投诉天猫芙清旗舰店面膜存在异物且商家处理不当
本人于6.20日在天猫芙清旗舰店下单一盒芙清面膜，6.30日拆开面膜使用后发现面膜存在异物，联系商家后商家表示异物为植物纤维，给做退货一片或补发一片处理，本人对商家的说辞表示无法信服，没有接受，同时要求商家出示质量检测报告被拒绝，后续商家一直未处理此问题，直到7.9日本人再次主动联系商家，依然没有得到满意处理结果，期间商家对本人所遇到的问题一直保持冷处理，未看到商家解决问题的诚意。另外本人是第二次在这家遇到异物问题，由于本人为芙清家的老客户，本着对品牌的信任，上次同意了商家补发两片面膜的处理方式，没想到再次遇到相同的情况。同时在社交媒体平台上发现很多与本人情况类似的问题，商家均为一套说辞搪塞消费者。既然商家遇到这么多消费者反馈，那么是否可以认为商家明知产品质量有问题仍销售给消费者，构成欺诈消费者行为，面膜有不明异物损害了我的消费权益，同时在处理问题的过程中商家对问题的处理方式和态度让我无法接受，浪费了本人的时间精力，现根据消费者权益保护法需要商家劣一赔三。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
天猫芙清旗舰店直播免单争议
我于2025年1月7日19点左右在淘宝芙清旗舰店购买两种商品，实付总金额为349.3元，并在21点的直播免单抽奖中中奖，之后寻找客服进行兑奖并且向客服确认免单规则，客服概不承认此全免规则并且还说我没中奖，再三确认后承认中奖却依旧不承认全免规则，我查看直播回放后确认金额399以下不论件数是总金额免单。商家是否有虚假宣传活动的行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
淘宝芙清旗舰店凉茶面膜过敏投诉
我于2024年9月7日下单淘宝芙清旗舰店的凉茶面膜2.0两片，于2024年9月11日签收货物，于2024年10月3日晚第一次使用该产品，当晚敷完面膜后，出现面部大面积红肿，发痒等情况。该面膜上写有“祛痘修护，舒缓肌肤，敏肌可用，温和无刺激”的字样，但事实上，本人用过产品之后，并未起到祛痘修护舒缓肌肤的功效，甚至造成面部过敏，本人当晚自行服用过敏药物，2024年10月4日早上起床面部还有些肿、干。向客服反映后协商无果，特此投诉。希望该商家以该产品原价的三倍赔偿给本人，且补偿药物费用。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
淘宝网芙清旗舰店售出有头发的医用敷料
投诉人于2024年7月29日在淘宝网芙清旗舰店(店铺企业名称:杭州芙清生物科技有限公司) 买了芙清医用敷料两盒，付款87.75 元，于8月月9日拆开后一片新的面膜发现面膜里面有头发，此事有拍照取证，于是联系商家反映，但是商家未表示理赔，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我87.75元付款，额外赔偿我500元赔偿金。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
