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诉求 原路退款
本人在武汉十堰市德邦物流送快递 公司配的电话卡突然不能用了,以为欠费,在不知情的情况下充值50元 联通政企APP任不能登录 后拨打联通10010电话告知,次卡不能使用了需要去广州营业厅办理什么业务
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投诉中国移动(通讯)资费不明
有时候流量用完提示没有了之后就关了 买了流量之后再开 但是还是会说超套扣话费 网上说最近一年的都可以退 我要退回来
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投诉中国移动诈骗行为
2024.02.28 老家人反馈被扣话费20元,并且在手机上查看到短信显示在某营业厅办理低消59元的20元欢乐享礼包(A),问及老人家均没有去过任何营业厅办理任何业务。 2024.02.29日以及后续一周时间在经过无数次,与中国移动联系,并且听了录音回放:业务员只跟老人家说赠送1000分钟和100G流量,并没有告诉老人家需要扣费20元,并且需要每月低消59元,不消费够59元需不扣够59元,等前提条件。而且非常非常可恶的是:移动业务员不断的要求老家人提供6位数验证码,追问时间基本长达2分钟之久!!!这种不单单是手机业务开通的问题,实际是一种恶劣的诈骗行为,应该严惩!!!!! 第1次被扣费:2024.02.03 被扣费20元。 第2次被扣费:2024.03.01 被扣费20元。 第3次被扣费:2024.03.13 被扣费11.07元。 中国移动给出解决方案是退费和退返话费。 作为这种欺诈行为有相关法律法规,应该要退一赔三! 根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 扣费手机号码为老人家159****6002。 申诉人联系:159****6002。
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充值优惠误导消费者,要求中国联通解释并改善服务
充值充一百送一百,送的一百不写清楚误导消费者充值购物,仅简单写送一百元
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无故关闭额外短时流量包的使用办理
3月18日申请办理30元25G短时流量7天包,但是所有联通平台(10010热线、中国联通APP、江苏微厅公众号)都对本号关闭了所有多日或短时额外流量包的办理,客服说是本套餐有达量限速的限制,如果要用额外流量包就要变更套餐。但是该套餐办用已久 在达限流量前并未有该说明,短时流量包之前一直能用且能直接办理,额外开通的流量包需求和我本身的套餐内容是两个方面并不冲突,突然关闭我所有流量相关服务极度不合理,且业务变更并没有电话或者短信通知,这就是在变相强制更改套餐,我要求解除多日短时流量包的使用限制。
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不给解决 不给我联系
线上收费和线下收费标准不一致 联系客服退费 五天不给解决 一直都是我再联系他们 没人主动找我解决
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中国电信拖拉推诿,强买强卖霸王条款,要求赔偿销户解约
诉求: 一、申请电信即刻办理本人申请的拆宽带保号码业务,并注销苹果手表一号多终端服务业务,并不得收取违约金; 二、返还2024年2月9号至3月31号的电话费用共368元; 二、2月8日提出拆机以来,攀枝花电信推诿拖拉至今,一个多月来本人多次线上线下咨询、申请,严重影响工作和心情,要求攀枝花电信就致歉。 事件原由: 本人于2024年2月8日至2024年3月15日期间,为办理拆宽带保号业务,线上线下多次申请,中国电信拖拉推诿至3月18日,反馈拆机需要支付违约金,理由是2023年2月2号更换了光猫,并办理的赠送通话分钟数。 诉求理由: 一 、光猫更换是因为原有光猫故障反映到营业厅,营业厅说是优质客户,可以免费更换,赠送的通话时间事宜未告知,强制在网时间和违约金事宜也是完全没告知,电信营业厅存在以免费、赠送为由诱导客户陷阱消费的行为; 二、拆机要求支付违约金是强买强卖的霸王条款,严重侵犯了消费者权益,本人拒绝拒绝支付。要求支付违约金是强买强卖的霸王条款,严重侵犯了消费者权益,本人拒绝拒绝支付。
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投诉中国联通(通讯)虚假宣传
联通网上营业厅的活动,我充值后找不到劵问客服,线上客服说这个活动只对江苏地区有效,但是活动页面上边根本没有任何标明,欺诈这是,随后又说给我核实处理,最后好几天了告诉我劵是买手机才能用,跟标注不一样,标注上劵可以用来买蓝牙音响,这不是欺诈消费者吗
处理中
投诉中国移动(通讯)充值纠纷
本人3月18号晚上在中国移动江苏APP,21:48和21:51分别每次各充值100元共200元,招商银行已成功扣款,中国移动江苏APP连充值记录都没有,然后说19号上午给回复,到现在都在处理。
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解决通话功能
这个手机突然给你封了二次实名认证操作不了,我要有什么违法行为电话都有监听功能会有人找我,现在我要求正常恢复我的通话功能,我自己家做生意的有人订货需要号码联系,不能影响我的正常生活
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