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飞猪平台售假香港迪士尼餐券拒退款
我于 2024 年 4 月 26 日在江西宇宙行旅行专营购买 香港迪士尼乐园三合一餐券不限人群×3,实为诱导刷单,平台和商家都不给退款,进行沟通后坚决不予退款,威胁到了消费者权益,诉求商家退款
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订单未完成,商家不退款
我承认的确是我个人原因造成了订单没有完成,但是商家并没有做到提醒、告知、和确认的义务; 而且我并未产生实际入住之后商家可能会产生的清洗费用、床品使用费用等,未对商家造成完全损失。打电话给商家居然还是不肯退款,很可耻
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携程机票行李误导赔偿问题
本人于3月6日在携程购买了3月10日由巴黎飞都柏林的机票,因为搬家行李很多特地按照携程网站指引买了一件50公斤行李额,到了机场被告知一件行李不能超32公斤,当时取出丢了很多私人物品,还把几件衣服同时穿身上,手提一些才正常值机。事后致电携程,对方承认是自己网页信息错误。购票时30公斤行李和50公斤行李差价应为400元左右,加上本人被迫丢弃的个人物品以及在机场造成的麻烦,携程表示赔偿500元的方案本人不接受,沟通无果携程再未联系过本人。
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12306顶效火车站停车收费问题
我于2024年4月27日凌晨1点50左右与朋友开车到黔西南兴义市顶效镇顶效火车站🚉送朋友,1点56准备开车回家,但是顶效火车站一直堵车,堵了十多分钟,(堵车原因是停车收费)可是我们压根没停多久,前后20分钟不到,结果扫码居然是5元,工作人员还提醒有会员付费,请问什么时候开车送朋友到火车站居然要办会员了。
已完结
飞猪度假门票退款问题
本人在淘宝平台飞猪度假官方旗舰店购买三张4月25日上海迪士尼度假区2日票,因工作临时安排时间变动,无法出行游玩,与飞猪客服联系退款,客服表示需要提交资料给迪士尼审核,处理时效30个工作日,电话联系是本人有反复确认因时间没有消费的门票不会因为时间过去而不给我处理吧,飞猪售后人员表示不会,但在此确认是含糊其辞,之后与淘宝飞猪客服联系无回复。现在的诉求及时退款
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12306退票未到款
我于2024年4月25日在铁路12306进行退票,但退费迟迟未到,我的诉求是希望尽快把钱退回来
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同程旅行拒绝退款
本人4.22日于同城旅行平台预定了一家酒店,因行程有变,提前五天取消酒店订单,酒店以不可取消为由拒绝退款,同城旅行与酒店说法一致,不予退款
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携程拒绝退款引发纠纷
4月14号在携程平台上订了徐州硕志宾馆这家酒店,当时用的信息是秦浩,132****4851,然后25号因为奶奶得了肿瘤已经瘦到70多斤的原因要回家探望奶奶去不了,所以想把宾馆给取消,可打电话给携程客服,客服说这是平台规定,是没办法取消的,后来沟通多次也只是把后两天的钱给退了,第一天的钱死活不肯退,然后我们跟酒店联系,酒店说是可以退的,只要让平台给酒店发个申请就可以退款了,于是我们又跟平台客服联系,客服却说打电话给酒店酒店说不肯退,说平台的规定就是这样的,真的不知道到底是谁的问题了,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿, 平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势,地位,不顾消费者意愿 单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“所以我认为这钱无论如何是可以退的,而且在入住5天前退款并不影响酒店的营销。
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奥凯航空霸王条款退票问题
上周在携程和去哪网分别定了5月12日,深圳到滨海15:40-21:15 奥凯 bk****58的机票,因一些因素,本周三提出退票,但是被告知收取40%手续费。当时投诉了12326民航监管局,但是因为处理时间太长,影响后续出行,至今没有解决。他们给出的回复,是航司的规定,退票40%的手续费与第三方无关。相互推拖。但是他们的行为均无法律依据,为霸王条款。1.该平台与航司相互推脱责任,说到航司的退票规则属于霸王条款 1)、条款属于霸王条款:《消费者权益保护法》第二十六条里面提到:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 2)、中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》费用很低 第七章 退票里第二十二条:旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。 目前扣40%,超出规定 并且航司,第三方平台均不能提供法律依据,无法证明符合民航局规定,并且扣除款项比例违背《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中提到的比例。并且是起飞前336小时,对航司没有任何的影响下,没有任何补救措施和方案,完全利欲熏心,通过霸王条款对消费者造成严重不公平。因为本身非常相信民航局和国家法律不会助长霸王条款给消费者带来的不公平待遇,一定会帮助老百姓维护自身权益。
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飞猪未出票,要求全额退款
本人5月1日买的龙游到长沙的票 5月2号买长沙到龙游的票,直接显示未出票,没有答复,本人要求全额退款
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