早道网校
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉早道网校收费问题
2021年早道教育的销售多次使用微信、电话的方式向我告知其公司促销优惠政策,因本人之前购买其“倍普”课程(具体支付款项约3万多元,使用海尔消费金融网贷支付13770元,其余使用本人银行卡账号支付,该课程的名称为“K300”,在其App上显示“已退费”,总计金额为43421元,但本人未收到任何退款),在与该销售电话沟通中表达不想上课的意愿后,该销售就劝本人可以将“倍普”课程转成“中教1V1”课程,并劝诱本人继续向花呗、海尔消费金融等平台网贷,以弥补其所说的“倍普转中教1V1”的不足。当时并未告知本人其“中教1V1”课程的退款各项事宜,并在本人未知情的情况下,擅自使用本人的ID签订所谓“上课协议”。本人至今为止未使用该课程。 在本人3月29日、4月10日向该销售申请退款,与该销售协商时,该销售均指出“上课协议”约定“超过报名缴费七日不能退款”,但均表示愿意代替本人与上级协商退费,截至目前本人尚未收到任何协商结果。现本人诉求将之前本人缴纳的中教1V1课程全额退费,并由该公司向本人支付网费利息约1000元。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
早道网校推销倍普一对一网课退款纠纷
我于2023年年底受早道教育网校的推销人员推销倍普一对一网课,她以前期的倍普有效期快到期了为由要求我继续支付80节课的费用来延长有效期,期间未提及权益保障,到现在我要求将为上完的课程退还,网校相关人员不同意退款,称商品购买过后七天过后就不能退款,并且经常打电话来骚扰我,签订的条约中存在不合理的项目诸多
投诉问题
收费问题、电话骚扰、退款纠纷
处理中
早道网校拒绝退费,消费者权益受损
我于2022年8月9日开通全能卓越卡plus卡(订单号:20****09160****71****87)后,于2023年2月13日终止上课。且包含的K25倍普部分也未激活未使用。 联系早道退费未使用部分费用,早道以霸王条例七天以上不予退费为由排除消费者权益拒绝退费。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
早道网校拖延退款时间,违约行为严重
本人于2024.3.16日购买早道课程,3.19上午和与我沟通的人叶老师申请退款。叶老师说他和主管沟通,主管和我协商。直到3.20日14:45才与我联系,但当时我在上课未接听。我一直等待对方主动与我协商,可是一直未联系我,拖延我退款时间。直到3.22我主动和其主管沟通,我坚决退款,对方一直拖延我时间退款。其平台并没有退款功能,也没有直接付款功能。而是与我微信签订协议,与我付款。
投诉问题
服务态度差、电话骚扰、退款纠纷
处理中
投诉早道网校发票问题
在我未成年的时候,我只知道自主学习,起初是一位老师老师找到我,说买课程可以快速提升语言水平,我说我没有成年。后面成年了,诱导我进行贷款买课程,买完课程前期有很多老师关心 我的学习情况(是一个大班级)过了没两周,他们老师就不怎么管我了,又过了一段时间,我发现大班的老师放任学生不管,他们客服说可以给我换成1对1的课程,现在我的1对1课程没有上完,现在想上课,他们说课程过期了上不了课了,当时购买也没开发票,也没有给我说课程过期的事情。我现在不想上了,现在不给退钱。我现在的诉求是,我上了的课程可以不退,剩下没有上完的课程,全部给我退款
投诉问题
发票问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
早道网校霸王条款拒退款,侵害消费者权益
本人于2月28日被机构打电话推销购买订单号为20********************86的法语学习卡,还未激活也并没有上一节课,想要申请退费处理,但老师以超过7天为由不允许退款,经查阅相关规定发现此类行为属于霸王条款。在本人申请退费过程中,机构老师一而再再而三拖延处理该事务的期限,并以类似于“你不爱学习”的话术向我施压,禁止我退款,遂在此举报,希望能够维护我的个人利益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
霸王条款,诱导消费,偷税漏税
早道网校通过电话诱导消费大量课程点数,设置霸王条款,然后设置点数时间限制,时间到期点数做费,需要购买额外课程才能延长点数时间,拒绝退款未消费的课程点数,且不开发票,欺骗说已经开过发票了,其实没有开。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉早道网校退款纠纷
接到早道网校电话推销课程,购买后由于工作太忙一直未使用服务,因其有使用时限,于是提出全额退费,早道以格式条款拒绝退费,协商多次后不予回应,无任何解决措施,诉求是全额退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
早道网校拒绝退款,违背承诺
1月13日在早到(大连)教育科技有限公司员工周天白的电话推荐下, 我购买了早到网校的月学卡, 在1月14日反悔并且申请退费, 然而对方不配合退费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
早道日语不退费
买了在线直播课程,学了一部分后不喜欢对方的课程安排,对方以超过七天不予退费为理由拒绝。合同里面有霸王条款
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
投诉早道网校收费问题
2021年早道教育的销售多次使用微信、电话的方式向我告知其公司促销优惠政策,因本人之前购买其“倍普”课程(具体支付款项约3万多元,使用海尔消费金融网贷支付13770元,其余使用本人银行卡账号支付,该课程的名称为“K300”,在其App上显示“已退费”,总计金额为43421元,但本人未收到任何退款),在与该销售电话沟通中表达不想上课的意愿后,该销售就劝本人可以将“倍普”课程转成“中教1V1”课程,并劝诱本人继续向花呗、海尔消费金融等平台网贷,以弥补其所说的“倍普转中教1V1”的不足。当时并未告知本人其“中教1V1”课程的退款各项事宜,并在本人未知情的情况下,擅自使用本人的ID签订所谓“上课协议”。本人至今为止未使用该课程。 在本人3月29日、4月10日向该销售申请退款,与该销售协商时,该销售均指出“上课协议”约定“超过报名缴费七日不能退款”,但均表示愿意代替本人与上级协商退费,截至目前本人尚未收到任何协商结果。现本人诉求将之前本人缴纳的中教1V1课程全额退费,并由该公司向本人支付网费利息约1000元。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
早道网校推销倍普一对一网课退款纠纷
我于2023年年底受早道教育网校的推销人员推销倍普一对一网课,她以前期的倍普有效期快到期了为由要求我继续支付80节课的费用来延长有效期,期间未提及权益保障,到现在我要求将为上完的课程退还,网校相关人员不同意退款,称商品购买过后七天过后就不能退款,并且经常打电话来骚扰我,签订的条约中存在不合理的项目诸多
投诉问题
收费问题、电话骚扰、退款纠纷
处理中
早道网校拒绝退费,消费者权益受损
我于2022年8月9日开通全能卓越卡plus卡(订单号:20****09160****71****87)后,于2023年2月13日终止上课。且包含的K25倍普部分也未激活未使用。 联系早道退费未使用部分费用,早道以霸王条例七天以上不予退费为由排除消费者权益拒绝退费。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
早道网校拖延退款时间,违约行为严重
本人于2024.3.16日购买早道课程,3.19上午和与我沟通的人叶老师申请退款。叶老师说他和主管沟通,主管和我协商。直到3.20日14:45才与我联系,但当时我在上课未接听。我一直等待对方主动与我协商,可是一直未联系我,拖延我退款时间。直到3.22我主动和其主管沟通,我坚决退款,对方一直拖延我时间退款。其平台并没有退款功能,也没有直接付款功能。而是与我微信签订协议,与我付款。
投诉问题
服务态度差、电话骚扰、退款纠纷
处理中
投诉早道网校发票问题
在我未成年的时候,我只知道自主学习,起初是一位老师老师找到我,说买课程可以快速提升语言水平,我说我没有成年。后面成年了,诱导我进行贷款买课程,买完课程前期有很多老师关心 我的学习情况(是一个大班级)过了没两周,他们老师就不怎么管我了,又过了一段时间,我发现大班的老师放任学生不管,他们客服说可以给我换成1对1的课程,现在我的1对1课程没有上完,现在想上课,他们说课程过期了上不了课了,当时购买也没开发票,也没有给我说课程过期的事情。我现在不想上了,现在不给退钱。我现在的诉求是,我上了的课程可以不退,剩下没有上完的课程,全部给我退款
投诉问题
发票问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
早道网校霸王条款拒退款,侵害消费者权益
本人于2月28日被机构打电话推销购买订单号为20********************86的法语学习卡,还未激活也并没有上一节课,想要申请退费处理,但老师以超过7天为由不允许退款,经查阅相关规定发现此类行为属于霸王条款。在本人申请退费过程中,机构老师一而再再而三拖延处理该事务的期限,并以类似于“你不爱学习”的话术向我施压,禁止我退款,遂在此举报,希望能够维护我的个人利益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
霸王条款,诱导消费,偷税漏税
早道网校通过电话诱导消费大量课程点数,设置霸王条款,然后设置点数时间限制,时间到期点数做费,需要购买额外课程才能延长点数时间,拒绝退款未消费的课程点数,且不开发票,欺骗说已经开过发票了,其实没有开。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉早道网校退款纠纷
接到早道网校电话推销课程,购买后由于工作太忙一直未使用服务,因其有使用时限,于是提出全额退费,早道以格式条款拒绝退费,协商多次后不予回应,无任何解决措施,诉求是全额退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
早道网校拒绝退款,违背承诺
1月13日在早到(大连)教育科技有限公司员工周天白的电话推荐下, 我购买了早到网校的月学卡, 在1月14日反悔并且申请退费, 然而对方不配合退费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
早道日语不退费
买了在线直播课程,学了一部分后不喜欢对方的课程安排,对方以超过七天不予退费为理由拒绝。合同里面有霸王条款
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
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