处理中
京东商城未在约定日期发货,且不做处理
本人于6月16日在京东自营商城购买两台洗衣机,并约定7月10日配送,配送前几天与京东客服确认,10日是否可配送,客服答复可以送达,7月10日晚,在未收到货的情况下,线上与客服沟通,客服答复暂时缺货,并承诺13日到货发出,待13日再次查询,显示有货,但未发货,且显示配送时间为7月22日,再次与客服沟通配送时间,客服承诺会去沟通,沟通好后答复,13日到14日期间,多次联系京东客服催发货,客服均表示会有专人跟进答复,本人均未收到答复,且多次致电京东商城客服,表示希望16或17日能收到货,客服只会回答会去反馈,却始终为解决问题,希望可以对京东商城恶意延迟发货问题做出处理。
处理中
淘宝店铺被恶意投诉骗取延迟发货赔偿
淘宝店是经营棉裤,是在北方冬天零下十几度穿的,从*2年7月9日到*2年7月12日,突然有大量的订单,而且都是拍下第二天申请退款,申请完退款就投诉,而且在这期间淘宝没有任何提示!是突然收到淘宝发来短信,赔付成功,才发现买家下单多件商品并且当天申请了投诉不发货。(特别好奇为什么下单当天就能投诉卖家不发货且还能投诉成功),好几个订单几乎是统一时间拍下,同一时间申请退款,然后同一时间投诉!期间买家无任何催促发货的信息无找卖家联系任何问题,买家真实目是利用淘宝漏洞软件寻找不活跃店铺,购买商品后滥用延迟发货规则投诉卖家,获得赔偿钱款。 买家下单后以及投诉期内我的手机和千牛的卖家没有收到任何短信或通知消息提醒,也未接到过任何电话。 淘宝在未联系到当事人,及未查明实情的情况下就自动从保证金划帐赔付给客户,且无法复议买家存在恶意行为。此种做法严重损害了商家的利益,最近这段时间里有特别多的卖家被这种职业骗手坑害。现在我的保证金被扣*多元,现在还有多个订单还在被投诉中。一旦发货买家就申请退款。希望淘宝修改规则。 以前千牛有什么都会以短信邮箱的方式通知卖家,最近什么都没通知,被投诉成功却有通知。最重要的还是当天下单当天就能投诉发货超时!而且这种漏洞网上还有教程,让大家都来骗取商家的保证金
处理中
淘宝卓艺发廊床椅工厂定制一批镜台长三米二,微信又对一遍单子,实际测量长三米,一个镜子破损,商家不退补
我在淘宝上这家店买一批镜台,定制长度三米二,微信还上对了一遍单子,发过来经测量实际长度三米,而且一个镜子有破损,这批镜台长度整整差了20公分,严重超出误差范围,商家强词夺理,一会说是左右,一会又说灯光长度三米二,定制的时候说的很清楚长宽高,打电话过去那边也是不敢承认的态度,找淘宝平台申请赔偿多次不通过,联系五六次,平台除了给我说几句道歉外没有一点办法,商家说重新补发个镜子也一直没发,现在我联系商家商家逃避问题只读不回,平台联系他也不回话,而且商家微信也把我删了,我的诉求就是把我定制这批偷工减料的拉走,按我原来定制要求补发一套,也就是更换,希望国家平台能够维护我这一名消费者权益,淘宝平台办事效率低,不靠谱,纵容了这样偷工减料的商家
处理中
商家跑路,不发货,且联系不上
在快团团上购买耀的16岁(饭制),二月份付款,商家承诺中考后发货,如今未收到任何货,且联系不上商家,不仅如此,客服也不管此事,货款79.2元
处理中
平台虚假宣传
平台宣传39.9充*元话费,到账确是话费补贴金,根本不能用
处理中
上海寻梦技术有限公司及拼多多平台售后专员迟迟不处理“港仔线上男装店”的退款问题!
商家同意退款退货的情况下!本人使用拼多多官方寄件服务成功将商品安全发出!经过一天的运输,快件安全到达商家手中,然而商家却迟迟没有处理退款!联系官方客服后申请拼多多介入后,迟迟不处理退款!联系官方客服却一直提醒专员已经处理中,一直催促处理都无效!官方热线电话打了3次却一直提醒专员正在处理中!请耐心等待!从商家收到退货件一直到现在都没有退款!已经过去接近5个小时了!
已完结
投诉天猫keep旗舰店筋膜枪质量问题,无法开机,根据评论买家反应故障率极高。
21年2月再淘宝keep旗舰店购买G1型号筋膜枪,使用次数不超过10次,最近拿出来就充不上电,无法开机。 产品本身质量无法保证,并且根据网友反应,像我这种情况并非个例,好几个网友反应跟我同一时期21年2月购买,都刚过一年就出现相同的问题,机器充不上电。所以可见那一个批次的产品本身就是质量不保,故障率极高。 检测后还提出要收*块维修费,买的机子*块,一年的使用寿命,照这样明年还得再修。检测结果是主板电池损坏,无端的就自动坏掉,又没摔,所以本身质量就不合格。
处理中
货不对版,退款退货,退货后拒绝退款,申请多次申请客服介入,客服均无作为
货不对版,退款退货,退货后拒绝退款,申请多次申请客服介入,客服均无作为,现在钱货两空
处理中
商品质量问题,商家因影响二次销售拒绝退款
商品质量问题,消费者不需要,因质量问题选择退款,商家拒绝退款
处理中
投诉天猫依柏旗舰店虚假宣传活动
7月9号网上淘宝网上拍下11.9的无实物6件套,宣传图只告知6件套无实物,勿拍,但是没有说是非6件套产品,14号收到货,只有3小包纸巾,询问该店客服,客服态度不好,没认为是自己店铺虚假宣传,表示3包纸巾送给我,还说不行的话,再不发6包纸巾,这不是侮辱人吗?没有对应活动就不要发布这样子的虚假信息,现要求退货退款,并且要求淘宝平台处罚对应商家,要求商家下架该产品,并且商家要求道歉!
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