工单，上报工单后告知仍没有配件，拒绝维修也没有相应的解决方案。

本人在天猫澳柯玛官旗买了冰箱，由于商家延迟发货，（平台已经判定成功），导致本人没有及时接受到货物而需要公司外派去外地出差，现在产品在配送中而本人不能及时接收，要求退货，商家则一直打马虎眼让本人承担运费，本来就是商家延迟发货导致的，现给予投诉，希望得到公平公正的处理

在2023年7月21日在天猫i平台的“澳柯玛官方旗舰店”购买了一台型号为SC-388NE的冰柜，用于家里的小店使用。然而，收到货物并开始使用一段时间后发现冰柜玻璃表面经常出现大量冷凝水，导致无法清晰地看到冰柜内部展示的产品。与其他品牌的冰柜相比，澳柯玛冰柜的表面冷凝水问题严重，其他品牌的冰柜则完全没有出现此问题。 于是在2023年8月16日向天猫客服反馈了这个问题，并提供了相关的照片和视频证据。客服在仅仅查看了视频后，未经过上门检测就轻易地判定这是正常现象。在我坚决要求进行上门检测后，客服勉强同意，但却让我等待了漫长的15天。最终，维修师傅终于上门了。然而，在仅仅进行了一分钟的徒手+目测检测后以及无视旁边正常的其他品牌冰柜，维修师傅仍判定这是正常现象，并以“广州维帮电器有限公司”名义发送了一份明显错漏百出的检测报告。 作为青岛国资委旗下的澳柯玛，面对消费者的质疑，该企业展现出了极低的质量标准和糟糕的售后态度。我对于这样一家企业如何能够生产出这样的残次品都出厂卖给消费者感到非常震惊和失望，怀疑澳柯玛是否通过了IOS质量体系认证？生产出来冰柜有无执行相关国家标准？希望能用数据来说话

需要给我一个准确时间，到底要修到什么时候。客服电话打了很多次，也没得到回复，

冰柜不制冷，给全国客服打电话，拖了2天售后上门检测说是没有佛，有可能漏了，这本身的质量问题，我要求换新的，售后说请示领导……后来我又打的客服打电话，二次上门还是检测质量不行但是一直不说如何解决，又走了，我无奈打的投诉电话，没想到更是石沉大海，杳无音讯，说是24小时内回复，2天了还是一直没有电话，我是奔着大品牌去的……售后让人无语啊

用了三年整的冰箱坏了，19年双十一买的，今年双十一坏的，整整三年，淘宝网上买的！打维修电话，要上门费50，维修还得另花钱！一个冰箱就用了三年，想想都可笑，质量让人担忧！

结婚买的冰箱家里面一直没人，冰箱没用过冰箱门裂开，联系售后说超过保退换的期限，只能保修，我方错误家里没人承认，妥协保修服务，但送来的门与我购买的冰箱颜色不一样，寄来的时候也没提前告知有颜色差异，难道都要消费者买单吗？

冰柜不制冷经售后检查蒸发器内漏，出具了由销售方更换机器。旧机返厂的产品质量鉴定证明书，从出具质量鉴定证明到今天2020年6月19日，没有收到任何解决方法，

2020.4.11号在大山子大中电器买了一台澳柯玛冰柜，518元。销售说是样机，全新的，质量什么的都没有问题。买回家后发现制冷效果不好，联系销售，销售说可能是新冰柜制冷慢点需要时间，让我等两天看看。但一直都不行，上面的东西都会化掉，我只能两个冰箱来回倒腾。昨天维修师傅上门检测了一下，是冰箱质量问题，不制冷，申请了换货，也通过了申请。可是售后一直没有给我一个确切的解决方案和时间，一直都是向上反应，催促，但没有结果。冰箱不是其它的东西可以等，里面的食物会化掉坏掉的……

我与2023年6月26日在齐齐哈市克山县正大家电城购买一台206升澳柯玛冰柜。本月14日突然发现冰柜地面有水渍，冰柜里面食物化冻，冰柜开始不制冷。14日12点打电话给客服受理安排维修师傅上门，下午四点多维修师傅打电话要发票，合格证，问了情况后告诉把冰柜开到七档试试，到15日18点一直没有行动。期间于15日上下午两次打客服电话申请维修，客服表示尽快处理。现在已经三十多个小时了，维修师傅一直没有上门。冰柜里的食物基本都花了。老百姓维权这么难。澳柯玛品牌值得信赖，这件小事让人心寒。请相关部门给予协调处理。

2023.3.24日在线下日照市岚山区汾水凌云超市澳柯玛专柜购买一台澳柯玛冰箱，因家里装修延迟至2023年9月底送货，于2023.12月底发现冰箱抽屉按钮异常报修，在冰箱保修期内多次于维修人员沟通以没有配件为由拒绝维修，在2024.3.9日拨打澳柯玛全国维修热线才得知维修人员没有及时上报维修工单，于2024年3月7日才上报维修工单，上报工单后告知仍没有配件，拒绝维修也没有相应的解决方案。

本人在天猫澳柯玛官旗买了冰箱，由于商家延迟发货，（平台已经判定成功），导致本人没有及时接受到货物而需要公司外派去外地出差，现在产品在配送中而本人不能及时接收，要求退货，商家则一直打马虎眼让本人承担运费，本来就是商家延迟发货导致的，现给予投诉，希望得到公平公正的处理

在2023年7月21日在天猫i平台的“澳柯玛官方旗舰店”购买了一台型号为SC-388NE的冰柜，用于家里的小店使用。然而，收到货物并开始使用一段时间后发现冰柜玻璃表面经常出现大量冷凝水，导致无法清晰地看到冰柜内部展示的产品。与其他品牌的冰柜相比，澳柯玛冰柜的表面冷凝水问题严重，其他品牌的冰柜则完全没有出现此问题。 于是在2023年8月16日向天猫客服反馈了这个问题，并提供了相关的照片和视频证据。客服在仅仅查看了视频后，未经过上门检测就轻易地判定这是正常现象。在我坚决要求进行上门检测后，客服勉强同意，但却让我等待了漫长的15天。最终，维修师傅终于上门了。然而，在仅仅进行了一分钟的徒手+目测检测后以及无视旁边正常的其他品牌冰柜，维修师傅仍判定这是正常现象，并以“广州维帮电器有限公司”名义发送了一份明显错漏百出的检测报告。 作为青岛国资委旗下的澳柯玛，面对消费者的质疑，该企业展现出了极低的质量标准和糟糕的售后态度。我对于这样一家企业如何能够生产出这样的残次品都出厂卖给消费者感到非常震惊和失望，怀疑澳柯玛是否通过了IOS质量体系认证？生产出来冰柜有无执行相关国家标准？希望能用数据来说话

需要给我一个准确时间，到底要修到什么时候。客服电话打了很多次，也没得到回复，

冰柜不制冷，给全国客服打电话，拖了2天售后上门检测说是没有佛，有可能漏了，这本身的质量问题，我要求换新的，售后说请示领导……后来我又打的客服打电话，二次上门还是检测质量不行但是一直不说如何解决，又走了，我无奈打的投诉电话，没想到更是石沉大海，杳无音讯，说是24小时内回复，2天了还是一直没有电话，我是奔着大品牌去的……售后让人无语啊

用了三年整的冰箱坏了，19年双十一买的，今年双十一坏的，整整三年，淘宝网上买的！打维修电话，要上门费50，维修还得另花钱！一个冰箱就用了三年，想想都可笑，质量让人担忧！

结婚买的冰箱家里面一直没人，冰箱没用过冰箱门裂开，联系售后说超过保退换的期限，只能保修，我方错误家里没人承认，妥协保修服务，但送来的门与我购买的冰箱颜色不一样，寄来的时候也没提前告知有颜色差异，难道都要消费者买单吗？

冰柜不制冷经售后检查蒸发器内漏，出具了由销售方更换机器。旧机返厂的产品质量鉴定证明书，从出具质量鉴定证明到今天2020年6月19日，没有收到任何解决方法，

2020.4.11号在大山子大中电器买了一台澳柯玛冰柜，518元。销售说是样机，全新的，质量什么的都没有问题。买回家后发现制冷效果不好，联系销售，销售说可能是新冰柜制冷慢点需要时间，让我等两天看看。但一直都不行，上面的东西都会化掉，我只能两个冰箱来回倒腾。昨天维修师傅上门检测了一下，是冰箱质量问题，不制冷，申请了换货，也通过了申请。可是售后一直没有给我一个确切的解决方案和时间，一直都是向上反应，催促，但没有结果。冰箱不是其它的东西可以等，里面的食物会化掉坏掉的……