本人其在惠城区三栋镇惠南汽车城2期A-26号广汽本田惠州长荣店预订了一款车，并支付10000元定金， 1.在购买时其与销售协商一致该车可提前还款，只需支付百分之三的违约金。现其打算签订合同时，发现销售并未按照双方协商去填写合同内容，反而合同内存在许多霸王条款，其便拒绝签订合同。 2.到店提车时发现与4S展厅车不符，存在库存车，而且车身很多污点，轮胎磨损，以上长荣本店4s明显存在欺诈消费者现要求广汽本田惠州长荣店退还其10000元定金，请相关部门核实处理。

4月3日本人到店中山市广汽本田中山菊城店，接待销售人员名称：黄凤凤，当时还交了199元的诚意金，称有经理特价车，报价给我的是按3月份的优惠政策报价的，后来交了2000元的定金后，销售人员说4月6日厂家出报价后，如厂家报价更优惠会按最新的优惠价钱给我，事后4月6日厂家出最新4月份优惠，销售人员并没有如实告知我4月份的优惠政策，并且事后问了几次都没有如实告知，本人觉得这是存在欺骗消费者成份，4月份交的定金却没有享受到4月份最新的优惠政策，事后找销售退定金销售也不肯退！并且服务态度极差！

我们当时谈好了购车价格后，就让我们交了1000块的定金。然后交完之后，销售就去给我们开合同。我们看过合同之后发现了问题。在与销售沟通的过程中，并没有按照我们的意见对合同进行修改。然后合同裸车的价格不明确。我们要求重修修改。销售就以税费为由。要求我们缴纳2000的费用，才能进行修改。我们不同意，要求退还1000元。然后给到我们的电子收据写的是诚意金，而不是定金。

二零二四年三月十二日 在淄博市广汽本田仁信4s店付了三千元订金，付订金时销售人员张建军表示可以退款才付的钱（可查他们店里付款时监控）签订的定金合同对方存在欺骗 签字时并没有附加条款 只改写了订金可退 并且合同没有给到我 后续去店里协商退款时对方称不可退 说让我去要对比别的店跟别人要比他们价格低的视频照片才给退 对方存在扰乱市场 （签字时没有附加协议的视频监控他们也应该有）

1月26日，送至安徽合肥 广汽本田新站店，维修讴歌车，当时给出答复预计10天修理好。 后来，工作人员告诉我，配件较少，需要订货，2月底能到货。 后期，工作人员又回复我2月底到不了货，预计3月8日配件到货。 3月11继续跟进工作人员，回复我说配件没有进展，无法维修。 3月15再次跟进工作人员，说厂家依旧没有反馈，配件仍没有到货。 长达49天，商家多次推迟时间，均无法实现配件的到货和维修， 无法给出精确的交付时间。 鉴于维修遥遥无期，应该给出合法的赔偿，且不应继续拖延客户，还车给客户自行找寻修理厂。

2024年2月14日，车子到店（厦门海沧本田4s店）进行定损，现在定损完成，结果是全损报废。4s店扣车，收取5000元费用。理由:未在店里修车违约。此前，在不知情的情况下，诱导我签字

买车时赠送了六张保养券，其中有一张是24年2月13日到期。 第一，在这之前没有进行打电话提醒告知我保养快到期了的事宜。第二，在临近到期这几天我去凯通店想做保养得知春节期间不营业。最终导致我保养券过期了，这张保养券价值500左右。中途打过400电话，客服那边不作为，一直强调是我自己的问题。

去年十一月份收到信息本田雅阁汽车召回信息关于燃油泵跟系统升级问题！一直耽搁到昨天，还特意打电话给4s店询问召回原因及告知最近几天会去更换！今天去店里服务人员告知我没有配件不给我弄！还告知本田汽车发信息是为了提前告知和筹备中，到八月三十一号之后才能更换！去年在北京打那边电话也没说没配件是提前告知筹备啊！害得我大老远白白跑一趟，高速费油费不算，主要耽误时间

2023-12.14提车2023-12.28反馈4s店后排座椅靠背海绵凹陷问题，2024-1.4店里告知配件到了，1.19一大早赶去店里维修，发现海绵是旧的很脏还有要修补痕迹，4S售后负责人告知这是正常的，2.2发现主驾驶副驾驶座位海绵也有凹陷，反馈4S店告知这是人为因素导致，无法维修。目前四处地方凹陷均不属于人为导致，多次告知4s店非人为导致凹陷，可以模拟人员坐在座位上臀部落点，中途4s店没有主动联系过我，都是我天天盯着带给我答复，一直反反复复说厂家说人为导致凹陷，他们也没办法，4s店服务态度很差不回消息，我朋友在其他店买的车，和我一样的凹陷问题，别人店直接联系厂家补发海绵，我这边诉求凹陷处免费补发海绵安装

投诉广汽本田商城，购买保养套餐，退货后不退款的问题。 本人于2023年12月27日在广汽本田商城，发起退款诉求，然后平台于当天同意退款，可直到2024年2月2日，退款还没到账，已经超过合同范围内规定的期限。打电话给客服，得到的永远都是耐心等待，敷衍了事，从未想过真正解决问题。

本人其在惠城区三栋镇惠南汽车城2期A-26号广汽本田惠州长荣店预订了一款车，并支付10000元定金， 1.在购买时其与销售协商一致该车可提前还款，只需支付百分之三的违约金。现其打算签订合同时，发现销售并未按照双方协商去填写合同内容，反而合同内存在许多霸王条款，其便拒绝签订合同。 2.到店提车时发现与4S展厅车不符，存在库存车，而且车身很多污点，轮胎磨损，以上长荣本店4s明显存在欺诈消费者现要求广汽本田惠州长荣店退还其10000元定金，请相关部门核实处理。

4月3日本人到店中山市广汽本田中山菊城店，接待销售人员名称：黄凤凤，当时还交了199元的诚意金，称有经理特价车，报价给我的是按3月份的优惠政策报价的，后来交了2000元的定金后，销售人员说4月6日厂家出报价后，如厂家报价更优惠会按最新的优惠价钱给我，事后4月6日厂家出最新4月份优惠，销售人员并没有如实告知我4月份的优惠政策，并且事后问了几次都没有如实告知，本人觉得这是存在欺骗消费者成份，4月份交的定金却没有享受到4月份最新的优惠政策，事后找销售退定金销售也不肯退！并且服务态度极差！

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1月26日，送至安徽合肥 广汽本田新站店，维修讴歌车，当时给出答复预计10天修理好。 后来，工作人员告诉我，配件较少，需要订货，2月底能到货。 后期，工作人员又回复我2月底到不了货，预计3月8日配件到货。 3月11继续跟进工作人员，回复我说配件没有进展，无法维修。 3月15再次跟进工作人员，说厂家依旧没有反馈，配件仍没有到货。 长达49天，商家多次推迟时间，均无法实现配件的到货和维修， 无法给出精确的交付时间。 鉴于维修遥遥无期，应该给出合法的赔偿，且不应继续拖延客户，还车给客户自行找寻修理厂。

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去年十一月份收到信息本田雅阁汽车召回信息关于燃油泵跟系统升级问题！一直耽搁到昨天，还特意打电话给4s店询问召回原因及告知最近几天会去更换！今天去店里服务人员告知我没有配件不给我弄！还告知本田汽车发信息是为了提前告知和筹备中，到八月三十一号之后才能更换！去年在北京打那边电话也没说没配件是提前告知筹备啊！害得我大老远白白跑一趟，高速费油费不算，主要耽误时间

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