一汽马自达
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
出现车辆通病后视镜无法折叠到位,未告知可免费维修,总里程1.7万公里,过保一个月,要求售后索赔
本人车辆于质保期内出现后视镜无法折叠的故障,因4S店距离遥远,也不知道可以质保索赔,刚过保1个月,总里程1.7万公里,可提供微信聊天截图证明故障发生于质保期内,要求提供免费售后维修。17—20款后视镜都有这个问题,这属于质量问题,凭什么因为过保就拒绝免费维修,先前也没有告知客户后视镜问题可以免费维修
投诉问题
配件质量
已完结
一汽马自达转向机异响4s店否定故障不给索赔
索赔过一根转向机也是在走颠簸路段,打方向 方向盘抖动 松散感 异响 以及金属撞击声音。连续去4s店检查 索赔员就否定转向机没有问题。并且在副驾也可以听到此故障声音。拥有视频证据,店内否认故障。但是在华达马自达4s店检测出来方向机有问题。要求4s店索赔转向机
投诉问题
转向系统、维修技术不过关
已完结
一汽马自达马自达阿特兹全车异响,退换无门。
一汽马自达阿特兹2020款全车异响严重。。。4S店厂家多次维修还是异响。现在都撒手不管。。。给客户耗时间。。。
投诉问题
配件质量、维修技术不过关、服务态度差
已完结
投诉马自达阿特兹减震器漏油
我于2017年7月2号提的车,在汽车刚出质保期一个月的时候发现减震器漏油,两侧均有漏油,左侧较严重,而此时行驶里程只有18****km,三年来基本上都是在市区使用,从未去过路况复杂的地方,这明显是减震器质量存在问题。我打了一汽马自达的客服电话反馈问题,他们坚决认为已出质保期,不予赔偿。
投诉问题
避震系统
已完结
一汽马自达异响严重希望厂家尽快解决
异响严重4S店修不好,希望厂家尽快给答复,快点给解决,太响了开起来
投诉问题
音响系统、维修技术不过关、服务效率
已完结
一汽马自新车内部漏水4s店检测不出原因给出结论认为是车主自身造成
本人新车刚买不到三个月,发现主驾驶和其后面座位(即左前和左后)脚垫下面积水严重,两次去4s店检测,维修工人给出的结论均为雨水渗入,即认为是下雨时,车主开车路过积水路面,路面积水渗入,或者是其他车辆路过本车时,路面积水飞溅进入本车导致的,两次给出的结论均是车主自身因素而非车辆本身质量原因。且维修工给出的唯一解决方案是将车放到4s店,将车内坐垫座椅等内部零件拆卸,将车的底座进行暴晒,且维修费用由我本人承担。 本人无法接受维修工给出的结论及解决方案,并且维修工还未开始检查车辆就直接说是本人下雨天开车雨水渗入导致的,检查时也比较敷衍,只是把车垫掀开,拿灯照了照就断定不是车的质量问题,还建议本人去报涉水险,由保险公司承担修理费用,这种不负责任的态度让我难以接受。 对于维修工给出的结论本人无法接受有以下原因:本人家在北方,即使下雨路面积水也没多严重,且本人基本没在下雨天开过车,本人平时在单位里住,下雨天停放时也停在单位较高路面或者车库,不会有积水,且本人单位与本人车辆共同停放的其它轿车都未出现车内积水情况,更何况本人车辆是底盘较高的suv。除此之外,如果是雨水渗入,车内积水会很脏有杂质且有异味,但本人车内积水十分清澈,且无异味,不应该是雨水,本人怀疑是空调系统出现问题,但维修工又说空调排水管在车的右方,如果出现问题应该是右方有积水。无奈之下,我将车辆送至其他修理厂检查,厂内维修工也认为不应该是外部雨水渗入的,很大可能是车的空调排水系统出现了问题,虽然空调排水管在右方,但空调箱是在车前方,为了证实这个猜测,于是将车的空调开到最大,二三十分钟过后,果然发现积水更加严重了,清晰可见。因此,判断是车的空调系统出现了问题。 本人刚买的新车竟然出现了这种质量问题,且4s店维修工检查几次都没有发现这个问题,并且服务态度一般,办事效率低下,打电话向厂家反映现在也没有回复,本人认为自身的权益受到了侵犯,现投诉购入车辆的4s店,给本人一个说法,并将本人车辆完完全全检查一遍并解决所出现的问题,同时对车辆出现的质量问题给出相应的赔偿。
投诉问题
空调问题、维修技术不过关、服务效率
已完结
马自达CX4刹车失灵有重大安全隐患
正常行驶,istop键突然黄灯,刹车失灵,不能正常踩下,导致车辆在地库小坡地段直接冲下车道,直至撞击墙面车辆驾驶位副驾驶位安全气囊全部弹出,车辆机盖严重变形,车上人员有轻伤,4S店给出厂家检测结果,撞击前2分钟有熄火记录,鉴于车辆行驶直至撞击后,车主多次试图熄火,由于车辆刹车离合不能正常踩下,无法正常熄火,后车主家人来到现场,多次试验熄火成功,鉴于此事实车主对马自达厂家给予回复不认同,且此车辆存在重大安全隐患,车主要求维权
投诉问题
制动系统故障
已完结
湖州康宏汽车有限公司购买的马自达新车买来不到2个月车上就异响了。
新车买了不到两个月。前面挡风玻璃A柱噼哩啪啦响得不停,说要拆掉玻璃维修,B柱吱吱吱响得不停,说要拆掉内饰才能维修。一个新车买来就要拆,你这个车的质量真的是有问题。
投诉问题
其它配件
已完结
马自达车子全身异响都快散架
车子全身异响都快散架一样。明显就是质量问题残次车。这种车子有安全隐患。
投诉问题
配件质量、其它配件
已完结
一汽马自达2020阿特兹多处异响
该车中控,主驾副驾的A、B柱以及后尾箱均发生异响,其中后尾箱及中控异响尤为严重。 该车异响极大的影响了驾驶员驾驶的注意力,异响发生时存在致使驾驶员在驾驶车辆时分散注意力,无法专心驾驶车辆而导致发生安全事故的安全隐患。 该车在2020年5月19号到2020年5月20号以及2020年8月14日-2020年8月19日,接4s售后通知返店处理异响,由厂家技术人员进行处理,但处理后异响仍存在。 该车异响问题极大的影响了驾驶员的驾驶感受,并存在不小的安全隐患。在返店处理时,需留车在店检测处理,处理时间流程过长,给车主工作生活等带来诸多不便,且该车经厂家多次反复拆解处理,汽车内饰老化折旧严重,现车辆内饰顶蓬出现多处不可恢复折痕。望厂家能够重视该车异响问题,尽快拿出有效解决方案处理该车异响。
投诉问题
配件质量
已完结
出现车辆通病后视镜无法折叠到位,未告知可免费维修,总里程1.7万公里,过保一个月,要求售后索赔
本人车辆于质保期内出现后视镜无法折叠的故障,因4S店距离遥远,也不知道可以质保索赔,刚过保1个月,总里程1.7万公里,可提供微信聊天截图证明故障发生于质保期内,要求提供免费售后维修。17—20款后视镜都有这个问题,这属于质量问题,凭什么因为过保就拒绝免费维修,先前也没有告知客户后视镜问题可以免费维修
投诉问题
配件质量
已完结
一汽马自达转向机异响4s店否定故障不给索赔
索赔过一根转向机也是在走颠簸路段,打方向 方向盘抖动 松散感 异响 以及金属撞击声音。连续去4s店检查 索赔员就否定转向机没有问题。并且在副驾也可以听到此故障声音。拥有视频证据,店内否认故障。但是在华达马自达4s店检测出来方向机有问题。要求4s店索赔转向机
投诉问题
转向系统、维修技术不过关
已完结
一汽马自达马自达阿特兹全车异响,退换无门。
一汽马自达阿特兹2020款全车异响严重。。。4S店厂家多次维修还是异响。现在都撒手不管。。。给客户耗时间。。。
投诉问题
配件质量、维修技术不过关、服务态度差
已完结
投诉马自达阿特兹减震器漏油
我于2017年7月2号提的车,在汽车刚出质保期一个月的时候发现减震器漏油,两侧均有漏油,左侧较严重,而此时行驶里程只有18****km,三年来基本上都是在市区使用,从未去过路况复杂的地方,这明显是减震器质量存在问题。我打了一汽马自达的客服电话反馈问题,他们坚决认为已出质保期,不予赔偿。
投诉问题
避震系统
已完结
一汽马自达异响严重希望厂家尽快解决
异响严重4S店修不好,希望厂家尽快给答复,快点给解决,太响了开起来
投诉问题
音响系统、维修技术不过关、服务效率
已完结
一汽马自新车内部漏水4s店检测不出原因给出结论认为是车主自身造成
本人新车刚买不到三个月,发现主驾驶和其后面座位(即左前和左后)脚垫下面积水严重,两次去4s店检测,维修工人给出的结论均为雨水渗入,即认为是下雨时,车主开车路过积水路面,路面积水渗入,或者是其他车辆路过本车时,路面积水飞溅进入本车导致的,两次给出的结论均是车主自身因素而非车辆本身质量原因。且维修工给出的唯一解决方案是将车放到4s店,将车内坐垫座椅等内部零件拆卸,将车的底座进行暴晒,且维修费用由我本人承担。 本人无法接受维修工给出的结论及解决方案,并且维修工还未开始检查车辆就直接说是本人下雨天开车雨水渗入导致的,检查时也比较敷衍,只是把车垫掀开,拿灯照了照就断定不是车的质量问题,还建议本人去报涉水险,由保险公司承担修理费用,这种不负责任的态度让我难以接受。 对于维修工给出的结论本人无法接受有以下原因:本人家在北方,即使下雨路面积水也没多严重,且本人基本没在下雨天开过车,本人平时在单位里住,下雨天停放时也停在单位较高路面或者车库,不会有积水,且本人单位与本人车辆共同停放的其它轿车都未出现车内积水情况,更何况本人车辆是底盘较高的suv。除此之外,如果是雨水渗入,车内积水会很脏有杂质且有异味,但本人车内积水十分清澈,且无异味,不应该是雨水,本人怀疑是空调系统出现问题,但维修工又说空调排水管在车的右方,如果出现问题应该是右方有积水。无奈之下,我将车辆送至其他修理厂检查,厂内维修工也认为不应该是外部雨水渗入的,很大可能是车的空调排水系统出现了问题,虽然空调排水管在右方,但空调箱是在车前方,为了证实这个猜测,于是将车的空调开到最大,二三十分钟过后,果然发现积水更加严重了,清晰可见。因此,判断是车的空调系统出现了问题。 本人刚买的新车竟然出现了这种质量问题,且4s店维修工检查几次都没有发现这个问题,并且服务态度一般,办事效率低下,打电话向厂家反映现在也没有回复,本人认为自身的权益受到了侵犯,现投诉购入车辆的4s店,给本人一个说法,并将本人车辆完完全全检查一遍并解决所出现的问题,同时对车辆出现的质量问题给出相应的赔偿。
投诉问题
空调问题、维修技术不过关、服务效率
已完结
马自达CX4刹车失灵有重大安全隐患
正常行驶,istop键突然黄灯,刹车失灵,不能正常踩下,导致车辆在地库小坡地段直接冲下车道,直至撞击墙面车辆驾驶位副驾驶位安全气囊全部弹出,车辆机盖严重变形,车上人员有轻伤,4S店给出厂家检测结果,撞击前2分钟有熄火记录,鉴于车辆行驶直至撞击后,车主多次试图熄火,由于车辆刹车离合不能正常踩下,无法正常熄火,后车主家人来到现场,多次试验熄火成功,鉴于此事实车主对马自达厂家给予回复不认同,且此车辆存在重大安全隐患,车主要求维权
投诉问题
制动系统故障
已完结
湖州康宏汽车有限公司购买的马自达新车买来不到2个月车上就异响了。
新车买了不到两个月。前面挡风玻璃A柱噼哩啪啦响得不停,说要拆掉玻璃维修,B柱吱吱吱响得不停,说要拆掉内饰才能维修。一个新车买来就要拆,你这个车的质量真的是有问题。
投诉问题
其它配件
已完结
马自达车子全身异响都快散架
车子全身异响都快散架一样。明显就是质量问题残次车。这种车子有安全隐患。
投诉问题
配件质量、其它配件
已完结
一汽马自达2020阿特兹多处异响
该车中控,主驾副驾的A、B柱以及后尾箱均发生异响,其中后尾箱及中控异响尤为严重。 该车异响极大的影响了驾驶员驾驶的注意力,异响发生时存在致使驾驶员在驾驶车辆时分散注意力,无法专心驾驶车辆而导致发生安全事故的安全隐患。 该车在2020年5月19号到2020年5月20号以及2020年8月14日-2020年8月19日,接4s售后通知返店处理异响,由厂家技术人员进行处理,但处理后异响仍存在。 该车异响问题极大的影响了驾驶员的驾驶感受,并存在不小的安全隐患。在返店处理时,需留车在店检测处理,处理时间流程过长,给车主工作生活等带来诸多不便,且该车经厂家多次反复拆解处理,汽车内饰老化折旧严重,现车辆内饰顶蓬出现多处不可恢复折痕。望厂家能够重视该车异响问题,尽快拿出有效解决方案处理该车异响。
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