处理中
中国电信拖拉推诿,强买强卖霸王条款,要求赔偿销户解约
诉求:
一、申请电信即刻办理本人申请的拆宽带保号码业务,并注销苹果手表一号多终端服务业务,并不得收取违约金;
二、返还2024年2月9号至3月31号的电话费用共368元;
二、2月8日提出拆机以来,攀枝花电信推诿拖拉至今,一个多月来本人多次线上线下咨询、申请,严重影响工作和心情,要求攀枝花电信就致歉。
事件原由:
本人于2024年2月8日至2024年3月15日期间,为办理拆宽带保号业务,线上线下多次申请,中国电信拖拉推诿至3月18日,反馈拆机需要支付违约金,理由是2023年2月2号更换了光猫,并办理的赠送通话分钟数。
诉求理由:
一 、光猫更换是因为原有光猫故障反映到营业厅,营业厅说是优质客户,可以免费更换,赠送的通话时间事宜未告知,强制在网时间和违约金事宜也是完全没告知,电信营业厅存在以免费、赠送为由诱导客户陷阱消费的行为;
二、拆机要求支付违约金是强买强卖的霸王条款,严重侵犯了消费者权益,本人拒绝拒绝支付。要求支付违约金是强买强卖的霸王条款,严重侵犯了消费者权益,本人拒绝拒绝支付。