标配的2把车钥匙其中1把，遥控钥匙无法遥控开关车门，偶尔打开后，进入车内，提示未检测到钥匙和钥匙ID错误，无法正常启动车辆，需要多次尝试按解锁键。多次去4s店检测处理，也提示同样的问题，更换了电池后，并用电笔检测和信号检测又被告知都正常，但是还会偶尔无法正常启动车辆，偶尔失灵。维修人员也告知这种偶尔失灵，无法开启车门和启动车辆的情况，只要是不完全的坏掉，厂家不会给处理的，说即使明知道有问题，反馈上去，厂家也不会受理。另外一把钥匙功能就完全正常，没有任何问题，对比的话，这都足以说明钥匙失灵是质量问题，要求厂家给予更换新钥匙。已经往返4s店多次了，都没有解决问题。这次在服务区停车锁门后，好长时间没打开车门，打开后又长时间不能启动车辆。

这辆车是21年1月购买的，全程4s店保养，半年一次，最近一次保养告知发动机偏盖漏油(2023年5月)，已快过质保告知，观察渗油情况预测漏油是从新车就开始的，当时第一次去4s店告知装配油，这么多次保养厂家均未发现漏油情况？非要到快过三包再告知客户？经多方考证，发动机漏油绝非个例，4s店也承认产品质量确实有问题，都是被厂家搪塞过去。发动机漏油也有安全隐患，漏油这么严重问题估计是修完还漏，厂家之所以再快过三包告知，是因为修完之后可能还漏，钻三包时差，希望厂家能正视此类问题，对问题车辆召回及适当补偿

不久前，我按照车辆保养手册的要求，将车送到本地的东风日产 4S 店进行保养。然而，4S 店却告知我他们已经不再与厂家合作，无法为我提供保养服务，我需要去附近城市的 4S 店进行保养。 这一情况让我感到十分困扰和不满： 1. 在此之前，我并未收到任何关于 4S 店与厂家终止合作的通知，导致我的计划被打乱。 2. 前往附近城市进行保养，不仅增加了我的时间和交通成本，还可能会影响我的工作和生活安排。 在与 4S 店沟通的过程中，他们的处理方式也让我不满意。 我认为，4S 店在决定与厂家终止合作时，应该： 1. 提前通知客户，让客户有足够的时间做出安排。 2. 为客户提供合理的解决方案，如协助客户联系附近城市的 4S 店，或提供其他替代方案。 对于此次事件，我希望 4S 店能够给出一个合理的解释和解决方案，以补偿我因此遭受的损失和不便。

我于2024.4.4日下午5点左右，在江西省南昌市东风日产洪城专营店下订一台经典轩逸轿车，因为是第一次买车，销售说要连保险一起买，所以当时也没有想太多，付了2000定金。后来回家以后百度查了一下保险可以自己买，所以第二天一早就去和他们协商退款，店铺态度恶劣，拒不退款。投诉内容：南昌东风日产洪城专营店强制卖保险，且重复投保，诉求：退还定金

我于2024年1月6日东风日产合肥伟盛行专营店购买保养套餐，1月20日办理退费，期间未产生任何服务。销售人员推销产品时并末告知购买该保养套餐后不能退费，在购买前与销售人员多次强调后期可能会有退费考虑，销售人员表示不用了的话可以退，该产品终生有效，我在购买该保养套餐后，因离家较近，综合考虑决定还是退掉该产品，但被销售人员拒绝，经查询该产品服务协议，已写明如客户要求退还服务费，购买本服务之日起12个月内未享受任何项目销售价-销售价×（已生效/服务期总月数）因销售人员表示该服务无有效期，终生有效，故根据合同约定，可退全额，但被商家拒绝全额退款，且至今仍拒绝沟通协调。

23年10月份洗车发现车门下坎，由里向外锈烂并流水。与4S店沟通，于24年3月份厂家与4S店共同拆解车辆查找原因，原因是车身有一处忘记打胶，导致水流入门下坎排不出去，时间长了锈烂外排。属车本身质量问题。厂家只同意免费切割焊接维修，本人主张更换车身或换车。不同意切割焊接修复

2022年中控av机音量旋钮故障，无法调节音量，宿迁恒晟达4s店刷机后可正常使用。直到2023年9月，又出现同样问题，去宿迁恒晟达4s店维修，又给我刷机，这次刷机没有效果，4s店给我申请更换中控av车机，说暂时没有配件，让我等到2023年12月，然后我等到了12月，仍说没有配件，让我在等到2024年1月中旬，到了时间4s打电话给我，说没货，让我打日产客服电话咨询。 到2024年2月份，我联系到日产官方客户电话沟通此事，他们告知我宿迁当地4s已解约（合约2023年12月31日到期，不续约了），让我去离我最近的连云港4s店再去检查维修；我拒绝此方案，（因为我之前已在宿迁当时的4s店检查了，也给我写了服务单申请更换的，现在又让我去检查，我是宿迁宿豫的，离连云港200公里，而且我去了，不一定一次能给我解决，费时费力），目前日产官方客服仍没有主动联系我处理此事，打电话给客服就说汇报，一直没动静。 我的诉求：我的车还在质保期内，问题属于质量问题（前宿迁本地4s店已帮我填写服务单），要求厂家上门服务一次性维修好，或者指定市区10公里之内维修店，我可以上门维修。我们时间跑去连云港，而且是让我去再次检查（意识就是去一次两次不一定能解决问题）。

东风日产奇骏20款，购买不到四年，一直正常驾驶，无任何事故，现在发动机故障灯一直警报，有启动不了的情况！质量堪忧！维修说需要更换油泵！这车使用不到四年，就出现大修问题！

车辆在江门市利丰汽车4s店进行定损维修，但店里的定损理赔人员迟迟没有回复，而且对于原本的定损结果有争议

东风日产新逍客EGR控制阀质量缺陷(属于需召回车辆)，导致发动机故障灯亮，但是本地专营店倒闭了，东风日产答复要不会安排人员到本地维修，需要自己开到四五十公里外的城市替换，完全不在乎客户人身安全。

新车1000公里频发故障 厂家一直维修无果。陆陆续续维修两年 在高速上已经影响生命安全

本人于2023年12月17日在东风日产天津名宣专营店（天津市空港经济区汽车园南路25号）购买天籁一台，该店销售承诺加装车前原厂4雷达，后续一直以订购配件没到货未给加装，于2024年2月26日到店加装雷达，后发现其加装为副厂老式2雷达，与合同4雷达不符，同时，4s店承诺贴车膜为龙膜，实际贴车膜为3M膜（比龙膜差），与合同不符，4S店态度强硬，不予解决，明显欺骗消费者，望上级部门严肃督察，为消费者主持公道。

标配的2把车钥匙其中1把，遥控钥匙无法遥控开关车门，偶尔打开后，进入车内，提示未检测到钥匙和钥匙ID错误，无法正常启动车辆，需要多次尝试按解锁键。多次去4s店检测处理，也提示同样的问题，更换了电池后，并用电笔检测和信号检测又被告知都正常，但是还会偶尔无法正常启动车辆，偶尔失灵。维修人员也告知这种偶尔失灵，无法开启车门和启动车辆的情况，只要是不完全的坏掉，厂家不会给处理的，说即使明知道有问题，反馈上去，厂家也不会受理。另外一把钥匙功能就完全正常，没有任何问题，对比的话，这都足以说明钥匙失灵是质量问题，要求厂家给予更换新钥匙。已经往返4s店多次了，都没有解决问题。这次在服务区停车锁门后，好长时间没打开车门，打开后又长时间不能启动车辆。

这辆车是21年1月购买的，全程4s店保养，半年一次，最近一次保养告知发动机偏盖漏油(2023年5月)，已快过质保告知，观察渗油情况预测漏油是从新车就开始的，当时第一次去4s店告知装配油，这么多次保养厂家均未发现漏油情况？非要到快过三包再告知客户？经多方考证，发动机漏油绝非个例，4s店也承认产品质量确实有问题，都是被厂家搪塞过去。发动机漏油也有安全隐患，漏油这么严重问题估计是修完还漏，厂家之所以再快过三包告知，是因为修完之后可能还漏，钻三包时差，希望厂家能正视此类问题，对问题车辆召回及适当补偿

不久前，我按照车辆保养手册的要求，将车送到本地的东风日产 4S 店进行保养。然而，4S 店却告知我他们已经不再与厂家合作，无法为我提供保养服务，我需要去附近城市的 4S 店进行保养。 这一情况让我感到十分困扰和不满： 1. 在此之前，我并未收到任何关于 4S 店与厂家终止合作的通知，导致我的计划被打乱。 2. 前往附近城市进行保养，不仅增加了我的时间和交通成本，还可能会影响我的工作和生活安排。 在与 4S 店沟通的过程中，他们的处理方式也让我不满意。 我认为，4S 店在决定与厂家终止合作时，应该： 1. 提前通知客户，让客户有足够的时间做出安排。 2. 为客户提供合理的解决方案，如协助客户联系附近城市的 4S 店，或提供其他替代方案。 对于此次事件，我希望 4S 店能够给出一个合理的解释和解决方案，以补偿我因此遭受的损失和不便。

我于2024.4.4日下午5点左右，在江西省南昌市东风日产洪城专营店下订一台经典轩逸轿车，因为是第一次买车，销售说要连保险一起买，所以当时也没有想太多，付了2000定金。后来回家以后百度查了一下保险可以自己买，所以第二天一早就去和他们协商退款，店铺态度恶劣，拒不退款。投诉内容：南昌东风日产洪城专营店强制卖保险，且重复投保，诉求：退还定金

我于2024年1月6日东风日产合肥伟盛行专营店购买保养套餐，1月20日办理退费，期间未产生任何服务。销售人员推销产品时并末告知购买该保养套餐后不能退费，在购买前与销售人员多次强调后期可能会有退费考虑，销售人员表示不用了的话可以退，该产品终生有效，我在购买该保养套餐后，因离家较近，综合考虑决定还是退掉该产品，但被销售人员拒绝，经查询该产品服务协议，已写明如客户要求退还服务费，购买本服务之日起12个月内未享受任何项目销售价-销售价×（已生效/服务期总月数）因销售人员表示该服务无有效期，终生有效，故根据合同约定，可退全额，但被商家拒绝全额退款，且至今仍拒绝沟通协调。

23年10月份洗车发现车门下坎，由里向外锈烂并流水。与4S店沟通，于24年3月份厂家与4S店共同拆解车辆查找原因，原因是车身有一处忘记打胶，导致水流入门下坎排不出去，时间长了锈烂外排。属车本身质量问题。厂家只同意免费切割焊接维修，本人主张更换车身或换车。不同意切割焊接修复

2022年中控av机音量旋钮故障，无法调节音量，宿迁恒晟达4s店刷机后可正常使用。直到2023年9月，又出现同样问题，去宿迁恒晟达4s店维修，又给我刷机，这次刷机没有效果，4s店给我申请更换中控av车机，说暂时没有配件，让我等到2023年12月，然后我等到了12月，仍说没有配件，让我在等到2024年1月中旬，到了时间4s打电话给我，说没货，让我打日产客服电话咨询。 到2024年2月份，我联系到日产官方客户电话沟通此事，他们告知我宿迁当地4s已解约（合约2023年12月31日到期，不续约了），让我去离我最近的连云港4s店再去检查维修；我拒绝此方案，（因为我之前已在宿迁当时的4s店检查了，也给我写了服务单申请更换的，现在又让我去检查，我是宿迁宿豫的，离连云港200公里，而且我去了，不一定一次能给我解决，费时费力），目前日产官方客服仍没有主动联系我处理此事，打电话给客服就说汇报，一直没动静。 我的诉求：我的车还在质保期内，问题属于质量问题（前宿迁本地4s店已帮我填写服务单），要求厂家上门服务一次性维修好，或者指定市区10公里之内维修店，我可以上门维修。我们时间跑去连云港，而且是让我去再次检查（意识就是去一次两次不一定能解决问题）。

东风日产奇骏20款，购买不到四年，一直正常驾驶，无任何事故，现在发动机故障灯一直警报，有启动不了的情况！质量堪忧！维修说需要更换油泵！这车使用不到四年，就出现大修问题！

车辆在江门市利丰汽车4s店进行定损维修，但店里的定损理赔人员迟迟没有回复，而且对于原本的定损结果有争议

东风日产新逍客EGR控制阀质量缺陷(属于需召回车辆)，导致发动机故障灯亮，但是本地专营店倒闭了，东风日产答复要不会安排人员到本地维修，需要自己开到四五十公里外的城市替换，完全不在乎客户人身安全。

新车1000公里频发故障 厂家一直维修无果。陆陆续续维修两年 在高速上已经影响生命安全

本人于2023年12月17日在东风日产天津名宣专营店（天津市空港经济区汽车园南路25号）购买天籁一台，该店销售承诺加装车前原厂4雷达，后续一直以订购配件没到货未给加装，于2024年2月26日到店加装雷达，后发现其加装为副厂老式2雷达，与合同4雷达不符，同时，4s店承诺贴车膜为龙膜，实际贴车膜为3M膜（比龙膜差），与合同不符，4S店态度强硬，不予解决，明显欺骗消费者，望上级部门严肃督察，为消费者主持公道。