东风雪铁龙
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
主动解决问题
1.购买新车当天在高速出现问题,抖动特别厉害。勉强开到4s店发现只有两个缸能用了。2.购买半年近期显示发动机故障,所有系统出现故障。电瓶电力也不行。最后被拖车拖走,已经快一个月了,说是问题是线路问题已解决,不同意更换电瓶,也不同意送车回来,我的想法是因为这个故障只靠他们试车有可能测不出来,希望送车回来距离远点速度快点能再检测一下。没人理我!
投诉问题
发动机故障、电路故障、多次维修
已完结
投诉雪铁龙退款纠纷
给销售发意向金之前说是可以退的就发了一千块钱意向金,后来我个人的原因无法购车,然后跟销售索要意向金,销售在未告知我的情况下说意向金变成了定金无法退还
投诉问题
退款纠纷
已完结
存在欺骗欺诈客户行为
购买东方雪铁龙。消费人贷款申请表没提交过上去银行那边,销售员就跟消费人说没通过 ,就跟消防员推荐高利息的贷款,消费人不同意高利贷要求退款定金,销售人员存在欺骗欺诈行为。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、服务态度差
已完结
东风雪铁龙购车时承诺不限期安装充电桩,最后却以超期为由拒绝安装
我在2021年10月底在河南瑞铭汽车销售服务有限公司购买了雪铁龙新能源汽车,当时销售明确承诺充电桩什么时候都可以联系他们安装。但是在2023年2月份时我提出要安装充电桩,起初4s店销售和售后回复会进行申请,但是在之后的3个多月内多次糊弄推脱不给答复,在我投诉到雪铁龙官方客服后,4s店人员才又跟我联系沟通,几天后,却以已经超出安装期限为由拒绝安装充电桩,并表示我可以继续找渠道投诉,称投诉次数多了可能就能安装了,4s店欺诈消费者,完全不顾客户的权利。
投诉问题
服务效率、虚假宣传、合同纠纷
已完结
东风雪铁龙汽车凡尔赛c5x转向系统故障
我在2022年11月18日在陕西华秦汽车维修责任有限公司购买了凡尔赛c5x轿车,在2022年12月27号行驶了2500公里后,在路边停车起步行驶后,发现转向困难,后联系店里拖车去检查维修,检查后发现方向机故障,需要更换方向机。我要求按照三包法进行退车
投诉问题
配件质量
已完结
雪铁龙4s店洛阳赛元店方无故不予退还押金
本人于2019年10月在洛阳赛元雪铁龙4s店购买20款天逸一辆,同时缴纳2000元上牌押金并留下退款银行账号,店方开局收据当时承诺上牌后即于退款。本人购车后因事情繁杂将此事遗忘,在2022年10月底收拾杂物时找出该收据,经自查银行账户并无相关退款,随即联系店方核实查证,店方以财务人员未上班为由一直推脱不予处理,涉嫌违法侵占他人财物。希望平台主持公正。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务效率
已完结
雪铁龙C4L 车辆高压油泵刚过质保就坏,高速失去动力存在严重安全隐患和缺陷需要消费者来买单。
车辆8年,刚刚到高压油泵损坏7年免费更换年限(正常保修3年存在缺陷延长质保),该高压油泵设计缺陷(后期很多车主更换其他型号高压油泵)很多投诉,存在高速无动力严重安全隐患。厂家在知道安全隐患的情况下没有召回跟换。还有方向盘立柱晃动等问题,都是在车辆质保过后要求自费更换(高压油泵费用高)。对于很多车辆使用频繁公里数高的车主在早期就出现的情况已经免费更换,年限长刚过质保使用少公里数少的车主就需要自费,这种情况很不合理。要求厂家召回免费提供更换。
投诉问题
发动机故障、乱收费、保养问题
已完结
高压油泵设计有缺陷很多投诉,4s需高价更换,厂家在知道安全隐患情况没有召回更换。
车辆8年,刚刚到高压油泵损坏7年免费更换年限(正常保修3年存在缺陷延长质保),该高压油泵设计缺陷(后期很多车主更换其他型号高压油泵)存在很多投诉,存在高速失去动力严重安全隐患。厂家在知道安全隐患的情况下没有召回跟换。另外还有方向盘立柱晃动等问题,都是在车辆质保过后要求自费更换(其中更换高压油泵费用高)。对于很多车辆使用频繁公里数高的车主在早期就出现的情况已经免费更换,年限长刚过质保使用少公里数少的车主就需要自费,这种情况很不合理。现要求厂家免费提供更换。
投诉问题
发动机故障、保养问题
已完结
雪铁龙c4L严重烧机油
2014年1月买的,到2020年发现机油严重变少,以为是修车的给我弄漏了,第二次换机油就是21年年初用的蓝翘,机油又烧没了。我以为是买到假机油了。后来换了一家修车的,换了个比较贵的机油,他说宝马奔驰都用这个机油,今天去修车凸什么传感器坏了,油泵也坏了,顺道检查一下机油又烧没了。这个车子实在让我失望透顶。今天百度了一下都是说烧机油
投诉问题
发动机故障
已完结
济南开源购买雪铁龙C4L水泵质量问题导致正时皮带松动,发动机气门顶了
雪铁龙C4L车辆目前行驶里程7万多公里,2021年10月20日早晨车突然异响,不敢再开,临时停在附近停车场。21日找拖车拖到济南4s店,经4s店维修人员检查后说是水泵问题,漏防冻液,导致正时皮带松动,发动机气门顶了,拆检后可能发动机还会有其他问题。需要自费。费用需七八千到一万多不等,需拆检后确定价格。问工作人员为什么水泵会出现问题,回复我说是水泵正常磨损,和其他易损件一样。对此我表示质疑,水泵非易损件,厂家保养手册也没写水泵几年或者多少公里必须更换。经查阅相关资料发现,C4L水泵存在设计质量问题,存在严重缺陷。因车辆水泵质量问题导致现在发动机需要大修,打厂家投诉电话后4s店最后回复免工时费,配件减免伍佰元。对此回复我不能接受,希望厂家正视质量问题,因其他车辆水泵出现问题维修发动机后,导致烧机油现象。我要求免费更换发动机总成。
投诉问题
发动机故障
已完结
主动解决问题
1.购买新车当天在高速出现问题,抖动特别厉害。勉强开到4s店发现只有两个缸能用了。2.购买半年近期显示发动机故障,所有系统出现故障。电瓶电力也不行。最后被拖车拖走,已经快一个月了,说是问题是线路问题已解决,不同意更换电瓶,也不同意送车回来,我的想法是因为这个故障只靠他们试车有可能测不出来,希望送车回来距离远点速度快点能再检测一下。没人理我!
投诉问题
发动机故障、电路故障、多次维修
已完结
投诉雪铁龙退款纠纷
给销售发意向金之前说是可以退的就发了一千块钱意向金,后来我个人的原因无法购车,然后跟销售索要意向金,销售在未告知我的情况下说意向金变成了定金无法退还
投诉问题
退款纠纷
已完结
存在欺骗欺诈客户行为
购买东方雪铁龙。消费人贷款申请表没提交过上去银行那边,销售员就跟消费人说没通过 ,就跟消防员推荐高利息的贷款,消费人不同意高利贷要求退款定金,销售人员存在欺骗欺诈行为。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、服务态度差
已完结
东风雪铁龙购车时承诺不限期安装充电桩,最后却以超期为由拒绝安装
我在2021年10月底在河南瑞铭汽车销售服务有限公司购买了雪铁龙新能源汽车,当时销售明确承诺充电桩什么时候都可以联系他们安装。但是在2023年2月份时我提出要安装充电桩,起初4s店销售和售后回复会进行申请,但是在之后的3个多月内多次糊弄推脱不给答复,在我投诉到雪铁龙官方客服后,4s店人员才又跟我联系沟通,几天后,却以已经超出安装期限为由拒绝安装充电桩,并表示我可以继续找渠道投诉,称投诉次数多了可能就能安装了,4s店欺诈消费者,完全不顾客户的权利。
投诉问题
服务效率、虚假宣传、合同纠纷
已完结
东风雪铁龙汽车凡尔赛c5x转向系统故障
我在2022年11月18日在陕西华秦汽车维修责任有限公司购买了凡尔赛c5x轿车,在2022年12月27号行驶了2500公里后,在路边停车起步行驶后,发现转向困难,后联系店里拖车去检查维修,检查后发现方向机故障,需要更换方向机。我要求按照三包法进行退车
投诉问题
配件质量
已完结
雪铁龙4s店洛阳赛元店方无故不予退还押金
本人于2019年10月在洛阳赛元雪铁龙4s店购买20款天逸一辆,同时缴纳2000元上牌押金并留下退款银行账号,店方开局收据当时承诺上牌后即于退款。本人购车后因事情繁杂将此事遗忘,在2022年10月底收拾杂物时找出该收据,经自查银行账户并无相关退款,随即联系店方核实查证,店方以财务人员未上班为由一直推脱不予处理,涉嫌违法侵占他人财物。希望平台主持公正。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务效率
已完结
雪铁龙C4L 车辆高压油泵刚过质保就坏,高速失去动力存在严重安全隐患和缺陷需要消费者来买单。
车辆8年,刚刚到高压油泵损坏7年免费更换年限(正常保修3年存在缺陷延长质保),该高压油泵设计缺陷(后期很多车主更换其他型号高压油泵)很多投诉,存在高速无动力严重安全隐患。厂家在知道安全隐患的情况下没有召回跟换。还有方向盘立柱晃动等问题,都是在车辆质保过后要求自费更换(高压油泵费用高)。对于很多车辆使用频繁公里数高的车主在早期就出现的情况已经免费更换,年限长刚过质保使用少公里数少的车主就需要自费,这种情况很不合理。要求厂家召回免费提供更换。
投诉问题
发动机故障、乱收费、保养问题
已完结
高压油泵设计有缺陷很多投诉,4s需高价更换,厂家在知道安全隐患情况没有召回更换。
车辆8年,刚刚到高压油泵损坏7年免费更换年限(正常保修3年存在缺陷延长质保),该高压油泵设计缺陷(后期很多车主更换其他型号高压油泵)存在很多投诉,存在高速失去动力严重安全隐患。厂家在知道安全隐患的情况下没有召回跟换。另外还有方向盘立柱晃动等问题,都是在车辆质保过后要求自费更换(其中更换高压油泵费用高)。对于很多车辆使用频繁公里数高的车主在早期就出现的情况已经免费更换,年限长刚过质保使用少公里数少的车主就需要自费,这种情况很不合理。现要求厂家免费提供更换。
投诉问题
发动机故障、保养问题
已完结
雪铁龙c4L严重烧机油
2014年1月买的,到2020年发现机油严重变少,以为是修车的给我弄漏了,第二次换机油就是21年年初用的蓝翘,机油又烧没了。我以为是买到假机油了。后来换了一家修车的,换了个比较贵的机油,他说宝马奔驰都用这个机油,今天去修车凸什么传感器坏了,油泵也坏了,顺道检查一下机油又烧没了。这个车子实在让我失望透顶。今天百度了一下都是说烧机油
投诉问题
发动机故障
已完结
济南开源购买雪铁龙C4L水泵质量问题导致正时皮带松动,发动机气门顶了
雪铁龙C4L车辆目前行驶里程7万多公里,2021年10月20日早晨车突然异响,不敢再开,临时停在附近停车场。21日找拖车拖到济南4s店,经4s店维修人员检查后说是水泵问题,漏防冻液,导致正时皮带松动,发动机气门顶了,拆检后可能发动机还会有其他问题。需要自费。费用需七八千到一万多不等,需拆检后确定价格。问工作人员为什么水泵会出现问题,回复我说是水泵正常磨损,和其他易损件一样。对此我表示质疑,水泵非易损件,厂家保养手册也没写水泵几年或者多少公里必须更换。经查阅相关资料发现,C4L水泵存在设计质量问题,存在严重缺陷。因车辆水泵质量问题导致现在发动机需要大修,打厂家投诉电话后4s店最后回复免工时费,配件减免伍佰元。对此回复我不能接受,希望厂家正视质量问题,因其他车辆水泵出现问题维修发动机后,导致烧机油现象。我要求免费更换发动机总成。
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发动机故障
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