客服打电话询问是否要参加活动,她说活动是免费的,为了回馈老客户,每月免费送10G流量,就答应办理了。我再三询问服务员,她明确说明是免费的,她并没有说要每月消费满29元,我之前是19元的套餐,六月份补扣了10元,这种行为不是欺**消费者吗???她还说是回馈老客户的,这不是纯欺**吗?她让我说一下验证码,我就说了,说完验证码,她就立刻挂了电话。结果查了下账单,发现六月份除了套餐的19元,又补扣了10元,这不是**钱吗?严重损害消费者权益。首先,问要不要钱,明确说不要钱,没说每月是让交够29元,欺**消费者进行参与,这是消费欺诈了吧 !!其次,12个月不能取消,这属于霸王条款了吧。你们当时说会送12个月的啥的,但没给我说不能取消。这是严重的侵犯消费者的权利。严重侵犯了我作为消费者的知情权,避重就轻,欺**消费者参加霸王条款。