夸大宣传自考本科含金量，霸王合同
我出于提升自身学历的目的，于2025年6月4日与机构签订了《成人学历服务协议》，约定提供安徽大学行政管理专业的专升本学*支持服务，支付总费用4980元（首付1000元，分期3980元）。协议签订当日，我支付了首付款。在签订协议及支付费用的过程中，机构的销售人员对我进行了不当诱导，片面强调“自考含金量高”，影响了我的判断。报名后，因对机构的长期经营稳定性产生合理担忧，同时结合个人未来时间安排存在较大不确定性，经过慎重考虑，认为继续履行协议可能无法达到预期学*效果，且将给自己带来不必要的经济负担。因此，在协议签订后7日内即通过合理方式向机构明确提出解除协议、终止服务并申请全额退费的请求。然而，依据协议第4.22条“不符合退款条件，拒绝了我的退款请求。我认为，该条款属于无效的格式条款，其内容显失公*，不合理地免除了机构的责任、加重了我的责任、排除了我的主要权利，违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，依法应属无效。具体理由如下：第一，从签约至我申请退费的短短数日内，我并未实际接受或使用提供的任何实质性核心服务。，未接受班主任的“1对1”学*规划指导，未下载或使用任何课程资料、题库、考前资料等，亦未因接受服务占用机构的教育资源或产生明显运营成本。并未因本次签约及退费申请产生与其主张扣款金额相匹配的实际损失。第二，提供的协议文本是预先拟定、重复使用的格式合同。其中关于退费的高比例扣款条款，并未遵循公*原则确定当事人之间的权利义务。该条款单方面赋予了在几乎未提供对应价值服务的情况下即可扣取高额费用的权利，而我在合理“冷静期”内因客观原因解除合同的权利却被极大限制，双方权利义务明显失衡。第三，作为提供教育服务的经营者，在签约前未以显著方式提请我注意该等不合理的退费限制条款，也未按照我的要求对该条款予以说明。该条款实质上限制了我作为消费者依法享有的解除合同、要求退还预付费用的主要权利。我在签约后极短时间内提出解除合同，具有合理理由，且未给机构造成实质性损失。机构依据无效的格式条款拒绝全额退款，缺乏事实与法律依据，侵害了我作为消费者的合法权益。综上，为维护我的合法权益，我根据《中华人民共和国民法典》及相关司法解释的规定，特诉至信访，请求信访公正判决。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
广州宏大在线教育诱导报名拒退费
2026年3月30日在微信朋友圈看到成人高考信息，点进去看看后，广州宏大在线教育的人加了我，介绍了很多，也说了什么*到31号，当时就着急着报名了个分期先交了两千，今天收到缴费通知交完费后，想着先不报了，去找沟通退学，被告知现在退学不退学费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
广州宏大在线教育虚假宣传拒不退款
本人于2026年3月2日，在广州宏大在线科技有限公司购买相关服务，商家存在虚假宣传、诱导消费、拒不退款、未提供实际服务的问题。
我多次与商家沟通退款，对方一直拖延、敷衍、拒绝处理，严重侵犯我的合法消费权益。
现正式投诉，诉求：要求商家全额退还我所有款项，请消费保*台严肃处理，协助我追回钱款！
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
宏大在线教育诱导消费、费用不实
涉嫌诱导性消费欺诈，每个老师沟通不一致，态度恶劣！学历协议上写明了大专费用7500，本科费用500，但实际办理分期是本科课程费用6980，这与学历协议上的费用不一致，这属于存在诱导性消费行为！招生老师发2026年*实行新*的，教育部文件行为对我进行心理诱导，引起了我的恐慌紧张诱导一步步消费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
广州宏大在线教育退费承诺未履行
双方达成调解，对方答应退费，但是一直不履行
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺
已完结
广州宏大在线教育科技有限公司专升本虚假宣传诱导消费及霸王条款退费纠纷
一、投诉事由 因被投诉人虚假宣传、诱导消费、签订霸王条款，且课程质量不达标，投诉人提出退费后遭无理克扣高额违约金，协商无果，选择投诉，请求依法处理。 1. 虚假宣传诱导报课：投诉人通过微信朋友圈广告了解到被投诉人自考专升本课程，销售人员宣称2026年自考专升本将全面实行线下授课，2025年报课是最后一批可享受线上授课的名额，以此为由诱导投诉人紧急报课。投诉人基于该宣传，于2025年12月15日缴纳课程费用1663.22元，剩3316.78元分期等付款，双方签订《自考专升本课程服务协议》。 2. 课程质量严重不达标：被投诉人存在“先缴费后发课”的不合理操作，投诉人2025年12月6日缴费后，才获取课程内容。实际听课过程中，发现课程内容粗糙、录播课，完全不符合本人自考备考的学*需求，无法实现合同目的。 3. 霸王条款克扣违约金，协商无果：投诉人于2025年12月15日（缴费后仅9天）明确提出退费申请，被投诉人却依据协议中“单方面退费扣除60%违约金”的条款，要求扣除高额费用。该条款明显属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王条款，严重违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。投诉人多次与被投诉人协商退费事宜，均遭到拖延和无理扣费。 三、投诉请求 1. 责令被投诉人立即全额退还投诉人课程费用1663.22元和剩余3316.78安心付5期分期解约 2. 责令被投诉人停止使用霸王条款，整改虚假宣传、诱导消费的违法行为； 3. 要求被投诉人向投诉人赔礼道歉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
投诉广州宏大在线教育霸王条款及虚假宣传
您好！本人于2025年12/4号和该公司签订了“成人学历服务协议”我现投诉广州宏大在线教育科技有限公司在提供成人学历教育服务过程中，存在多项严重侵害消费者权益的违法行为，具体如下：
一、核心问题：利用不公*、不合理的格式条款（霸王条款）免除自身责任，加重消费者责任。
该公司与本人签订的《成人学历服务协议》（编号：ASIGN20****04CL15I004）中，存在大量违法格式条款，严重违反《消费者权益保护法》第二十六条及《合同违法行为监督处理办法》的规定。
违法条款1（退费条款）：合同第4条“退费违约明细”规定，仅在四种极端情况下可退费，且24小时内扣费30%，30天后完全不予退费。此条款完全排除了消费者在合理情况下解除合同的主要权利，属于典型的“霸王条款”。
违法条款2（争议解决条款）：合同第8条约定争议由“泰安仲裁*”仲裁。该公司在广州，本人在广东佛山，与山东泰安无任何关联。此约定不合理地提高了消费者的维权成本，限制了消费者选择本地司法机构的权利，是不合理地加重消费者责任的行为。
其他违法条款：还包括第5.2条对“不可抗力”的扩大解释等。
二、涉嫌虚假宣传与欺诈行为。
本人在咨询阶段，已明确告知对方本人的前置学历情况。但该公司为促成交易，明知道本人条件不符合*规定的报考要求，仍作出虚假承诺，诱导本人报名并支付费用。此行为已涉嫌构成消费欺诈。
三、诉求与法律依据。
综上所述，该公司的行为已严重侵害了本人的合法权益。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，本人提出以下诉求：
请求确认《成人学历服务协议》中的上述不公*格式条款无效。
请求解除双方签订的服务协议。
请求责令该公司全额退还本人已支付的服务费用，共计人民币8500元。
请求就欺诈行为依法对该公司的违法行为进行调查并予以行政处罚。
本投诉及相关证据（合同、支付凭证、沟通记录等）已同步上传。此事明确属于贵局对经营者违法格式合同和消费欺诈行为的管辖范围，恳请依法受理并主持调解，维护消费者合法权益！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
投诉广州宏大在线教育虚假宣传乱收费
投诉广州宏大在线教育有限公司超范围经营，虚假宣传违规收费，请求所在地区市长办公室，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费。本人2025年8月5日在广州宏大在线教育科技有限公司报名承认高考+自考本科，通过鸿蜂月享付这个贷款*台贷到学费14960，付款后又私下索要4000的费用，总学费一共18960。该机构虚假宣传，诱导消费，机构违规经营，不具备授课资质，效果没有宣传的那样，对本人没有实质性帮助，因此提出退费，该机构一直不予退费，电话不接，违反了《消费者权益保护法》，请政府部门介入帮忙处理
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
投诉广州宏大在线教育科技有限公司售后服务欠缺
我于2025年7月2日，在广州宏大在线教育科技有限公司报名自考培训班，费用4980元，由于费用较大无法一次性支付完成，机构引导到安心付*台说是申请教育免息分期支付学费，没有发票严重怀疑偷税漏税。报名时说会有班主任实时跟进学*，报名快一个月了就没有老师过问学*内容，与报名时宣传的负责任完全不一样，从报名以来 仅仅登陆过他们的软件几乎没有看过课程，机构对本人没有实质性帮助，实在是信不过这个机构，之后与机构协商退费，机构说我不符合退费，我现在只交了定金1000，他们引导我开了安心付我选择退卡还要扣百分之15的违约金。我问为什么不符合，他们不回答反而答非所问。
投诉问题
售后服务欠缺、拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结
广州宏大在线教育虚假宣传要求退一赔三
事实经过，广州宏大在线教育科技有限公司在 2024年1月20 日向我推销他们的网课，对方原话说自考本科总学费是6980元，这是从报名到最后毕业取证的总共学费。其中包含了教学管理费、教材资料费以及培训费等等在内的所有学*费用。应对疫情，*针对广东福建等20个省市，出台在线教育补贴*利好https://ww****.gov.cn/zhuanti/2020-02/06/content_5475392.htm 应对疫情，*针对广东福建等20个省市，出台在线教育补贴*利好，申请助学补贴后：是4980元 学费有压力可申请教育分期，可减轻压力，但是分期名额十分有限 申请教育分期：首付缴纳1000元，剩下的可以0利息分3-6个月后期是不会收取额外的费用的，这些都是跟您签订合法合同协议，有正规的发票收据，具有法律效用的助学补贴申请条件：
1、农村户口2、本地户籍3、购买过社保/医保4、在校生/退伍军。符合其中两个条件👆即可申请助学补贴名额现在已经是最后的注册报名高峰期，广东地区助学补贴名额仅剩余最后7名！！！而且不是所有学员都有全款缴付学费的能力，所以申请学费分期的学员比较多，目前分期名额已经十分紧张了！！！这种名额分配下来都很少的 一般都是公务员内部消化了，毕竟交点钱，多个证，谁不想多个证书呀，证多不压身撒，因为每个省份招生名额是有限制的， 不是随时想报就能报的， 这个你网上查一下也知道。
以上都是对方的原话，对方构成虚假宣传，应给予退一赔三，退款，解除合同处罚。对方服务了一年45天，总的服务时间是4年，我方愿意支付4980元乘于30%的费用，补偿对方的损失，总计1494元。我方认为这是两码事，履行合同和虚假宣传应该分开执行，分开处理。如果我违约，让对方提供客观事实和法律依据。不能因为履行了合同，就可以随意虚假宣传，不能认为履行了合同，虚假宣传就会合法化。如果这样是否在告诉所有人在犯罪前先忽悠对方签下合同，然后履行合同，犯罪就合法化了。对方的虚假宣传违背了*核心价值观的诚信，公正，法治，和谐，友善。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
