处理中
爱奇艺免密支付充错会员退费难
7月9日免密支付充错会员,在此找爱奇艺客服退费,爱奇艺一直推脱 不给我退,说让我找苹果客服,苹果客说找爱奇艺,希望贵平台能帮我追回这笔钱。
处理中
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏平台,我很喜欢这个游戏,我平时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
处理中
苹果商店自动扣费未通知要求退费
苹果商店,苹果音乐(apple store; apple Music)与软件合作商(智能扫描件-文档,证件制作)乱扣订阅费8次共504元,时段2025年5月8日至6月26日扣款。苹果商店未履行审核自动续费扣款义务,未按5日提醒用户(网络交贸办法监督管理)第18条例,所以要求全款退费,并且整改机制。本人不知情无订阅下,被自动扣费。联系方式189****8411广州
处理中
未成年人充值引发的退费纠纷
8岁未成年孩子用67岁老年人手机在233乐园游戏平台,对该平台游戏进行充值,申请退费过程中,该平台以无法证明未成年人身份以理由拒绝退费。补充说明,该游戏明显属于低龄化儿童游戏作品,可都是大额充值选项,孩子爷爷将近70岁也是一个不会对游戏产生兴趣的年龄,233乐园本身账号认证也是手机一键认证,并不是手机持有人所为,以此证明实名认证并不等于实际操作人。另补充,至此该游戏充值只存在充值并未消费,只是人民币充值成游戏币,并未用游戏币进行游戏消费,希望贵方介入,帮助申请全额退款。
处理中
酷狗音乐自动续费未显著提醒并要求退款
我于2025年7月9在酷狗音乐人工客服4089出现了 客服方面一直扯皮不同意因酷狗音乐在自动续费方面没有做到显著提醒我要不要订自动续费内容 而造成的损失问题,根据 《消费者权益保护法实施条例》第十条第二款和《网络交易监督管理办法》,经营者在提供自动续费服务时,必须在消费者接受服务前和自动续费日期前,以显著方式提醒消费者。 这是侵害了我的确保其知情权和选择权 这是经营者未提前提醒或提醒不显著,可能侵犯消费者的知情权和选择权,属于违法行为。 现在 (下面有酷狗音乐一方没有显著提醒我的证据)(酷狗音乐一方的提醒可谓是做到了隐藏的极致。) 现在我的诉求是还回因为酷狗音乐自动续费造成的损失 退货退款
处理中
网易游戏绿通无法使用且无法进入游戏
我于2025年7月8日在网易购买90元绿通,于10号掉线儿,到现在不让我进游戏,游戏进不去,绿通一点用没有,排队排了好几天。
处理中
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏平台,我很喜欢这个游戏,我平时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
处理中
夸克网盘VIP未提示自动续费并扣款
夸克在我不知情的情况下给我开通了夸克网盘VIP,然后他每个月都在给我扣费,扣的是花呗里的钱,但是我的花呗并没有给我提示,不能说没有提示。就是说我以前有的花呗,但是呢他的余额给我涨了,涨的那个余额没给我提示,每个月多给了20块钱,而且我这个月赶紧就停下来,再把我下个月的钱也要扣出来,我不理解为什么要这么做。
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒并拒绝退款
酷狗音乐平台在2025年7月12日早上8:22,进行了自动续费扣款,但是在这之前并没有收到显著的提醒,他侵犯了我的消费权益,我要求退款,但是该平台百般阻挠,百般逃避,根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期,那边就直接给我自动续费了,并且没有任何显著提醒,既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费,就直接扣款了。这是严重的不正当行为!这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的!我要求酷狗平台全额退款
处理中
脉脉会员权益不符诱导消费
我于6月13在脉脉平台购买了会员,期间发现会员权益描述不符,且没有用过,我认为属于诱导消费,申请退费288
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
商务合作
商务合作微信
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服